汇集“四新”开展税法宣传——河北省临漳县地税局走出税法宣传新路子

见习记者/王铸栋 通讯员/苏之彦 李菲

汇集“四新”开展税法宣传
——河北省临漳县地税局走出税法宣传新路子

见习记者/王铸栋 通讯员/苏之彦 李菲

河北省临漳县地税局围绕“聚焦营改增试点、助力供给侧改革”主题，开创“新人搞宣传、侧重新企业、擅用新形式、发扬新理念”的宣传思路，开展多种形式的税法宣传活动。第25个全国“税收宣传月”活动中，临漳县地税局共发动青年税务干部22人，走访新办企业23家，邀请纳税人代表观看新人办税操作56人次，举办实体、网络“纳税人学堂”6次，发放宣传资料600余份，征集服务、作风等意见建议23条，税收宣传的准确性、针对性、广泛性显著提升，受到社会各界的广泛好评。

新人搞宣传 树立地税形象

临漳县地税局现有35岁以下青年干部22人，这些充满活力的年轻人在各自工作岗位上努力学习、迅速成长、不断进步，成为临漳地税的生力军。该局充分调动青年干部的工作积极性和创新精神，组织开展最新政策、税收业务、操作技能、文明礼仪等重点宣传内容的培训，不断提升他们的职业水平和工作能力，提高他们对政策、精神的学习、解读、掌握能力，为全面开展税收宣传工作做好准备。

“税收宣传月”活动期间，26名青年干部分组、结对深入企业、闹市区、居民区、走进“全民阅读2016春季新华书香节”、临漳县首届“人保财险杯”徒步健走等大型活动现场开展宣传，发放税收宣传单、收集满意度调查问卷、现场讲解问答，深入了解企业生产经营状况、当前发展所遇到的急需解决的问题，根据企业情况进行政策宣传、解读。

“营改增”期间，冯志恒、褚超慧、左怡组成的宣传小分队在国、地税局一把手的带领下，到春晖房地产开发有限公司、华冠隆政房地产开发有限公司等“营改增”重点企业，送上《致全县“营改增”纳税人的一封信》，详细告知办理“营改增”试点工作中相关涉税事项的时间节点和注意事项，以及获取有关政策和信息的多重渠道，并帮助企业法人和财务人员开通了微博、微信，对国、地税公众平台进行关注。

办税时间过长、方式单一、纳税人满意度不高是长期困扰税务部门和纳税人的难题，临漳县地税局以“税收宣传月”活动为契机，充分发挥年轻人电脑操作水平高、接受新兴事物快的优势，鼓励他们利用网络媒体为纳税人开展主动性、多元化、互动式的纳税服务和税收宣传。邀请各界代表到征收厅观看新人办税操作，通过现场操作、网上演示、实时讲解、互动问答、“二维码”扫描等方式，列举办税新途径、新方法，引导企业利用网上营业厅、自助办税终端等信息化手段办理业务。制作、摆放宣传展板，以图表形式分单位、分岗位展示新录用公务员工作业绩，得到各界代表的一致好评，展现了地税发展的充实后劲。

侧重新企业 促进税法遵从

“我们家庭农场是新办的，需要缴纳什么税？”“听说最近在退税，优惠政策是什么，我们公司能享受吗？”“每月都要跑来跑去，太麻烦了，怎样申报缴税能简单点？”“能不能帮忙看看这发票是真的吗？”受益于国家工商登记改革、“大众创业、万众创新”政策号召，临漳地区出现大量新办企业，电话、网络、现场涉税问题咨询量也随之加大。针对企业制度不健全、账证不规范、咨询问题庞杂等现状，该局将税收宣传与公众需求相结合，组织由业务骨干组成的宣传小分队深入新办、新开工、新上项目企业开展一对一宣传。

一是介绍地税职能，询问企业法人、财务人员、一般员工对税收政策、税收优惠、办税流程、申报缴税方式、投诉反馈机制等内容的了解程度及有关需求，征求管理员、基层单位、机关科室、局领导征收管理、纳税服务、廉洁勤政方面的意见、建议，对企业提出的问题进行现场解答、电话反馈等，并对相关要求做好归纳、总结和记录。二是赠送包含办税流程明白卡、税收政策解读、网上申报系统操作指南、管理员名片的税收红包，就涉税热点问题进行面对面讲解，解决涉税盲点。三是了解企业生产经营情况、后期发展规划、面临难题及涉税需求，提供专项税收政策解读，提出针对性帮扶建议和税收筹划，帮助解决税收方面相关问题，寻找企业发展点。四是建立新办企业税后管理跟踪服务机制，利用电话、微博、微信等与企业保持联系，掌握最新生产经营变化情况，及时宣传最新优惠政策，帮助解决各种涉税问题，并对意见、建议及相关要求进行反馈。从纳税人需要出发，有效解决了新办企业在涉税方面的渴求，进一步提高了纳税人的税法遵从度，构建了和谐的征纳关系。

擅用新形式 培养税收共识

“我们单位以前交水费都是水利局半年来收一次，现在听说改成水资源税了，还是每半年收一次吗？”“您好，根据《水资源税改革试点暂行办法》及我县实际情况，我县水资源税为按月征收，自期满之日起15日内申报缴税，即每月1—15日申报缴纳上一个月的水资源税。您可以在网上进行申报、缴税，谢谢您的关注。”该局税政法规科工作人员通过微信公众平台回复纳税人关于水资源税征收期限的问题。

随着信息技术的发展，网站、APP客户端等多媒体成为人们生活不可或缺的部分，该局利用现代信息技术快捷便利、辐射面广、时效性强的特点，运用网络进一步降低了税收宣传成本，增强了税收宣传的广度和深度。在继续加强政府信息公开网站维护的同时，着力建设临漳地税官方微博、微信公众平台，开创“纳税人学堂”微信群，增加动态信息更新数量，增强互动性和及时性；发布办税流程，对相关税收法律法规和政策分门别类地进行归纳整理，提供最新政策、相关资料网上讲解、实时下载、互动咨询服务，使纳税人足不出户就可以学习最新政策、使用相关报表、解决一些涉税问题。

积极倡导全体税务干部开通微博、微信，对临漳地税官方账号、微信公众平台进行关注，创建涵盖全局人员的微信通讯群，及时对官方微博、微信动态进行转发，扩大宣传覆盖面，形成小平台、大影响。将“二维码”一次性告知事项图标与宣传资料一同下发，方便纳税人快速获取规范、准确的税收业务办理指南，赢得了税务干部和纳税人的广泛好评。

随着青年干部的不断壮大，信息技术的不断发展，该局以税务文化为载体，与文艺创作相结合，开展一系列税收文艺创作活动，增强税收宣传的内涵与渗透力。采编税收宣传电子图文，制作税收宣传专题片，编制税收宣传屏保，汇总省、市、县税收宣传动漫，利用微博、微信进行推送，利用闹市区LED屏进行播放，不断拓展税收宣传新路子，形式新颖、内容丰富，受到群众的欢迎。

临漳县地税局还积极对接县电台“行风936”栏目，开展征管、稽查专题访谈，当场答复微博、微信上的问题及电台记者随机采访问题，将政策知识普及与沟通式宣传相融合，让纳税人切实感受到税收的重大作用与意义，认识到税收工作对本地经济、社会发展带来的重要影响，对于培养社会各界税收共识，增强纳税人责任感、使命感和荣誉感，取得纳税人乃至社会各界的广泛关注与支持起到积极作用，税收宣传的及时性和影响力全面提高。

宣传新理念 优化发展环境

整理汇总“善以做人・正以做事”文化理念、模板化管理方式的推行实践成果，将税务干部“善・正”事迹、纳税人“善・正”故事、“善・正”感言，日常工作模板、重点工作模板、创新工作模板等印制成专题报刊，在流动宣讲台、服务大厅进行展览，以地税干部公正、公平、廉洁、高效的工作状态作为最有力的宣传内容，社会各界对地税工作的认可度显著提升。

举办国地税“税收宣传月”启动仪式和“绿色税收 诚信河北”营改增纳税人代表座谈会，紧密围绕“聚焦营改增试点、助力供给侧改革”主题，对当前经济、税收形势进行深入分析，畅谈全面推进“营改增”在推动经济结构转型发展、助推供给侧改革等方面的重要作用以及对纳税人的影响，讲解“营改增”相关政策、系统操作、涉税流程等内容，为“营改增”后纳税人顺利进行会计核算、发票开具、申报纳税等事项提供便利，进一步提升社会各界对“营改增”的认知度，营造良好的税收工作环境和社会舆论氛围，实现“营改增”顺利平稳过渡。

聚焦国地税合作，以深入推进国地税征管体制改革为契机，统一宣传口径，同部署、同落实，重点围绕国地税今后合作方向、工作重点，打造一系列群众满意度高、社会认可度好的联合宣传精品；整合利用税收资源，积极建设国地税联合办税大厅，做好固件升级、人员培训、制度完善等工作，积极提高办税效率，把为纳税人提供全面优质高效服务作为宣传重点，得到纳税人的广泛认可。

开展“征意见、严法纪、促共赢”活动，一把手带队深入基层单位、重点税源企业，征集单位、个人工作作风、廉洁勤政有关意见建议；开展“岗位互换、角色体验”活动，一把手亲自办一次税、开一张票，感受基层人员和纳税人心声，查找解决纳服问题；对公众关注度高、群众感兴趣的涉税违法案件进行曝光，达到依法行政、规范执法、教育群众、警醒纳税人的目的，进一步优化办税环境，便利服务纳税人。