基于O2O模式的废弃物回收探索

河南大学商学院 毕国通

基于O2O模式的废弃物回收探索

河南大学商学院 毕国通

垃圾作为一种“放错地方的资源”，如果可以充分回收利用，其产生的价值是人们难以想象的。本文对废弃物回收的逆向物流进行了研究，通过总结部分学者的研究成果，结合“互联网+”时代背景，提出了一种“O2O+回收”模式的废弃物回收逆向物流，分析了回收流程，总结了O2O回收的优势与挑战，并为其发展提出了建议，最后指出O2O回收模式必将在“互联网+”时代下迅速成长并成为一种有效的资源回收方式。

互联网+ O2O回收 废弃物 逆向物流

随着经济的不断发展、居民生活水平的不断提高以及城市人口的不断增多，城市生活垃圾产生量急剧增加，为人们的生活带来了烦恼，也给社会带来了一系列问题，如环境污染问题、垃圾处理问题、资源浪费问题等。传统的垃圾回收方式由于供需信息不协调、价格低廉、服务态度差等复杂因素导致回收效率低下，而借鉴欧美等发达国家的垃圾分类回收也由于成本问题、居民习惯、技术等问题而难以取得理想的效果。随着“互联网+”战略的提出和O2O电子商务模式的深入，基于O2O的废弃物回收或许可以是一种废弃物回收的好方法，可以为资源节约型社会的建设提供动力。

O2O即Online To Offl ine（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O回收模式是指回收企业通过网络平台发布回收物品的价格、收购等信息，而居民通过网站、公众号及APP等获取相关信息，根据个人情况预约回收时间，等待回收企业上门并完成物品收购的过程。

1　废品回收研究现状

废品回收又称再生资源利用，是一种有偿性的废品处理生活服务，通过对在社会生产和消费过程中产生的具有可回收性质的废品经过回收、分类、加工处理，达到循环再利用的目的。可回收的废品主要包括废旧金属、淘汰的电子产品、机电设备及其零部件、废纸、废塑料、废玻璃、旧衣服等。废品回收可以对节约能源、保护环境和带动社会效益起到积极作用。

目前国内有很多对废弃物回收的研究，孙浩和达庆利［1］以电视机为例，探讨了电视机制造商如何在“生产者延伸责任制”及其他环保政策影响下建立回收再制造设施体系；刘慧慧等［2］建立了双渠道回收竞争模型，刻画了两种渠道各自的回收处理途径和盈利模式，给出了均衡时的回收价格和翻修比例，讨论了不同竞争情景下政府补贴的影响；余福茂等［3］主要讨论政府引导激励下的电子废弃物回收处理决策模型，把电子废弃物回收处理归纳为四种模式，建立了相应模式下考虑回收补贴激励的决策模型，并讨论了其最优参数；向宁等［4］从法律体系和管理机制两方面介绍德国对家庭产生的电子废弃物回收处理的管理经验，为我国同类电子废弃物的管理提供参考；杜志平和王晓强［5］在废旧手机回收与逆向供应链研究现状的基础上，运用互联网思维，基于O2O方式构建了以手机制造商为回收主体、多方参与的手机逆向供应链回收模式；刘永清［6］分析了家电逆向供应链的特点，运用“互联网+”战略下网络营销理论和方法，针对消费者这一回收主体，为废旧家电回收处理商设计具有普适性的收集策略；周永生和高山［7］从我国创新驱动发展战略出发，构建了基于O2O视角的城市矿产“互联网+回收”模式，并对其平台搭建、运作流程和未来发展做出阐述。

从近几年的研究现状可以看出，目前国内对废品回收这一行业的研究主要基于传统的人工回收视角出发，研究回收网络的构建和回收利益主体的博弈等，受制因素较多，具有一定的局限性。即使少数学者研究了“互联网+”战略下的回收也仅仅是对电子产品的回收，而居民产生数量最大的废品主要是废纸箱、废塑料、废玻璃、旧衣服等生活日用品垃圾，若这些废品能得到合理的回收，其产生的价值和效益将十分巨大。

2　O2O回收流程

O2O回收平台包括用户端和企业端。用户端可以注册账号、修改个人信息、查看附近回收企业的回收价格、在线预约回收、提交回收订单、订单查询、资金提现等操作。企业端可以发布收购物品信息与价格、回收预约提醒、回收订单处理、付款等操作。具体的回收流程为：客户上网浏览回收信息—在线预约时间—系统确认—回收企业分配回收人员上门回收—回收人员给待回收物品分类称重，贴标签，并扫码登记—发送订单信息至用户—回收款转入用户账户—回收货物运回处理中心—结束。回收流程图如图1所示。

图1　回收流程图

3　O2O回收发展分析

3.1O2O回收的优势与市场前景

近年来O2O商业模式逐渐满足了餐饮、保洁、美容等生活需要，但这些均以“销售”为重心，旨在达到销量最大化，而基于O2O模式的废弃物回收独辟蹊径，以“回收”为重心，旨在最大程度的回收可回收资源，为居民与企业带来收益，达到生态效益最大化。相比传统的回收模式和其他O2O商业模式，O2O回收具有优势，但也面临着威胁。

3.1.1协调供需信息，方便用户需求

我国传统的废品回收行业存在严重缺陷，流动摊点及个体上门回收是行业的主力军，从业人员素质较低，市场秩序混乱以及回收效率低等现象突出。在这种模式下供需双方之间信息不匹配，一些回收人员由于信息的不对称而把近在眼前的客户白白错过，而有意愿售出废品的客户找不到回收者。而在O2O回收模式下，废品价格标准透明，供需信息匹配，客户可以在网上看到回收价格与回收企业，根据意愿出售自己的废品，收到订单的企业就会在客户预约的时间内上门回收，使得废品的出售更加快 捷方便。

3.1.2整合产业链，改良行业面貌

传统的废品回收模式因中间环节过多、信息不透明等原因导致回收价格过于低廉，有些客户宁可选择丢弃。在O2O回收模式下，回收人员上门收取到废品之后，将被回收企业运输到存储中心，然后统一运输到处理基地。因此，省去了至少两次中转环节，大大节省了人力、物力、时间和场地成本。由于中间环节的减少和信息透明，收购价格会相应提高，因而可以提高收购效率。O2O回收模式减少了中间环节，整合了产业链，改良了行业面貌。

3.1.3投入成本低，利润高，效益好

废品回收企业以较低的价格从客户手中回收可再利用的原材料，然后以较高价格出售给上一级处理商，从中获取利润，由于回收量巨大，因此利润丰厚，而且对于一些旧衣物、书本等资源还可以捐赠贫困山区或作为二手物品出售。捐赠贫困地区将会为社会分担困难，节约了资源，保护了环境，为企业创造了良好的形象。作为二手物品出售，则差价利润可以为企业带来巨大收益。

3.1.4环保效益增强，市场前景广阔

中国每年产生大量的生活垃圾，其中含有丰富的可回收资源，一旦处置不当，会造成巨大的环境压力与资源浪费。但如果这些废品得到合理的回收利用，不仅有助于解决环境污染难题，同时也会产生可观的经济效益。在O2O回收模式下，客户只需通过网络就可预约上门回收服务，操作便捷，服务效果好，可以提高居民进行垃圾分类，普及变废为宝的绿色理念。同时，O2O回收模式的应用与推广，不但可以规范废品回收市场，促进废品回收行业发展，更响应了国家可持续发展战略和节能减排政策，有着良好的经济可行性，会产生良好的社会效益。目前涉足O2O回收的企业较少，而可回收资源量巨大，政府也会大力支持，如企业发现商机并迅速进入，可以获得巨大的收益，市场前景极为广阔。

3.2O2O回收模式的挑战

O2O回收模式作为一种新生事物，其发展也面临诸多的困难。主要包括以下几个方面。

第一，O2O回收突破了人们传统的回收观念，用户接受度有待进一步推广与提升。

第二，O2O回收模式与传统回收模式存在激烈的竞争，地方保护主义为新事物的推广与应用带来困难。

第三，目前在这个行业还缺乏庞大的、素质较高的回收队伍来参与并承接用户废品回收的要求，需要较长的时间和较大的成本来建立回收队伍。

第四，O2O回收模式的逆向物流发展还需要政府的认可与大力支持。

4　结语

本文对废品回收的逆向物流进行了研究，结合“互联网+”时代背景，提出了基于O2O的废品回收。在本模式下，传统的仅由人工收废品变成了互联网帮助收废品，突破了传统限制，提高了供需之间信息的匹配，节省了中间的中转成本，提高了回收效率，为居民创造了少量收入，提高了行业利润，节约了大量资源。O2O回收模式作为一种新的回收模式，需要依托政府扶持与监督，加大社会宣传，培养公众网络回收意识，做好线上线下协同，加大回收网络和回收队伍建设，提高服务水平。基于O2O模式的回收行业在“互联网+”时代下一定会快速发展，为节约资源贡献强大的动力，废品回收行业或将会迎来一次产业革命。

［1］ 孙浩，达庆利.电子类产品回收再制造能力与二手市场需求相协调的研究—以电视机为例［J］.管理工程学报，2010（3）.

［2］ 刘慧慧，黄涛，雷明.废旧电器电子产品双渠道回收模型及政府补贴作用研究［J］.中国管理科学，2013（2）.

［3］ 余福茂，钟永光，沈祖志.考虑政府引导激励的电子废弃物回收处理决策模型研究［J］.中国管理科学，2014（5）.

［4］ 向宁，梅凤乔，叶文虎.德国电子废弃物回收处理的管理实践及其借鉴［J］.中国人口·资源与环境，2014（2）.

［5］ 杜志平，王晓强.基于O2O的手机逆向供应链回收模式研究［J］.物流技术，2015（6）

［6］ 刘永清.“互联网+”战略下家电逆向物流营销模式的变革［J］.中国流通经济，2015（6）.

［7］ 周永生，高山.创新驱动下基于O2O视角的城市矿产“互联网+回收”模式构建研究［J］.开发研究，2015（4）.

F713.2

A

2096-0298（2016）07（a）-152-02