探究人性化管理在大学辅导员工作中的运用

曾艺岚

摘 要：随着高校教育体制的不断改革与发展完善，以人为本教育理念是高校教育体制改革所必须遵循的基本理念。坚持以人为本的教育理念，必须坚持采用人性化管理，这是高校管理工作的必然趋势。高校辅导员作为高校学生管理工作的中坚力量，需以“人性化管理”为出发点。文章阐述了人性化管理的含义及目前高校辅导员工作的现状，揭示了人性化管理在实际工作中的具体运用。

关键词：高校辅导员；人性化管理；现状；运用

中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）07-0205-01

一、前言

随着经济社会的发展，对人才的需求量越来越多，高校规模在不断扩大，高校人数也在不断增多，相应地对高校输出人才的素质要求也明显提高。高校辅导员在学生管理方面也迎来了新的问题与挑战，且根据目前高校辅导员结构来看，高校辅导员基本上以80后为主力军，而学生开始以90后群体为主，面对高校学生管理工作主客体新变化与呈现的新特点，采用人性化管理显得尤为必要。

二、人性化管理的概述

人性化管理，指的是在企业整个管理过程中充分注意人性因素，努力开掘人的各项潜能的管理模式。是以人为本管理思想的重要体现，是社会发展的必然结果。

上文中已经提到，目前高校教育管理工作出现了一些新特点与新问题，高校辅导员作为教育的主体，而教育的客体则是学生，辅导员的工作是“育人”，在高校学生管理工作中坚持人性化管理的教育思想是必然要求，也是高校得以发展的核心因素。且人性化管理越来越呈现出了其本身的优越性，在企业管理中尤其得天独厚的优越性，如可以调动员工的生产积极性，营造轻松、和谐、友爱的社会氛围，进而提高劳动生产效能等，在高校学生管理工作中，辅导员采用人性化管理，可以使自身很好地深入学生的情感、学习、生活、成长发展过程中，为做好学生管理工作打下坚实基础。因此，高校辅导员应努力实践落实人性化的管理模式。

三、当前高校辅导员工作现状

1.学生情绪管理能力差。进入高校的学生经历了紧张、学习压力的高中阶段，接受了高考的洗礼，进入大学校园，学生们便有了更多的自由空间，学生可自行安排的时间相对宽松很多，没有了教师的严加管束，一些学生一时无法适应大学生活，整日感觉无所事事却又找不到目标，开始产生焦虑、自卑、抑郁、冷淡等负面情绪，此时，需要辅导员及时深入到学生中间，对学生的这些负面情绪进行疏导，但目前辅导员心理疏导基本上流于程式化、表面化，不能从根本上消除学生的负面情绪的产生。

2.工作繁杂，辅导员压力大。辅导员面对的管理对象是学生，学生个体存在着较大差异，因此辅导员日常要处理的事物也是千差万别，从学生宿舍生活到学习，从感情到矛盾纠纷，再加上奖助学金评定、发放，学生社团建设与活动组织等等，都需要辅导员做大量精细的工作。且由于对学生管理工作重要性认识不到位，辅导员在学校管理体系中始终处于弱势，职业发展空间狭窄，工作压力较大。且目前高校专职辅导员偏少，且大多不被重视与尊重，大大降低了辅导员的工作热情与积极性。

四、人性化管理在大学辅导员工作中的应用

1.注重情感化管理。辅导员注重情感化管理。在学生管理过程中，辅导员并不能只是以学校赋予的管理权力简单地发号施令，而要以情感人，以理服人。在管理的过程中，要尊重学生个体，学会倾听学生的实际感受与意见；深入到学生群体中去，了解学生专业课程学习情况，及时掌握学生的思想动态；相信学生、鼓励学生，为学生营造一个温馨的学习、生活环境；同时，辅导员也应与学生像朋友一样平等相处，只有这样才能真正走进学生的内心深处，建立起相互理解与关爱、相互尊重与信任的关系，为学生的成长、成才奠定良好的基础。

2.开展民主化管理。学生作为教育主体，民主化意识越来越强，辅导员必须采取合理有效、人性化的管理方式，才能在学生中间实现真正意义上的民主。其一，辅导员应以班为单位，建立健全班级中各项规章制度，使学生的管理工作都有章可循，促进学生管理工作的有序展开。其二，要充分调动各位同学的力量，保障班级规章制度的实施与执行，协调各方面关系激发学生的集体观念与集体荣誉感。其三，辅导员应做到公平、公正、公开，对班级规章制度的执行要一视同仁，实现全员监督，班级中的每位学生个体都是平等的，輔导员要带领学生共同主动遵守制度执行。另外，班级的一切事务都应公开，尤其是奖助学金的评定，这是关系每位学生利益的问题，辅导员更要坚决将评定的过程及结果公开。这也是民主化管理的关键点。

3.实施个性化管理。实施个性化管理，需要辅导员及每位学生管理工作者做到因材施教、善待学生的个性差异。同时，尊重学生个性的发展也利于创新型人才培养，可以最大程度上激发学生潜在的能力。“同一棵树上的每片叶子也是不尽相同的”，何况是有血有肉、个性鲜明的学生个体，这种差异化是客观存在的。而面对个体差异，辅导员应深入了解学生，挖掘出每位学生身上的优点，并且尊重学生的个性差异，用欣赏的眼光为看待他们、管理他们，尊重学生，引导好学生利用好自身的优点、特点，真正意义上促进人性化管理在大学辅导员工作中的应用，为学生个体的健康成长提供自由、平等发展的平台。

五、总结

高校辅导员作为高校学生日常管理工作的一线人员与中坚力量，应积极采用人性化的管理方式，很好地融入到学生的成长成才发展过程中，注重情感化管理、民主化管理、个性化管理的实际运用。高校也应加强辅导员队伍建设，且将人性化管理在全校教育教学管理工作者中间贯彻实施，以更好地适应学生个体的个性化发展。

（作者单位：湖南工艺美术职业学院）

参考文献：

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