新媒体让民生新闻进一步服务民生

摘要：民生新闻是以平民为主要受众，以软新闻为主要传播内容的报道形式，它把视角聚焦在平民百姓身上，用通俗易懂的语言讲述百姓关心的事情，为百姓排忧解难，从而体现党和政府对平民百姓的社会关怀。随着新媒体的兴起，报纸民生新闻面临着前所未有的挑战，民生新闻如何搭乘新媒体快车开辟一条生路？本文将从传统纸媒民生新闻的发展现状与问题、民生新闻搭乘新媒体快车的必要性入手，探索新媒体如何才能让民生新闻更好服务民生。

关键词：民生新闻 新媒体 融合发展

民生问题事关广大人民群众的根本利益，关系着社会的和谐稳定发展。民生问题如果解决不当或处理不及时，会直接影响社会经济发展，严重者还将危及社会的稳定。因此党和政府都高度重视。《巴南日报》作为区委、区政府的喉舌，自然高度重视民生新闻，并且取得良好的宣传效果，但是，由于传媒本身的局限性等原因，《巴南日报》的民生宣传还存在一定的问题。

一、传统纸媒民生新闻发展现状与问题

（一）时效性差

相对于新媒体，传统纸媒最大的弊端就是时效性差，是发展前进中的绊脚石。民生新闻作为平民百姓最关注的热点新闻，如果市民最快在第二天甚至第三天才能得到权威解释，在此期间，市民就会狐疑，就会寻找更多的发声渠道。

（二）互动性差

传统纸媒互动性基本全无，有些媒体会有热线电话和读者进行沟通，但这仅仅能满足极个别读者的需求，不能代表大部分读者的心声。面对比较热点的民生新闻，受众发声渠道被堵，有意见反映不出来，有好建议反馈不上去……久而久之，影响民生新闻的传播效果。

（三）服务性差

传媒纸媒由于本身版面限制，加上内容丰富性的需要，每条稿子所呈现的内容量有限，所以，有时候民生新闻的服务性较差。又或者，编辑因为服务意识不够强等各种原因，在服务群众方面做得不够好。

总而言之，传统纸媒民生新闻在存在上述问题的同时，还在某种程度上存在报道重复化、缺乏系统化设计、题材狭隘、内容琐碎等问题。

二、民生新闻搭乘新媒体快车势在必行

新媒体的迅猛发展，为民生新闻的发展带来了前所未有的机遇，民生新闻要想杀出一条生路，必须搭乘新媒体的快车。

（一）及时快速为民生新闻插上翅膀。

新媒体的先天优势就是快，可以及时快速传播民生新闻。更值得一提的是，新媒体可以做到与事件同步直播或者以文字碎片式进行直播发布。看巴南APP，是巴南日报社打造的一款新闻APP，对于每个市民比较关注的民生工程，重点项目竣工、投用等新闻报道时，都会组织记者和编辑亲临现场，及时快速把市民关注的新闻传播出去。比如，巴南区龙洲湾交通枢纽站建成投用的新闻，市民非常关注，看巴南APP记者多次“探秘”，及时快速为市民提供出行换乘指南，深受市民青睐。

（二）参与互动让民生新闻如虎添翼。

新媒体参与互动性强，可以为市民参与开辟快捷通道。举例来说，巴南日报上经常刊登各个镇街的果子成熟的消息，由于纸媒基本没有参与互动性，所以，编辑想呈现什么内容，受众只能被动接受。但在不同的新媒体中，由于能够及时参与，市民不只是被动的接收信息，还能对自己关心、感兴趣的问题进行咨询、评论。这样一来，可能报纸上很多没写进去、没注意到的内容被重新整合。编辑吸取经验后，下次就能将市民所关注的东西直接呈现出来。比如：起初为避免广告嫌疑，可能对一些采果基地的行车路线和联系电话是不公开的，但是，通过互动发现，想去摘果的市民是很在意这些的。

（三）策划整合让民生新闻锦上添花。

新媒体策划整合，融合发展可以让民生新闻更有看头。举例来讲，有段时间，巴南市民微信微博上有大量“房屋补漏面包车拐小孩偷器官”的消息，当天上午，巴南区各媒体第一时间与区公安分局取得联系并获知此消息纯属谣言，并进行深入采访。当天，巴南手机报进行辟谣，并链接到看巴南APP、巴南网等数字媒体，让受众及时查看相关新闻，同时，手机报还向市民介绍，第二天的《巴南日报》第一版将有权威而详细的报道，请市民关注。与此同时，巴南日报微博、微信也进行辟谣，实现全媒体融合宣传。通过不同载体辟谣后，不断有市民致电媒体表示感谢，称“让他们松了一口气”。这就是巴南日报社全媒体融合报道取得不错效果的一个缩影。

三、新媒体时代民生新闻的发展方向

（一）强化读者意识，增加新闻可读性

民生新闻为民服务，那么我们的民众最满意的是什么，不满意的是什么，期望的是什么，疑虑的是什么，喜悦的是什么，害怕的是什么，苦恼的是什么，关心的是什么，如此等等，做到心中有数，民生新闻报道才能“报到点子”上，才更有可读性。统计发现，吃喝玩乐、交通天气等与民众生活息息相关的内容深受欢迎。有的放矢，巴南新媒体在这些方面就强化读者意识。结果，无论是巴南日报社微博还是看巴南APP的点击量都是相当可观的。

（二）通俗语言话民生，吸引更多受众

在微博微信日益盛行的新媒体时代，多样化的信息不断刺激受众眼球，再加上，现在人们的生活节奏不断加快，如何才能让人静下心来慢慢看完一篇篇较长的民生新闻，是需要思考的问题。答案显而易见，用通俗易懂简洁的语言、生动的图片，把人们关心关注的民生信息及时快速传递出去，把与民众切身利益紧密结合的热点及时报道出来，反映受众的意愿和要求。这样民生新闻才能更贴近生活、贴近实际、贴近群众，才能让受众认可。

（三）加强服务意识，更好服务民生

民生新闻要树立“以民为主，为人民服务”的传播理念，巴南日报以及所有新媒体矩阵都一直秉承着这个传播理念。2016年8月，一则《家里突发变故，於大爷含泪卖羊》的消息在《巴南手机报》和看巴南APP上刊登后，《巴南日报》也不惜版面，文图并茂进行报道。随后，有关部门、爱心企业为六旬老人送钱送物，还有不少人从区外过来专门卖羊，更有爱心企业表示，每年出资一万元资助大爷的女儿到大学毕业。当然，这仅仅是民生新闻为民服务的一个小小缩影。

总之，在当前市场经济日渐深入并不可逆转、公民社会高速成长、新闻媒体竞争激烈的大背景下，真正为群众服务，关注民生，重视民生，发展民生，正成为不可阻挡的历史潮流。新媒体也要不断创新、不断探索，才能在民生新闻报道上不断进步，满足受众的需求。

参考文献：

[1] 童威.运用新媒体助推民生新闻发展.新闻论坛.2015年6月

[2] 马秀芬. 新媒体时代民生新闻的创新.新闻世界.2013年第7期

[3]王文娟. 新媒体时代报纸民生新闻的创新探索.今传媒.2016年第1期

[4]李世春. 新媒体时代，民生新闻路在何方？.记者摇篮.2016年第1期

[5]钟金梅. 新媒体环境下民生新闻的发展困境及对策.新闻研究导刊.2014年6月

作者简介：边慧娟，硕士研究生，毕业于西北政法大学新闻传播学院，就职于重庆市巴南区巴南日报社。