基于微信平台的119报警系统研究

罗净

基于微信平台的119报警系统研究

罗净

近年来，随着我国经济突飞猛进的发展，以信息化为支撑的通信技术得到了前所未有的提升，通信工具在人们的生活、工作中普及程度也越来越高。然而，119接警方式还未跟上信息化发展的脚步。针对电话报警困境，本文从“互联网+”角度，分析传统报警电话的不足及解决措施，以供在今后的报警改革中提供新的方案和思路。

互联网+119报警系统 研究

引言

近年来，随着我国经济社会的的快速发展，人口的大量聚集，商业日益骤增，致使火灾事故及事故损失呈增长态势。城市的可持续发展面临着各种各样的挑战。在此基础上，随着信息技术的“大爆炸”以及城市信息化应用水平的不断提高，顺应“互联网+”大趋势的119平台理念应运而生。“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用。国家主席习近平在第二届世界互联网大会上指出，以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界、改造世界的能力。中国正处在信息化快速发展的历史进程之中。“十三五”时期，中国将大力实施网络强国战略，让互联网发展成果惠及13亿多中国人民，更好造福全国人民。

总书记的重要讲话，再次指明利用“互联网+”驱动创新发展的方向。“互联网+”能否应用到消防信息化建设方面，答案是肯定的。消防部队传统的接警方式为一根电话线，这根电话线生存了几十年，从未发生本质的改变。而此文研究的“互联网+”下的119以人们最常用的微信（或其他常用媒介）为载体将119功能嵌入其中。以此解决报警位置不清，警情不明，语言不清的弊端。

1.总体架构

基于可视化（微信平台）的119报警系统理念是“互联网+”时代的新兴产物。它以大众青睐的通信工具“微信”作为信息的载体，以视频、图像处理、GPS定位、网络通信等技术为依托，结合公网和专网完成对灾害现场的各类信息（各类报警信号、视频信息、音频信息、地理信息等现场信号）的采集、处理、传输。基于微信平台的119报警系统是整个接警出动系统的前端重要组成部分。不仅能让接警更智能化、透明化、专业化，还能实现对各类数据的实时采集与储存，为智能决策（采用数据挖掘、大数据等技术）分析提供数据支撑，并进一步为优化接警调度打下坚实的基础。

2.系统功能分析

针对传统接警平台的不足，基于微信平台的119报警系统具备如下现实意义：

2.1现场画面拍摄

该功能类似微信的小视频。传统的电话报警方式只有声音，现场具体发生了什么，接警员无法得知。一旦能上传灾害现场的视频，就能解决两个方面的问题：一是防止假警；二是更加直观了解到灾情现场的状况。该功能借用微信的实时视频录功能。

2.2报警精确定位

某市2015年电话接警统计

我们现在的电话接警定位使用的P-GIS地图，定位误差很大，加上某些电话还定位不了报警人位置，借助微信的定位系统，能将灾害现场位置锁定在较准确的范围内。这样警力可以迅速抵达灾情现场，避免时间延误造成的更大损失。该模块使用的为腾讯地图。

2.3先进的视频、图像处理与压缩技术

传统拍摄视频、图像有可能因为光线等问题，导致在播放的时候不清晰或者不能看的很清楚。此次研究的软件在视频、图像拍摄的时候，会不断优化视频、图像画面，并且使用最优的算法来压缩视频、图像，以保证视频、图像以最快的速度上传到接警服务器。

2.4数据备份

各类上传数据将被及时备份，对数据的完整性起到至关重要的作用，对于后期的火灾事故调查、分析研判有着非常重要的现实意义。

2.5分布式布局并且使用CDN

采用接警服务器分布式布局，使得系统性能大幅度提升。在访问量比较集中的时候，使用网络加速服务，可以使得系统响应更快。

2.6出警速度提升

传统的接警从“受理接警、下达指令、准备登车”，多了集中调度这个中转过程，该方案可以让消防中队通信员也能加入群聊，第一时间了解报警信息，能提前预判。报警人信息获取后能立刻登车。

2.7一键式报警

因为当人遇到危险后，是没有很多时间去操作复杂的软件，所以针对这个情况，该软件都是一键操作，不需要用户填写任何信息，只需要点击“拍摄并上传”这个按钮（在用户发送视频的时候，系统会自动发送定位到接警服务器），就可以完成整个报警过程，操作界面简洁易用。

2.8防止假报警

因为基于微信平台的119报警系统在用户第一次注册使用的时候，跟用户的身份证信息绑定，这样就会让用户不敢轻易去假报警。

2.9支持多国语言

立足长远，假设本地区的外籍人士增多，又不会国语，或者本地方言种类繁杂，不易辨别，那么一旦发生火灾，有效信息很难传达到接警中心。该方案无需语言交流，仅有现场视频和地理位置，接警员就能迅速处置，同时使用语言翻译功能。

2.10自动上传朋友圈，及时寻求附近人的帮助

因为在大多数情况下，当遇难者报警后，等到119出警到达，往往需要一些时间，可能这个等待过程会造成很严重的损失，有些可能是很致命的（比如被障碍物压住，或者只需简单地帮助即可脱离险境时）。通过基于微信平台的119报警系统，报警人报警后，他上传的视频、图像就会自动同步到朋友圈，及时寻求附近人的帮助，这样就会赢得宝贵的抢救时间，同时将警情信息传达至消防指挥中心。

2.11安全知识宣传平台

基于微信平台的119报警系统也是一个很好的安全知识宣传平台。因为很多用户习惯于使用微信，所以定期推送一些安全小常识，也实实在在使人受益。

3.软件设计流程图

该平台软件构想基于微信插件模式设计，插件是指类似于漂流瓶之类的应用，在微信设置里可以添加插件，可以在微信应用里启动（现场画面拍摄、报警精确定位、一键式报警、自动上传朋友圈等功能），而不是像微信公众平台那样只是后台和微信公众帐号信息进行对接，或者是像微信开放平台那样另建一个app调用微信的消息接口。当用户遇到警情时，只需打开微信首界面，点击“119报警”，软件调用现场画面、灾害现场位置，并进行视频图像处理，再发送警情时默认模式为上传至消防接警服务器，即可实现用户所需的火灾及抢险救援报警功能。

该软件作为微信的一个插件，类似于“漂流瓶”功能，可插拔地嵌入到微信中。

（1） 现场画面拍摄。该功能是调用微信视频处理的API来完成。

（2） 报警精确定位。该功能是调用微信的GPS定位服务来实现。

（3） 视频、图像处理与压缩技术。使用MPEG4图像视频处理技术，在其基础上有了一定的优化改进。

（4） 数据备份。将上传的数据及时备份到服务器，该功能是基于Rsync算法的数据库备份。

（5） 分布式布局并且使用CDN。搭建自己的服务器来存储数据和响应用户请求，如果条件允许的话，采用分布式布局。

当险情发生时，用户启动报警功能：首先，一键式报警，用户只需点击“119报警”，即可拍摄现场实时画面、精确定位报警位置，并将报警音视频信息进行处理；接着，用户有两种选择，默认“下一步”为将处理好的警情信息上传至消防接警服务器，即可实现用户所需的火灾及抢险救援报警功能，还可根据用户需要（手动选择），同步进行警情上传至朋友圈，让群众帮助和消防救援同步进行；系统同时嵌入119固定拨号功能，作为辅助报警。至此整个报警过程完毕。

4.结束语

119火灾报警是消防部门实施紧急抢险、社会救助和处置各种突发事件的重要通信枢纽，直接关系着广大人民的生命财产安全。如果在实际工作中，我们对发现的不足置若罔闻，日积月累，可能滋生出特别严重的后果。总书记的重要讲话，再次指明利用“互联网+”驱动创新发展的方向。我们应借势将火灾报警方式进一步优化，而本文研究的基于微信平台的119报警系统综合运用了多种信息技术，实现了对火灾及抢险救援现场等数据信息的采集、嵌入、对接、传输。有效地利用新兴媒介为载体，利用“互联网+”理念，很好地解决了数据的实时、稳定、灵活传输，达到设计的预期目的。

作者单位： 甘肃省庆阳市公安消防支队

［1］田星.虚假报警 一念之差铸大错［J］.法制与经济，2003.（3）：32-34.

［2］黄海，朱平潭.“119”的困惑［J/OL］.浙江消防，1999.04.

［3］王元彪.城市消防通信指挥系统设计技术［J］，消防技术与产品信息，2011.