制造品质的保障：重要工程监察

郭家苏，马彦庆，赵树军

(天津一汽丰田汽车有限公司 天津300457)

1 重要工程监查的基础概念

重要工程监察是指通过第三方对于重要工程(安全相关工程、法规相关工程等)进行客观的评价，并将结果反馈到现行生产的活动。

1.1 重要工程监查的目的

重要工程监查的目的是“通过监查，对于品质重要不良问题进行未然防止以及再发防止”。

1.2 前提条件

工程监查的前提条件有 3点，分别是：标准类的整备；按照作业要领书作业；进行作业观察。

1.3 基本方针

监查员应秉承如下2点进行现场监查：制造现场(包含检查课、供应商)进行“应该做的事是否做到了”的确认；重要不良发生时，以“是否遵守规定”“决定的事情是否都恰当”这样的观点实施监查。

1.4 监查对象部署

监查的对象包含制造部署(冲压、装焊、涂装、成形、总装)和品管部检查课。

1.5 监查的范围

由于制造部署的现场状况各不相同，不同部署的监查内容也不尽相同。表 1是制造部署和监查课监查的内容。

表1 部署别工程监查的对象内容Tab.1 Objects and content of other project supervision

1.6 监查的种类

监查分为定期监查和不定期监查。定期监查主要是针对于标准类和作业进行监查。不定期监查分为突发监查和特别监查，突发监查是指重大不良发生后进行的监查；特别监查是指有重大变化点发生时实施的监查，比如新车下线后实施的监查。

1.7 监查的频度

对于某个重要工程来讲，定期监查的频度为每年2次。

1.8 监查的流程

工程监查的流程如图1所示，首先由各个被监查部署按照自己的工程提出重要品质管理项目(选定范围依据表1)，并将其提交给工程监查小组，检查小组汇总后制定年度和月度监查计划，在正式监查前的3个工作日前会以联络书的形式进行书面联络。监查分为定期监查和不定期监查，按照内部监查工程点检单的各项内容进行点检，不合格项目按照具体情况扣5～10分，根据总的扣分情况评出监查成绩。90分以上为合格，不合格的工程会要求其整改，并在1～2周之后经行再次确认。各部属的工程情况进行总结后会在相关的工厂级品质会上进行通报。

图1 内部工程监查流程Fig.1 Internal project supervision process

2 重要工程监查体制的建立

2.1 计划作成

建立涵盖人员教育、标准类作成及样本工程监查在内的监查体制建立计划，具体项目参考表2。

2.2 监查员教育

为确保监查的准确性和一致性，监查员应接受培训，获得资格认证之后再进行监查。监查员需要学习的内容有：《工程检查实施要领》《对策依赖书发行要领》《初期管理》《工程诊断评价》等。监查员进行资格认证时需要经过笔试和现场监查测试2个部分，全部合格之后要颁发“监查员资格证”。

2.3 监查标准类

监查标准类主要涉及《各部属工程监查实施要领》《工程监查点检表》《对策依赖书》等。

2.4 相关部署联络会

为了整个工程监查顺利推进，在准备阶段应该向各个被监查部门进行必要的说明，以期待良好的配合。说明会的内容涉及工程监查的目的、监查的内容及流程、重要工程选定准则以及现场监查时需要准备的文件。

2.5 样板工程的推进

对于没有经历过重要工程监查的相关部署来讲，设定监查的样板工程可以更好地明了工程监查的特点，使得以后监查对应更为顺畅。对于样板工程的选取，一般采取与相关部门协商的方式，选取具有各部属特点的工程作为样板工程。

表2 工程监察计划项目Tab.2 Project supervision plan

2.6 不良对策依赖书

对于工程监查发现不合格的工程，要发行内部工程监查不良对策依赖书，如图2所示，并在5～10个工作日后对于对策的结果进行再次确认。

3 总 结

作为主机厂，要想避免“召回事件”就要不断提高制造品质， ▽

图2 内部工程监查不良对策依赖书Fig.2 Request sheet for countermeasures of problems in internal project supervision

在 S溶接、紧固等重要工程中，从人、设备、管理等方方面面提高水平，切实指出检查内容、方法、频度上的不良，落实能够涵盖全工场的管理体制及防止流出的组织机制。而通过第三方来实施的“重要工程监查”可以对此进行客观的评价。当然，重要工程监查是个长期的任务，只有通过多年如一日的工程监查，不间断对于重要工程进行梳理和确认，才能逐渐消除工程内存在的隐患，真正做到“未然防止”。如果说，提供给客户安全的乘用车是我们的承诺，那么，实施重要工程监查无疑是实现这一承诺的“利刃”。