房地产社区电商的发展方向

章晋浦

【摘要】城市住宅的小区聚集化特征占据城市居民居住格局的主流，为社区电商的形成奠定了结构基础。而地产商作为社区布局的塑形者和构建者，对社区的设计起着决定性作用，社区电商也能够成为房产销售之后的长尾部分，开发社区电商，一方面能够带来更多为多样化的盈利模式；另一方面，也能够成为房地产行业的核心竞争力资源。同时社区电商的经营与管理过程中，两者的关系建立在房产企业的房产销售基础上，基于这个信任关系，房产企业在社区电商的构建上有着更为理想的开发条件与渗入能力，本文主要针对房地产行业构建的社区电商开发模式与方向进行分析与探讨。

【关键词】社区电商 长尾分析 房地产+

一、社区电商与电子商务社区化

（一）社区电商

社区电商是面向社区范围的用户群体，依托电子商务平台展开的各类型服务交易的电子商务活动。对于用户来说，既可以满足线上交易信息获取，又可以在线下完成消费与体验，具有快速，高效的特点。社区电商与居民生活联系紧密，满足社区居民的刚性需求，所以一旦建立起与用户的联系，则具有很强的路径依赖，由于是面向居民，居民特性稳定，流动性弱，所以也更好把握用户习惯，能够集中用户订单，进行集中供给，节省物流成本。此外，社区电商高度成熟后，能够拓展医疗，交通等公共服务等，接入智能城市系统，使得房地产企业在地区具有更强的竞争力。

（二）电子商务社区化

阿里巴巴，百度，腾讯，京东等互联网巨头，依托自身优势条件，以O2O模式，发力电子商务社区化，如京东分别与快客，好邻居，良友等品牌拓展1万多个线下合作店面。

与社区电子商务不同，电子商务社区化在本地化属性上所需要耗费的资金与经营管理精力更加庞大。同时社区电子商务在管理经营方面本地化战略也更为多样，所以社区电子商务将具有更大的活力。

二、房产企业发展社区电商的核心优势

（一）丰富的业主资源，以房带消费

房地产所积累起的业主资源与电商平台的大流量相比。房地产业主具有真实性，基于地理上的关系将比虚拟数据更好捕捉用户消费习惯的关联性特征。在广告投放上有着更为精准的指向。

（二）具有定性性质的规划能力

房地产是高价值的大宗商品，本身很重要的潜在购买力区分指标，对于社区消费水平有定性的作用，所以对消费的消费能力更加明晰与把握，从而主导社区电商的构建，分析更为精确的用户需求。房地产企业能够在地产开发与规划的基础上，根据需要对物流布局和实体店铺布局进行灵活设计与规划。

（三）管理运作体系成熟

与传统平台电商的营销核心不同，社区电商的核心在于对消费者的管理。社区居民的流动性弱，基于地理联系的基础上，可根据居民需求进行定制与管理，提高电商平台利用效率。同时通过主导社交网络建设，如社区QQ群，论坛等，渗入居民交流之中。社区电商在线下通常包含有较多的利益关系，房地产企业通常在关系梳理方面有着更强的业务处理经验。

三、房地产社区电商格局的长尾分析

长尾理论基本原理是：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺盛或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和少数热销产品所占据的市场份额匹敌甚至更大。长尾商品正是以其冷门与不畅销，所以寻找成本高，这就使得在培养用户的购买路径上具有更强的吸引力。

相比于房产销售，社区电商所带来的效益只能占据了属于长尾部分，但是随着地产商的市场份额的变化，社区电商规模的积累过程，则又可以形成新的房地产建设和盈利格局。这一新格局体现在，商场主导布局削弱，地产公司的基础服务设施建设转为终端物流建设，相对比与商城所带来的建设费用，物流终端的运营成本与建设成本更低。另一方面，社区电商取代大型商场的作用后，这一业务将成为地产商的“售后”模块分裂出来，在培养居民生活习惯上也有很大的作用，增强房产企业的品牌信任，在房产升级和购置中，无疑为房产企业增加了筹码。

四、房地产企业为主导的社区电商发展方向——房地产+

“房地产+”是指以房地产为核心，展开的各种医疗，教育，社交，金融等服务需求的发展模式。社区电商是“房地产+”模式的核心环节，打造社区电商，是信息流动环节最重要的布局。在“房地产+”模式下，房地产为主体，打造社区电商的供应链环节，以社区电商为途径进行“房地产+”的内容建设 ，对于“房地产+”的社区电商的内容建设主要有两种方式。

（一）房产企业品牌在社区电商中的延伸

房地产企业凭借其管理和资金优势，进入其他生产行业。如恒大涉足的矿泉水，乳业和粮油生产。凭借其房地产企业声誉为保证，在地产上的物理联系，能够有信任基础，并借助社区电商开展营销，叠加与整合效应显著，使房地产企业摆脱一次性买卖的桎梏。

（二）产业链的整合模式

地产是重资产，是大宗消费品，通过这次消费客户与企业间构建了充分的信任，由此衍生的其他轻资产型消费，都可以在社区电商平台上展开，像是理财、金融、保险、旅游、装修家居等。同时借助社区电商平台，进行数据的收集，为房产的二次买卖提供信息分析来源。

五、结语

依托房地产企业基础与主体，开展社区电子商务，一方面是为社区电子商务找到了可靠性更高的承载实体，另一方面，社区电子商务也能为房地产企业带来新的发展契机，实现“房地产+”的发展，摆脱地产单一化产品带来的风险制约瓶颈，打造出房地产企业服务的竞争力。

参考文献：

[1]王剑峰.地产商为何搞不定社区电商[J].中国房地产 2015，08.

[2]刘娜.社区电子商务发展现状问题及对策研究[J].商业经济 2014，22.

[3]韩函.长尾理论经典案例分析[J].时代经贸 2007 S1.

[4]叶雷.房地产决定房企的未来[J].城市开发.2015，20.