经济下行时中小企业如何转型升级

文丨魏欣



商业

经济下行时中小企业如何转型升级

文丨魏欣

今天我要跟大家分享的内容不会针对家政里具体的事情如何来做，因为从2010年开始，我在经营公司的过程中发现，我把家政做得再好，客户不一定会为这个买单，但是当我们涉及不同服务的时候，我发现他们愿意为这个买单，所以今天我要分享的东西可能不是微观层面的怎么把家政做好，而是宏观层面的一些东西。

创客邦基地

培训成果展示板

当大家都在关心你如何做得更好的时候，我们关心如何做到与众不同。

同行复制叫抄袭，到其他企业学了之后复制到我的公司，或者在不同的城市里复制都叫做抄袭。

同行之间谈论的都是围绕三个点：保姆跳单、价格乱象、标准参差不齐，我发现这些问题我都解决不了，但是我们把其他行业好的东西拿到我们这个行业的时候，突然会发现有一定的创新。

所谓创新，是把知识转化为钱，以前我花了很多钱去创新，把所谓的钱转化为了知识，但是后来发现研究的东西不是客户要的，所以真正要关心的是如何跳出家政这个圈子进行创新。

在慢的节奏中寻找稳健加速发展的规律。

当我的这个创新基地建成的时候，太多的人过来寻求合作，接触了太多以后你会发现真的hold不住，然后我就一直提醒我的团队慢下来，在慢的节奏中寻找稳健加速发展的规律。

虽然慢，但是你在寻找规律，后面的发展是可以加速进行的，这是我们在探索的一条路径，分两个方向去做：创业之路和创新之路。在创业的过程中我不断地去复盘，分析我们为什么可以活下来，并且活这么多年，做了哪些创新，哪些创新还能继续地把它做下去。

不是所有的事情做了就会有结果，要长远来看。

2014年，我带着公司的管理团队去了上海股交中心挂牌，后来有人问我，挂这个有什么意思？它直到现在都还没有实现交易，但是我觉得对我们公司的促进作用还是挺大的，因为它让我们从那个时候开始规范，从那个时候开始把自己的员工真正往合伙人方向培养。

同时，从那个时候开始，我们开始关注财务数据，营收、净收和年增长率等等，因为你要以投资人的角度看待你的企业。这些对公司的长远发展是非常有利的。

围绕家庭服务，一帮创客来互帮互助。

在2004年，我们公司就开始接触创业的项目，2011年我们的创业基地成为重庆市的创业模范基地，所以我们希望围绕家庭服务，一帮创客来互帮互助。一方面当你自己需要创新的时候，你可以坚持不断地去创新，一方面当你没办法创新的时候，你可以投资创新。

我有一个思维和两个法宝。

复盘分析企业为什么能存活，我找了两个点。一是用户思维，用户究竟有什么样的需求；二是两个法宝，坚守和求变，时间其实是最好的竞争力，当你在一个行业里一直坚持做下去，你会发现自己是很强大的，在这个坚持的同时也不能安于现状，而应该不断地求变。

定向创新。

企业的几个板块我发现做得越来越无力，企业做得越大我心里越慌张。因为每做到一个板块，都需要一个系统去支撑，这个是我们的困惑。这个时候我想到一点，企业下一步一定要去创新，并且要找准方向地创新，所以我们提出了定向创新，企业在试错和迭代的过程中去成长。

亲子培训教具

创新可以低成本。

创新没有方向的时候成本很高，如何进行低成本创新？第一点是聚焦，第二点是轻资产，第三点是强集成，第四个是系统化。最后总结出来就是四个字，停、学、思、动。

停，停下来找方向。这些年政府在推动家庭服务业的发展，各项政策在出，投资人来接洽等等，太多的诱惑，后来我们发现真的应该停下来，好好去寻找发展的方向，因为方向真的比努力重要，方向错了停下来就是进步。

学，系统学习，重构我们的思维方式。不仅公司的高层要学习，还要把整个团队都带领起来学习，同频率学习，不然思维不在一个水平线上，很难形成合力。同时选择一个适合你的学习机构也很重要。

思，学习了以后思考企业下一步的方向究竟应该怎么走，这个时候就是用学习到的方法论在进行处理。究竟是为相同的客户提供相同的服务，还是寻找不同的客户提供差异化的服务。不要用战术层面的努力去掩盖顶层设计的懒惰。企业创新包括三个方面：商业模式的创新、管理模式的创新和技术产品创新。

动，小范围地试错，不断地迭代。我们之前讲到的企业创新包括三个方面，那么可以分两个方向去做。一是跨界，跳出家政做家政，其他行业有好的，不一定是我们家政行业的，也可以拿过来用。二是去关心不同，而不是只是思考如何做到更好。

（许婕根据魏欣《经济下行周期民营企业如何转型升级、如何低成本创新探索》主题演讲整理）