核电厂质量保证人员的能力提升

(山东大学 山东 济南 250000)



核电厂质量保证人员的能力提升

刘文波

(山东大学山东济南250000)

核电厂质量保证职能部门是核电厂质量保证体系有效运作的监督部门。质量保证人员的能力高低对核电厂体系运作偏差及其纠正有着直接的影响。本文介绍了一种行之有效的提升核电厂质量保证人员能力的系统方法。

核电厂；质量保证；人员能力

一、引言

核电厂应根据法规的要求建立了质量保证体系。质量保证职能部门作为质量保证体系运作有效性的监督部门，是核电厂质量保证体系的“医生”。医生医术的高低直接决定着是否能及时诊断出体系运作的问题。因此核电厂应高度重视质量保证人员的能力提升，建立系统的质量保证人员能力提升体系，形成了培训与实践并举，竞争与分享比肩的人才培养模式。

二、质量保证人才成长体系建立

员工是公司最大的财富，是工作开展的基础。质量保证专业的特殊性，决定了对人员要求与其他专业处的不同。质量保证人员基本要求：

●多样的专业知识

●丰富的工作经验

●立足于高点的概括能力

●正确的质量管理理念

核电厂质量保证人员引入时充分考虑了这四方面的要求。引入人员所学专业应包含运行、机械、电气、仪控、化学、焊接、核物理等多个电厂主要专业。为规范培训、稳步提升人员技术能力，质量保证职能部门应建立自己的岗位培训大纲，规定质保监查员、监查长的培训要求。在进行相关培训的同时，结合实际工作，安排岗位实践活动，通过实践将相关的培训内容消化。

核电厂实行的是培训—考核—授权—上岗制度。质量保证人员也是按照这样的要求实施，严格考核择优晋升的要求，对工作中的难点，建立定期分享制度，共同提高共同进步。

三、技能提升的理论培训

核电员工实施的是全员教育、终身教育制度，一般核电厂培训整体分为两类：基本安全授权培训和岗位技能培训。基本安全授权培训是核电站员工在厂区工作确保安全的基础，质量保证人员严格按照公司要求参加培训并取得授权。本节重点介绍质量保证岗位技能培训。

岗位技能培训因其专业性和特殊性，在工作中有着不可或缺和不可替代的作用。质量保证人员根据岗位特点建立新员工入职培训、全员授课的在岗培训、外出培训和鼓励自学成才的岗位技能培训系统。

(一)新员工上岗培训

质量保证人员因岗位的需要，大都来自维修、运行等专业技术岗位，为尽快适用由专业技术向质量管理的转变，采用师傅带徒弟的方式组织上岗培训是一个快捷方式。为每位新入职员工指定一名师傅，进行为期半年的上岗培训。师傅需要编制质量保证基础阅读清单(示例见表1)，制定培训计划，培训计划包含监督监查、文件审查等内容。新员工根据清单和培训计划，每月汇报学习情况并编写培训报告，培训师傅负责月度考核及培训结束后的综合考核。

表1 质量保证基础阅读清单(示例)

(二)全员授课的在岗培训

质量保证工作涉及到公司运作的各个方面，监督监查和文件审查等工作需要质量保证人员对公司各个领域的知识有一定了解，根据这一特点，全员授课是一个比较有效的方法。

质量保证职能部门结合年度工作计划组织部门员工填报授课计划，课程内容可以为质量保证检查技巧等知识，也可以为机电仪等专业知识。主要目的增加员工对相关专业技术的熟悉和了解。

培训课程清单示例见表2。

表2 质量保证人员在岗培训课程清单(示例)

(三)外出培训

为切实拓宽质量保证人员的知识面、提高技术能力，质量保证职能部门还应积极利用外部培训资源，每年派员工参加外部核电站或其他单位组织的培训或实践活动，例如：大亚湾核电站大修质量保证培训、苏州热工院质量保证监查员培训等。通过外部培训引进外部管理理念、学习其他电站经验。参加培训的员工在培训结束后组织对其他员工的再培训，一方面加深自己对培训内容的理解，另一方面将学习到的内容介绍给其他同事，充分高效利用资源，达到共同提高的目的。

(四)自我培训

员工自我培训是通过自学掌握相关质量知识，提高岗位技能水平。质量保证职能部门应根据阅读清单，购买《朱兰质量手册》、《注册质量工程师手册》、《质量免费》等书籍，建立了部门图书馆，方便员工阅读，一起交流学习心得，形成了浓厚的学习氛围。鼓励员工通过自学考取注册核安全工程师等资格。

四、技能提升的实践活动

(一)监督监查实践

技能提升最主要的形式就是参与监督监查。要获得质量保证监查员、监查长授权，必须在质量保证知识及质量保证监督监查技能达到相应要求。质量保证人员必须以影子培训的形式，作为观察员，参加至少一次全过程监查流程培训，之后再作为实习监查员在监查员的指导下参加3次以上质保监查。要获得监查长的授权，必须作为实习监查长在监查长的指导下组织开展3次监查。

参与实际的监查活动是提升岗位技能的最快也是最主要的形式，完成相应实践活动的质量保证人员经过部门组织的考核获得授权。

(二)经验反馈分享

质量保证人员在日常工作尤其在监督监查中会遇到各式各样的问题——专业知识短缺、沟通不畅、问题没有深入等，很多问题没有标准的答案，时常让质量保证人员困惑。质量保证人员可通过经验反馈分享平台由专人定期收集工作中遇到的难题及良好实践，组织经验交流会。通过案例介绍、交流讨论，解决工作中的难题并分享收获，达到员工共同提交技能的目的。

(三)监督监查技能研讨会

对于成为监查员或监查长一段时间后，技术能力的提升将会进入平台期，仅仅依靠个人的努力已经不能达到有效的提升。因此建立监督监查技能研讨会制度可以帮助个人提升能力。质量保证职能部门通过组织技术研讨会，总结研讨质保监督监查中存在的问题，通过共享思路，思维碰撞，帮助个人突破瓶颈。采用定期讨论方式，利用集体智慧，通过对问题、报告的讨论，找出监督监查中的缺陷，协助质量保证人员提高技术能力。

五、技能提升组织存在的难点

质量保证人员能力提升过程中，存在以下难点：

1.后续能力提升课程缺乏。质量保证人员在完成核安全法规及培训大纲要求的课程，后续对监查员、监查长能力提升的培训尚无明确的课程。需质量保证职能部门开发适用于自己核电厂的课程。

2.培训出勤率无法保证。因出差或其他工作增多，质量保证人员在岗培训出勤率难以保证，应考虑相应激励措施。

3.在岗培训效果难以形成系统的评估方式。质量保证人员在岗培训采用全员授课方式，培训内容涉及多个专业，对相关知识的培训也未形成连续性，学习到的专业知识(如机电仪知识)得不到巩固，容易遗忘，应提前考虑在岗培训效果的评估方式。

六、结束语

核电厂质量保证人员能力提升是一项复杂持久的工作，核电厂应提前策划和探索，建立起具有自己特色、行之有效的提升方式。随着工作的不断开展，质量保证人员能力提升体系会得到进一步完善，使之更好的为核电厂服务。

[1]HAF003(91)核电厂质量保证安全规定,国家核安全局编,中国法制出版社,1998.

[2]HAD003/02核电厂质量保证组织，国家核安全局编,中国法制出版社,1998.

刘文波(1980.8-)，2003年毕业于山东大学，先后从事火电厂调试、核电厂质量管理工作。