“互联网+”技术对中小型服装企业创新发展的影响①

2016-05-27温州职业技术学院时尚设计系叶晓露

中国商论 2016年10期

温州职业技术学院时尚设计系叶晓露

温州职业技术学院时尚设计系叶晓露

摘要：“互联网+”技术应用于服装行业，包括将移动互联网、云计算、大数据技术等一整套信息技术从设计、生产、销售到售后的全流程对服装产业进行改造。本文以温州服装企业为例，结合当前温州中小型服装企业发展现状，分析“互联网+”技术对中小型服装企业带来的深刻影响，剖析新经济背景下中小型服装企业发展的创新要素，为中小型服装企业创新发展提出了相应的对策与建议。

关键词：中小型服装企业 “互联网+” 电子商务大数据创新发展

中国当前正处在从工业经济向信息经济、互联网经济加速演变的关键历史转折点，而随着“互联网+”行动计划被李克强总理在第十二届全国人民代表大会政府工作报告中提出，该行动计划已上升至国家意志，“互联网+”必将加速渗透各行各业，促进产业融合。据统计显示，2015年1月～10月温州市规上工业服装产业实现工业增加值65.89亿元，占规上工业的7.6%[1]，温州服装行业与其他支柱传统产业比较其增速较慢，传统的经营发展模式已逐渐不能适应当前中国经济未来发展模式的变化，在当前“互联网+”背景下，服装企业尤其是中小型服装企业若没有全新的认识和思考、进行及时调整，将跟不上历史发展的脚步，将在未来的经济形势下没落。

1　温州中小型服装企业发展现状

1.1设计水平低、产品创新性弱

温州服装自主品牌占比不高，生产服装产品大多是代加工形式，以廉价来占领市场。这种低层次的加工贸易主要依靠生产数量、生产规模和廉价劳动力取胜，而没有自己的核心设计及品牌，高附加值、更加突出设计与创意且更具个性的产品还为数不多，产品同质化现象严重。温州服装企业中的内销企业在产品设计阶段多数以模仿，抄袭国外大牌产品款式当作自己的设计，难以形成自己的产品设计风格；而外销企业则是加工定单型，来样模仿，来料加工，仿冒复制产品，企业并不具备专业的设计人才，不能主动将本企业自主设计的产品推向国际市场。

1.2生产模式不匹配需求

目前，温州大部分中小服装企业生产的设备、工艺、流程、制度、理念仍然是为大生产服务。但随着服装生产行业竞争力的加剧，消费者个性化需求的增加，企业接到的订单类型已越来越偏向小批量，多品种，这势必对服装企业在生产管理方面提出更高要求。此外，当前温州服装企业尤其是中小型企业在生产管理过程中仍大量依赖人工，劳动生产率低，劳动密集特征明显，办公自动化水平及信息化水平普遍较低。2015年1月～10月份温州市服装业平均每家企业从业人数达到225人，远高出规上工业平均水平；服装业全员劳动生产率为15.6万元/人，低于规上工业平均水平，更低于浙江省规上工业水平[1]。

1.3企业管理方式落后

温州服装企业具有的两大特点使得其管理方式落后。第一，家族企业色彩浓厚。而家族式管理体制存在弊端，规范化的经营方式和企业战略决策往往会被家族核心成员自己的意志和判断取代，若该家族核心成员没有卓越的管理水平和与时俱进的经营手段，企业的战略现状难以给人才提供宽阔的舞台，将会使得企业发展停滞不前[2]。第二，温州服装企业整体规模偏小，规下小企业占到90%以上，大部分企业对现代先进管理思想和方法缺乏认识，管理混乱，不规范。一旦这些企业需要扩大规模时，随着经营方式和物理经营区域也在不断扩充，传统不规范的管理模式便不再适合跨物理区域的异地多点经营。

1.4中小企业融资贷款困难

2011年4月温州发生首起民企老板跑路事件，江南皮革的董事长黄鹤失踪，同一年间温州有近40名老板跑路，温州企业老板“跑路”潮反映出温州中小企业资金上的种种问题。由于央行的货币政策紧缩，商业银行便收紧了对中小企业的贷款，中小企业被迫转而投向民间借贷求助。人民银行温州中心支行调查显示，温州民间有59.67%的企业参与民间借贷。放贷者不断加高利息，企业老板为了让企业能够继续运作而不断投入，这将导致恶性循环，企业不但还不上借贷公司的钱，更使企业难以坚持下去，导致最终资金链断裂。

2　“互联网+”技术给中小型服装企业带来的机遇和挑战

2.1高效对接人才与企业

中小服装企业设计能力薄弱，一方面原因是企业难以找到与自己企业定位、要求相匹配的设计师、制版师，导致双方磨合不好，人员变动大，企业设计风格不稳定。将“互联网+”技术应用于招聘，对于应聘者来说能够有效地降低简历制作的成本，其个人信息流动性强，同时也能高效获取企业信息；而对于招聘者来说，企业设置的部分招聘环节可以通过网络进行，节省了大量的人力和物力。求职者多的岗位，可通过互联网进行信息匹配自动筛选更符合条件的应聘者，高效地将企业方的用人需求与求职者的信息匹配，使企业的人员可得性更强。此外，“互联网+”能够改变传统的工作方式、技术合作方式，例如，企业可利用互联网邀请行内名师对设计师展开集中定期线上远程培训，有效地减少了培训产生的路费、住宿费等费用成本，提高培训效率，给中小企业技术创新与人才使用带来了新影响。

2.2个性化定制倒逼生产模式升级

随着消费者个性化需求日益强烈，多品种、小批量、快翻新已逐渐形成趋势。相对传统模式来说，客户通过网络下单会使得所下订单无时间规律、无计划性，这将给供应链备货、工期节奏的安排带来难度和挑战，很难形成采购规模化效益，导致成本上升。然而“互联网+”的出现，物联网、云计算以及大数据技术不断发展，大数据的精准分析和精准营销将使“按需生产”转变为现实，使中小企业的生产能够进行精细化操作，从而减少了由于事先没有计划好、规划好而导致的生产过程中产生的浪费，使生产成本降低，提高生产效率以及准确性。“互联网+”市场思维，使信息和数据化逐渐成为左右生产和消费的关键点，传统的批量生产模式将慢慢退出历史的舞台[3]，实现以用户为中心，围绕满足用户个性化需求的新型生产模式，推动产业转型升级。

2.3交易线上化延伸产业链

互联网平台的发展使得网络购物成为了日常消费的一项重要支出，与之结伴而行的线上支付(如微信、支付宝等)由于其相比传统的支付方式，具有更加便捷更加迅速的特点，已被越来越多的消费者所接受，交易规模持续增大。便利的支付形式增强了支付的可用性，促进线上交易覆盖面的广泛性，这是产业零售阶段的交易问题，目前大多数中小服装企业的互联网平台也只是专注于解决该阶段交易，但也有逐渐将这种思维延伸到产业链上下游企业的互联网平台，它们利用互联网平台将上下游企业的线下交易也实行线上化，通过互联网的方式解决信息对称问题，增加信息的传递效率，降低企业交易成本，服务服装产业链上的一系列企业，进一步推动全产业的转型升级。

2.4互联网金融降低融资成本

互联网金融具有放贷速度快、产品类型多样以及贷款审批流程简单的特点，在为中小企业的融资服务上具有得天独厚的优势。这无疑是给目前在资金运作上岌岌可危的中小型服装企业带来了新的希望。大数据时代互联网金融主体能及时有效地处理中小企业贷款申请，并使中小企业的融资按正确的时间、地点、数量发放。另外，基于大数据技术的互联网金融平台由于借助搜索和比价，能使中小企业信息成本大幅度降低，为中小企业提供的利率是经过市场竞争后所得的，其将远远低于传统民间贷款和金融机构。此外，基于大数据的互联网金融平台运营成本大幅度降低也将减少中小企业的融资成本，能够为中小企业融资正确定价，根据企业的信用状况、经营状况和成长性等差别化进行定价，中小企业将被正确反映，从而有效降低其融资成本[4]。

3　中小型服装企业面对“互联网+”的有关对策思考

3.1中小型服装企业创新发展要素

根据温州中小型服装企业当前的发展现状，以及“互联网+”所带的机遇与挑战，建立了中小型服装企业创新发展要素模型，如图1所示，同时结合温州部分龙头服装企业及行业现有做法，在以下从设计、生产、管理、销售等方面进行具体相关对策分析，以期为众多中小型服装企业提供参考。

图1　中小型服装企业发展创新要素模型

3.2“以客户为本”的个性化设计，体验式营销

传统行业要实现创新发展需要将以往的产品思维转变到以客户为本的互联网及社会化思维中。首先，在产品设计上要注重客户的个性化需求。定制业务曾随着工业化大生产的发展一度没落，而如今的消费者对于个性化、私人化、时尚化的要求不断提高，“私人定制”热再次回归。中小服装企业需积极应对，转变业务构成布局，将定制业务提高到一定的高度，能够以新技术改造传统业务模式。如报喜鸟C2B全品类私人定制官网正式上线运营，顾客在享受私人定制服务的同时，可进一步从百余款面料及款式中进行挑选。

在营销模式上要充分利用互联网思维，让消费者有更多的参与感和极致体验，并且能将客户体验与品牌形成良好的互动，从而反作用于品牌，使品牌在产品和服务上有更长远的进步。乔顿通过对大量的VIP客户做深度的调研，研究VIP客户需求的痛点和兴奋点，总结创新推出结合互联网思维的乔顿商业模式并开设首家体验店，让VIP客户在实体店有更多的参与感和体验。

另外，可利用互联网推出“设计师线上销售平台”，企业优秀设计师可以利用该平台直接面向消费者，青睐该设计师的消费者可一对一与设计师沟通，参与设计。也可以选择众筹模式向消费者预售商品，解决资金问题。

3.3统筹推进“机器换人”，实现从“制造”到“智造”

企业应当有效利用互联网及物联网，实现机器与人的全面连接，推进“机器换人”。在“互联网+”及消费者个性化需求不断增强的背景下，自动化、智能化、网络化是制造业的发展趋势，“数字企业”将是服装企业实现进一步发展的方向。企业需推进精益化生产管理，形成智能制造模式；推进虚拟制造组织的发展，构建支撑虚拟智能制造发展环境，快速响应市场变化；推进云计算、物联网、智能控制等新一代信息技术在产业中的深度应用，真正实现将“制造”转变为“智造”。报喜鸟已经率先布局工业4.0智能化生产，客户可通过线上E-MTM系统自主下单，后台进行智能化数据分析和信息整合，这样可大大节约单件生产所带来的人力成本增加，有效实现“机器换人”。

3.4探索电子商务创新发展模式，深度融合企业行业

有效利用互联网探索更适应企业的电子商务新发展模式，与实体经济进行深度融合是中小型服装企业优化资源配置的一个重要途径。

第一，以往服装行业的电子商务往往停留在线上销售、网上市场，但开发基于企业自身经营需要的电子商务系统并不多。若能将电子商务与企业内部资源计划系统(ERP)相衔接，进行多平台多店铺管理、商品管理、订单处理、采购管理、发货管理、售后管理、库存管理、财务账款、会员管理，将能极大地优化企业管理模式。

第二，中小企业自身搭建电商平台在知名度和受众度上存在一定缺陷，若依托知名电商平台进行线上、线下融合将能规避一定程度的风险。如康奈皮鞋先后进驻唯品会、聚美优品、1号店、苏宁易购、银泰网等平台，新开了天猫男鞋官方旗舰店，电商呈现了良好的发展态势。

第三，地方政府和行业协会也需要起到协助促进作用，实施基于区域电商平台与服装企业线上、线下融合的“产业集群互联网+”战略。温州市服装商会重点推进“温州服装电商联盟”项目，推进服装电子商务集聚区建设，整合温州服装企业及第三方电子商务服务企业入驻，形成完整的电商产业链配套服务区。

3.5有效分析大数据，将大数据为己所用

“缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来。”大数据贯穿了设计、制版、工艺、生产、管理、销售等各个环节，根据大数据可以从用户庞大而琐碎的数据中得出用户最详尽的使用行为，并进行分析，预测消费者的消费趋势和市场变化情况，大数据已成为企业发展必不可少的工具。但是大数据的应用并不简单，其在存储和处理上的难度表现为安全性、系统性、多样性和数据分析效率低。就中小型服装企业而言，企业首先要对自身准确定位，把握自己的核心优势，明确自己企业区别于其他企业的优势特点，然后才能根据自身需求，剥掉大数据表面的意思，挖掘背后有价值的内容，若不顾企业实际情况盲目采用“大数据”则会给企业带来损失。其次，要收集充分的数据，对数据进行精准的分析，避免由于数据粗糙反而误导企业发展。此外，如何将这些有效数据进行有效整合，实现其优化配置能最终用到实处也是需要思考的问题。

3.6应对竞争未雨绸缪，适当主动跨界

阿玛尼曾经说过时尚潮流不应该只局限于服装和鞋帽，而要全面覆盖人们的日常生活。“互联网+”技术给服装行业跨界带来了更大的便利。对于竞争日益激烈的服装企业来说(这种竞争不仅来自于服装企业自身间的竞争，甚至来源于别的产业跨界而来的竞争，例如Zippo打火机跨界服饰品行业、宝马车跨界服装行业)，跨界也是一条可考虑的延伸战略。但是对于中小企业来说，主业经营基础并不扎实，自身抗风险能力弱，在主动拥抱变化，进行大胆创新的同时也要考虑各项风险，适当跨界，寻求适合于企业自身特点的跨界战略。中小型服装企业首先要对自己的品牌定位和规划有一个清楚的认识，并思考寻找同自身品牌文化、理念及服务相一致的行业合作，使企业投入能实现市场营销最大效益。还要评估投入新品牌运营时企业将面临的资金风险、消费者认可度风险、管理风险、渠道风险、目标群体风险等。