基于国际项目管理能力基准的人才培养模式创新与实践

2016-05-08赵建保陈文康曾聪魏伟

项目管理评论 2016年6期

文/赵建保陈文康曾聪魏伟

新一代IT技术的迅猛发展伴随日益复杂多变的商业环境，使得越来越多大型企业意识到创新变革的转型需要，企业项目化管理成为必然趋势，项目经理人才队伍建设作为提升组织核心竞争力的关键所在，愈发引起关注。

国家电网信息通信产业集团有限公司（以下简称国网信通产业集团）是中国能源行业最大的信息通信技术、产品及服务提供商，业务面向多领域持续发展和创新，项目类型广泛、种类繁杂，复杂度不断提升，对项目管理的要求愈发迫切。

随着国网信通产业集团承建项目规模的不断扩大，项目质量要求的不断提高，业务模式也更加多元化，作为项目承载主体的项目经理，其素质能力成为影响集团营业收入和利润实现的重要因素。目前集团已有项目经理上千名，业务类型跨度大、人数众多，不同业务类别的项目对知识技能要求差异较大。因此，如何建立和培养一批综合素质高、管理能力强的项目经理队伍，从而有效支撑集团战略和业务发展需要成为一项重要课题。

因此，国网信通产业集团启动了项目经理素质提升“825”精品工程。

“825”精品工程总体思路

项目经理素质提升“825”工程是国网信通产业集团项目经理人才培养的一项长期系统工程。由集团人资部、集团项目管理中心和下属单位普迅培训学校共同组成了“825”工程专题项目组，以“强化项目经理队伍建设、固化培训体系成果、提升培训产业化发展能力”为目标，以“项目经理能力基准和项目分级分类管理”两大基础体系为依据，借鉴ICB3.0国际项目管理能力基准，结合集团项目分级管理体系，构建国网信通产业集团项目经理能力模型。

围绕“四个核心环节” 构建系统化的项目经理人才培养模式:通过2016—2018三年时间的“系统培养+资质认证”，采用笔试、案例报告与面试答辩等方式进行评价选拔，全面提升项目经理素质和能力水平, 深化长效培养机制和内部统一认证管理, 推动培训体系评估和认证激励评价。为打造行业知名的IT项目管理培训机构，不断推进学习资源建设、运营管理优化和产业平台拓展，建立培训产品化成果体系。

项目经理素质提升“825”精品工程

项目经理素质提升“825”精品工程旨在全方位培养包括550名初级项目经理、200名高级项目经理、50名项目管理专家的800名项目经理梯次化人才队伍。这项精品工程对于提升集团项目管理水平、支撑业务发展具有重要战略意义。

图1 “825”工程总体思路

深化应用“两大基础体系”构建能力分级标准

国网信通产业集团涉及项目种类众多，管理方式也存在很大差异，管控资源有限，因此对项目实行分类分级管理。依据项目的技术特征和管理特点，将项目划分为9种类型:咨询/技术服务项目、研发项目、实施项目、研发实施项目、系统集成类项目、集采及简单贸易类项目、综合运维项目、生产制造类项目、运营类项目。依据项目的财务主体和战略价值，将项目划分为4个级别:A级项目——以集团为主体开展的项目，B级项目——以各单位为主体开展的项目，C级项目——以项目化运作实施全流程管理的项目，D级项目——以运营化管理的简单流程项目。

借鉴国际项目经理能力认证标准ICB 3.0的技术、行为和环境三类46个能力要素，系统研究IPMA和PMI知识体系基础上，结合集团界定项目级别的划分标准及不同级别项目的管理模式，明确初级、高级和专家级项目经理分级标准，采用通用的“能力=知识+经验+素质”模型框架，形成国网信通产业集团项目经理能力基准。

按照项目经理能力模型，初级项目经理、高级项目经理、项目管理专家的能力培养目标分别为。

初级项目经理能力培养目标：初步掌握初级项目管理知识与执行力等管理技能；了解国家电网公司信息化架构与原则及相关制度；具备承担国网公司C级或D级小型、中型项目管理能力。

高级项目经理能力培养目标：具有PMP资格资质；熟练掌握项目集群管理知识与推动力等管理技能；具备承担国网公司及外部市场B级重大综合性项目或项目集管理能力。

项目管理专家能力培养目标：具有PgMP资格认证；熟练掌握组织级项目管理知识与领导力等管理技能；具备承担国网公司及外部市场A级重大综合性项目或项目组合管理能力。

系统实施“四大核心环节”创新人才培养模式

设计系统化课程体系，注重实战培养方式

在课程体系设计上，“825工程”根据项目经理能力基准，建立国网信通产业集团项目经理学习地图，为项目经理设计了三年进阶式培养方案，包括项目经理系统培训（2016年）、项目经理提升培训、高级项目经理系统培训（2017年）、项目经理深化培训、高级项目经理提升培训及项目管理专家系统培训（2018年），从而实现不同层次人员的能力培养目标。

在培养方式上，通过开发知识分享与互动交流的移动学习平台，实现学习应用的碎片化、专题化、互动化。注重课程与集团实践相结合，采用基于行动学习和问题解决式的学习方式，以项目管理知识为基础，以实际问题为中心，通过案例互动、管理微论坛、线上沙龙研讨、实战沙盘、标杆企业参观研讨等混合式学习形式，使学员在实战与互动交流过程中获取课程的精髓，从而确保学员能将所学知识和技能迁移、应用到实际工作中去，启发学员利用系统管理思维对管理实践的思考解决项目管理实践难题。

图2 “825”工程项目经理能力模型

实施全方位综合考评形成多维量化标准

“825”工程考评采用过程评价与年终综合评审两种方式。过程评价通过记录课堂表现、出勤和课后作业及反馈等情况选拔优秀学员；年终综合评审则通过笔试、案例报告、面试等多维度测评方式进行结果评价。笔试分为培训班考核和年终大考。培训班考核是对培训期间学员表现及对培训内容理解与掌握程度的综合考察，年终大考是对学员培训结束后对项目管理知识自学及应用的考核。案例报告是学员第二期培训完成后的45天之内，根据集团制定的模板，结合自身项目实际，撰写提交“项目案例报告”，项目管理中心组织专家团队进行评审。实践能力评价由学员所在单位根据能力标准，从项目经验等基本条件和能力素质项等方面进行综合评价。通过全方位跟踪评价，提高考评结果的科学性与全面性，发挥考评的实际价值，甄选出真正符合要求的项目管理人才。

统一认证与激励机制保证责权利一致性

从保障体系上，通过为期三年的培训，国网信通产业集团进行统一内部认证，最终形成项目经理专家库、高级项目经理和初级项目经理的梯次队伍。内部认证是推进项目经理责权利的基础，是规划和建设项目经理职业通道的保障，同时也是人才队伍培养应用到实际项目管理工作的依据。项目经理通过内部认证后进入公司的职级序列，是项目经理责权利的充分体现。通过内部认证与实际承担工作相结合，并建立完善的评估体系反哺人才队伍培养，提升培训质量。通过建立人才队伍促进项目管理工作，实际工作检验培养效果良性循环，不断提升项目管理工作和培训工作水平。

专家讲师多路径成长拓宽职业发展通道

通过统一对项目管理人才评估和认证，实现项目经理阶梯培养和分层管理，形成对内有力支撑国网信通产业建设、对外具备显著行业竞争力的项目经理梯次化人才队伍。同时，为激励优秀项目管理人才不断传承和分享知识、技能、经验，结合国网和集团人资部内训师管理办法，通过举办“项目管理大讲堂”笔试面试等以赛代练，选拔认定 “初级、中级、高级”项目管理专业内训师，以教促学，不断提升业务水平，丰富技能经验，激励关注多维度职业成长路径。

突破与提升

国网信通产业集团通过系统实施“825”工程，在推进学习资源建设和运营管理完善、产业发展等方面取得了突破性进展，共有812名项目经理能力素质得到提升，遴选出200余优秀的高级项目经理后备人才，积累和沉淀了一批项目经理培训成果体系。

塑造了精品化学习资源

（1）精品课程。2016年项目经理系统培训课程颇受好评，如项目管理沙盘实战、从技术到管理等，获得学员一致高分好评。案例研讨和情景模拟等教学方式，让学员更加深入理解业务场景下的项目管理问题与方法论。

（2）内部师资。通过多维度评价和选拔产生64名的优秀学员，提供沙龙发言和案例经验分享平台机会，以项目管理大讲堂等多种形式储备内训师候选人15人。此外，通过集团统一选拔认定各级管理和专家讲师数十人。

（3）案例题库。通过广泛收集学员提交项目实践案例800余篇，经专家评审筛选优秀案例报告60篇，总结提炼项目管理典型经验，汇编形成优秀案例集。建立不同等级难度和知识类型的试题库1万道，应用于课前测试、课后作业、结业考试和年终测评等。

项目管理培训专业化

通过对800名项目经理14天系统化的培养方案设计和培训实施，由国网信通产业集团项目管理中心和下属承办单位普迅培训学校组成的项目实施团队，经过长达一年的积极实践，从前期策划、课程设计到讲师选拔、学员报名、培训交付和宣传推广、动态评估改进，已经形成了一套成熟的培训运营管理流程和服务标准，培育了一批课程设计和运营管理人员，进一步提升了培训管理水平，为建设集团企业大学打下基础。