不同军兵种官兵职业倦怠的影响因素分析

甘景梨 梁学军 程正祥 高存友 段惠峰 祝希泉 赵兰民

·论著·

不同军兵种官兵职业倦怠的影响因素分析

甘景梨 梁学军 程正祥 高存友 段惠峰 祝希泉 赵兰民

目的 探讨影响不同军兵种官兵职业倦怠的相关因素，为开展有针对性的心理行为干预提供依据。方法 采用职业倦怠量表(MBI)、疲劳评定量表(FAI)、应对方式问卷(SCSQ)、社会支持量表(SSRS)、一般自我效能感量表(GSES)、总体幸福感量表(GWB)和自编的个人一般情况调查表，选取陆(装甲兵)、海(潜艇兵)、空(飞行员)三兵种具有代表性的岗位人员进行调查，并将结果进行比较。结果 影响不同军兵种官兵职业倦怠的因素既有共同点，也存在差异。影响装甲兵职业倦怠的主要因素有职务、社会支持、SCSQ、GWB(P＜0.05或P＜0.01；r＝0.161～0.201)；潜艇兵为兴趣爱好、FAI和社会支持(P＜0.05或P＜0.01；r＝0.164～0.243)；而飞行员为健康状况、FAI、社会支持、GWB(P＜0.05或P＜0.01；r＝0.180～0.263)。结论 个体因素、应对方式、社会支持、自我效能、自我接纳和主观幸福感等心理品质是影响不同军兵种官兵职业倦怠的重要因素，不同军兵种之间存在一定差异。

职业倦怠；疲劳感；应对方式；社会支持；自我效能感；总体幸福感

职业倦怠是指在职业环境中由于长期的情绪紧张和人际关系冲突而导致的一系列心理、生理的应激反应[1]。研究发现[2-3]，职业倦怠感是所有行业中的一种普遍现象，但目前对于军人职业倦怠的研究尚比较少见。军人的职业倦怠情况在一定程度上影响着部队的总体军事绩效和战斗力。为此，我们对某军区下辖的陆、海、空三兵种代表性岗位官兵进行调查和访谈，探讨影响不同军兵种官兵职业倦怠的因素，并将结果进行比较，以期为降低职业倦怠，提高军事绩效提供参考和依据。

1 对象和方法

1.1 对象 2011年8月份选取某军区所辖陆海空三军1 564名官兵进行了调查，均为男性。调查本着自愿原则，符合伦理学要求。其中装甲兵784人，年龄18～40岁，平均年龄(24.4±13.5)岁；军龄1～23年，平均军龄(6.8±11.5)年；文化程度：高中以下184人(23.5%)，高中468人(59.7%)，大专及以上132人(16.8%)；城镇342人(43.6%)，农村442人(56.4%)；已婚的222人(28.3%)，未婚的562人(71.7%)；其中干部66人(8.4%)，战士718人(91.6%)。潜艇兵576人，年龄18～43岁，平均年龄(23.6±14.2)岁；军龄2～24年，平均军龄(6.5±10.8)年；文化程度：高中以下142人(24.7%)，高中356人(61.8%)，大专及以上78人(13.5%)；城镇254人(44.1%)，农村322人(55.9%)；已婚的170人(29.5%)，未婚的406人(70.5%)；其中干部60人(10.4%)，战士516人(89.6%)。飞行员204人，年龄19～45岁，平均年龄(24.3±15.1)岁；军龄2～25年，平均军龄(7.3±11.4)年；文化程度：高中以下42人(20.6%)，高中134人(65.7%)，大专及以上28人(13.7%)；城镇94人(46.1%)，农村110人(53.9%)；已婚的62人(30.4%)，未婚的142人(69.6%)；其中干部26人(12.7%)，战士178人(87.3%)。三组入组官兵在年龄、军龄、文化程度、来源地、婚姻及职务之间进行统计学检验，差异无统计学意义(P＞0.05)。

1.2 调查工具和方法

1.2.1 调查工具 ①职业倦怠感量表(MBI)[4]：该量表由美国心理学家Maslach和Jackson于1986年制成，主要用于评价工作压力所造成的工作倦怠感。本量表已广泛应用于职业倦怠感的研究中。量表共由22个条目组成，受试者依据自己的感受对问卷中的相关表述进行选择，用0～6分表示其感受出现的频率。问卷包括3个维度：情感耗竭感，主要评价由工作压力引起的情绪反应，共9个小项，总分0～54分，得分19～26分为中度倦怠感，26分以上为高度倦怠感；去个性化，主要评价工作压力引起的对服务对象的态度及感觉，共5个小项，总分0～30分，得分6～9分为中度倦怠感，9分以上为高度倦怠感；个人成就感，主要评价压力引起的对自己工作的看法，共8个小项，总分0～48分，得分34～39分为中度倦怠感。②疲劳评定量表(FAI)[5]：由Joseph E Schwarts等人编制，29个项目构成，包括4个不同侧面评价疲劳特点。因子1(Severity，S)用于测定疲劳的严重性；因子2(Situation-speccificity，SS)反映个体的疲劳对特殊情形的敏感性，评价该疲劳是否具有情景的特异性；因子3(Psychological Consequences，PC)反映疲劳可能导致的心理后果；因子4(Responds to Rest/Sleep，RTR/S)反映个体的疲劳是否对休息、睡眠有反应。采用7级评分，要求答题者根据自己近2周的情况进行选择。③社会支持评定量表(SSRS)[6]：该量表由肖水源编制，共10个条目，评价为3个纬度及支持总分，3个纬度为客观支持、主观支持和支持利用度，量表具有较高的信度和效度。④简易应对方式问卷(SCSQ)[7]：由解亚宁主编，共20个条目，采用0～3级评分法，包括积极应对和消极应对两个因子，统计每个因子的平均分，具有较好的信度和效度。⑤一般自我效能感量表(GSES)[8]：共10个条目，各条目均为1～4分，主要评价个体能否采取适当的行为面对环境挑战的信念。⑥总体幸福感量表(GWB)[9]：该量表是由美国国立卫生中心制定的一种定式型测查工具，用来评价被试者对幸福的陈述，共有6个分量表，33个题目，得分越高，幸福度越高。⑦一般情况调查表：采用自编的一般情况调查表，包括年龄、职务、军龄、家庭地址、文化程度、健康状况、兴趣爱好、创伤史、经济状况、心理卫生知识了解情况等。

1.2.2 调查方法 由经过培训的2名精神科主治医师深入各部队对官兵进行量表测评，统一指导语，安排在安静的会议室进行，以确保调查资料的准确性。对一般情况调查表的项目进行量化，具体量化方法为：年龄、职务、军龄、家庭地址、文化程度、健康状况、兴趣爱好、经济状况、心理卫生知识了解情况等采用实际数值，无职务＝1、有＝2，高中以上文化＝1、高中文化＝2、高中以下＝3，健康状况差＝1、一般＝2、良好＝3，无兴趣爱好＝1、一般＝2、较多＝3，经济状况差＝1、一般＝2、良好＝3，心理卫生知识不了解＝1、一般＝2、很了解＝3。

1.3 统计学分析 采用SPSS 12.0软件建立数据库，不同军兵种基本情况采用卡方检验，职业倦怠情况采用方差分析和t检验，职业倦怠影响因素采用相关分析及多元回归分析，显著性水平均设为P＜0.05。

2 结果

2.1 不同军兵种官兵职业倦怠情况比较 MBI各因子分显示，装甲兵情感耗竭感得分较潜艇兵和飞行员高(P＜0.05)，而个人成就感得分装甲兵和潜艇兵得分明显低于飞行员(P＜0.05)，而去个性化方面三兵种均存在轻、中度职业倦怠表现(表1)。

表1 不同军兵种官兵MBI情况比较(±s)

表1 不同军兵种官兵MBI情况比较(±s)

注：三组间方差分析，*P＜0.05；装甲兵和潜艇兵比较，#P＜0.05；装甲兵与飞行员比较，△P＜0.05；潜艇兵与飞行员比较，※P＜0.05

项目 装甲兵(n＝784) 潜艇兵(n＝576) 飞行员(n＝204) F情感耗竭感 22.42±4.92 18.45±3.87# 17.82±3.64△ 2.572*去个性化 5.83±1.85 6.24±2.13 6.12±2.06 0.804个人成就感 31.61±6.32 30.68±5.47 35.46±6.78△※ -2.853*

2.2 不同军兵种官兵职业倦怠影响因素的相关分析 相关分析发现，不同军兵种官兵MBI总分影响因素不尽相同，但其与个体因素、积极应对方式、社会支持、GSES总分和主观幸福感等因素呈显著负相关(P＜0.05或P＜0.01)，与FAI和消极应对方式呈显著正相关(P＜0.05或P＜0.01，表2)。

表2 不同军兵种官兵MBI的影响因素分析(r)

2.3 不同军兵种官兵职业倦怠影响因素的多元回归分析 以MBI总分为因变量，以各兵种官兵单因素有意义的因子为自变量，经过多元逐步回归分析，不同军兵种依次进入回归方程的变量存在一定差异，装甲兵为职务、社会支持、GSES、GWB；潜艇兵为兴趣爱好、FAI和社会支持；而飞行员为健康状况、FAI、社会支持、GWB(P＜0.05或P＜0.01，表3)。

表3 不同军兵种官兵MBI影响因素的多元回归分析

3 讨论

职业倦怠这一概念是由美国临床心理学家费登伯格于1974年首次提出，是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应，它是职业对从业者工作投入的消耗和侵蚀，主要表现在三个方面：情感衰竭、去个性化和个人成就感降低[1]。职业倦怠是所有行业中的一种普遍现象，也一直是国内外职业健康心理学研究的热点领域之一[4，10]。对于部队官兵来说，职业倦怠直接影响官兵的工作积极性、自我成就感、人际关系，乃至心身健康，进而影响部队战斗力和军事绩效的提升。

职业倦怠与诸多因素有关，如职业压力、社会支持、人格特征、职业认同、工作和家庭冲突、文化水平及个人兴趣等[11]。军人是一个特殊群体，其职业特殊性决定了心理压力较大，包括训练强度大、环境封闭、使命感和责任感强等。本研究显示，不同军兵种官兵MBI各因子得分方面，装甲兵情感耗竭感得分较潜艇兵和飞行员高(P＜0.05)，而个人成就感得分装甲兵和潜艇兵得分明显低于飞行员(P＜0.05)，但均为中度倦怠水平，而去个性化方面三兵种均存在轻、中度职业倦怠表现。说明不同军兵种官兵虽然存在一定程度的职业倦怠，但并不严重。这同孙欣羊等的研究结果一致[12]。同时本研究结果表明，装甲兵职业倦怠问题更加严重，而飞行员职业倦怠最轻。

本研究发现，影响军人职业倦怠的因素复杂多样，作用性质、作用大小不尽相同，不同的军兵种之间存在一定差异。结果提示，相关分析发现，不同军兵种官兵MBI总分影响因素不尽相同，但其与个体因素、积极应对方式、社会支持、GSES总分和主观幸福感等因素呈显著负相关(P＜0.05或P＜0.01)，与FAI和消极应对方式呈显著正相关(P＜0.05或P＜0.01)。进一步多元逐步回归分析，一般因素中装甲兵受职务影响较大，潜艇兵受文化程度和兴趣爱好的影响明显，而身体健康状况是影响飞行员的重要因素；心理因素中，社会支持共同进入三兵种职业倦怠影响因素的回归方程；FAI共同进入潜艇兵、飞行员职业倦怠的回归方程；GWB共同进入装甲兵、飞行员职业倦怠的回归方程；另外，装甲兵的GSES进入职业倦怠的回归方程。这同装甲兵管理方式严格，以及工作的低自主性、不可控性和严格的等级观念有关，但同时也说明装甲兵需要高的自我接纳和社会支持；潜艇空间封闭，长时间水下作业，日常官兵交流较少，个体易产生疲劳感，因此官兵需要具备更多的兴趣爱好和社会支持；而飞行员职业危险性大，需要头脑时刻保持清晰，反应灵活，因此身体健康状况和疲劳感会对飞行员职业倦怠造成直接影响，同时飞行员需要高的自我接纳和客观支持。

总体来说，不同军兵种官兵均存在一定程度的职业倦怠感，其影响因素各有特点，其中社会支持是最重要的预测因素。为改善我军职业倦怠状况，新兵入伍时应加强心理测评选拔，同时应提高部队社会关注度和社会支持度，并在不同军兵种中有所侧重，这对减少军人职业倦怠、提高部队战斗力具有重要意义。

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Objective To investigate the relevant factors that influence job burnout among officers and soldiers in different categories of troops so as to provide the basis for targeted psycho-behavioral intervention.Methods Maslach Burnout Inventory(MBI)，Fatigue Assessment Instrument(FAI)，Simplified Coping Style Questionnaire(SCSQ)，Social Support Rating Scale(SSRS)，General Self-Efficacy Scale(GSES)，General Well-being Schedule(GWB)and the self-made individual general questionnaire were adopted to conduct a survey on representative post holders selected from armored force，submarine force，and air force，and the results were compared.Results The factors that influence job burnout among officers and soldiers in different categories of troops share both similarities and differences.The main factors that influence job burnout among armored force were title，social support，SCSQ，and GWB(P＜0.05 orP＜0.01；r＝0.161～0.201)，the main factors that influence job burnout among submarine force were hobbies and interests，FAI and social support(P＜0.05 orP＜0.01；r＝0.164～0.243)，and they were health condition，FAI，social support and GWB(P＜0.05 orP＜0.01；r＝0.180～0.263)among air force.Conclusion The psychological traits such as individual factors，coping style，social support，self-efficiency，self-acceptance，and subjective well-being are the important factors that influence job burnout among officers and soldiers in different categories of troops，and there are certain differences between different categories of troops.

Job burnout；Fatigue；Coping style；Social support；Self-efficiency；General well-being

2015-12-16)

1005-619X(2016)09-0897-04

10.13517/j.cnki.ccm.2016.09.001

454003 解放军第91医院全军精神疾病防治研究所

军队心理卫生应用性科研课题(12XLZ304)

梁学军