宣传工作在医院文化建设中的作用

谢美君

[摘要]本文就医院文化建设工作的内涵做了简要的概述，分析了提高医院宣传工作质量的影响和作用，并从内、外两个方面分析了宣传工作在医院文化建设中的价值和意义所在。

[关键词]医院；文化建设；宣传工作；思想政治

宣传工作对于医院的思想建设和文化建设至关重要，是医院树立正确共同价值观和良好社会形象的重要途径。医院的文化建设离不开科学的宣传工作，宣传工作是医院文化建设的有力载体之一，对内可以帮助医院进行文化的凝集和弘揚，创造一个集服务文化、环境文化、情感文化等为一体的良好环境，引导全体职工以德从业，自愿为医院奉献；对外通过宣传医院先进人物、先进技术、先进理念等文化内涵，可以帮助医院提高社会知名度和美誉度。

一、医院文化建设工作的内涵

随着新一轮医改的深入推进，医疗市场的竞争也日益激烈。医院之间的竞争已渐渐演变成医院品牌之间的竞争。医院的品牌从何体现？最重要的就是医院文化之间的差别。医院的文化建设对于树立一个良好的医院品牌至关重要，只有不断地更新和提升医院的文化内涵才能建立出一个优秀的医院品牌。而医院文化内涵的精髓在于医院全体员工的共同价值观，这是医院集体文化素质的体现，是影响医院整个文化氛围的关键性因素，它具有强大的外溢性，能够影响一批又一批的新员工。宣传工作在医院共同价值观的形成过程中发挥着极其重要的导向作用，通过各种途径、各种形式的宣传引导，将医院倡导的价值理念源源不断地传输到每一个员工的心中，使医护人员的思想意识、心理活动不断向集体价值观念靠拢，并自觉体现在日常工作中，进而形成医院的管理文化、精神文化、服务文化、形象文化、安全文化……医院通过文化建设的内容作为思想导向，将个人的价值观同医院的价值观保持在同一条线上，形成强大的文化凝聚，使得医院全体员工“心往一处想，力往一处使”。通过这种螺旋上升的过程，能够有效提高全体医护人员行动的凝聚力和思想的向心力，充分实现医院的整体价值。

二、提高宣传工作的力量，有助于营造优秀医院形象

树立良好的公众形象，促进医院与患者、与社会的和谐关系，可以为一个医院的良性、可持续发展提供良好的执业环境。医院的塑形离不开大力的宣传，而良好的形象塑造有助于医院在当前激烈而复杂的医疗市场竞争中占有一席之地。首先，加强宣传有助于医院树立良好的医德医术形象。医德医术形象的好坏直接影响着患者的就医选择以及接受治疗时的心态。及时宣传院内发生的感人及先进的典型事例和动态新闻，大力弘扬高超医术及典型医疗病例，切实维护全体医护人员的形象，能够帮助医护人员更好的获得患者的信任和理解，这是构建和谐医患关系的前提。其次，加强宣传有助于医院树立良好的环境形象。医院毕竟是一个提供医疗服务的场所，患者作为消费者，有权利和能力选择一个让人感受愉悦的医疗环境。通过规范院内的宣传栏、展示牌、标识标牌，全面介绍科室特色、医疗新项目、知名专家，给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，能够为患者就医切实提供便利，让患者对医院有更全面的认识，进而留下良好印象。再次，加强宣传有助于医院树立良好的管理形象。通过对医院便民举措创新、就医流程改进、管理机制变革等的宣传告知，能切实为患者就医提供便利，同时患者在实际就医过程中的切身感受与体验，也有助于医院树立优质、高效的管理形象，这也将直接影响患者对医院的整体评价。良好的形象还是医院的无形资产，是医院文化品味的体现，可以激发职工的荣誉感和责任感，促使职工自觉把自己的命运同医院的命运紧密地联结在一起，对顺利实现医院发展战略、促进医院发展壮大具有极其重要的作用。

三、提高宣传工作质量，有助于建立医院文化之魂

医院的思想文化工作的具体落脚点就在医院的宣传工作上。宣传工作在医院的日常活动中起到了承上启下、沟通内外的作用，既能够为全体医务人员创造良好的工作环境和优秀的精神环境，也能够为医患双方增进了解架起桥梁，进而实现向内加强医院的思想教育工作，向外宣传医院的精神价值等目标。思想教育工作是医院文化建设的重要组成部分，而提高宣传工作的质量，是医院思想政治工作得以顺利落实必要基础。要想切实地提高医院的宣传工作，建立医院的文化之魂，必须要重视宣传工作，加强与媒体的联系，把新闻宣传工作做到极致，利用新闻宣传的平台，提高医院的社会形象和医院的认知度。提高宣传工作质量主要有以下两个方面：首先，提高内部宣传工作的质量。为医院建立一个轻松、向上的工作氛围，提高医院的内部凝聚力。内部宣传工作是医院文化建设的重要内容，是医院文化建设的内部延伸，是医院宣传新政策、新思想、新理论的重要实现手段。通过医院网站、院报院刊、宣教屏、宣传册、宣传展架等宣传阵地建设，引导内部工作人员学新风尚、新道德，自觉形成“以人为本”、“全心全意为人民服务”的精神价值观，有利于全面展示医院医德医风建设所取得的成就，激励全院职工不断提高医疗服务质量，促进医院的职业道德建设。其次，提高外部宣传工作的质量。外部宣传对于医院的经济效益和社会效益而言是必不可少的。医院的经营和服务理念可以通过报纸、广播、电视、网络、微信、微博等不同形式的对外宣传渠道加以集中展现，适时向社会大众传播医院文化，让社会接受和理解医院的工作、动向、技术等，形成一个思想冲击的过程，为医院树立良好的社会公众形象并不断巩固、强化。通过新闻媒体的宣传，还能够辅助医院进行内部宣传工作，及时把医院先进技术、科研成果，特色专长向社会公开宣传，更好地为患者提供医疗咨询服务。积极的对外宣传工作，让医院的一流形象调动起员工的集体荣誉感和上进心，从而提高内部宣传工作的质量。因此，内外宣传工作是相辅相成的，两者互相影响互相推动。

四、结束语

综上所述，医院文化建设的任务还有很长一段路要走，需要分步、分层、有序进行。宣传工作在医院文化建设中又起到了推动和提升的作用，帮助医院宣传文化内涵，使得外界充分的认识医院，承认医院。内外宣传工作的提升不仅帮助医院进行形象工程的深入打造，还能够帮助医院经济效益和社会效益一把抓，使得医院在激励的市场竞争环境中占有不败之地。

参考文献

[1]董晓婷.探讨宣传工作在医院文化建设的作用[J].东方企业文化，2015（03）