移动终端健康类APP色彩应用与用户体验关系研究

徐阳

摘要：近年来，随着科技飞速发展，APP已经逐渐普及到各种终端设备中。2015年第一季度，GlobalWebIndex在线调查了全球33个国家16～64岁的网民，显示了最新的设备趋势：75%的网民使用手机上网.33%的网民用平板电脑上网.10%的网民拥有一只智能手表。而AppleWatch的发布，也让越来越多的人对可穿戴设备产生兴趣。在终端设备个性化和多样化的今天，各种形式、各种功能的APP在不同的屏幕间跳动，满足着用户的各种需求。UI设计、交互设计、用户体验等概念也进一步发展和完善，其中色彩扮演着极为重要的角色，它决定了用户对APP的第一印象，也影响了使用过程中的视觉体验。

关键词：用户体验；色彩；APP

1移动终端与健康类APP

移动终端是指可以在移动中使用的计算机设备，广义上讲包括手机、笔记本、平板电脑、POS机甚至包括车载电脑，在智能手机、平板电脑及可穿戴设备上APP应用最多。APP是英文Application的简称，指安装在手机等智能设备系统下的第三方应用程序。本文中提到的健康类APP，是数以万计的APP中的一个分类，其通过评估测试、提醒指导、记录数据等方式帮助用户达到身体健康的目的。

2用户关于健康类APP的认知与需求

随着物质与精神生活水平提高，用户对自身的健康状况也越发重视，这一点从APP Store的类别列表中可窥见一斑。在iOS9.1时，APP Store的列表中与健康相关的专门类别有健康健美、体育、医疗，占全部大类的12.5%，更新到iOS 9.2.1后，更是增加了美食佳饮类别。五花八门的健康类APP应用户的实际需求而生，并且分类更加细化，功能更加有针对性，用途更加广泛。在成千上万的APP中，如何使用户注意到自己，并且使用起来感受更好，是一个重要且不过时的课题。

3色彩应用在APP中的作用

色彩存在于世界的任何一个角落，是人们生活的主要组成部分。通过查阅资料发现，一个各项功能正常的人在接收外界信息时，80%是通过视觉输入大脑的。最重要的是，在接收信息最初的20秒内，80%是通过色彩感觉，20%是通过形体感觉。也就是说，从看到APP图标那一刻起，色彩就对用户的第一印象起主导作用，而且在接下来的内容展示、操作引导和人机交互中也有至关重要的作用。

3.1

色彩在应用图标（icon）和程序闪屏（引导页面）中的作用

应用图标和程序闪屏决定了用户对APP的第一印象。用户在APP市场下载应用，除了广告渠道和朋友推荐外，约有47%是通过自己浏览下载。应用图标相当于APP的名片，程序闪屏则相当于一个微型说明书，说明了应用的功能，品牌特征，如何使用或者更新信息。色彩通过明度、色相、对比度、饱和度、面积和搭配关系等等，在色彩心理上对用户产生影响，进而给用户留下深刻印象，传递设计者所要表达的情感，产生心理共鸣，触发用户欲求。

3.2色彩在APP内容中的作用

由于移动端设备屏幕大小的局限性，想要在方寸之间呈现全部信息，表达内容之间的各种关系是一件很困难的事情。运用好色彩，不但可以区分与强调各种信息，还可以引导用户操作流程，帮助用户记忆，提高APP的易学易用性和视觉传达效果。

4用户的分类及用户体验的需求

APP是为广大用户开发使用的，开发人员和设计师的想法有时并不等同于普通使用者的需求。用户有自身的特点，他们在使用不同移动端时又有不同的用户体验。了解用户的分类及用户体验的需求，站在用户的角度上思考，才可以设计出一款真正受欢迎的应用。

4.1用户的分类

用户有不同的背景，如年龄、职业、喜好、受教育程度和从事工作等等，对使用APP也有不同的动机和目标。以健康类APP“厨房故事”为例，没有烹饪条件的学生下载使用可能只为看看新鲜有趣的菜品，厨师和家庭主妇为了解美食的制作过程，对自己健康要求较高的人更关注的是食材和烹飪方法是否健康。

为了方便比较研究，大致可以从用户的性格分类，分为外向型和内向型、感知型和直觉型、理解型和理智型。从用户对APP的依赖和使用程度，可分为偶然型用户、生疏型用户、熟练型用户和专家型用户。

4.2用户体验的需求

用户体验（User Experience，简称“UE/UX”）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。ISO 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因为APP是面向所有人的，潜在用户群的差异性和复杂性，导致设计者需要考虑相当庞大的用户体验需求可能性。

美国著名社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》中创造性地提出了人的需求层次理论，他将人的需要分为五个层次，由低到高分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求。在此基础上，我们可以将用户体验的需求也分为五个层次：感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求和自我需求。

5色彩应用对不同移动终端用户体验的影响

在不同移动终端、不同使用情境下，用户对视觉体验也会有不同需求。色彩的应用如果可以契合这些需求，用户体验也会得到提升。

5.1色彩应用与移动端屏幕

移动终端屏幕尺寸是其最为重要的一项物理特性，如手机iPhone 6s/6sPlus的4.7/5.5英寸，平板电脑iPad mini/Air/Pm的7.9/9.7/12.9英寸，智能手表Apple watch的1.97/2.2英寸。相同的APP在不同的移动终端设备上，色彩应用不会完全相同，所带来的用户体验也有所不同。

5.2色彩应用与使用情境

移动端顾名思义是在移动中使用，APP的使用情境就变得非常复杂。设计者在使用色彩时，除了要考虑最基本的视觉表现和产品目标，还要考虑用户使用时的环境、姿态、网络状况、持续时间等等。配合不同的移动端，大致可分为三个主要情境：休闲、等候和忙碌。

休闲时，很多用户会在家中或者网络较好的地点，使用平板电脑或者手机打开APP，了解健康知识，学习如何烹饪或者制定新的锻炼计划。所以，在色彩的使用上，可以选择一些比较复杂的配色方案，搭配清晰的图片，不但可以细致详尽地传递内容，还可以迎合用户轻松的心理状态，同时引导偶然型和生疏型用户，增加用户黏性。

等候和忙碌时，用户可能会在交通工具上或手头有其他事情时，使用手机或智能手表打开APP，监控运动数据或查询卡路里数值等等。此时，网络情况不稳定甚至中断，使用时间也短暂甚至有可能被迫停止。这种情境下，用户多为熟练型用户和专家型用户，色彩应用需要配合内容做到少而精，简化用色，尽量将重点突出，快速、正确地传达信息。

6结语

笔者通过比较分析和案例研究，探讨了移动端健康类APP色彩应用与用户体验的关系。色彩应用在APP中有着至关重要的作用，并且和移动端、使用情境等相结合，对用户体验起到了一定影响。设计APP时要关注和考虑这些因素，从用户角度出发，做出更优秀的产品。