“互联网+”时代的营销创新

2016-07-22安徽工商行政管理学校樊友恒

中国商论 2016年1期

安徽工商行政管理学校樊友恒

“互联网+”时代的营销创新

安徽工商行政管理学校樊友恒

摘要：随着“互联网+”时代的到来，很多传统的营销方式都已经不再适应时代发展的需要，如何不被淘汰是每个企业都需要认真思考的问题。为今之计，只有不断地创新，寻求新的方式方法，才是生存之道。而作为企业重中之重的营销，该如何创新，也是我们值得探讨的问题。

关键词：“互联网+” 营销创新

在刚刚结束的2015年“双11”狂欢节中，天猫的交易额达到了912.17亿元，比2014年的“双11”增加了59.7%。这不仅仅是阿里巴巴的成功，也是零售业在互联网时代的一次盛典。其涉及的行业包括服饰、食品、家电、电子产品等。这场由互联网引发的龙卷风大有将所有行业都裹挟其中的勇猛之势。

今年李克强总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划，“互联网+”虽然第一次出现在政府工作报告中，但是在我们的生活中，“互联网+”早就不是什么新鲜事物。比如，“传统集市+互联网”有了淘宝，“传统银行+互联网”有了支付宝，“传统的手机+互联网”有了小米手机，“传统交通+互联网”有了滴滴快车。

“互联网+××传统行业=互联网××行业”，与互联网紧密相结合也许是未来传统企业的发展方向，是传统企业要想不被淘汰所必须完成的转型和升级。那么，对于企业来说非常重要的营销又将如何在“互联网+”时代中实现创新呢？我们可以从一些企业已经做出的营销创新来试着分析未来营销的新模式。

1　产品要创新

在现代营销理念中，产品必须要满足消费者的需求，否则这个产品甚至这个企业很快就会被淘汰。十年前，互联网还没有像今天一样渗入到我们生活的方方面面，而那些敢于将互联网因素融入到产品中的企业，在市场竞争中抢占了先机。

众所周知手机是最早实现智能化的产品之一，苹果手机也正是将互联网与手机相结合，使手机几乎可以完成所有与互联网相关的活动，所以手机也成了现代生活不可或缺的一部分。而那些缺乏创新理念，没有充分认识互联网影响的企业，就很快被淘汰了。比如当年的手机巨头摩托罗拉、诺基亚。所以在今天，不断创新，将产品智能化，应该也是在“互联网+”时代的发展趋势。

但是对于传统的家电制造企业来说，家电产品如何加入智能基因、引入互联网思维，一直是家电行业的难题。

奥克斯公司也一直承受着转型不顺的压力，但他们积极寻找空调与互联网结合的新模式。2014年奥克斯和360联合开发出了一系列具有互联网基因的空调，这些空调将手机和空调通过WIFI联网，实现了手机对空调的远程遥控。这样，顾客在下班的途中，就可以通过手机中360助手里的奥克斯管家，远程打开空调并调到合适的温度，到家时，家中已经温度适宜。这也解决了消费者以前要达到此效果不得不一直开着空调所造成的浪费。可以说这是互联网时代，用户需求与空调创新完美融合的最佳样板。

应该说奥克斯的这次产品创新非常成功，为传统企业在“互联网+”时代的发展提供了一种崭新的模式，也为自己的转型升级开拓了光明的道路。

其实在2013年奥迪就已经在开始做这方面的尝试了。在拉斯维加斯的CES消费电子展上，奥迪汽车演示了他们最新研发的自动泊车技术，其可以通过智能手机上的“一键自动停车”来完成。车主使用WIFI与车辆保持通信，利用手机中的应用对汽车发出指令，汽车就会自动到停车场找车位并停好车，离开时只需要通过手机通知车过来接就可以了。此外，奥迪还与苹果公司合作，研发出新的控制系统来实现汽车、车主、互联网以及基础设施甚至是与其他汽车之间的智能联网。

应该说，未来的生活都是智能的。也许将来有一天我们的沙发会自动记忆我们最舒服的坐姿，冰箱会自动联系商家补充食品，衣柜会根据天气和需要自动搭配服装等，所以在“互联网+”时代，产品只有不断创新，才能立于不败之地。

2　宣传推广要创新

说到利用互联网营销，很多企业还认为只是简单的在网上发布广告，给某个节目简单冠名等方式。但是在今天，网络已逐步在替代其他的传统媒介，成为消费者接受资讯的一个重要平台。根据最新的统计数据显示，我国有近7亿网民，平均每天上网的时间是4个小时，很多人每天发微博、玩微信，在网上看新闻、看电视节目。可见互联网是未来企业营销宣传的一个非常重要的阵地。

奥克斯公司利用了网络进行宣传推广的模式就很值得其他企业借鉴。2014年，奥克斯空调携手《中国好声音》，成功玩转娱乐互动营销，开创了家电行业的先河。

《中国好声音》的观众群以年轻人为主，奥克斯空调与其合作，无疑快速拉近了与年轻消费群之间的距离，实现了品牌年轻化、时尚化。此外，奥克斯空调还成功开辟了第二战线，在微信平台向全民发起了有奖竞猜“奥克斯大乐透”活动，以Iphone6、爆款新品空调以及现金抵用券等丰厚礼品，引爆了企业与消费者之间的互动营销。短短的3个月内，这个活动引发了1000多万网民的关注，200多万网民的直接参与。这个活动将家电企业的营销推到了难以企及的高度。使得业内人士都认为《中国好声音》的真正冠军是奥克斯，它为企业在互联网时代的营销探索出了一条崭新的可借鉴的道路。

3　与消费者沟通的方式要创新

现代营销秉承的一个非常重要的理念就是要以满足顾客的需求为出发点。那么如何准确了解顾客的需求是产品成功与否的关键。以前我们在开发产品之前会做各种各样的市场调查，包括发调查表、走访客户、在网上发调查问卷等，产品上市之后又会通过电话等方式询问消费者的反馈意见。在今天互联网时代，由于这些沟通方式的局限性，结果既不能全面又不能准确了解消费者的需求，也无法及时根据市场的反应改进产品。

在这个方面，应该说小米公司为我们提供了一种全新的沟通模式。小米手机作为第一款为“中国手机发烧友”打造的手机，在最初的研发阶段就采用了全新的模式。他们将手机拆分成若干个不同的部分，每个部分由专门的研发人员负责。这些研发人员通过小米论坛、微博与那些发烧级手机消费者互动，然后根据这些消费者的意见和建议来设计小米手机。所以小米手机才是真正根据顾客的需求定制的产品。

比如小米手机的输入法。最初，小米手机采用的是安卓系统的输入法，可是不少消费者在使用后并不满意，投票表示他们更喜欢搜狗输入法，小米手机在充分了解消费者的需求后，将其更换为搜狗输入法。半年后，小米手机的用户又自主发起了第二轮投票，这一次大多数用户支持不放置任何输入法，由消费者自行选择。于是，小米手机干脆不装任何输入法，这种与消费者保持沟通的方式实际上是把产品的研发过程也变成了营销的过程。这也正是小米手机仅仅问世四年，就成为全球第五大手机生产厂商的重要原因。