企业文化对企业绩效的影响机制分析

胡建华

摘 要：企业文化对企业绩效的促进作用是毋庸置疑的，本文首先对企业文化的基本内涵进行了简要概述，然后详细分析和探讨了企业文化与企业绩效之间的相互关系，认为企业文化主要通过控制规范、黏合凝聚、决策导向三个作用对企业绩效产生影响。

关键词：企业文化；企业绩效；影响机制

随着经济全球化的日益深化，如何让企业在竞争中能够保持竞争优势，将成为现代企业经营管理的一大挑战。企业文化在企业经营管理过程中发挥着重要的作用，对企业提高组织绩效的意义重大。

许多研究表明，企业文化与企业绩效之间存在着非常紧密的联系，但对于企业文化如何影响企业绩效的研究，国内的研究尚处起步阶段，直到市场经济的概念被提出并得到发展，以企业文化为核心的研究课题才真正进入大家的视野。由于当时国内企业管理和企业发展的实际经验不足，使得国内的学者很多时候需要借助国外的研究结果和方法。因此最早的企业文化研究是从企业文化的建设开始的，在此基础上借鉴国外的一些衡量方法，发展出系列的企业文化体系。

一、企业文化的基本内涵

企业文化理论产生于20世纪八十年代的西方企业界，随着经济全球化的不断深化，越来越多的企业己经认识到企业文化对于企业不断发展的重要性，它是企业的动力和凝聚力，是企业的灵魂所在。许多学者也对企业文化进行了深入研究和分析。但是关于企业文化的定义，目前从国内外研究现状来看，还没有统一的说法，不同学者从各自不同的角度和层面对企业文化进行阐述或描述。

企业文化研究方面的专家刘光明指出，企业文化有广义与狭义之分，狭义的企业文化是指企业自身所拥有的价值观，它是企业生存发展的关键所在，是企业的意识形态的核心，是在企业发展过程中逐渐形成的一种具有自身特点的历史传统、道德文化、行为规范和文化观念等。他在总结了国内外研究的现状，认为可以通过对企业文化结构进行划分来研究企业文化的内涵，他将企业文化结构分为物质层次、制度层次、行为层次和精神层次四个层次，通过这四个层次来研究和评价企业文化。另一位学者陈春认为企业文化也主要是一种意识形态，是一种文化观念。他将企业文化也分为广义和狭义两个方面进行研究。狭义的企业文化是指在企业进行生产经营实践活动过程中所形成的一种自身所特有的精神，诸如员工的凝聚力、管理者的企业精神等，也包括在企业全体员工中形成了一种共有的价值观念和行为准则。从广义方面来讲，企业文化不仅包含企业员工和领导的价值观、精神等，还包括企业员工和领导的文化素养和文化行为，同时也包含与企业文化建设相关的硬件设施和相关的组织规程、制度等[1]。

二、企业文化对企业绩效的影响

企业文化研究的对象起始于优秀的企业，伴随着企业文化被各个企业及学术界的重视，企业文化对企业绩效的影响成为该领域的研究热点与难点。在多次调查与研究中，充分证明了企业文化对企业绩效的影响。科持与赫斯克特出版了他们的专著《企业文化与经营业绩》，在文中他们对企业文化的类型划分为三类，即强力型、合理策略型和灵活适应型，这三种类型的企业文化对公司长期经营业绩产生显著的影响，同时通过一些著名公司成功与失败的案例，阐述了企业文化对企业长期经营业绩有着不可替代的重要的影响。2005年，瑞士洛桑国际管理学院对企业国际竞争力的研究显示出，企业文化与企业竞争力的相关系数在与生产效率、劳动力成本、公司业绩、管理效率相比为最高[2]。

对于企业文化对企业绩效的影响作用，我国学者们从不同的角度进行了研究，如学者张一蓉是从节省交易成本的角度分析了企业文化与企业绩效之间的关系，认为企业文化能在员工之间形成一种无形的精神束缚力，还能形成一种无形的精神推动力。企业文化可以一方面降低员工之间协调的费用，另一方面可以减少推动监督员工的费用，从这两个方面来降低企业的消费成本，来提高企业的经济绩效[3]。学者倪震、吴志霞从组织文化对企业利润或利益相关人员的影响角度阐述了企业文化与企业绩效之间的作用关系，主要通过影响的成本费用和所获利润进行分析比较来进行企业文化和企业绩效相关性的研究。学者彭维、邵琦俊之后提出了企业文化会以企业的利益或利润相关者为媒介，沿着利益相关者之间的作用路线传递而影响企业绩效。所以企业在进行生效产经营过程中，提高企业的绩效，就应该把企业文化的建设和变革放在重要位置，使企业文化的内涵可以包括企业中各个职能部门以及各个员工的总体要求，并且能够最大程度地满足企业员工、顾客以及企业利益相关者的需求，这样才有可能达到提升企业绩效的目的。

企业文化能够影响企业成员的态度和行为，促进企业成员行为和态度的一致性，从而保证企业绩效的实现，促进企业竞争力的提升，因此在这种意义上，企业文化是一种社会控制机制。正如戴维·贝赞认为企业文化可以作为非正式的约束，为组织成员提供行为规范。与此同时，企业文化也表现成一种黏合剂，这种粘合作用是非常重要的吸引新成员和保持高效率的途径，它能够将人们联合在一起，并且使他们分享组织经历，激励员工融入组织的主流文化中，帮助员工得到社会的认同；此外企业文化还有助于决策过程，它帮助员工理解企业正在发生的事情，以及为什么发生，促使员工更容易理解他们的预期，帮助员工与其他认同企业文化的成员相互沟通交流，同时又能减少企业内个人信息处理要求，减少决策成本。根据以上企业文化对企业绩效的作用机制，本研究提出企业文化与企业绩效的关系模型，如图1所示。

从实证研究的角度可以更加直观地分析企业文化对企业绩效的影响。据文献调研可知，美国著名管理行为和领导权威研究领域专家约翰·科特及其研究小组历时11年，研究企业文化对企业经营业绩的影响作用[4]，结果如表1。

从表1中我们可以看出，无论在总收入平均增长率、员工增长率、公司股票增长率还是在公司净收入增长率方面，那些重视企业文化因素特征的公司企业，在经营业绩方面远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。

三、结束语

毋庸置疑，企业文化与企业绩效的关系非常紧密，本文在前人研究的基础上，明确指出企业文化是通过控制规范、黏合凝聚以及决策导向作用对企业绩效产生影响的，在某种程度上使企业文化与企业绩效的关系更加清晰，从而有利于企业进行文化建设。

参考文献：

[1]戴化勇，鲍升华.企业文化对企业绩效的影响机制研究[J].江汉论坛，2011，12：57-60.

[2]李建升.企业文化与企业绩效关联机制研究：企业社会责任视角[D].浙江大学，2008.

[3]韩丽晶.企业文化对企业绩效的影响研究[D].大连理工大学，2006.

[4]王彬.企业文化对组织绩效的影响研究[D].浙江工商大学，2012.