民生新闻栏目应成为受众倾诉心声的平台

仲昕

【摘 要】民生新闻是以反映民生、民情、民意为宗旨，站在百姓的立场，采用平民的视角，播报百姓关心的事件，为百姓排忧解难，体现了对民众的人文关怀，极大地满足了电视观众的心理需求，成为我国电视新闻领域的又一道亮丽风景。抚顺广播电视台创办的《今日播报》栏目，让百姓有了说话的地方，让人们找到了寻求解决问题的渠道。这样的民生新闻在众多媒体报道中才会得到受众的喜爱，才能得到民众的认可。

【关键词】新闻 民生 定位 重点 职能 鲜活

2013年5月，抚顺广播电视台集结优势资源打造大型早间民生类新闻资讯栏目《今日播报》。该栏目以“捕捉最生动的新闻现场、直面最急切的百姓诉求、提供最新鲜的资讯服务”为宗旨，坚持贴近生活、贴近群众、贴近实际，从关注“生命、生存、生计、生活”视角选题策划，对百姓反映强烈的具体事件追本溯源，挖掘深层次问题，提出解决措施。栏目特别推出了“雷锋热线、记者在行动、心里话、今日城事”等板块。经过两年多的运行，该栏目引起了社会各界的强烈反响和共鸣，已成为广大市民反响心声、表达民意的平台。下面，笔者以抚顺广播电视台《今日播报》栏目为例做些探讨分析。

一、栏目定位的主题思想清晰准确

就栏目来说，主题思想是栏目的灵魂。栏目的主题思想不是某一期节目的主题，但每一期节目都是在栏目大的主题思想要求下展开操作的。每一期的操作可能略有不同，但每期节目的出发点和归结点都是一致的，百川终归大海，一切技术层面的操作均是围绕主题思想展开并为主题思想服务的。也就是说，对栏目而言，永远是思想大于手段。一个主题思想不明的栏目，无论包装多么花哨，技术手段运用多纯熟，都不会有长久的生命力。应该说民生类新闻栏目既要符合党和国家的要求，找准时代对接点，又要突出关注广大人民群众切身利益，找准百姓共鸣点，与其他新闻类节目形成错位发展、优势互补，只有这样才有其生存发展空间。抚顺广播电视台《今日播报》节目形态为日播，栏目时长30分钟。主做传播正能量、监督抓落实、服务老百姓，主推“雷锋热线”。在大量的市民来电中，选取适合电视手段呈现的选题进行报道，对市民诉求强烈的问题，予以持续追踪，树立主流媒体的公信力和影响力。因为定位清晰准确，栏目推出以来广受好评，“美好一天，今日播报清新开启”、“拨打雷锋热线，雷锋就在身边”、“帮助他人，尽我所能”等栏目宣传语在群众中耳熟能详、心口相传。

二、栏目创作的着重点是传播正能量

发挥电视媒体唱响主旋律、传播正能量方面的重要作用，是更好地贴近生活、贴近群众、贴近实际的必由之路。《今日播报》每天播出的自采新闻在9条左右，其中正面宣传平均6条，数量不多，却都给人留下深刻印象。2013年8月16日，抚顺市局地遭遇特大洪涝灾害，特别是浑河清原段尤为严重。当天，栏目组编采人员全体出勤，并分成多个采访小组，奔赴救灾一线，仅两天就播发相关新闻报道20多条。从雨情、灾情、抢险、救灾、建设连续报道了党和国家领导人的关怀、市委市政府的重要举措、编辑记者群众抗洪抢险救灾建设事迹，详实、快速、感动的报道为全市上下凝神聚力取得抗洪救灾胜利发挥了巨大作用。

2015年10月《今日播报》以“‘北漂女孩患重病 谁能帮助她”、“爱心接力 让生命之花重新绽放”、“北漂女孩路爽回访：已成功移植骨髓”为题，连续报道抚顺26岁的“北漂”女孩路爽发现患有极重型再生障碍性贫血，家庭困难，社会各界从企业到个人，从耄耋老人到孩童纷纷捐款，成功进行了骨髓移植的故事。这种连续报道，爱心传递引起社会强烈共鸣。

三、栏目职能是保证监督落实到位

舆论监督是电视媒体的一项重要职能。《今日播报》报道监督类新闻在方法、手段、效果上下功夫，持续加大监督力度，为营造公平、向上、和谐社会氛围做出了贡献。一是注重事实，慎报原因。对媒体而言，新闻事件一经发生，能够确保及时播发是前提。特别是监督类报道，常常涉及到相关责任单位，如果过多纠结于查找原因，很有可能错过播发时效或者根本不能播发。《今日播报》的做法是“速报事实，慎报原因”。新闻《如此排污为哪般》是抚顺电瓷厂排污影响周边环境的违法事件。试想，作为我市非常有影响的大型民营企业，调查取证抚顺电瓷厂排污的背后原因肯定既复杂又曲折。《今日播报》则去繁就简，直接抓拍现场、访谈附近居民，单说排污的事实。至于污染发生的原因，记者巧妙地通过电话录音，直接把问题转给了市环境监察局。这样，该新闻不仅能够及时播发，还为后续跟进报道留下了伏笔。二是追踪报道，促进解决。舆论监督的内容很多都是问题事、难办事，仅靠一条新闻报道很难引起相关部门足够重视。在处理此类题材时，《今日播报》往往是抓住不放、持续跟进，扩大社会影响力。新闻《打桩如地震 震坏居民楼》报道的是某地产企业在望花区违规近距离施工，震坏附近居民楼的事。新闻最初播发，并没有引起相关单位足够重视。记者就连续跟进，围绕该企业有无合法施工手续、震坏居民楼到底谁来鉴定、违规施工被叫停以及叫停后为何又开工等进行了全方位跟进报道，先后采访了市建委、市规划局等六家职能部门。最后，终于促使望花区政府出面，协调开发商和附近居民面对面商谈解决办法。一个事件，六条报道，《今日播报》对该事件的持续关注开创了抚顺广播电视台乃至我市市级媒体舆论监督报道的先河。

四、栏目的鲜活呈现源于创新求实

栏目的鲜活生动，可视性强更多体现在表现手法的多样、新颖。比如，新媒体的MV、“两微一端”、手机电视、网络视频应用。报道抚顺“8.16”抗洪救灾时，栏目组重新组稿、重新录像制作了反映抗洪救灾主题的音乐MV《直到永远》，优酷网、抚顺新闻网等各大网站先后链接了此片视频。之后，又在全市追悼日当天赶制出另一首原创歌曲MV《我们在一起》，同样在社会上引起强烈反响。以电力、交通工人抢修被毁设施为背景，拍摄制作了《齐心协力，共建家园》两部公益片，有效引导了全市帮扶重建工作，彰显了主流媒体的影响力。再如，让记者现场出镜，亲身体验式报道。在报道顺城区挖建社区六年不通开往河东地区的公交车这一题材时，记者始终采用了体验式的现场报道方式。最初报道是和这个社区的居民一起徒步送孩子上学，感受路途辛苦；接续报道是引领市交通局工作人员到社区实地查看情况，筹划公交改线；再续报道是通公交之后，记者到站点了解居民实际乘车情况。这样，电视新闻画面中的出镜记者，不仅把新闻事件的各个环节有机串联在一起，还很好承担起了“帮忙人”、“协调人”的角色，步步深入促成了问题的圆满解决。再有突出新闻评论，在《生命教育：孩子成长不可或缺的一课》报道了我市一名优秀的中考学生不幸殒命野浴的事件，在“编后话”中，我们给出了这样的评论：“一次野浴让一个家庭支离破碎，一次野浴让一名前途光明的学生花季不再，生命属于我们每个人只有一次，这幕悲剧留给了我们太多的伤感、太多的惋惜。透过这幕悲剧，我们不能不反思这样一个问题，在学生们众多的课业中，生命教育是不可或缺的一课，没有对生命的敬畏，就谈不上任何教育。”鲜明提出了“生命教育对孩子成长无比重要”的观点，震聋发聩，引人深思。

五、栏目秉持善于换位思考的理念

换位思考，就是站在对方的立场和视角上，变换角色位置思考，替对方、替他人着想。它是运用唯物辩证法的一种有效的思维方式和工作方法。编辑记者只有经常与群众换位思考，才能真正把自己摆正位，把工作做到位，把问题解决好。换位思考，同样能快速找到工作的不足和服务的盲点。在节目中提供服务的编采播人员，每天要面对数以百万计的群众，可能会有那么一次的“脸黑”、“面冷”，对于编采播人员而言，也许只是服务中的百分之一，不会产生太大的负面效应和心理压力。而对于那位接受了“冷横硬”式服务的群众，也许一年只来办这一次业务，那“百分之一”就变成了“百分之百”。不管你提供了多少次温暖的服务，得到了多少人的认可，但在这位服务对象的心里，这种不满可能会持续一年，甚至几年，还会以其为中心将负面情绪辐射到更大的范围。

正因如此，与群众换位思考要着重在“尊重、理解、依靠、服务”四个方面下功夫。尊重，就是始终把群众与自己放在一个平等的位置，无论自己职务有多高，都要把尊重群众放在首位。工作中，多倾听群众呼声，少一些言辞辩解；多一分笑脸相迎，少一些冷眼漠视；多一分民本之心，少一些官本思想。理解，就是要站在群众角度看问题，想办法。以“群众利益无小事”的态度将涉及群众切身利益和实际困难的诉求放在首位予以解决。依靠，就是要拜群众为师，向群众学习，问政、问需、问计于群众，借助群众力量树立形象、改进作风、破解难题、谋求发展。服务，就是始终把全心全意为人民服务的宗旨牢牢记在心头，对群众倾注感情、满怀激情、付出真情，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，多为群众办实事，办好事，当好群众的“服务员”。endprint