大数据时代图书馆的服务创新与发展

张玉英　（河北工艺美术职业学院　　071051）



大数据时代图书馆的服务创新与发展

张玉英（河北工艺美术职业学院071051）

摘要：科技信息技术的日渐发展促使“大数据”理念诞生，对科技、教育发展具有十分重要的影响，互联网数字技术的日渐发展促使图书馆服务系统面临着非常大的挑战以及巨大的发展危机。作为图书馆符合核心，数据服务内容对图书馆的后续工作具有至关重要的作用。本文图书馆服务中存在的问题作了分析，提出了大数据时代图书馆的服务创新发展对策，为提升图书馆服务质量打下了基础。

关键词：大数据时代；图书馆；服务创新；服务发展；问题；对策

一、前言

随着云计算技术的日渐发展促使大数据理念兴起，大数据中信息数量非常大、信息种类繁多，实际的传播速度非常快。信息技术的日渐发展使得图书馆读者在需求、在科研环境等方面都发生了巨大转变，获取信息方式也在不断发生变化。随着人们价值理念的日渐变化，人们对图书馆服务也具有更高、更新的要求，传统的服务理念以及服务方式已经不能够实现大数据发展需求，这就需要转变传统的服务理念以及服务方式，实现理念以及方式上的有效创新，为读者提供更为优质的服务。

二、图书馆服务中存在的问题

1.服务观念较为滞后

在图书馆服务过程中，坚持以书为核心的传统，这就使得图书馆开展的活动大多集中在书的采集、书的编目或者是书的流通，并没有认识到读者对读书馆的重要作用，在服务过程中一直处于被动的位置。大数据环境使得人们的理念以及认识不断的发生变化，而这种以书为本的服务理念已经不能够适应实际的发展需求，图书馆服务与现代化技术存在着相脱节的现象，实际的服务工作无法满足读者的实际需求。

2.服务方式存在落后性

传统的图书馆服务主要为借阅和外借两方面的内容，图书馆在实际的开放时间以及外借期限、服务方式等方面都具有规范性，但是读者需求与图书馆资源、图书馆服务方面都存在一定的差距。在规定开放时间，读者相对角度，但是服务工作人员有限性使得实际的服务质量缺乏保障。在加上图书馆图书信息更新方面存在的滞后性使得图书馆的馆藏与读者需求存在着差距，图书馆服务与信息化发展需求存在着不适应性，实际的服务方式较为落后，服务质量并不是非常理想。

3.服务工作人员综合素质不高

图书馆服务过程中，图书馆管理工作人员在其中具有关键性的作用。在传统的管理工作过程中，管理工作人员大多承担着文献采编、文献事物的馆藏以及读者信息服务等方面的工作，无法满足读者在阅读需求方面的满足，实际的服务并不是非常的理想，究其原因，主要是由于图书馆管理工作人员综合素质不高造成的，大部分的图书馆服务工作人员缺乏网络信息技术，文献整理和搜集大多采用传统的方式，工作效率不高，对于读者需求信息的要求把握也存在着滞后性，实际的服务效率并不是非常理想。

三、大数据时代图书馆的服务创新发展对策

1.转变传统的服务理念

大数据发展环境下，使得读者在信息获取方式以及获取理念上都发生了非常大的变化，这就为图书馆服务带来了巨大的挑战，为了能够有效维持图书馆发展，就需要不断提升服务质量。在实际的图书馆服务过程中，需要坚持“以人为本”的人本主义原则，在任何的服务环节都需要坚持人的中心地位，同时还需要不断的提升知识质量以及信息质量，提升实际的服务质量。此外，还需要更加注重度图书馆管理理念上的革新，将人本主义原则渗透于图书馆服务中，实现管理经验与现代化技术的有效结合，创新服务方式，尽可能满足读者的实际需求。人本主义更加关注读者需求的满足，同时还需要更加关注读者权益的维护，为读者营造一个更加轻松、更加自由的阅读氛围，创新服务理念，为读者提供更加完善的服务信息，实现“以人为本”理念的有效落实。

2.注重服务方式的多样化

图书馆在进行服务创新过程中，需要转变传统服务理念认识，更加积极的利用馆藏文献信息，实现馆藏文献与现代网络技术的有效结合。读者能够利用网络搜索到图书馆中所有信息资源，节约了大量的时间，提升信息获取效率以及信息获取的便捷性、直接性，信息资源共享性更强。例如，图书馆可以充分利用现代化技术的信息需求发掘技术，利用该项技术信息信息的有效最终，实现读者信息检索过程、内容等的有效记录以及整合，为读者建立针对性的档案，对读者的阅读爱好以及阅读需求进行智能化的分析，为读者提供主动化的服务，实现图书馆服务方式的多样化，有效拓展服务功能。此外，还可以借助图书馆的相关展览或者讲座等不断完善服务，扩宽图书馆承担的社会教育作用，提高服务实际的辐射范围以及辐射人群，提升服务的丰富化，实现图书馆在服务广度以及服务深度方面的有效拓宽。

3.注重服务工作人员综合素质的培养

大数据时代对图书馆管理工作人员的综合素质具有更高要求，图书馆管理工作人员需要认识到自身不仅是知识的展示者，同时也是知识引领者，管理工作人员的综合素质直接关系到馆藏资源的实际利用效率。信息技术的日渐发展促使读者阅读需求也呈现出信息化、无纸化，实际的阅读需求不断变化。图书馆管理工作人员需要认识到读者对图书馆服务的实际需求，实现图书信息的搜集整理，有效把握读者需求信息的反馈，尽可能满足读者实际需求。因此，在图书馆管理工作人员的管理过程中，需要更加人才工作队伍选拔的公平性、公正性，注重服务创新工作内容的考虑，鼓励管理工作人员积极参与新知识、新技术的有效学习，不断更新自身知识结构，提升综合素质。更为重要的是，图书馆管理者需要建立人才培养机制，选聘创新性服务人才，为管理队伍发展注入新活力，为图书馆服务提供智力支持。

四、结语

信息化的日渐发展促使信息量不断扩大，大数据时代促使图书馆需要转变传统的服务理念以及服务方式，认识到单单凭借自身馆藏无法维持有效发展，这就需要对读者需求进行有效分析，为读者提供更加优质、针对性更强的服务，不断丰富读者在阅读方面的体验，实现知识的有效共享，提升图书馆服务质量。数字网络的飞速发展为图书馆带来了巨大的发展机遇，这就需要坚持“以人为本”的人本主义原则，为读者提供个性化的阅读服务，同时还需要不断提升图书馆服务人员大多综合素质，实现服务的规范化以及制度化，形成更加有效的发展机制，实现图书馆服务的创新，提升实际的服务质量。

参考文献：

[1]胡莲香.走向大数据知识服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].农业图书情报学刊，2014（2）.

[2]李兴昆.向大数据知识服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].科学与财富，2014（9）.

[3]白乌尼乐.大数据时代图书馆服务的发展及其创新探讨[J].科技展望，2015（14）.

张玉英，大学本科学历，河北工艺美术职业学院。

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