中资企业海外生根关键在文化以国机集团属地化经营探索为例

文/杨谅 黄凯莉

从成立之初的4～5人先遣队发展为近300人的团队，当地员工占比超过85%，签约合同额超过10亿美元，中工国际厄瓜多尔分公司属地化管理秘诀何在？

在遥远而神秘的南美大陆，有一个中国机械工业集团（以下简称国机集团）的海外团队——经过5年的辛勤耕耘，该团队先后承建厄瓜多尔911安全应急指挥中心、大型医院群、政府金融管理平台大楼、医疗设备供货项目、急救中心改造等重大项目，签约合同额超过10亿美元，当地员工占比超过85%，业绩和影响力均处于当地中资企业前列。

这个团队名为中工国际厄瓜多尔分公司（简称中工厄分），该公司在成立伊始便制定了属地化经营策略，目前在人力资源、项目开发与执行、合作伙伴以及公司管理方面均形成相对成熟、完整的属地化管理体系。

属地化管理开花结果

首先，在人力资源方面，中工厄分2011年进军厄瓜多尔以来，从成立之初的4～5人先遣队发展为目前将近300人的团队，当地员工占比已经超过85%，人力资源属地化水平领先于当地其他中资公司。

作为一家商务型工程承包企业，在组建厄瓜多尔团队的过程中引进了大量具备专业水平和市场实战经验的当地中高端人才，有效避免了公司进入新市场的“水土不服”，同时提升了公司在市场激烈竞争中的核心竞争力。

其次，在项目开发与执行方面，依照中工厄分的建队思路，这些高素质的当地员工在工作中被委以重任。在开发工作中逐渐摸索出一套行之有效的投标小组配置，即以当地工程师为投标文件分析和编制的主力，中方人员负责审核及对外沟通，公司本部职能部门提供技术支持。2015年，中工厄分凭借当地开发团队编制的投标文件成功中标政府金融平台建设项目，充分说明了将项目开发工作属地化具有的强大竞争力。

同时，在执行工作中，所有项目的总工程师均由当地员工担当，在对技术的把控、对标准的理解以及同业主和监理的沟通中优势尽显，为项目的顺利执行奠定了坚实的基础。同时，在执行中摸索出了当地工程技术人员与中方人员协同合作，优势互补的管理办法。

再次，在合作伙伴方面，开发并管理利益相关方，与当地企业建立合作伙伴关系，也是开发执行过程中不可或缺的助力。从第一个项目911应急中心开始，中工厄分便十分重视合作伙伴的寻找与积累，至今已经与多家颇具实力和市场影响力的设计、建筑施工、专业安装公司有过合作并形成了长期战略伙伴关系。

增强外籍员工归属感

经过多年的管理探索，中工厄分不断改进和完善组织结构，在组织中，预算部、技术部、法律部、人力资源部、工程管理部等多个关键部门的负责岗位均由外籍员工担纲，一方面是因为他们具备合格的专业素养，另一方面也体现了公司一贯坚持的属地化管理思路以及落实的决心。

中工厄分在用人制度和薪酬福利方面已经完全实现本土化，通过任命当地人力资源经理，逐步建立健全了属地人力资源管理制度，在聘用、薪酬、晋升、绩效、辞退等全套体系工作中恪守当地的法律法规，有效避免了劳资纠纷。此外，为了吸引人才，还制定了有竞争力和差异化的薪酬体制，通过激励机制和职业晋升通道，为能力强、意愿足、有领导力的员工提供了广阔的发展平台。

由于着力打造平等信任的工作环境，让当地员工真切地体会到归属感，才能够最大程度地激发出其自身的能力和潜能，实现个人利益和集体利益的双赢。

企业担当从口碑体现

企业要有担当，中工厄分团队在业务拓展中一直践行公司应承担的社会责任。从进入厄瓜多尔市场开始，中工国际团队便致力于社会民生工程的建设，先后执行了911安全应急指挥中心、医疗器械供货及沿海三省的医院群建设项目。通过这些关乎国计民生项目的顺利实施，赢得了社会各界的高度赞誉，积累了良好的口碑。

2016年4月16日，厄瓜多尔西北部沿海地区发生里氏7.8级强烈地震，情况危急。中工厄分团队第一时间做出反应:在前线，连夜从震中附近项目抽调中外方人员和机械组成跨国救援队，在黄金72小时内接连救出3名幸存者，挖掘出47具遇难者遗体；在后方，号召全体员工捐款捐物、派遣志愿者协助中国民间救援队现场沟通。

在得知前方血库库存吃紧后，中工厄分立即通知当地红十字协会在基多金融平台项目现场开展无偿献血活动，中工厄分中外员工以及分包商自发聚集到采血车前，进行了一场跨越国界、跨越民族的爱心传递，296人无私奉献的新鲜血液不仅缓解了前线救援的燃眉之急，也拉近了中厄两国员工之间的友谊。

中工厄分在灾区一线、瓜亚基尔和首都基多，为厄瓜多尔灾区撑起了坚实的后勤补给保护伞，建立了一张贯通海内外的紧急救援联系网。他们做好自己工程主业的同时，为灾难过后厄瓜多尔人民送上了最及时的援手和最温暖的帮助，承担起了中国人在海外的社会责任。

求同存异的企业文化

正如管理学大师彼得·德鲁克所言，跨国经营企业是一种“多文化的机构”，因此也就需要跨文化管理。南美洲是距离中国最远的大洲，两国直线距离超过1.6万公里，同样遥远的还有两国文化的巨大差异。因此，要想真正扎根海外，就要求中工厄分具备相应的跨文化管理能力。

“求同存异”是中工厄分在跨文化管理方面的指导方针。多年来，该公司通过营造积极正向的企业文化氛围来促进两国员工文化的融合。

具体来说，每位当地员工入职后，除了例行的公司制度宣讲外，中工厄分还会持续进行企业文化宣贯活动，比如，“奉献、诚信、执着、创新”的核心价值观由中西双语书写并张贴在每个项目现场；中外员工定期进行企业文化座谈会，分享在工作中对于企业文化的感悟，加强两国文化的交流和理解。

值得一提的是，中工厄分举办的创意活动是团队建设的润滑剂。2015年底，中工厄分面向全体员工组织了颇具创意的“中工好声音”歌唱比赛，借鉴国内综艺节目“中国好声音”的赛制，通过大众评委两轮盲选选出前四的选手，这四名胜出的选手在公司年会上一展歌喉。这次活动收获了超乎预期的效果，全体员工踊跃参与，活动空前热烈，这次活动不仅让中外员工互相有了更深入的了解，更加深了两国文化的融合。

此外，中工厄分还不定期举行如爬雪山、足球友谊赛、万圣节化妆舞会、南瓜雕刻大赛等，大家对于企业文化的认同在团建活动的欢笑中凝聚为团结与信任。

回首中工厄分的发展，在国家走出去的战略支持，以及国机集团“再造海外新国机”的目标导向下，公司成功的跨文化管理、属地化管理，是其在厄瓜多尔市场站稳脚跟的重要因素。