中小企业微营销策略初探

姜新　宋浩

摘 要：伴随着时代的发展和科技的进步，网络得到了前所未有的普及，正是在这个过程中，网络营销给企业带来了全新的发展方向。但并不是所有的企业均适合从事网络营销，也并非所有开展网络营销业务的企业都能够顺利实现盈利。实际上，相当多的中小型企业在这一过程中因人力、物力、财力等诸多因素而受挫。如何进行网络营销途径的合理选择，并使其实现与传统营销的有机结合，是所有中小型企业需要思考的关键问题。对微营销策略进行针对性解读和阐释，以期能够为广大中小型企业的经营管理提供有价值的帮助及参考。

关键词：中小企业；微营销；策略

中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）06-0063-02

所谓的微营销即网络营销，具体指的是通过互联网进行的新型营销模式，这种模式主要通过信息媒体交互的数字化、网络化特征来实现营销目的，是企业总体战略的重要组成部分之一，能够为企业实现总体营销目标和构建网络营销环境提供帮助。现如今，网络营销因其所具备的回报高、成本低等特点越来越受到广大中小型企业的青睐，通过网络营销策略的灵活运用，能够有效改善中小型企业的宣传、销售以及服务水平，进而在与大企业进行竞争时多一分把握。由此可见，对中小型企业网络营销战略进行探究有着重要的现实意义。

一、微营销所具备的特点

（一）不存在时间、空间的限制

同传统的营销模式相比较而言，网络营销最显著的特点就在于不存在时间和空间的限制，不会受到人的生理局限和作息时间的负面影响。由于网络营销不受时空限制，所以企业能够进行最大化营销，互联网使突破时空界限的信息交换与交易成为现实，进而使企业能够7×24小时为全世界各地的客户提供营销服务。

（二）个性化极强

通过互联网进行网络营销是由消费者主导的一对一理性营销，同时具备了循序渐进的特点，由于网络营销的人性化和低成本，推销人员相对强势的干扰不再出现，并通过交互式服务和信息交流为消费者提供更为良好的体验，进而建立起更加健康和稳固的合作关系。

（三）具有突出的整合性、交互式特点

网络营销使了解商品、确认付款、售后服务等一系列操作都在互联网上进行，这也使互联网成为一整条完整的营销通道。同时，通过网络营销能使企业对多种营销和宣传活动进行统一的整合规划，进而向消费者提供整齐划一的资讯传播服务，在很大程度上避免了因传播途径不同而造成信息传递出现偏差的情况出现。

互联网还可以向用户提供商品的各项详细信息，并通过图像、音频、视频以及在线资讯等形式实现与客户的直接、双向交互式沟通。通过这种模式，产品的测试以及用户调研也更加方便，可以说，网络营销为产品的开发设计、商品的宣传销售以及企业技术服务等诸多环节都提供了极大的发展和提升的空间。

二、中小型企业微营销普遍存在的问题

（一）对网络营销缺乏足够认识

现阶段，众多中小型企业不具备足够坚实的网络营销基础，管理层也不具备应有的信息化管理意识和能力，对于网络营销的理解可能仅仅局限于建立企业网站，只是将网络营销视作一个独立于企业之外的、单纯的市场推广方式，也没有将网络营销融入企业经营战略之中，将其视为企业经营的一个重要组成部分。在这样的条件下，企业的网络营销效果必然不理想，也难以实现长远发展。

（二）未能充分发挥网站应起到的作用

1.许多企业的网站存在着较多的问题，如功能不健全、目标用户不明确、企业形象不清晰、用户体验较差等等。中小型企业因成本问题，往往只在网站上提供了若干联系方式，无法为用户提供即时的在线资讯，这必然会对网站本来应在网络营销中起到的作用造成严重影响。更加普遍的一个问题是，绝大多数中小型企业只制作了中文版网站，这与企业和产品的国际化战略以及拓宽市场的需要无疑是背道而驰的。

2.网站的知名度不足，点击量较差。部分企业即便是已建立起了相应的网站，但仍然将工作重心放在传统模式的业务工作上，网站内容严重滞后，点击量和访问量极低，也很少进行针对性的推广。若在建立起网站之后就将其束之高阁，不采用相应的方式对其进行推广，就很难使潜在客户对企业和产品有深入的了解。少数企业虽然进行了推广，但推广工作仅仅局限于发帖和竞价排名等形式，很难有良好的效果和回馈。

（三）缺乏相关网络营销人才

长期以来，许多中小企业并没有加强对网络营销专业人才的引入和培养，由此导致专业人才的严重匮乏。在我国，近九成的中小型企业中没有专门的网络营销人员，仅仅是安排经验较为丰富的传统营销人员或者相关技术人员来进行客串，这必然导致企业的网络营销工作陷入停滞状态，工作人员因缺乏相应的理念和思维模式，在网络营销这一领域束手无策，进而影响到整个企业的营销战略的实施。

（四）严重依赖B2B网站，对于企业自身的品牌建设重视不足

出于时间成本和经济成本等方面的考虑，众多中小型企业选择同国内知名度较高的B2B网站进行合作，这种方式在短期内可能能够取得一定的营销成果，但从长远来看很难使企业建立起自己所独享的品牌形象和客户群。带来这种结果的原因比较复杂：（1）企业采用这种模式就只能使用B2B网站的统一域名，很难使用户或客户进行记忆；（2）企业难以掌握对其后台进行管理的技术和权限，很难进行客户和访客的系统化统计与管理；（3）对于同类型的产品和企业而言，单纯通过同一出口进行网络营销，很难在激烈的竞争中脱颖而出；（4）企业因缺乏自己独有的渠道和用户群，很难建立起专属品牌，通过网络营销来对企业本身进行下一步的推广更是难上加难。

（五）自身实力较弱，水平有限

由于中小型企业与大型企业相比较而言，拥有的实力和规模差距非常明显，在网络营销这一领域所能投入的资金也相形见绌。并且，由于中小型企业的管理模式和管理水平相对较差，信息化程度不高，资金与信用评级偏低，这对于网络营销的开展有着不容忽视的负面影响。

三、中小企业微营销策略分析

（一）合理细分市场，进行精确定位

企业在进行网络营销之前，必须先对产品进行网络营销的可行性进行深入、客观的分析。有些产品因法律法规的限制和自身的特点决定了其只适合传统的实体营销模式，因此，在开展网络营销之前先进行销路的分析是十分必要的。其次，消费者在网络营销模式中处于绝对的核心地位，消费者具有十分自由的选择余地和挑选空间，也能方便快捷地进行产品信息的获取和多个产品的比对，这就对企业细分市场的能力提出了极高的要求，企业只有精确定位其目标用户人群，并根据他们的心理特点和实际需要对产品进行针对性调整，才能吸引消费者，达到预期的网络营销效果。

（二）独立建设企业网站

如前所述，对于企业而言，建立网站十分必要，如何使企业网站吸引更多的点击和访问，并使用户能够被吸引，是企业管理层和网站的设计者需要慎重考虑的一大问题。从总体来看，一个合格的网站至少应有这样几个特点：网站布局合理，设计美观；网站包含丰富的、多种形式的内容，如文字、图片、音频、视频等等；网站能够结合目标用户的实际情况来对自身进行针对性调整，提升用户的使用体验；为用户提供畅通的与企业进行单向或双向沟通的渠道；网站能方便快捷地与其他网站实现联系和链接；网站能够直接进行商业业务的往来与交易。

（三）扩展品牌传播渠道

网络的最大优势在于方便、快捷、高效、低价，同时还具有很强的互动性，这就为企业对自身品牌进行整合和推广提供了绝佳的途径。企业应充分利用网络用户众多，以及信息传递范围广、速度快等特点，进行企业品牌的针对性宣传，进而拓展和提升品牌，实现企业长远发展。

一方面，企业可以在线下进行传统的公关与业务推广；另一方面，企业可以通过网站来与客户进行深度的互动和沟通，这两方面可以同时通过网站进行梳理整合。此外，上述活动都应围绕企业品牌的中心价值进行操作，以确保所有活动具有较强的承接和连续性。通过深度且优质的网络营销，企业能够更加方便、快捷地提升品牌形象，大大吸引用户注意力，并在网络营销领域迅速占据有利地位。

（四）优化和完善网络营销理念

为顺应时代潮流，更好地参与网络营销，中小型企业的管理层应确保每一位员工都对网络营销有着充分的了解和认识，进而改变企业整体的经营理念和经营思路，不再将网络营销单纯地视为简单的信息罗列。在网络营销领域，企业需要正确运用营销理论，将顾客视为营销活动的绝对核心，利用好各类最新技术，对用户的信息和偏好进行分析和推算，进而了解用户的心理活动和行为特点，提升网络营销的效率和效果。此外，企业还应定期评估网络营销的效果和状态，实时修正网络营销策略。

（五）引进和培养网络营销领域的专门人才

由于专门的网络营销人才在中小型企业中还非常少见，很多企业依然对网络营销不够了解，通过网络信息化手段对企业进行管理更是无从谈起。针对这种现状，中小型企业应尽可能多地投入人力、物力和财力，引进和培养层次更高、技术更好、更符合企业发展方向的专门人才，实现企业的合理转型。同时，政府在这一方面也应积极应对，制定和颁布更加完善的法律法规和相关政策，优化和提升信息安全、资质认证、快捷支付等关键环节的技术问题，为中小型企业的网络营销提供更多的便利。

四、结语

综上所述，作为未来的主要发展方向之一，网络营销可以使中小型企业突破规模和资本的界限，运用自身在体制机制及价格方面的长处，在新的历史时期谋求更好的发展前景，继而占据更有利的市场地位，大幅提升和改进服务水准。同时，培育一批更加忠诚的用户，提升产品销量，优化企业形象，在竞争日趋激烈的市场经济环境中占据一席之地。

参考文献：

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[2] 洪斌.我国中小企业开展网络营销的实践分析[J].中国商贸，2012，（19）：497-498.

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[责任编辑 陈丹丹]