浅谈音频工作站的常见故障和处置方法

兰帆

摘 要：本文简要介绍了音频工作站的几种典型故障，并结合工作实际提出解决此类故障的办法。

关键词：音频工作站 故障 处置

如今，计算机技术的飞速发展为模拟广播向数字广播的转变提供了坚实的物质和技术支持，数字音频工作站就是为了顺应这种时代变革应运而生的产物。与传统意义上的广播节目加工处理模式相比，数字音频工作站有着许多无可比拟的优点，比如：操作简便快捷、资源共享性强、素材无损存取、素材易于保存等，为操作人员带来了前所未有的便利，从而极大的提高了工作效率。然而，从系统维护的角度出发，相对于传统意义上的模拟音频设备，数字音频工作系统的维护工作就要细致得多。它的维护范围不仅包括传统意义上的硬件维护，还需要涉及到软件和网络维护等多方面。因此，在目前广播发展数字化、自动化和网络化的大背景下，必然在客观上对我们维护人员的各方面技术都提出了更高的要求，尤其是在计算机相关知识的掌握方面。自贡市广播电视台是从2002年开始使用由杭州联汇公司开发的Link2000音频工作站系统。在近14年系统使用过程中进行过两次系统升级改造。在使用过程中也发生过一些故障，特别是在系统使用之初表现得尤为明显。我对我台使用的Link2000系统所发生的故障进行了一番统计，得出了以下结果：大约七成左右的故障是由于人为操作失误所引起的，两成左右是由于网络问题引起的，最后的一成是由于电脑本身的硬件发生故障所引起的。而在人为失误中，表现为网络异常的又占了近一半多。由此可见，在某种意义上，音频工作站系统其实是一个半封闭的小型计算机局域网（见下方拓扑图）。为了能有效的降低这几类系统故障的发生机率，经过我的不断尝试，摸索出一套相对简单的检修方法。为了直观的表述这套方法，我以Link2000为例，列举并分析了该系统的一些常见故障以及具体的应对方法，内容包括软件故障、网络故障、服务器维护和电脑故障等几个方面。

上图为我台音频工作站系统拓扑图

一、录制软件故障

由于每一个系统使用者所拥有的计算机知识存在着明显的个体差异，在使用音频工作站系统时所采用的方法也千差万别，然而其中有许多不规范的操作没有给予足够的重视，由此在无形中引发了发生率最高、最严重的录制软件故障。这种故障当中最突出的表现为不能进入录制软件，或者是能进入录制软件，但不能进行任何操作。分析故障的根本原因，主要是因为网络连接路径不正确或系统动态连接库文件被破坏所致。根据之前的维护心得，整个修复过程仅分三步即可快速准确的排除故障。第一步，先确认本机的物理网络连接是否正常，再确认本机ODBC数据源是否正确。将以上两点是否正常作为初步的故障点判定依据。重新开启故障电脑并观察该机是否能正常连接网络。如果连接失败，则表明本机并没有正常连接到网络，故障点就基本可以确定在网络连接上。打开控制面板，选择管理工具，找到ODBC数据源，重新测试系统DNS，仔细检查相关设置，与正常工作的电脑进行比对，确保而万无一失。第二步，网络连接正常后，打开录制软件，尝试软件的查找功能是否正常。如果异常，可以按照第一步的方法重新检查数据库连接路径是否正确。数据库不能连接，软件也就失去了最基本的数据支撑，无法正常工作。总的来讲此类故障大部分是由于路径定位失常引起的，重新更正即可恢复。第三步，试验性的录制一小段节目并发送入库，观察该过程是否能顺利完成。如果该过程不能正常进行，说明录制软件的文件遭到破坏，需要重新覆盖安装受损的文件。至此，修复工作结束。

二、系统运行中的卡顿现象

我台的系统在运行过程中，曾多次遇到過原本正常工作的系统，突然间网络速度变得的非常缓慢，各工作站不时发生卡顿现象。经检查，所有硬件设备一切正常，在随后进行的病毒检测中发现某工作站当中存在大量的病毒，正在通过网络向整个系统进行扩散。我台的Link2000系统是一个独立的局域网，并没有与外部互联网相连，因此正常而言是不可能存在病毒的，所以推断有操作人员通过工作站上的USB接口拷贝了文件，从而引入了病毒导致了网络的阻塞。为了防止这类故障再次发生，分别对各站点进行了杀毒处理，安装了防火墙，并定时对防火墙的病毒库进行升级。同时停用工作站上的光驱、USB、COM等外接接口，设置CMOS密码。经过这样处置之后我台的Link2000系统就没有再发生过系统“卡顿”现象了。

三、交换机经常断线

我台Link2000系统的交换机曾出现过在一段时间内频繁发生工作站掉线的情况。经检查，由于网线接口和接头长期暴露于空气当中，交换机接口、网线接头容易产生氧化和积尘，导致接触不良，工作站网络信号时有时无，故障位置经清洁处理后能正常一段时间，不久又会出现类似的情况，最终我们选择了对交换机和网线重新布局、网线接头重新制作并将设备放置在温度、湿度和防尘控制较好的环境中，彻底解决了此类故障。

四、服务器的维护

服务器是音频工作站系统的核心部分，在系统中的主要作用是数据库管理及素材存贮、管理。一旦出现故障将会产生十分严重的后果。我台在系统方案设计时就考虑到了这方面的问题，提出采用两台服务器（DELL 2950）互为热备，完全镜像并同步写入数据，虽然采用较高的安全等级措施，但也必须加强日常管理和维护，为避免服务器宕机，多年来总结出了以下几点维护措施，杜绝服务器故障。

1.定期对服务器进行重启操作，避免因运行数据库导致的资源占用过大问题，造成工作站访问数据库响应缓慢。

2.定期检查主、备服务器数据库及素材同步情况。防止当出现主服务器宕机时无法登录数据库、无法从备服务器中调取数据和素材的情况。

3.做好数据库的备份计划，每天定时备份数据库并定期将数据库备份文件拷贝异地保存。

五、电脑硬件故障

计算机属于电子产品，在使用过程当中由于操作不当、使用频率高、电压不稳、积灰、静电等情况都会有可能导致硬件故障。该类故障表现比较单一，通常会提示找不到网卡、声卡等。最简单的是硬件冲突引起的软故障，一般在清洁、重新插拔或者重启设备后可恢复正常。另一种故障就是硬件损坏，需要技术维护人员判断故障硬件，进行维修或更换后方可恢复正常。当然，为了达到安全播出标准，最稳妥的办法还是更换电脑。以上几点是我在实际工作中碰到的一些问题和总结的一些解决办法。现在市面上各种类型、品牌的音频工作站系统较多，整体结构和性能也参差不齐。我希望能借由此文跟各位同行在相关技术上相互讨论，相互学习，取长补短，经验共享。