以人文关怀和心理疏导做好职工的思想政治工作

郭超

摘 要：以人文关怀和心理疏导做好职工的思想政治工作，就是要求企业的管理者要具备有很强的人本意识，充分调动各级管理者和全体职工的工作热情和积极性，从上至下相结合形成合力。通过发挥党在思想政治教育方面的传统优势，让全体职工充分认识到自身的利益与企业发展的密切关联度。通过不断加强企业管理工作引入先进的激励机制，使每一位职工都能树立起正确的人生观、价值观和全局意识，并充分调动广大职工的工作积极性。

关键词：人文关怀 心理疏导 科学管理

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）06-233-02

改革开放30多年来，随着现代企业管理理论的不断发展和创新，无论是在国有大中型企业还是其他民营企业中，都显示出其勃勃生机和强大的生命力，特别是目前随着我国所倡导的“一带一路”的建设发展，进入国际市场经济体的范围越来越广，许多企业都面临着前所未有的冲击和挑战，要想在国际市场上站稳脚跟并占有一席之地，就必须扎扎实实地从管理上下功夫。通过建立科学严谨的管理制度、深化企业内部用人制度改革，引进先进的人文管理方式和激励机制处理好企业与员工间的各种关系，不断提高领导干部自身的政治、业务、修养等综合素质，做好新形势下的职工思想政治工作，加强对职工的“人文关怀”和“心理疏导”，充分调动全体人员的积极性，把体制、机制创新与企业持续发展有机地结合起来，以不断创新的现代企业管理制度激发企业活力、创造力和市场竞争力是十分必要的。

一、思想政治工作要在遵守企业制度的前提下坚持以人为本的原则

从实际工作所遇到的现实情况来看，从事思想政治工作首先就要具备很强的人本意识观念。无论任何企业在实现自己利润目标的过程中，主要的工作任务之一：就是怎样去调动全体职工的工作积极性，形成统一的意志去完成共同的目标任务。这就要需要发挥思想政治教育工作的沟通和调节作用，要通过多种宣传媒体让所有管理者和普通职工及时了解企业当前乃至未来发展的目标，管理者要了解职工的利益与企业发展间所存在的亟待解决的问题。现代企业管理随着科学技术的进步要求我们要从传统的说教方法向严谨科学的管理制度和方法方面转变。在人性化管理方面要以诚待人，关心与疏导相结合，要通过采取社会调查、走访、座谈、发放调查问卷等方法，充分了解和掌握每个时期人们的思想动态，要充分尊重职工的人格，尊重他（她）们的权利，了解他（她）们的性格、爱好和兴趣，改变过去一味地单向灌输的工作方式向双向交流转换。把思想工作的落脚点放在严格执行企业各项规章制度和对人的关怀上，“以人为本”就是要以情感人，用真情构架起企业与职工心灵之间相互联接的桥梁，增强职工与企业管理者（特别是高层管理领导层）间的相互认同感和了解，要充分贯彻“以人为本”的工作原则以此发挥思想政治工作在企业管理工作中的作用。

二、在工作方法方面要具有强烈的时代感、责任感和创新意识

思想政治工作要具有强烈的政治责任感和创新意识。要将职工做为企业服务的首要对象，企业各级领导要经常深入到群众中去搞调查研究。通过采取调研访谈等多种形式的沟通方式和宣传手段，将思想政治工作切实落实到广大职工群众中去。要针对职工群众工作和生活中出现亟待解决的实际困难，实事求是地加以解决，有的放矢地开展工作。对于个别群众思想上所存在的问题要从思想观念上加以正确引导。

“人文关怀”和“心理疏导”的重点就是要加强对职工思想观念的引导。观念的培养与整个企业文化的导向是密不可分的，职工的思想价值取向、思维模式、思想方法等诸多世界观的形成都与其所处的社会环境、成长环境、工作环境相互作用。因此，必须要用严谨、科学的方法和随时代的变化而不断创新的企业文化去引领企业所有管理者和职工群众树立起一个正确的人生观、世界观、价值观，以此带动企业各项工作向更高的标准迈进，使干部职工的思想真正融入到企业的发展中去。

通过开展各种形式的学习不断加强对各类政策、法规、企业规章制度的学习，在基层单位积极开展学习型组织的创建活动，要通过知识与观念的更新，创新思路、转变观念，通过开展一系列教育活动，引导广大职工群众一起针对每一发展阶段所面临的各种思想和动态进行分析，逐步统一思想认识。鼓励职工积极参与到企业的各项管理工作中去，要通过调研分析及时采纳群众的合理化建议，采用多种激励形式引导职工以主人翁的姿态投入到企业的各项工作中。

思想政治工作要与社会主义核心价值观的教育活动和加强精神文明建设结合起来，通过开展各种形式的活动引导职工群众自觉遵守各项国家的法律、法规和各项规章制度。在实践中不断创新和充实思想政治工作的内容和工作形式。结合当前的国际国内形势和近代史，将爱国主义与民族精神结合起来，鼓舞全员献身国家建设，用劳动模范和优秀员工的先进事迹引领企业文化的不断创新和发展，积极营造团结和积极向上的良好风气。在大力弘扬正气、传递正能量、艰苦奋斗、爱岗敬业等传统思想政治教育的同时，加强对知法、守法和构建和谐社会的宣传，用实际工作中的典型事例、新观念、新思潮增强企业的正能量，保持思想政治工作始终能引领企业的健康发展。

一个企业的思想政治工作首先要根据企业的自身特点，以贴近实际生产需要，贴近职工群众的生活为基本原则。在具体做法上要充分利用现代多媒体范围广、传播速度快、形式多样的特点，结合传统的广大职工群众喜闻乐见的文艺、体育等多种活动形式，开展一些丰富多彩、健康向上、群众热爱参与的文体活动，以达到传播文化，倡导文明，陶冶情操的目的。在理论和形式方面不断地创新和充实思想政治工作的内容。要通过各种调研途径掌握职工的思想动向，有针对性地及时开展预防性的思想工作，把思想政治教育和职工思想道德建设和专业技能的学习融为一体，使思想政治工作的内容更加丰富和充实，并参与到日常企业经营管理工作中去。要不断丰富思想政治工作在各类社会知识、科普知识、传统文化知识等方面的内容，用知识启迪引导、解惑释疑、开阔视野、更新思想观念。通过开展一系列比、学、赶、帮、超等劳动竞赛、争先创优活动，增强和丰富企业文化建设的内涵及外延，进一步增强企业思想政治工作在职工群众中的吸引力和感召力。

三、思想政治工作只有与实际相结合才能发挥积极的促进作用

职工的思想观念、思维方式、价值趋向是随着时代的发展而动态变化的，如何健康地引导企业管理人员和职工群众为企业的发展，为社会的进步而尽心尽力地工作，这就是需要企业各个层面的管理者和思想政治工作者去深入研究的根本任务。

思想政治工作与解决实际问题相结合是当前做好思想政治工作的主要切入点，要以关心职工、爱护职工为出发点，为广大职工办实事、办好事，解决他们在学习、生活、工作中的实际困难。在实际工作的各个方面要真正体现出职工的主人翁地位，无论在实际工作和生活方面都要切实做到：处处尊重和关心职工，理解和信任他（她）们。具体可做好以下几项工作：

1.积极畅通职工诉求表达渠道。建立起领导联系群众的热线沟通机制，企业领导要坚持深入基层，与群众一起参加劳动、参加班组会、倾听职工群众心声，真正建立起职工代表与党政领导对话制度，通过召开不同层次的对话、调研等方式和途径，及时了解、关心并解决职工思想、生活、工作中的实际困难和问题。各级党政领导干部要通过与基层群众所开展的各类交流对话活动，及时将企业工作的重点、发展思路与广大职工见面沟通，真正达到相互交流，共同促进的目的。各级领导干部要换位思考，及时了解职工的想法和困惑，向职工详细讲清企业今后发展的方向、发展规模和人员需求，做到实事求是分析、明明白白告知。通过开展人文关怀的各种活动，达到预期的沟通效果。

2.企业在制定各项规章制度、考核办法、薪资待遇分配方案时，要事先征求职工代表的意见和建议，通过营造公平竞争的人际环境和企业氛围，积极调动职工的工作积极性和创新力，为职工创造一个能够充分施展才能，实现自身价值的企业平台。

3.在加强德治、法制教育的基础上，树立正确的世界观、人生观、价值观和思维方式。从制度建设上优化企业全体人员的行为。由于不同的成长环境、不同的文化素质等因素，职工的思想状态、个体素质等方面均存在不同的差异，职工在不同时期、不同环境所表现出的思想动态和行为也有所不同，这就要求我们在严格执行和落实各项规章制度的同时始终贯穿“以人为本”的“人文关怀”的理念，要帮助他们克服自身所存在的不足，防止因思想变化、情绪波动出现违规行为。对职工的合理诉求和利益要支持和维护，而对个别职工提出的不切合实际的要求，不仅要正确引导，还要通过情感沟通对职工的心理活动适时进行调节。在建立健全企业各项规章制度中充分融入“以人为本”的精神，并将此与企业文化和企业核心价值观的理念统一到一致的目标上来。

十八大以来，党中央高度重视党的群众路线教育实践活动，充分体现了党对人民群众的关心和爱护，拉近了党组织与职工的距离，也让每一位职工都深切体会到企业就是自己的家，增强了企业的向心力和凝聚力。尽管不同性质的企业在其发展经营过程中，有各自不同的风格和特色，其价值理念和企业文化也存在各种异同，但“人文关怀”和“心理疏导”是任何企业都必须认真研究和不可或缺的重要工作。将“人文关怀”和“心理疏导”的政治思想工作理念融入到日常的思想政治工作中，建立科学有效的激励机制，关心和爱护职工，肯定职工在推进企业经营发展中的地位和作用，这样的思想政治工作一定会起到事半功倍的作用。

参考文献：

[1] 张淑蕊.与解决问题相结合做实思想政治工作.太行日报，2012.5.4

[2] 洪明.创新国有企业思想政治工作的再思考.经营管理者，2012（8）

[3] 赵剑影.国企改革用顶层设计搅动市场经济的“春水”.中国职工教育，2015（12）

（作者单位：中国石化集团管道储运公司 山东日照 276826）

（责编：贾伟）