基于网站的省级公共图书馆阅读推广服务调查研究

孙丽媛

（辽宁省铁岭市图书馆，辽宁　铁岭　112000）

基于网站的省级公共图书馆阅读推广服务调查研究

孙丽媛

（辽宁省铁岭市图书馆，辽宁铁岭112000）

对省级公共图书馆网站阅读推广服务进行调查，从书目推荐、读书活动、赠书展示、阅读互动交流、数字阅读平台建设等方面分析省级公共图书馆数字阅读推广的现状。针对存在的问题，提出基于网站的省级公共图书馆阅读推广服务策略：建设书目推荐平台，规范书目推荐服务；建立阅读交流平台，开展阅读交流服务；构建集成化阅读平台，开展数字阅读服务。

公共图书馆；阅读推广；数字阅读；图书馆网站

目前，公共图书馆界的阅读推广大都以举办征文、朗诵、演讲比赛等活动为主，有着明显的阶段性特征，缺乏系统性、连续性。谢蓉等在《试论图书馆阅读推广理论的构建》中指出：“阅读的未来是数字阅读，阅读推广的未来也将是数字阅读的推广”[1]。因此，在人们崇尚数字阅读的今天，公共图书馆可利用图书馆网站，大力开展数字阅读推广服务，让网站成为人们数字阅读的新天地。本文以省级公共图书馆（以下简称省级馆）为例，对其网站阅读推广服务内容进行调查分析，找出存在的问题，提出基于网站的图书馆数字阅读推广策略，以促进公共图书馆阅读推广服务的深入发展。

1　调查基本情况

笔者以内地30个省级馆（西藏图书馆因未建网站，没有列入本次调查范围）为样本，通过访问各个省级馆的网站，采用内容分析法，从书目推荐、读书活动、赠书展示、阅读互动交流、数字阅读平台建设等方面调查省级馆阅读推广的现状。调查时间为2015年11月12日至2015年11月22日。所调查的30个省级馆都利用网站不同程度地开展了阅读推广服务，在指导读者选择读物、激发读者阅读兴趣、提高读者阅读效果等方面发挥了一定的作用。

2　调查内容分析

笔者对调查内容进行了统计分析（见表1）。从表1可看出，省级馆利用网站设置了多种阅读推广栏目，开展了形式多样的阅读推广服务，让不同类型的读者能通过相关栏目阅读到自己感兴趣的书、报、刊。所调查的省级馆都通过举办读书活动、建立数字阅读平台进行阅读推广，96.7%的省级馆注重阅读书目推荐服务，通过相应栏目向读者推荐阅读书目，指导读者利用图书馆的馆藏资源。56.7%的省级馆将读者捐赠的图书进行了展示。只有26.7%的省级馆利用网站开展阅读互动交流服务，如读者将自己撰写的书评、读书体会及时发布，与其他读者分享。

表1　基于网站的省级馆阅读推广服务调查统计表

2.1书目推荐

利用网站开展书目推荐服务，指导读者利用馆藏资源，是省级馆阅读推广服务的基本做法。尽管各省级馆的书目推荐服务栏目设置及服务内容有所不同，但都能在图书馆网站上发布书目信息，读者打开图书馆网站便可获取书目信息。如吉林省图书馆通过推荐阅读、热门推荐、新书通报、借阅排行榜等栏目多角度向读者推荐馆内外图书。在新书通报板块中，该馆提供了馆藏中外文书、报、刊的目录信息，并设置按时间、文献类型、馆藏地、《中图法》分类号等检索项，读者利用组合检索，可获取所需图书信息及馆藏地。

2.2读书活动

举办读书活动，吸引读者利用图书馆资源，是省级馆开展阅读推广的有力举措之一。在每年的“世界读书日”“图书馆服务宣传周”期间，省级馆开展规模不一但各具特色的读书活动，利用网站及时报道读书活动，向读者推荐读物。在所调查的省级馆中，通过新闻动态栏目发布读者活动信息的图书馆占多数。一些省级馆还开设专门栏目重点宣传读书活动，积极营造浓郁的阅读氛围。如南京图书馆在网站上设立“南图读书节”栏目[2]，连续报道五届“南图读书节”情况，将读者知识竞赛、主题论坛、主题讲座、主题展览书目推荐、优秀读者评选等活动信息及时在栏目中发布。

2.3赠书展示

因购书经费的不足，图书馆难以收集全各种文献，会接受个人、团体、社会组织的文献捐赠，收集散落在民间的绝版资料、未公开发行的资料、有价值的私人收藏，并及时公布捐赠书目信息，这一方面向读者推荐接受的捐赠图书，另一方面是对捐赠者无私奉献品格的肯定。大多数省级馆设立单独栏目，发布捐赠书目信息。如广东省立中山图书馆设立“赠书留芳名”栏目[3]，记录每种捐赠图书的捐赠者、捐书时间、书名、内容简介、书籍封面、册数等内容，并提供捐赠者、内容简介检索项，方便读者检索所捐图书及了解图书内容。2000年3月17日至2015年11月10日，该馆已接受捐赠图书5 507册。

2.4阅读交流

阅读交流实现了读者阅读体会的大众分享。所调查的省级馆一般设立书评专栏开展阅读交流。上海图书馆、南京图书馆、湖南图书馆、湖北省图书馆、四川省图书馆、黑龙江省图书馆、福建省图书馆、宁夏图书馆8家省级馆设立书评专栏，为读者发表书评、参与书评讨论提供了平台。如南京图书馆设立“热点书评”一级栏目[4]，将新华网、光明网、中华读书报、搜狐网、凤凰网等媒体上的书评文章集中转发到该栏目中。其他7家省级馆将书评类栏目列在二级或三级栏目中。如湖南图书馆在三级栏目“书海泛舟“中，设立了”读书有感”[5]主题，收集了大量读者书评类短文，读者通过注册可发帖，将自己的读书心得发布到该主题下，实现书评共享。

2.5数字阅读

笔者将网站上的电子书、电子报刊以及文化信息资源共享工程（以下简称共享工程）、数字图书馆推广工程、商业数字图书馆、自建数字图书馆的数字资源都认定为阅读资源。所调查的省级馆不同程度地建设了数字阅读平台，面向读者开展数字阅读推广服务。上海图书馆、四川省图书馆、黑龙江省图书馆的数字阅读平台特色鲜明，集成程度高，将不同的阅读资源整合在一起。如黑龙江省图书馆将电子书、电子报刊、年鉴、学位论文、各种数据库整合成数字资源检索平台，读者登录该平台，既可阅读电子书、报、刊，又可查找各类数据库，实现了数字阅读与数字资源检索的有机统一。

3　存在的主要问题

3.1书目推荐服务欠规范

规范有序的书目推荐，能让读者快速找到所需阅读资源；杂乱无章的书目推荐，无疑增加读者查找阅读资源的难度。所调查的省级馆书目推荐体系欠规范，主要表现在：（1）书目推荐类栏目设置过多。笔者在浏览各个省级馆的网站发现，大多数省级馆设立了4个以上书目推荐栏目，如采用新书推荐、推荐阅读、新书导读、图书推荐、馆藏图书推荐等栏目名称。有9家省级馆设置了5个以上书目推荐类栏目，占总数的30%。有的省级馆将书目推荐列在其他栏目中，制约了书目导读功能的发挥。（2）推荐书目来源单一。有3家省级馆不但向读者推荐馆藏书目，而且推荐馆外阅读书目。有27家省级馆只提供馆藏书目，占总数的90%。这说明大部分省级馆只局限于推荐本馆馆藏书目，而没有利用网站的功能转发馆外书目。（3）推荐书目内容不完整。一条完整的书目不但应有图书的书名、作者、内容简介、出版社、出版年、封面等基本信息，而且应提供图书索取号、馆藏地点以及相关链接，多角度揭示图书的内容。据笔者调查，有4家省级馆只提供书目基本信息，而没有提供索取号、馆藏地及相关链接网址，占总数的13.3%。有8家省级馆提供了书目基本信息及索取号，而没有提供具体馆藏地址及相关链接网址，占总数的26.7%。只有5家省级馆的书目信息比较完整，除提供基本信息外，还提供了索取号、馆藏地址及相关链接网址，占总数的16.7%。同时，有的省级馆很少发布捐赠图书信息。（4）书目推荐连续性差。大多数省级馆对基于网站的书目推荐工作不太重视，有的省级馆最近几年才利用网站开展书目推荐服务，且书目推荐连续性差、数量少。如2010～2014年，青海省图书馆只推出8期推荐书目，总共推荐了40种图书，每年只提供了8条书目。

3.2阅读交流平台建设滞后

公共图书馆的阅读推广面向全体大众，只有根据不同人群的阅读特点，有针对性地开展阅读推广，才能取得较好的社会效益。笔者在调查中发现，省级馆没有建立专一的交流平台开展阅读交流，因互动交流平台建设滞后，图书馆与读者互动交流不够，对读者的阅读现状及需求了解不深，完全靠馆员单向向读者推荐读物，显然阅读推广服务针对性不强。在30个省级馆中，有两家省级馆没有建立咨询平台。在已建有参考咨询平台的28家省级馆中，与读者阅读咨询相关的问题少。笔者对黑龙江省图书馆网上参考咨询问题类型进行调查，以“阅读”为检索词，在1 280条咨询问题中，只检索到35条与读书有关的咨询问题，占咨询问题总数的2.7%。在已开展书评交流服务的8家省级馆中，有5家是转发媒体上的书评，读者只能在线浏览。有两家利用发帖软件，开展书评交流服务。

3.3阅读推广活动缺乏常态化，数字阅读资源整合力度不够

省级馆大都在 “世界读书日”“图书馆服务宣传周”期间开展阅读推广活动，然而随着活动的结束，阅读推广也就销声匿迹。阅读推广活动缺乏持久性、常态化，阅读推广活动报道缺乏系统性。有8家省级馆在网站建有阅读活动专栏，详细报道每年读书活动开展情况，有22家省级馆将活动报道内容在图书馆主页的最新消息、馆内新闻等栏目中显示，没有设立专门栏目单独报道推广活动内容。

在政府财政部门的大力支持下，省级馆或多或少地引进了电子书、电子期刊、商业数字图书馆，为读者在线阅读提供了方便。随着共享工程的推进、数字图书馆推广工程的实施，省级馆网站建立了共享工程阅读资源库和链接了国家数字图书馆推广工程网站。然而，这些数字阅读资源分散存放在网站的不同栏目中，整合力度不够，不利于读者的查找与阅读。只有5家省级馆建有集成式的数字阅读平台，其他25家省级馆没有对数字阅读资源进行整合，读者要阅读所需资源，要跳转各个栏目中进行寻找，浪费了读者的时间，消磨了读者的精力。

4　基于网站的省级馆阅读推广策略

省级馆要加强网站建设，网站页面要清晰，栏目设置要合理，以吸引读者利用图书馆网站。笔者构建了基于网站的图书馆阅读推广服务模型 （见图1）。读者登录图书馆网站，点击阅读推广平台，即可选择各个子平台，获取书目信息、与馆员及其他读者在线交流、阅读数字资源。根据此模型，省级馆可从以下三方面开展阅读推广服务。

图1　基于网站的图书馆阅读推广服务模型

4.1建设书目推荐平台，规范书目推荐服务

书目推荐是图书馆开展阅读推广的重要方式之一。清代著名学者王鸣盛在其所著的《十七史商榷》中指出：“凡读书最切要者，目录之学也。目录明，方可读书。不明，则终是乱读。”[6]这句话概括出书目在指导读者读书治学方面的导向作用。多渠道收集书目信息，规范书目推荐服务，可有效满足读者的阅读需求，帮助读者获取所需文献。笔者从书目来源的角度构建书目推荐平台架构，该平台由馆藏书目、馆外书目、捐赠书目三个子平台构成（见图2）。

图2　书目推荐平台架构

第一，馆藏书目推荐。将图书馆最近采购入藏的新书、畅销图书、热点图书以及读者借阅排行榜的图书的书目信息及时向读者发布，让读者第一时间了解图书馆的新书、好书。除提供书名、作者、内容简介、出版社、出版年、封面等基本信息外，应注明索取号及馆藏地址、相关链接网址。如湖北省图书馆的书目推荐，除提供基本信息外，还提供了索取号、馆藏地址以及豆瓣、中国知网、谷歌的链接。读者浏览书目，不仅可及时到图书馆借阅图书，而且可点击相关链接，获取图书的评论信息、他馆收藏信息及与图书相关的简介。第二，馆外书目推荐。调查读者需求，转发他馆的、媒体推荐的、阅读类网站的、新闻出版及教育部门推荐的阅读书目以及中华优秀出版物奖、茅盾文学奖等获奖书目。如上海图书馆既向读者推荐该馆新书，而且发布“上图书店销售排行榜”的图书清单，扩大了图书馆书目推荐的范围。推荐馆外书目，应注明书目来源及与相关的网址，便于读者利用网站在线阅读。2014年5月16日至2015年11月26日，南京图书馆转发馆外书目达200种，每种书目均提供了书目来源及网址，可信度高，满足了读者的数字阅读需求。第三，发布捐赠书目。图书馆要及时、准确发布捐赠书目信息，重点提供书名、作者、简介、捐赠者姓名、捐赠时间等信息，使捐赠者能通过网站了解所捐图书情况。

4.2建立阅读交流平台，开展阅读交流服务

阅读交流是阅读行为的重要组成部分，读者在阅读过程中或阅读后需要同其他读者交流，发表自己的阅读感想，讨论阅读内容的精髓。图书馆的阅读推广不是单向式的向读者推荐读物的过程，而是在与读者不断互动中，提供有针对性的读物和指导读者阅读的过程。省级馆应建立专门的阅读交流平台，开展阅读咨询、书评交流、阅读活动，指导读者阅读。

新技术的应用对于图书馆阅读推广服务起到了极为重要的促进作用[7]。省级馆可利用新技术，构建网络阅读交流平台，开展网络阅读交流服务。Web2.0技术的应用把读者从被动阅读者转变为主动积极参与阅读的推广者，使读者个人的阅读需求能及时得到满足，个人的阅读心得能即时与他人分享。笔者构建了图书馆阅读交流平台架构（见图3）。如图3所示，读者登录阅读交流平台，可根据自己的爱好登录不同的交流子平台互动交流读书体会，咨询与阅读有关的问题。

图3　图书馆阅读交流平台架构

一是建立图书馆阅读博客。博客的应用实现了对等阅读交流。博客互动传播性强，每个读者可自由使用博客表达观点，与他人交流，并可阅读信息。图书馆阅读博客专指为读者提供阅读服务的博客，可开设新书书目、书评讨论、信息导航等栏目，提供馆员个人博客、读者个人博客的链接。图书馆发布的每条博文要添加关键词标签，使博文能按照标签进行类聚，方便读者检索博文。对馆员、读者登录图书馆阅读博客发布的信息，要把好质量关，防止不良信息的传播。如上海闵行区图书馆建设的博客——闵图书芯，既发布图书馆活动信息，又开展书目推荐、书刊评论服务，成为读者获取阅读信息、分享阅读体会、发表学术观点、记忆个人阅读生活的平台。通过闵图书芯，读者不仅可阅读精彩的书评，而且对他人书评进行评论，撰写书评与他人交流。截至2015年11月30日，闵图书芯博文总数5 644篇，总访问数达9 863 433次。其中，新书介绍博文1 576篇，访问数13 026次，书评精彩博文131条，访问数16 083次。闵图书芯在推动读者活动交流方面发挥了积极的作用。

二是建立图书馆阅读微博。博客偏重于梳理人们在一段时间内的所见、所闻、所感，而微博更注重信息发布的时效性和随意性。利用新浪微博可发布140汉字以内的信息，并可上传图片和链接视频，实现即时分享，在微博下附加评论、发送图片。据张丹丹的调查[8]，截至2015年4月20日，省级馆新浪微博数量有17个（已认证），一般开展馆情通报、图书推荐、阅读推广、活动推介、文化传递等内容。省级馆微博的阅读推广以宣传图书馆阅读活动、发布书目微博为主，与读者互动交流不够。因此，省级馆要利用新浪微博的信息发布、信息筛选、信息传递、互动功能，既要发布内容完整的书目微博，又要加强与读者的互动，开展微书评活动，撰写书评、转发书评，邀请书评界名家参与微书评活动，指导读者阅读，以提高读者阅读能力。同时，举办微书评大赛，让志趣相投的朋友参与微书评活动，让他们体会到行使文化话语权的欣喜，激发广泛的读者争相阅读推荐作品。

三是建立图书馆阅读QQ群。QQ的应用实现了多人讨论、聊天的交流模式，基于文字、语音、视频等方式的即时阅读交流。据笔者调查，大多数省级馆都开展QQ咨询服务，读者点击QQ，即可与咨询馆员沟通交流。图书馆可构建阅读QQ群，向读者介绍图书馆服务项目、发布最新阅读活动信息、推荐阅读书目，调查读者阅读需求，与读者探讨阅读问题、共享阅读资源服务。读者打开图书馆网站，可进入阅读QQ群，与馆员、读者互动交流。同时利用QQ群空间，开展论坛、相册、共享文件等交流方式。图书馆QQ群实现读者之间、读者与馆员之间、馆员与馆员之间的互动交流。如2014年11月广西图书馆将《图画书（绘本）应该这样读》的讲座音频、视频放在绘本推广QQ群共享里，让更多的人知道哪些绘本适合孩子阅读，如何把绘本完整读懂读透，让更多的家长领悟亲子阅读的妙招。

四是建立图书馆阅读微信。微信支持发送语音短信、视频、图片和文字等信息。随着微信平台及其网络版的推出，省级馆应利用微信平台为读者提供信息服务。截至2015年4月20日，有21家省级馆的微信 （已认证的）向读者推送阅读内容，发布活动通知、视频资料。互联网上蕴藏着大量优秀的阅读资源，读者因检索技能的不足，很难直接获得数字阅读资源。图书馆可建立阅读微信平台，为读者收集、整理、并传播网上阅读资源。如首都图书馆的微信平台设有精彩推荐栏目，下设阅读的力量、数字资源推荐、微语好读、优阅读new等子栏目，读者点击各个分栏目，即可在线阅读所需资源。

4.3构建集成化阅读平台，开展数字阅读服务

据第十二次全国国民阅读调查报告显示，2014年我国成年国民图书阅读率为58.0%，数字化阅读方式的接触率为58.1%，较2013年上升8.0个百分点[9]。省级馆要加强数字阅读资源整合力度，建设集成化的数字阅读平台，以满足读者的数字化阅读需求。集成化的数字阅读平台如图4所示，读者登录各个子平台可进行数字阅读。

图4　集成化图书馆数字阅读平台架构

一是有选择地将馆藏纸质文献数字化，建立馆藏数字阅读平台。要调查本地区读者需求，构建具有本馆特色的数字图书馆。省级馆收藏了大量反映当地政治、经济、教育、文化、科技等特色资源，应将这些特色资源进行数字化，建设具有地域特色的数字图书馆，为读者了解地域历史文化提供阅读载体。如首都图书馆建设的“北京记忆”数据库囊括 《北京文汇》《旧京图典》《京华舞台》《昨日报章》《戏单集萃》等内容[10]，读者不但可在线阅读报刊、图书，而且可欣赏北京老照片、地图。同时，链接共享工程及数字图书馆推广工程网址，扩大公益性数字资源的服务范围，提高数字资源的利用率。二是将引进的数字化文献进行整合。目前，省级馆对所购买的电子书、报、刊资源大都没有整合，没有详细介绍所引进的数字资源，这不利于读者的利用。省级馆要加强购买的电子书、报、刊资源整合，与出版商合作，以争取获得资源的保存权或永久获取权，为馆内外的读者提供免费的数字阅读服务。如可采取基于导航的数字资源整合，将中外文电子报刊、电子书的检索入口整合在一起，建立数字资源导航库，并提供字顺浏览功能、分类浏览功能、关键词检索功能，以帮助读者利用超文本链接提供的检索入口对数字资源进行检索[11]。三是链接阅读类网站。新闻媒体、出版商等大都建立了阅读网站，收藏了各门类的阅读资源，读者只要登录这些网站，便可在线阅读。省级馆要发挥文献整序的职能，将那些弘扬民族精神、时代精神、科学精神，具有导向性、科学性、知识性、艺术性的阅读类网站资源利用网络超文本链接特性进行链接，从而使数字资源成为一个具有内在联系的有机整体。如可链接光明网读书频道、人民网读书频道、新华网读书频道、新浪网读书频道、搜狐网读书频道、凤凰网读书频道、豆瓣网读书频道、中国网读书频道、中国读书网、小说阅读网等阅读网站，以实现读者的在线阅读。

5　结束语

阅读是人们接受教育、发展智力、获得知识信息的最根本途径。中国教育学会副会长朱永新指出，一个人的精神发育史就是他的阅读史；一个民族的精神境界取决于这个民族的阅读水平[12]。省级馆是推动全民阅读的中坚力量，应充分利用网站功能，建设一站式的阅读推广服务平台，向读者推荐系统性的阅读书目，与读者互动交流，提供阅读指导、阅读交流、数字阅读服务，在激发全民阅读兴趣、提高全民阅读能力上发挥主力军的作用。

[1]谢蓉,刘炜,赵珊珊.试论图书馆阅读推广理论的构建[J].中国图书馆学报,2015(5):87-98.

[2]南图阅读节[EB/OL].[2015-11-13].http://www.jslib.org.cn/ pub/njlib/jslib_njtsgyej/jslib_6thntrf/.

[3]赠书留芳名 [EB/OL].[2015-11-14].http://bmzx.zslib.com. cn/givebook/gbook.asp.

[4]热点书评[EB/OL].[2015-11-15].http://www.jslib.org.cn/jslib_rdsp/.

[5]读书有感[EB/OL].[2015-11-15].http://220.168.54.198/forum.phpmod=forumdisplay&fid=56.

[6]徐雁,谭华军.目录明,方可读书:推荐书目、影响书目、畅销书目与读物推广[J].图书馆杂志，2014(4):30-36.

[7]范并思.公共图书馆阅读推广的发展趋势[J].图书馆杂志,2015(4):11-15.

[8]张丹丹,杨思洛,邢文明.省级公共图书馆微博和微信服务研究[J].图书馆学研究,2015(20):57-63.

[9]第十二次全国国民阅读调查数据在京发布[EB/OL]. [2015-11-18].http://www.chuban.cc/yw/201504/t20150420 _165698.html.

[10]北京记忆 [EB/OL].[2015-11-17].http://www.bjmem.com/ bjm/.

[11]宋敏,李映嫦,余爱嫦,等.公共图书馆数字资源整合现状调查研究[J].图书馆论坛，2014(8):91-95.

[12]朱永新.改变，从阅读开始：重塑心的文化[M].天津:天津教育出版社,2007.

（编发：章忠平）

A Survey Study of Reading Promotion of Provincial Public Libraries Based on Website

SUN Li-yuan
(Tieling Library of Liaoning Province,Tieling 112000,China)

This paper makes an investigation on the reading promotion service of provincial public libraries based on website,analyses the status quo of the provincial public library digital reading promotion from bibliography recommendation,reading activity,donated books show,reading interactive communication,digital reading platform construction.Aiming at the existing problem，it puts forward the reading promotion service strategy of provincial public libraries based on website，such as constructing the bibliographic recommendation platform to provide the standard bibliographic recommendation service,establishing reading exchange platform to carry out reading exchange services,building integrated reading platform to carry out digital reading services.

public library;reading promotion;digital reading;library website

G252

G252

A

2095-5197（2016）01-0055-06

孙丽媛（1981-），女，馆员，研究生，研究方向：读者服务。

2015-12-04