微信公众平台在移动学习应用中的探究

周文静

【摘 要】本文对微信公众平台在移动学习的应用进行研究和分析，针对移动学习的特点、微信公众平台的特点和服务模式，利用材料分析法、实践研究法分析微信公众平台对移动学习的支持和应用，并指出了微信公众平台在移动学习应用方面中存在的问题和解决对策。

【关键词】微信公众平台；移动学习；教育领域应用

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）14-0103-03

一、移动学习特点与研究现状

移动学习指的是受教育者利用移动网络设备，在任何时间、任何地点进行的不同形式的学习。其中移动网络设备必须能够呈现学习内容，实现教育者和受教育者的双向交流。随着科学技术的不断进步和发展，手机、电脑、平板等都能为移动学习提供技术支持。

传统教育中，学习者学习的时间、场所、方式等都会受到制约，不仅如此，传统的课堂教学一般是一个教师向多个学生传授知识，因此教师难以满足每个学生的需求。移动学习的出现改变了这种现象，学习者可以借助移动设备，在任何时间、任何地点学习，除此之外，学习者还能够制定适合自己的学习计划，寻找适合自己的学习方式。这种学习方式大大提高了学习者学习的主动性，有利于学习者的进步和发展。移动学习具有移动性、方便性、高效性等种种优点，因此国内外的教育研究者对此非常关注。

1994年美国卡耐基梅隆大学开发了基于PDA的应用软件，为全校师生在无线通信技术下的移动学习提供了技术支持。之后移动学习研究开始在全球展开。相对于西方发达国家，我国对移动学习的研究开始较晚，但目前的研究也取得了一定的成绩。吉林大学傅健对我国移动学习研究现状进行了总结和分析，认为我国已经构建了移动学习有关的理论知识，能够对移动学习实际应用提供技术支持，推动了移动学习技术的进步和发展。随着科学技术的不断进步和发展，移动学习也在迅速发展，人们开始将移动学习与媒体技术结合起来，如微信平台与移动学习相结合的技术。

二、微信公众平台的特点

微信是腾讯公司推出的一款能够发送语音、短信、视频、图片以及文字，支持多人之间聊天的交友、通讯软件。微信有着很多独特的优势，如：用户基数大，低成本运营，高时效、多样的消息推动等。截至2015年，微信用户已经达到了6亿，目前使用微信的用户数目还在不断地增加。腾讯公司在2015年发布的微信用户数据统计报告中显示：微信用户的平均年龄为26岁，18至36岁的用户是微信主要的用户，占到了86.2%；80%以上的微信用户是企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工。由此可以看出，微信给移动学习的开展提供了新的研究应用平台。

微信公众平台是微信上的消息推送平台，个人或企业都可以制定微信公众平台，人们能够利用这个微信平台推送、自动回复或者一对一回复图片、语言、视频等信息。微信公众平台可分为两种类型：服务号、订阅号。二者定位不同：服务号是为客户提供服务的，能够自定义菜单，它发送的消息能够像短信一样出现在用户的聊天列表中，方便用户查看，因此银行和企业更愿意选择服务号；与服务号不同，订阅号每天都能够向用户发送一条消息，但它发送的消息不会出现在用户的聊天列表中，而是出现在订阅号文件夹中，它发送的消息不会有即时消息提醒，因此使用订阅号的多为媒体。

三、微信公众平台在移动学习中的应用

1. 微信公众平台对移动学习的支持与应用

（1）通过群发功能推送消息。微信平台管理者必须充分利用微信公众平台的优点，将一些适合移动学习的图片、文字、视频等做成微课程，之后再推送给订阅微信平台的用户。用户可以通过关注微信公众号来学习一些知识。这种消息推送方式能够使订阅微信公众平台的用户随时随地学习知识。不仅如此，微信平台管理者还可以在推送的消息中加入“阅读全文”的网页链接，用户可以在网页链接内学习到更多的知识，这种方式不仅促进了学习者的进步和发展，还促进了微信公众平台的进步和发展。

（2）设定关键词回复内容。微信平台管理者可以设置自动回复的功能，用户向微信平台发送消息，微信平台自动回复消息。为了方便用户的需求，为用户提供更有利的信息，微信平台管理者可以设置关键词自动回复功能，也就是微信平台关注者向微信平台发送关键词，微信平台自动回复特定的信息。例如：用户向平台发送“高数”，微信平台自动将与高数有关的信息发给用户。

（3）查询学习者留言。移动学习最重要的就是实现教育者与被教育者的双向交流，为了实现这个功能，微信公众平台管理者可以定期浏览并解决用户的疑问。传统课堂教学中，一些学生性格比较内向，当遇到疑难问题时不敢询问教师。微信公众平台的出现很好地解决了这个问题，在这个陌生的环境内，学习者能够大胆询问自己想问的信息。除此之外，平台管理者还可以将学习者的问题进行总结分类，并将此作为推送信息推送给学习者。

（4）个性化推送。微信平台具有分组推送的功能，因此微信平台管理者可以充分利用这种功能，实现个性化的信息推送。平台管理者可以根据订阅用户的年龄、性别、地区等对用户进行分类，除此之外，平台管理者还可以根据用户发送的信息、询问的问题等估测用户的学习水平和学习状况，根据不同的学习状况对用户推送不同的信息，方便用户的学习。

（5）提供分享功能。微信公众平台推送的消息可以添加分享功能，用户阅读完信息觉得对学习有用之后可以将该信息分享到自己的社交网络上，如朋友圈、微博、空间等，分享这一功能能够让更多的人看到更有用的信息，不仅为学习者带来了有用的消息，还为微信公众平台的发展奠定了良好的基础。

2. 构建课程移动学习环境

微信公众平台具有很大的特殊性，这些为移动学习的开展提供了很大的技术帮助，笔者对微信公众平台的基本功能和优势等进行了详细的分析，将微信公众平台与本地教学资源相结合，构建了课程移动学习环境实现的框架。

在研究中笔者发现，微信公众平台能够为用户提供两种服务：基本服务和平台接口。用户通过移动设备登录网络，之后向微信公众平台发起移动学习的申请，微信公众平台根据用户的需要为其提供服务，用户既可以使用微信公众平台的基本功能，也可以通过微信公众平台进入课程微网站进行学习。

四、微信公众平台在移动学习中的平台设计

在移动学习中，微信公众平台主要负责配置接口URL和TOKEN信息；第三方移动学习平台共分为3层：表面层、业务逻辑层以及数据层，表面层负责对学习内容、学习过程、学习评价以及用户进行管理；业务逻辑层分为Java、PHP以及ASPX等各种编程语言，主要负责业务逻辑的实现；数据层是对本地数据进行储存。微信公众平台移动学习的基本框架如下：用户通过移动学习设备，向微信公众平台发送消息，微信公众平台接收到消息之后再将XML传递给第三方移动学习平台，第三方移动学习平台对信息进行处理之后将其反馈给微信公众平台，微信公众平台再将信息发送给用户。在微信公众平台移动学习中，第三方移动平台是核心部分，发挥着非常重要的作用。下面将以微信公众平台的“数据库原理及应用”移动课程的开展为例，对各模块的核心内容进行分析和研究。

1. 学习内容管理

（1）学习内容维护。微信公众平台管理者根据移动学习的内容，设计有效的学习方案，并在微信平台上上传相关的学习资料。为了完成这项任务，第三方支付平台必须要提供一个CMS（内容管理系统），内容管理系统能够对微信公众平台上的内容上传进行管理，自动化程序能够为微信公众平台的管理者提供自动化上传功能、托片消息以及图文消息自动群发使用自动化程序，大大降低了微信公众平台管理人员的工作量，为其提供了很大的便利。

（2）展示学习内容。用户如果想要获得学习内容，就必须先关注微信公众平台，之后将需要学习内容的关键词发给微信公众平台，微信公众平台接收到消息之后再将相应的学习内容发给用户，这种方式虽然非常简单、方便，但也存在很多的问题，如不符合用户的使用习惯，很多用户需要学习资料，但他们自己对资料描述不清楚，在寻找资料时不知道要向微信公众平台发送什么关键词，这给用户的使用带来了很大的麻烦。为了解决这种问题，微信公众平台可以建立基于HTML5技术的移动学习网站，将微信公众平台的本地资料用移动网站的形式表现出来，方便用户的查阅，当用户需要查找自己需要的信息时，就可以直接通过这个移动网站来查找内容，这为用户的使用提供了很大的便利，节省了用户查找资料的时间。

2. 用户管理

一般来说，微信公众平台对用户的管理仅仅包括对用户名称和备注的管理，但这并不适用于移动学习系统。为了能够为用户提供最适合的移动学习资料，有效地提高用户的学习成绩、丰富用户的知识，微信公众平台必须要收集学习者的个人信息。微信公众平台可以设置个人中心，方便用户输入个人信息，完成绑定。个人信息不仅包括学习者的姓名、性别、年龄等，还包括学习者的学籍信息、关系信息、个人爱好信息、作品集信息、安全信息以及成绩信息等。收集完信息之后需要对信息进行处理，根据学习者的喜好、空余时间以及学习状况等提供最适合学习者的学习方式。

学习者关注了微信公众平台之后，微信公众平台底部的自定义菜单中会有“个人中心”，学习者点击进入个人中心，就可以完成个人信息的填写了。为了能够更加客观、全面地了解学习者的学习偏好，建立学习者模型数据，为学习者提供更加个性化的学习支持和学习内容，微信公众平台还会对学习者进行学习风格测试。

3. 学习过程管理

一般情况下，学习者在移动学习中的过程可以分为3个阶段：学前预习、中间学习以及课后复习阶段。为了提高学习者的学习效率、培养学习者养成自主学习的良好习惯、帮助学习者学习更多的知识，微信公众平台可以从3个方面完成对学习者学习过程的监督：①对学习者身份进行检查：微信公众平台匹配学习者微信账号Opendld能够帮助完成对学习者身份的检查。②对学习者的学习时间和学习时的浏览记录进行检查：微信公众平台可以对学习者浏览器的cookies进行检查，了解学习者的在线时间和浏览记录。③在学习者完成学习之后对其进行测试检查。在完成学习之后，微信公众平台可以根据学习者本次学习内容出一套测试题，根据测试题的分数对学习者制定不同的学习计划。

4. 学习评价管理

在移动学习中，学习评价指的是对学习者的学习计划、学习成果等进行调查、判断，如果学习者完成了一个单元的学习目标，测试成绩也能达到优秀及以上，那么学习者就可以进入到下个单元的学习中，反之，学习者还需要巩固学习这个单元的知识。学习评价管理也属于学习过程管理中的一部分，可分为3个阶段进行：课前预习、课上的学习以及课后复习阶段。在移动学习中，要想对学习者的学习进行评价，必须要从两方面展开：①对在线学习时间、浏览记录等进行监控；②对本单元知识进行测试调查。学习不仅包括最后的成绩，还包括日常的学习，因此必须要同时满足这两方面才能继续进行下一章的学习。对学习者学习进行评价能够准确、客观地判断学习者的学习进度，方便微信公众平台对学习者的学习计划进行调整，有利于学习者学习效率的提高，在学习者学习的过程中发挥了较大的作用。

五、微信公众平台在移动学习应用中存在的问题

1. 基于微信公众平台的移动学习资料较少

微信是近几年才开始流行起来的通讯软件，基于微信公众平台的移动学习资源也是近几年才出现的，因此也不难理解目前我国基于微信公众平台的移动学习资料较少、尚未形成规模。在调查和访问之后笔者找到了几个比较有影响力的微信公众平台，并根据它们的内容将其划分为3种类型，分别为：外语学习类、远程教育类以及职业培训类等。其中教育类的微信公众平台较多一些，划分也比较详细，几乎任何学习内容都能找到相对应的微信公众平台。将微信公众平台应用在教育领域方面只是一个开始，目前还处于发展阶段，笔者认为要想使微信公众平台更快更好地发展，就要鼓励线下的一些优质教育机构加入线上微信公众平台中，使用户通过这个微信公众平台了解、学到更多更有用的知识，这不仅能为微信公众平台带来更多的用户，有效地促进学生的学习，也能提高教育机构的声誉，促进教育机构的进步和发展。

2. 用户与平台之间缺乏交流

移动学习的特点之一就是实现用户与教师的交流，但对一些用户进行调查之后，笔者发现绝大多数的微信公众平台都没有很好地实现这一点。目前，我国的微信公众平台只能向用户推送消息，用户收到消息之后进行阅读，或者是用户向微信公众平台发送关键词，微信公众平台根据关键词向用户推送相关的信息。一般情况下，微信公众平台管理人员只会查看公众号推送消息后消息的阅读量，而学习者只能查看微信号每天推送的消息，不能对此进行评论和提问。由此可以看出，用户和微信公众平台管理人员之间的交流较少。用户直接发送消息给微信公众平台，一方面脱离了某条推送信息的话题情境，另一方面也得不到微信公众平台确切的解答，只能收到系统的自动回复消息。但系统自动回复的消息并不一定是用户问题正确的、确切的答案。为了解决这种问题，有效地发挥微信公众平台在教育领域的作用，微信公众平台管理人员可以在推送消息时开启评论功能，在推送完消息之后，微信公众平台管理人员不仅要查看本文的阅读量，还要查看用户的评论，并对一些有代表性的评论进行回复，进行筛选之后显示在推送的文章下面，实现真正的有效及时沟通，充分发挥微信公众平台的作用。

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（编辑：秦俊嫄）