浅析小学班主任管理中的沟通艺术

摘 要：沟通作为一门艺术，是语言的交流、情感的交换、行为的影响。本文主要在阐述沟通艺术在班主任管理中的重要性的基础上，提出提高小学班主任管理中的沟通艺术水平的主要策略，以其能够为小学班主任的工作带来一定助益。

关键词：沟通艺术 班级管理 策略

一、前言

小学阶段是学生身心发展、性格养成以及智力开发的关键时期。在这一阶段成长过程中，班集体对他们有着很大的影响。小学班主任是引导学生德、智、体、能的全面发展的关键人物。沟通作为一门艺术，是语言的交流、情感的交换、行为的影响。班主任与学生之间进行信息、情感交流的交往过程就是班主任和学生沟通的过程。因此，沟通在小学班主任进行班级管理的过程中起着举足轻重的作用。当前现实中大多班主任沟通艺术技巧上匮乏欠缺，致使师生之间交流受阻、关系不和谐的现象时有发生。本文主要在阐述沟通艺术在班主任管理中的重要性的基础上，提出提高小学班主任管理中的沟通艺术水平的主要策略，以其能够为小学班主任的工作带来一定助益。[1]

二、沟通艺术在班主任管理中的重要性

1.有利于营造和谐学习氛围

对班集体的影响最为直接、影响力最强的是班主任与学生的关系。在小学班级管理中班主任与学生交流思想最多，对促进学生学习和心理健康发展具有至关重要的作用。因此，班主任和学生之间建立良好的沟通有利于促进师生间相互了解，有利于协调各方面的矛盾，共同促进班主任和学生健康心理的发展。在班集体的建立和发展过程中，学生愿意和班主任沟通有利于营造和谐学习氛围。班主任和学生相互敞开心扉表达感情，能促使学生更加健康积极的生活学习，学生也认识到了自身的价值，就会朝更好的方向发展。另一方面，班主任还可以通过沟通了解班级情况，针对不同的学生采取不同的教育教学方法，更好的关心学生的学习状况以及心理上出现的变化。

2.有利于提升班主任工作胜任能力

随着社会的进步，人们对教育需求与重要性的认识日益加深，小学班主任管理工作面临许多新问题与新挑战。因此，对班主任综合素质的要求日益提高。所以班主任工作仅停留在以往的爱心、责任心上是不够的。班主任对学生的吸引力、影响力、教育力的大小取决于与学生交流沟通水平的高低。一个合格的班主任不仅需要扎实的教学知识、方法和技能，还需要其他综合素质。沟通技巧是提升班主任工作胜任能力的一个重要方面。良好的沟通能促使班主任及时了解学生的状况，提高工作的有效性，达到较好的教育效果，促进学生和谐发展。

3.有利于促进班级管理

小学班主任是沟通学校与各种学生组织、家庭和社会的桥梁。沟通能促进三者之间关系的良性发展。因此，小学班主任沟通水平的高低会影响着整个班级的学习风气、精神面貌。良好的沟通可以促使学生喜欢班主任，支持班主任的日常管理工作。只有学生发自内心的愿意得到教育指导和帮助，班主任才能有效的帮助学生形成健康的心理、规范的行为。相反，班主任和学生情感交流不畅通，班主任的教育活动不能顺利进行。班主任掌握了沟通艺术便可提高管理的有效性。因此，搞好班主任和学生沟通是教育中不可丢掉的一个问题。

三、提高小学班主任管理中的沟通艺术水平的主要策略

1.灵活运用多种沟通技巧

多种技巧的灵活使用在沟通中是必不可少的。首先，班主任应善于运用各种语言与非语言沟通手段。如学生趴在课桌上不认真学习，可用手轻轻抚摸一下他的头，示意他注意力集中，使他感觉到自己这样做是不好的。班主任应该用亲切的眼神去捕捉学生的视线。因此，一个眼神或一个动作，沟通的时候一定要注视着对方的眼睛，会让学生感受到的班主任老师的关心与爱护。其次，摒弃强势命令，重视感情投资。当前在日常班级管理中部分班主任仍持有“我是班主任”、“我是为你好”等理念，在和学生交流中常居高临下、盛气凌人，展现强势一面。遇到学生犯错误情况或者是学生之间有了矛盾时，部分班主任不是先帮学生分析问题，而多是指责，批评的方式去处理问题，不顾及教育场合且毫不顾忌学生的内心感受。这不仅是对学生的不尊重，也导致学生极易产生对立情绪。因此，班主任应摒弃强势命令，重视感情投资。要选择场合单独交流，避免使用伤害性语言，善于倾听不同的意见，然后综合评判是非，并不失时机进行教育。[2]

2.学会聆听

倾听是一个双向交流的过程，是有效沟通的起点。因此，沟通不但需要说话还需要倾听。倾听有助于师生之间的沟通，能产生信任感和亲和力。沟通时注意倾听学生的声音，不紧要倾听，还要用心、耐心的地倾听。倾听能够改善班主任和每个人的关系。例如班主任工作中过早或过多的评论会给学生造成一种心理压力，使其不能继续表达自己的真实想法。同时，由于受表达能力等因素的影响，小学生语言表达能力不是很高，传递的信息可能不准确。因此，班主任在沟通中只有善于积极倾听，才能正确理解学生所传递的信息，了解其内心世界，做到有的放矢。[3]

3.加强学习，提高班主任的个人综合素质

首先，应善于学习。班主任沟通效果如何，很大程度上取决于班主任自身的实力、活力与魅力。所以，班主任应加强沟通方面的学习，做一个遇事善于思考、观察细致、热情高涨的班主任，不断提升自身素质与能力，获得更好的沟通效果。同时，还应学习沟通方面的技巧，多运用幽默的话语、丰富的词汇和学生谈话，增强沟通的本领。其次，尊重学生的个性差异。学生虽然年龄相同，有共性特征，但是学生在性格、家庭状况、能力、兴趣、学习习惯、意志品质、反应速度等方面也存在一定的差异性。因此，班主任不能整齐划一的要求每一个学生，要在全面了解学生的基础上尊重学生的个性差异，并及时的了解学生的动态。

四、结语

总之，沟通是一种艺术。在班级管理中，小学班主任要遵循学生的年龄特点和身心成长发展规律，班主任一定要和学生有良好的沟通，注重与学生交流沟通的方式，优化与学生沟通的方式和策略，在与学生沟通之时找对定位，用对方法，并使之上升到艺术的水平。

参考文献：

[1]王淑俐.沟通，其实不简单——教育及学校行政沟通的理论与实践（第二版）.台北：五南图书出版股份有限公司，2005

[2]许肖辉.倾听是一种艺术.北京：北京工业大学出版社，2009

[3]薛爱国.陈曲新调——班主任的管理艺术.现代教育科学（小学教师），2009（5）

作者简介：

秦怡（1979.07-），女，汉族，辽宁葫芦岛人，主要从事班主任管理工作。