中小企业如何开展电子商务

房洪涛

摘 要 我國的电子商务发展迅速，截止到2015年，我国的线上购物者已经达到4亿以上，中小企业电子商务也到了飞速发展阶段，中小企业在发展电子商务的过程中却面临着各种各样的困难，如基础设施薄弱、缺乏专门的电子商务人才等，中小企业只有加强企业信息化建设、选择适合企业发展的第三方电子商务服务平台、加强人才建设，才能使企业健康、良好地发展。

关键词 电子商务 中小企业 人才

中图分类号：F49 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.05.066

Abstract With the rapid development of electronic commerce in China， by the end of 2015， China's online shoppers has reached more than 4 million， the development of electronic commerce in the small and medium-sized enterprises to the stage of rapid development， SMEs in the process of the development of e-commerce is facing a variety of difficulties， such as infrastructure is weak， the lack of specialized electronic commerce talented person etc.， small and medium-sized enterprises only strengthen enterprise information construction， choose a suitable enterprise development third party e-commerce service platform， strengthen the construction of talent， in order to enable enterprises to healthy development.

Key words electronic commerce； small and medium-sized enterprises； talents

1 当前我国电子商务发展状况

1.1 当前电子商务发展简介

根据调查数据显示，我国在2010年以前，只有不到3%的消费者在线上进行交易，然而截止到2015年，我国的购物者中线上交易的已经达到4亿以上，线上交易总额已占全体交易的15%。尽管我国当前经济的增长速度稍有放缓，但消费市场的增长速度在全世界范围内都排在前列，所以线上交易还是有一定的上升空间的。2015年至2020年间，消费者对于服务及高端产品的需求将激增，消费观念也将从原来的“购买产品”进而转向“享受服务”。

据统计，2015年“双11”仅一天全网总销售额接近1230亿元，其中物流运输产生6.8亿个包裹，换算一下，也就是说当天每秒成交额已经达到142万元。另外，跨境电商购物已经成为国人生活中的一部分，我国海淘购物已覆盖68个国家。在国内方面，以江浙沪等东部地区为主，中西部的后发势头也值得关注。

1.2 中小企业电子商务发展现状

我国有3000多万个中小企业，占全国企业总数的百分之九十以上，小企业所产生的GDP已超过全国的一半，在国民经济发展中具有重要地位。随着中小企业对电子商务的认识更加成熟，在信息服务方面的投入也越来越多。虽然中小企业自建平台逐步增多，但是中小企业实施电子商务主要还是应用第三方平台。当前我国大部分中小企业处于电子商务应用的尝试阶段和整合阶段，随着他们的规模不断扩大，管理走上正轨，完备的电子商务解决方案实施将逐步提上日程。由于目前中小企业电子商务应用政策倾斜、需求突出，我国中小企业电子商务已到了飞速发展阶段。

2 中小企业电子商务发展面临的主要问题

（1）电子商务安全交易体系不完善。我国的电子商务起步较晚，目前存在政策法规不健全的问题。由于电子商务法律法规的不健全，导致电子商务交易过程中造成的各种损失无法弥补。电子商务交易、支付、订货、等大量商务信息在计算机中存放，所以其安全问题是影响其发展的因素之一，信用体系建设不完善、行业协同性差已经成为制约我国电子商务发展的主要因素。另外，电子商务安全交易体系的不完善，也导致了我国消费者在电子商务的交易过程中的个人权利无法得到维护，一旦在交易过程中发生财产损失，没有相应的法律法规支持，将很难维护自己的权利。

（2）中小企业在基础设施方面投入较少。虽然很多中小企业都已经提高了基础设施的投入，但是与一些实力雄厚的大企业比起来，我们中小企业在信息基础设施方面还有很大的提升空间。一般说来，中小企业在电子商务的硬件方面投资较少，很难与一些大企业相媲美，这就导致中小企业在电子商务的竞争中出于不利的地位。很多中小企业的软件投资也无法和中型企业、大型企业相比，硬件跟不上，软件有投资不多，导致中小企业的基础设施投入和中大型企业有较大的差别。中小企业要想弥补与中大企业的这种差距，就要在基础设施投入方面下功夫。

（3）中小企业缺乏专业电子商务人才。一般来讲，制约中小企业生存和发展的三大因素是技术、人才和资金。中小企业必须拥有依托现代化高科技和高素质人才，才能应对激烈竞争的市场的冲击和挑战。然而目前，大多数中小企业在人才方面都是匮乏的，尤其是懂得国际电子商务规则和法规的行政人才，以及组织企业产品的产前、产后、出口中介的人才，这些人才的匮乏难以将企业经营活动电子商务化。即使有的中小企业有了一些优秀的人才，也要防止我们的人才被大型企业挖走。

（4）中小企業物流现代化程度不高。我国目前的物流现代化程度与发达国家相比有很大的差距，中小企业的物流现代化程度与大型企业相比差距仍然巨大。这种物流现代化程度的差距严重阻碍了电子商务的发展。而中小企业的物流现代化水平更是不高，网下实物的传递没有高度发展的物流业支持是不可能的。中小企业面临的主要问题是如何降低物流成本，提高交货速度。

3 中小企业发展电子商务的对策建议

（1）中小企业发展电子商务首先要加强企业信息化建设。 中小企业要想发展电子商务首先要加大资金的投入，解决企业内部硬件的问题，然后要在软件上下功夫。虽然中小企业在资金上无法与大企业相媲美，但是也要让企业的内部环境和外部环境达到一个相对理想的状态，这样才能开展有效的竞争。要想达到这种理想的状态，就要在电子商务的基础建设上下功夫，既包括电子商务的硬件投资，也包括电子商务的软件投资。

（2）中小企业发展电子商务要观念改革，更加重视电子商务的发展 。中小企业发展电子商务第一要改变传统营销的观念。要与以往的几种传统营销观念区分开，通过多种方式使企业管理层和员工都意识到电子商务的重要性。第二要认识到电子商务是世界潮流，是经济全球化的一个非常重要的特征。要把电子商务作为未来企业的生存之道来对待，真正理解互联网的运作机制，把发展电子商务作为一个战略项目来做。只有企业的管理者和员工转变观念，中小企业电子商务才能高速发展。

（3）中小企业发展电子商务要积极通过网络开展网络营销活动。中小企业要积极开展网络营销，实现与传统营销的整合。第一要利用互联网络或传统媒体宣传自己的网站。第二企业还需要考虑如何使网络与传统业务相互配合，通过多种形式进行网络营销，最好能够尽可能多地占领网络市场，将传统营销与网络营销相结合。只有通过以上两种方式，才能积极开展网络营销活动，才能实现电子商务与传统营销的融合，让企业更好地发展。

（4）中小企业发展电子商务要选择好第三方电子商务平台。中小企业开展电子商务要依靠网站，中小企业建立网站要求要达到：网站信息扩充空间大，网站功能强大，帮助企业寻找潜在客户，给客户强烈印象，内容可随时更新，可做到真正的双向沟通等。现在我国中小企业电子商务应用的主流方式就是第三方电子商务平台，中小企业在把自己的网站建好后，如何选择适合企业发展的第三方电子商务服务平台就显得十分重要了。

（5）中小企业发展电子商务要积极引进人才，善待和培养人才。随着电子商务进入千家万户，中小企业必须树立这样的意识，那就是要具有新的竞争优势，最简洁最迅速的方法就是先开展电子商务。中小企业要想在电子商务过程中占有优势，就要不断提高企业员工素质，重视人才开发，重视电子商务技能培训。中小企业还需要认识到没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的优势的，电子商务是一项高科技产业，因此就要给优秀的人才提供一个平台，同时定期培训员工电子商务技能 ，提高员工素质。

（6）中小企业发展电子商务要制定电子商务的发展规划。现在的电子商务已经不是简单的把传统的业务放到网上，而是对企业传统运营模式的变革，它涉及到基础设施的架构、内部资源的重组、业务流程的调整、企业管理模式的改变等问题，除此之外，还应该加强外部网络环境的建设。因此，中小企业要从自身出发，分析企业自身的缺陷，综合考虑成功企业的经验，加强对企业产品的认识，同时对比畅销产品，结合消费者的实际需要和企业资源，考虑如何能制定适合本企业的电子商务发展策略。结合外部电子商务环境与企业自身实际，制定适合中小企业发展的电子商务总体发展规划。

我国的电子商务将成为企业的一种全新经营模式，当然也是一种新的生存方式，是企业经营发展壮大的必经途径，企业具备电子商务能力，只会使原有的销售能力得到提升，不会有任何的负面作用。因此，中小企业应当充分认识发展电子商务的重要性，努力采取各种手段，积极进行电子商务建设，在电子商务方面加大投入，努力把电子商务营销作为重中之重，才能让中小企业的电子商务发展迈上一个新的台阶。

参考文献

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[2] 王少峰，王克宏.电子商务技术的发展与研究[J].计算机工程与应用，2000（4）.

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