高校教务员队伍建设的难点问题研究

易琦

摘 要：教务员队伍是教师队伍的重要组成部分，教务管理工作是高校管理工作的重要组成部分，教务员队伍素质和能力的高低是教务管理工作成败的关键。本文在总结高校教务员队伍存在问题基础上，提出高校教务员队伍建设的一些措施。

关键词：高校；教务管理；教务员队伍；难点问题

中图分类号：G647.3 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）21-0216-02

在新世纪经济全球化以及我国经济、社会持续快速发展的背景下，高等教育的大众化已成为一种必然的客观趋势，高校为了提高自己的整体形象和办学水平，纷纷加大力度建设高素质的师资队伍，而相比之下，对教务管理队伍的建设却没有引起足够的重视，存在着教务管理队伍建设滞后于师资队伍建设的现象，在一定程度上影响了高校的发展速度。高校管理工作的重要组成部分之一是教务管理工作，它在高校维系教学机制的正常运转、培养人才和各项管理工作中发挥着非常重要的作用。而教务管理工作成败的关键，是作为教师队伍重要组成部分的教务员队伍素质的高低。因此，高校为了提高自身的教育教学质量及管理水平，必须加强建设高校的教务员队伍。

一、高校教务管理队伍建设存在的问题

（一）对教务管理人员的地位与作用重视不够

高校教务员队伍担负着高校教务管理工作的使命和重任，是一个重要又特殊的群体。但是，高校大多只重视教师学生的主体地位，对教务员队伍的建设往往重视不够，认识不足。认为教学工作的关健是教师，需要真才实学，教务管理工作是无论谁都可以做的，只是打杂的。学校在管理上，只是要求按章办事，管理的机制、体制并不如人意，也不很看重教务管理人员的素质，只要求达到教学质量、完成教学任务。

（二）业务素质不高、创新意识不强

各高校办学体制的要求，对教务管理人员的素质提出了更高的要求。教务管理人员不仅要掌握一定计算机文化基础的知识、技能，熟练地运用计算机，进行日常教务管理和信息处理工作，还要懂得一定教育学和管理学等方面的知识，熟悉教学管理的各种规章制度及教学运行环节。教务管理人员的层次和背景不同，因此有业务素质不高，运用计算机处理日常工作的技能不强的现象，不能充分利用一些功能模块，不能完全发挥一些教务管理系统、考试报名管理系统、教材管理系统和质量监控系统等应用软件的作用。教务管理人员承担着大量的事务性工作，包括新生的入学注册、维护在校生的学籍、编排课表和组织考试，以及管理成绩和毕业工作等。大多教务管理人员只能是按照老模式和套路，被动地完成工作，服务和管理不能实现优质高效， 更不要说研究创新。繁琐的工作周而复始，使教务管理人员很少有时间、精力去学习新的管理知识、理念，也没有时间去其他院校进行交流学习，更不要说教学创新的探索和研究。

（三）教务员队伍吸引力低

1.培训和继续教育的机会较少。高校教务管理人员大多缺少继续教育和培训的机会，这和高校的实际情况以及教务管理工作的特点是分不开的。高校普遍重视建设师资队伍，教师可以在职攻读更高学位和出国留学，进修提高，还可以到知名大学做访问学者，做科研合作等，教务管理人员却鲜有这样的机会，深造进修困难。

2.职称评定较难。在普通高校中，教学管理系列的专业技术职称评聘名额少，教务管理系列作为教辅系列，副高级以上职称评聘名额很少。同样学历资历的教务管理人员，能晋升高级专业技术职称的要比教师少得多。

3.工资待遇不高。教务管理人员在工资待遇等方面普遍比教学和科研人员低，没有得到学校的足够重视，他们的行政职务如果上不去，工资待遇就上不去。

二、完善教务管理队伍建设的措施

（一）明确教务员在学校教育工作中的重要性

高校教学管理的重要组成部分之一是教务管理，要提高教学质量，不仅要建设高质量的师资队伍，还需要建设一支高效率和高水平的教学管理队伍。教学管理队伍中，教务员是最直接的实施者和组织者，他们是学校管理队伍的重要组成部分，不仅为教学服务，更要履行教学管理的职责，他们的管理水平，将直接影响教学的秩序及质量。为保证教学质量的高水平，需要一支高效率和高素质的教务员队伍。高校要明确教务员的职能、任务、地位和性质，从根本上改变对教务员工作的错误认识。为实现教学、管理和服务的统一，制定相应的政策法规，对教务员队伍增强管理、建设，提升教务员队伍的层次。

（二）提高教务员队伍的素质和能力

1.加强思想政治建设，强化教务管理队伍的职业道德教育。对学生的成绩、学籍、选课，教学的运行，教学档案，教室、教学设备进行管理，是教务员的主要工作职责。它决定了教务工作纷繁复杂，却无法量化。忙忙碌碌、默默无闻，却将自己的工作成果，默默地融入到他人成果中。而教学中任意的一丝疏忽，都会造成严重后果。例如，老师调停课不能及时传达给学生；学分统计错误，教学计划落实不到位和学籍档案管理不好，都可能造成严重教学事故，导致的损失难以弥补，这使教务员的心理压力大，精神状态经常处于高度紧张中。教务员的工作必须细致谨慎，不仅要有爱岗敬业、不辞劳苦的精神，还要有强烈的事业心、高度的责任感。教务员还需要经常加班工作，这也要求教务员还要有乐于奉献的精神，才能按时保质保量地完成各项任务，保证教学秩序有序健康地进行。学校要注重提升教务员的思想政治觉悟，加强队伍的职业道德教育，提高教务员的政策、服务和责任意识，让教务员认识到自己的工作是重要的，使他们能以饱满的热情投入到工作中。

2.加强业务培训，提高业务能力。为了让教务员队伍的管理水平得到整体提高，高校要加强教务员不同的学习和培训，重视其队伍建设，因为教务员学历不同，层次结构复杂，需要使他们的知识结构得到充实。可以送优秀教务员去学习先进的管理思想和方法，开阔他们的思路，使队伍的工作效率得到整体提高。教务管理者娴熟的业务能力包括，对教学各环节及现代化办公软件的熟悉，对学校相关制度和政策的掌握，具有相应的文化水平，高教管理知识、理念，敏锐的的观察力，善于发现、分析、解决问题，独立思考、组织协调，不断学习、创新的能力，这些都是教务管理者的必备素质。有些能力素质，是逐渐在学习工作中积累起来的，而有些能力素质，是能够在系统培训中不断提高的。教务管理工作纷繁复杂，为了让教务管理人员的实践经历得到增长，知识结构得到更新，使科学化教务管理水平得到不断提高，学校可以通过岗前培训，以及不定期培训，从多方面对他们的业务能力进行培养。

3.强化教务管理现代化，培养教务员的创新精神。通过总结原有的管理方法、管理经验，根据高等教育的规律，运用目标管理和质量管理等科学先进的教务管理现代化方法，从而提升管理水平及效率。全面推广信息技术，网络及计算机技术，为使教务管理形成自动化，培养一支高效精干的教务员队伍，体现教务管理水平的提高，教务员要熟练灵活地使用教务系统软件，提高工作效率。例如，为了让老师学生能及时和准确地知道教学相关信息、教务工作情况，引进开发适应学校自身的教务信息系统网络平台，建立完善教学信息服务体系，使广大师生能在网上，实时地和教务管理部门进行交流，有更好的教与学的互动配合。学生能清晰了解到课程的教学信息和学习的要求，毕业资格要求等，让教务管理水平得到极大的提高。

（三）完善教务管理队伍，加强队伍吸引力

教务管理队伍随着办学规模的扩大而不断壮大，然而，并不是很多有一定素质的教师乐于加入到教务管理的队伍中来。教务管理队伍的吸引力不及其他队伍，是其中一个重要的原因。

高校可以在具体行动上，采用多种形式来增加队伍的吸引力。例如，提供机会给教务管理人员出外交流学习，既能加强教务管理人员的业务能力，开阔视野，又能让其感受到学校的重视，加强对自身工作的认同感。在经济上，对教务管理者进行鼓励，给予岗位补助。在人生及事业规划上，对优秀工作者进行指导，使其得到更多发展。为了增强凝聚力，还可以开展多种多样的文娱活动。

三、结语

在高校教学工作中，教务管理工作有着非常重要的地位。高校教务员在教育部实施的普通高等学校的教学工作水平评估的新形势、新要求下，其作用在教学管理工作中，表现得更加明显，同时，也面临着更加严峻的工作挑战。学校应将自身的发展和教务员队伍的建设紧密结合起来，教务员工作的地位、性质、任务以及职能，都应被学校有关部门和各级领导正确认识。学校应在教学改革的深化、教学秩序的稳定、教学质量的提高，服务师生、推进学校的全面发展中，发挥教务员队伍的积极作用。建设好教学科研队伍，同时，努力建设一支具有较高素质，勇于创新，结构合理，相对稳定的，对教学管理工作的规律和特点熟悉并掌握的高水平教务员队伍。教务管理人员也应该提高自己对教务工作的认识，增强创新意识，通过学习培训等途径，提高自身素质，运用科学的教务管理方法，提高工作效率，不断完善提高教务管理工作水平。

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