馆员职业能力建设与知识更新的探讨与思索*

董嘉维（上海政法学院图书馆 上海 201701）



馆员职业能力建设与知识更新的探讨与思索*

董嘉维（上海政法学院图书馆 上海 201701）

开展图书馆馆员职业能力建设是知识社会发展的必然结果，也是提高馆员素质的必然要求。图书资料专业技术人才知识更新是继学历教育之后，以学习新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容的终身教育性图书资料知识更新学习，旨在使图书馆馆员在整个职业生涯中，不断提高专业工作能力和业务水平，跟上图书资料学科的发展。本文分析了高校图书馆开展馆员职业能力建设的必要性，阐述了图书资料知识更新的主要内容，并给出了开展培训工作的意见和建议。

职业能力 知识更新 馆员

图书馆馆员是图书馆开展事业的基石，无论是公共图书馆还是高校图书馆，图书馆的业务开展和各项职能最终要通过馆员来实现。馆员是图书馆工作的实际承担者和实现者，是收集、组织、传播信息以及管理图书馆的专业人员。列宁曾经说过：“图书馆馆员是图书馆事业的灵魂”［1］。一个一流的图书馆必然拥有一支高素质、高效率的优秀馆员队伍。馆员始终是图书馆开展各项服务的关键，馆员的知识水平、业务能力、信息素养乃至服务态度都会影响到该馆的服务质量。因此，建设一支高素质的馆员队伍是图书馆的当务之急。

随着以计算机技术和网络技术为主体的信息技术在图书馆广泛应用，图书馆的工作内容和工作方式，以及整个图书馆行业都在发生深刻的变革。图书馆不再仅仅起到藏书阁的作用，而更多的是信息的提供者，图书馆馆员也不再仅仅要求会简单的手工操作，而是要会利用信息技术从事知识的收集、加工、开发和使用［2］。这样，对图书馆馆员的知识结构、业务能力、信息素养提出了更高的要求，单一的专业知识已经远远不能满足信息服务的需要，馆员必须不断充实自己，加强学习，更新知识，提高业务能力。因此，及时有效的开展图书馆馆员职业能力建设与知识更新有利于促进馆员掌握新理论、新技术、新信息，更新知识，改变思维方式，提高馆员的综合素质，使其具备高尚的敬业精神和较强的工作能力。

1　开展馆员职业能力建设与知识更新的重要性

1.1图书馆职能转变的需要

图书馆是社会需求的产物，其价值是通过为社会提供服务来体现的。随着时代的发展、社会的进步，社会需求也在发生重大的变化，知识总量不断增长、知识领域不断扩展、信息需求不断增加，所有这些都迫使图书馆不断调整自己的定位和角色。与此同时，图书馆的职能也在不断外延和扩展，从文献资料中心转向信息情报中心、从传播知识中心转向教育中心、从文献资料库转向思想智慧库、从文献的收集和整序转向知识的组织和创新、从专业化服务转向社会化服务、从被动服务转向主动服务、从传统管理转向知识管理。伴随着图书馆的职能转型，图书馆馆员也必须要跟上时代的步伐，新时代图书馆馆员的结构模式应当是融知识、能力、素质三位为一体的。因此，及时开展图书馆馆员知识更新培训，可以帮助馆员补充新知识，提高专业技能和业务水平，强化自身素质，保持竞争力，跟上图书资料专业学科的发展。

1.2提升馆员整体素养的重要途径

馆员是图书馆的核心，馆员的整体素养是图书馆建设和发展的基础，在图书馆的事业中发挥着关键作用。馆员的业务能力和行为方式直接影响着该馆的服务质量，其精神面貌直接代表着该馆的形象。因此，一名优秀的图书馆馆员在具备相应专业的知识结构的同时，还应当具备良好的个人素质和职业道德。

目前国内多数图书馆对馆员的培训主要集中在提高馆员的专业知识和业务技能，强调图书馆馆员日常工作的技能，如计算机应用能力、外语沟通能力等的培养，而对馆员的图书馆事业精神、图书馆文化、职业道德等方面的重视和培养却远远不够。良好的职业意识和敬业精神能够提高馆员对图书馆工作的认同感和责任感，能够使馆员通过调整自己的价值观和行为方式适应图书馆发展的需要，从而将个人的职业生涯发展与图书馆的发展紧密联系在一起，提高图书馆的凝聚力，进而实现图书馆与馆员的共同进步［3］。

1.3馆员职业生涯发展的重要途径

目前国内高校图书馆新引进的青年馆员多数受到过良好的高等教育，普遍具备本科及以上学历背景，在一些重要岗位上甚至要求硕士或博士学位。这批馆员在岗位上工作积极、热情度高，往往希望能够在工作中体现个人价值，发挥重要作用，对个人的职业未来抱有较大期望值。但是，由于人们的传统观念以及其他诸多方面的原因，图书馆工作长期不受重视，馆员的职业认同感普遍较低。对于馆员特别是青年馆员而言，如果长期感受到被“轻视”，容易出现严重的职业反差效应［4］，最终导致较低的职业满意度和自我前景信心的丧失，而这种负面情绪一旦被带到工作中并蔓延开来，会对图书馆的日常工作造成严重的影响。

图书馆馆员是图书馆开展事业的基石，图书馆的各项管理目标最终要通过馆员来实现，青年馆员担负着图书馆事业的未来，培养青年馆员成才是图书馆的重要任务。而与此对应的却是目前我国图书馆馆员的培训机会较少，一些培训也往往流于形式，无法真正帮助青年馆员提升专业技能、业务水平等核心竞争力，使青年馆员裹足不前，无法实现人尽其才。因此，及时开展馆员职业能力建设与知识更新培训能够有效的缓解这种状况，提高青年馆员的专业知识和业务技能，让青年馆员长期保持个人的核心竞争力。

表1　知识更新课程培训对象及培训目的

2　馆员职业能力建设与知识更新的内容

图书资料专业技术人才知识更新（以下简称“图书资料知识更新”）是继学历教育之后，以学习新理论、新知识、新技术、新方法为主要内容的终身教育性图书资料知识更新学习，旨在使图书馆馆员在整个职业生涯中，不断提高专业工作能力和业务水平，跟上图书资料专业科学的发展。图书资料知识更新的对象是正在从事图书馆和资料馆中外文书刊采编、参考咨询、文献开发利用、图书资料研究、活动策划与辅导、技术开发与信息服务等工作的在职专业技术人员或即将进入图书资料岗位的专业技术人员。

图书资料知识更新的培训内容应当以适应图书资料专业技术人员工作的实际需要为宗旨，注意针对性、实用性和先进性，以现代信息科技发展中的新理论、新知识、新技术和新方法为重点，其形式和方法可以根据不同内容和条件灵活多样。知识更新的课程设置可以参考2014年OCLC发布的“图书信息专业领域能力索引（修订版）”，将培训内容设置为五个模块：必备能力、公共服务能力、信息技术能力、图书馆管理能力、图书馆馆藏管理能力。每个模块根据培训学员的业务技能水平、入职年龄分为三个等级：入职培训、初级培训和中级培训，具体如表1所示。

3　开展知识更新培训的意见和建议

3.1学校的支持是开展知识更新的前提和保障

高校图书馆是知识、信息、情报的传播中心，其主要任务是为学校的教学科研服务。图书馆馆员的知识水平、精神状态、道德水准、言行举止、服务态度都会对大学生产生直接或间接影响。因此，图书馆馆员的职业能力建设与图书馆建设一样应当引起学校相关部门的重视，需要对图书馆的建设进行前瞻性、科学性的思考，将图书馆馆员的职业能力和知识结构的重要性提高到与专职教师素质培养同等地位进行全盘考虑，并制定长期的人才培养规划，在经费上、政策上给予同等的支持和保障。

3.2培训内容应坚持理论与实践的统一

图书资料知识更新初级培训的对象为已具有初级职称水平的图书馆馆员，入职培训的对象为新入职、非图书馆学和情报学专业员工。这批员工多是一线馆员，在工作岗位上直接面向读者，他们最迫切、最需要解决的是在工作中遇到的实际问题。因此，在课程设置上应注重理论与实践相结合，多提供案例分析、情景模拟等方式对图书馆读者服务中的典型问题进行分析和解决。

图书资料知识更新中级培训的对象为已具有中级职称水平的图书馆馆员，这批馆员基本是该馆的业务骨干甚至是各部门的负责同志。因此他们的需求与新入职、初级培训的馆员有很大不同，在课程内容上应更偏重于理论性的图书馆学专业知识、学科前沿知识、新涌现的信息技术，其目的是帮助他们提高理论修养、更新学科知识、追踪学科前沿、提高工作技能，从而进一步提升自我。

3.3转变传统观念，开展灵活多样的培训方式

图书资料知识更新的课程内容设置应当坚持理论性、专业性、权威性，在授课方式上应当灵活多变，不局限于传统的教学方式。目前我国图书馆的在职培训多以授课式的一对多培训模式为主，培训教师与学员、学员与学员之间缺少必要的交流渠道，培训方式和考核方式较为单一［5］。部分学员参加培训完全是应单位和领导的要求，以完成任务和应试的心态参与培训，主观能动性较差。在这样的情况下开展培训不仅达不到预期的效果，反而会耗费大量的人力和物力。

考虑到多数图书馆馆员是在职学习，放弃自己的部分休息时间参与培训。因此，开展图书资料知识更新培训我们应当转变传统观念，在授课方式上多参考MBA式的教学模式，引入野外拓展、实地考察、现场教学等方式，适当的增加课程的趣味性，这样有助于增加学习的吸引力，有助于调动学员的积极性，让学员在实践中掌握知识，达到事半功倍的效果。

3.4注重培训成效，建立考核机制

图书资料知识更新的最终目的是让馆员学有成效、学以致用，不能仅仅是走个过场，因此要建立合适的考核评估机制，其方式也可以灵活多样，不仅仅局限于传统的考试测评。在条件允许的情况下可以与员工的激励措施挂钩，给馆员形成学习压力和动力，促使他们认真学习，确保培训达到预期目标。

［1］ 李海英.图书馆服务管理［M］.北京:国家图书馆出版社，2011:94-95.

［2］ 金泽龙.图书馆员职业能力探讨与思索［J］.图书馆工作与研究，2010（06）:45-49.

［3］ 徐双，刘勇.图书馆员培训管理体系：问题分析与构建［J］.图书馆论坛，2013（05）:162-165.

［4］ 苏鹏，唐智远.高校图书馆青年馆员职业发展困境及对策研究［J］.高校图书馆工作，2013 （06）:32-34.

［5］ 邓玉，张靖.高校图书馆用户培训工作的创新——基于中国科学院大学图书馆的调研分析［J］.图书馆杂志，2015（01）:60-65，59.

董嘉维 馆员，上海政法学院图书馆。

* 本文系长三角地区高校图书馆联盟-社科项目“图书馆员职业能力建设与知识更新”（项目编号：2015B014）研究成果之一。