优质护理在消化内科护理管理中的应用

曾亮

优质护理在消化内科护理管理中的应用

曾亮

目的 探究优质护理在消化内科护理管理中的应用效果。方法 将102例消化内科患者，随机均分为观察组和对照组，各51例。观察组通过优质护理干预，对照组经常规护理干预，对比2组康复的情况、住院时间、护理满意度。结果 观察组的康复率为96.08%，对照组的康复率为64.70%，差异有统计学的意义（P<0.05）。观察组的住院时间为（6.8±0.4）d，对照组的住院时间为（12.8±2.1）d，差异具有统计学意义（P<0.05）。2组患者的护理满意度分别为98.04%、78.43%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将优质护理应用到内科护理管理中可提高护理效果，除此之外，还能缩短住院时间、提高护理满意度。

优质护理；消化内科护理管理；应用效果

随着社会经济不断的发展，使得人们的生活水平也在不断进步，其对于医疗服务的质量有着较高的要求，这也推动了医疗服务水平不断进步。医院护理的模式主要通过以病症的治疗为主，转化为以患者为主，更加体现以人为本的护理理念[1]。本次研究采取优质护理进行干预，这种护理属于新型的护理概念，其本着一切以患者为中心的原则，提供护理服务，更加重视基础的护理。可有效的落实护理人员护理方面的职责，并建立良好的护患关系，以促使患者及早获得康复[2]。本次研究对102例消化内科患者的护理情况进行分析，探究在消化内科护理中实施优质护理的效果，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取江西省南昌市第三医院于2014年1月～2015年11月收治的102例消化内科患者，随机分成对照组和观察组，各51例。观察组男34例，女17例；年龄18～68岁，平均年龄(43.2±4.7)岁。包括：15例上消化道合并消化道溃疡，10例消化性溃疡，11例上消化道出血，8例肝硬化、7例胃溃疡。对照组男35例，女16例；年龄29～69岁，平均年龄(43.5±4.9)岁。包括：14例上消化道合并消化道溃疡，11例消化性溃疡，10例肝硬化，10例上消化道出血，6例胃溃疡。2组年龄、性别等资料对比差异无统计学意义，有可比性。

1.2 方法 给予对照组常规护理，即抗感染和常规疗法治疗，以及药物和行为方面的护理。

观察组给予优质护理进行干预，心理方面的护理：入院时，护理人员应保持足够的热情接待患者，并实行健康方面的宣教工作，消除患者对于医院环境的陌生和害怕，尽快适应医院的环境。为患者介绍一些病症的基本知识，能够积极配合护理人员进行护理干预。日常护理工作，护理人员给予这类病症患者更多关注和安慰，以日常的沟通、交流，充分的了解其实际的心理状态、临床方面的需求，并对患者病情进行严格的观察，给予其心理方面的疏导，以降低患者的心理压力，帮助患者树立治疗、护理的自信。饮食指导，给予患者饮食指导，叮嘱其多食用一些高纤维、维生素、低脂肪和易于消化的食物。手术后3 d内，叮嘱患者以流食为主，第4天开始应结合患者的病情，以流食-半流食-普食饮食方面的要求，加以适当的调整。需要特别注意的是：禁食辛辣、生冷、刺激性的食物，饮食方面以清淡的食物为主，以防止不良的食物对患者消化系统产生不良的影响，促使患者的病情更加严重。健康方面的教育：结合患者实际的病情、年龄和文化程度等内容，制定健康方面的教育计划，并为患者分析发病的原因，介绍治疗的方法和需要检查的项目，进而从根本上消除患者的顾虑。叮嘱患者出院后，定期到医院复查。

1.3 观察指标 分析并评价观察组和对照组患者的住院时间、康复情况，以及护理满意度评分。

1.4 统计学方法 以统计学工具SPSS 19.0对研究中的数据分析处理，计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验；计数资料用“n，%”表示，组间比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组患者康复情况比较 观察组的康复率为96.08%，对照组的康复率为64.70%，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

组别例数显效有效无效康复率观察组5132（62.75）17（33.33）2（3.92）49（96.08）a对照组5119（37.25）14（27.45）18（35.30）33（64.70）

2.2 2组患者住院时间比较 观察组患者住院时间（6.8± 0.4）d优于对照组的（12.8±2.1）d，差异有统计学意义（P< 0.05）。

2.3 2组患者护理满意度情况比较 满意度比较中，观察组显著优于对照组，2组对比差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

表2 2组护理满意度情况评价[n（%）]

3 讨论

现阶段，我国护理工作存在较多的问题，而护理方面的质量同时存在一定的欠缺，进而使得护患纠纷频出[3]。本次研究，对内科护理患者实行优质护理，这种护理模式能有效的提高护理方面的质量，对于医院方面的效益可非常有利，并可从根本上改善护患间的关系。人们的生活质量的提高，使得患者自我保护方面的意识也在逐渐提高，其对于医疗服务质量、服务效果的要求更高[4]。这就需要护理人员不断的提高护理的技术、护理的水平，并能够熟练的掌握护理方面的技术，不断归纳、总结护理方面的技巧，尽可能最大限度满足患者临床方面的需求，降低护患、医患的纠纷问题，促使患者及早获得康复。此外，这种护理模式还能够有效的确保患者的满意度，而促使患者早日恢复，同时为优质护理主要的工作[5-6]。优质护理，属于当前护理工作最为主要的护理模式之一，其对于日后的护理方面的工作发展有着重要的影响。其主要服务的对象为患者，尽可能提供最优质的护理服务，同时能够保证医院服务的质量，且安全、可靠，能够提高患者的护理满意度，为患者提供优质的服务服务[7]。消化内科的患者，具有起病急、病情发展迅速的特点。所以，开展护理工作的时候，具有一定的风险，同时存在较高的负荷[8]。护理方面的人员需要不断调整身心的状态，提供患者优质的护理服务，以促使患者早日康复。与此同时，护理人员需熟练的掌握护理的方法和技巧，以避免护理工作中出现失误情况，造成护患方面的不必要的纠纷。而有效的应用优质护理，对于消化内科患者的康复情况非常有利，进而从根本上提升临床医疗的护理水平和质量[9]。

本次研究结果能够看出，观察组康复情况以及护理满意度明显比对照组患者好，从2组患者住院时间来看，观察组患者住院时间也比对照组短，通过结果可以看出，优质护理应用于消化内科护理管理，能够促使患者早日得以康复，并建立良好的护患关系，降低医疗方面的纠纷，提高患者的护理满意度。

综上所述，消化内科护理管理应用优质护理，护理效果较好，并能减少患者实际住院的时间，并提高患者的护理满意度，值得临床方面应用和推广。

[1] 彭爱明.消化内科护理管理中优质护理的应用体现[J].医学美学美容旬刊，2015(4)：369-370.

[2] 蒋改女.浅析优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].现代妇女：医学前沿，2014(8)：173.

[3] 李碧艳.消化内科护理管理中的优质护理应用研究[J].医学美学美容旬刊，2014，11(11)：355.

[4] 赵萍，章昌地.优质护理在消化内科管理中的应用[J].实用临床医药杂志，2014(E 2)：182.

[5] 金秀琴.优质护理在消化内科98例患者护理中的应用研究[J].饮食保健，2014(2)：115.

[6] 李秀莲.浅谈优质护理在消化内科的实践[J].大家健康：学术版，2014，16(16)：209.

[7] 王丽华.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国现代药物应用，2015(4)：255-256.

[8] 林丽珍，林碧，朱秀清.优质护理服务下心内科住院患者对陪护需求的调查与分析[J].当代医学，2012，18(29)：127-128.

[9] 周雅梅.内科开展"优质护理服务示范工程"临床体会[J].当代医学，2012，18(8)：130-131.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.31.072

江西 330009 江西省南昌市第三医院 （曾亮）