互联网思维对中小型工业设计公司设计流程的改造

2016-04-21陈峥峥乔歆新浙江工业大学杭州310023

山东工业技术 2016年3期

陈峥峥　,乔歆新（浙江工业大学,杭州　310023）

陈峥峥,乔歆新
（浙江工业大学,杭州310023）

摘要：本文通过研究互联网思维来尝试改造传统中小型工业设计的设计流程，形成一套基于互联网思维的中小型工业设计产品设计流程，将设计师的专业调研和大数据的调研相结合，将设计评价作为一个不打断优化改良的过程，通过设计师更好地传达产品的设计理念来开发出一套更加适合中小型工业设计公司的的设计流程。

关键词：互联网思维；传统工业设计流程；整合改造

1　中小型工业设计公司的研究

1.1中小型工业设计公司现状的文献研究

对于传统工业设计问题的研究，杨翰如在《中小型工业设计公司核心竞争力分析》[1]指出：1.被动地寻求和接受项目，2.设计周期过短，接触产品流程过少，3.缺少持续性，使设计人员无法长时间专研某种或某类产品的具体设计特点和方法，也限制了产品更高层次的创新。

对于中小型工业设计转型的研究，蔡晓波和曾彬在《中小型设计公司(院)战略转型的思考与探索》[2]中提出：认识行业现状，理解产业调整的影响，把握经济政策转型的导向，分析自身的优势与不足，制定长期发展战略方向，谨慎决策，稳步实施。通过外部环境，政策导向的分析，市场细分趋势结合设计公司的自身条件，确定市场战略、营销模式的创新与技术引进、吸收和进步。

对于中小型工业设计公司核心竞争力的研究，杨翰如在《中小型工业设计公司核心竞争力分析》指出：随着国家扶持政策的逐渐淡化，工业设计公司如果能针对自身的特点，针对性的加强自身的业务精专，并最终获得自身的品牌，那么工业设计公司将迎来新的发展机遇。

对于传统中小型工业设计公司设计流程的研究，吕佳琳在《中小企业的工业设计创新模式研究 ——互联网思维下的科际整合》[3]中指出：由设计师从自身主观选择对产品意象的揣摩开始，搜集相关资料，归纳分析，选出主题，由主题展开进行设计创意，选定修改造型设计，投放生产，导入市场，可以总结为：观察——研究——设计。

由以上文献研究可以得出，目前传统中小型工业设计公司的主要问提在于参与产品的开发流程少，而且不精；设计流程上通过观察-研究-设计，理解比较肤浅，设计缺乏深度;中心型工业设计公司要转型需要结合自身优势，制定目标，制定长期发展战略，加强自身业务专精，并最终获得自身的品牌。

1.2中小型工业设计公司现状的现场研究

经过本人一年实践在杭州中小型工业设计公司的实习经验以及对于中小型工业设计公司总裁的深入访谈得出以下一些经验。

设计师在调研和评价阶段，没有太多的参与度，导致最终方案与设计师的初衷出入很大。设计师认为自己的创造力和积极性收到目前流程的压抑，无法发挥全力。同时工资偏低，奖惩政策少，做项目没什么动力。

由以上访谈研究可以得出：中小型工业设计公司反应在设计流程上的问题在于工业设计师参与产品开发的流程少，导致对产品的了解不足，同时由于接项目的盈利形式导致了工业设计师的自我激励驱动力不足。在设计中设计师与用户几乎没有接触，导致对用户需求没有一个升入的了解和认知。

由以上对于传统中小型工业设计公司的现状研究可以看出：1.目前中小型工业设计的盈利模式无法满足当前设计师的期望，急需改变盈利模式。2.工业设计公司所做的只是产品开发环节的设计关节，设计师在产品开发中的参与度不够。3.工业设计公司被动接收项目导致设计师无法在某个领域专精，导致无法产出高质量的设计。

2　互联网思维的研究

2.1互联网思维本质的研究

从互联网思维的定义来看：王钰在《文明的冲突和互联网思维的重建（下）》[4]指出：互联网思维，就是在互联网、大数据、云计算等信息技术不断发展的背景下，对市场、对用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。陈雪频在《定义互联网思维》[5]中提出在互联网对生活和生意影响力不断增大的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至对整个价值链和生态系统重新绅士的思维方式。

《互联网思维-独孤九剑》[6]概括互联网思维的九大思维：1.用户思维，用户思维，是指在价值链各个环节中都要#以用户为中心去考虑问题。2.简约思维，互联网时代信息爆炸，用户的耐心越来越不足，所以必须在短时间内抓住他！3.极致思维，极致思维，就是把产品，服务和用户体验做到极致，超越用户预期。4.迭代思维，敏捷开发是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心，迭代，循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。5.流量思维，流量意味着体量，体量意味着分量，目光聚集之处，金钱必将追随，流量即金钱，流量即入口。6.社会化思维，社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产，营销等整个形态。7.大数据思维，大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产，关键竞争要素的理解。8.平台思维，互联网的平台思维即开放，共享，共赢的思维。9.跨界思维，随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业触角无孔不入，如零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等领域都有涉及。

从以上研究可以看出，互联网思维重视用户的体验和感受，同时互联网思维所做的都是在提升公司的效能。所以从工业设计的角度来看互联网思维，则要充分考虑工业设计的核心，也是设计流程中的用户“设计师”的体验，提升设计师的参与度和影响力。颠覆现有的模式，利用互联网来提升工业设计流程的效能。

2.2互联网思维改造传统行业案例的研究

在家装行业，陈炜的小米家装总结多年来的家装行业从业经验[7]，通过规划设计家装方案，自己雇佣工人，绝不外包，将家装的性价比做到最大。同时用户可以在手机上观看家装的进度，不用每天去现场监督家装。小米家装通过转变经营思路，家装费用上不赚钱，做到699元/平方米，同时标准化和日夜加班加点来做到20天完成家装，解决了用户在家装行业上的痛点。由此来增加产品的用户友好度和粘性，通过将家装作为一个产品出售，然后通过后续的配套服务来转去利润。

在服装行业，ZARA通过秉承“用户至上”的理念，专注给消费者他们最爱的。致力于消费者消费者爱买什么，爱穿什么，依靠遍布全欧洲的买手来提供创意和设计（现在靠互联网来解决）。除设计外，ZARA全部自营店的管理方针，可以做到从设计，数据采集、到铺货完全贯彻客户导向，百分之百做到“以用户为中心”。在生产中，ZARA遍布全球的外包工厂又为其生产节约了相当可观的成本。

目前对于互联网思维的研究可知，互联网思维重视用户的体验和感受，将用户放在第一位，同时互联网思维所做的在于提高公司的效能。通过上面的案例可以看到通过互联网思维对于传统设计行业的改造，提高设计的效能，解决用户的痛点，可以实现行业的快速发展，所以工业设计作为设计的一个领域进行互联网思维的改造是可以进行尝试的。

3　互联网思维对传统中小型工业设计流程的改造

4　互联网思维模式下的传统中小型工业设计公司设计流程构建

3.1互联网思维改造传统中小型工业设计公司设计流程概念

在中小型工业设计公司的设计流程中，所有的设计流程以用户为中心，通过设计师的主导增强用户为中心的概念在整个产品开发流程中的重要性，增强产品开发的各个环节之间的相互影响，从而提高产品的开发效率，提高设计师的积极性和效率，提高设计师的收益。

3.2互联网思维改造传统工业设计流程的主要方面

3.2.1设计调研阶段

在传统中小型工业设计公司的设计调研阶段，设计需求来的来源一般为两种。第一种是甲方写好设计需求，设计师根据设计需求去设计相应的产品。有时设计师觉得甲方的需求不合理也没有权利和义务去做调整。第二种为设计师的粗浅调研。由于公司的生存需要，中小型工业设计公司生存周期短，设计师通过样品或者网上查资料来获取设计产品的最基本资料，根本没法对产品有比较深入和彻底的理解。

3.2.2 设计评价阶段

在传统中小型工业设计公司的设计评价阶段,设计师将做好的方案带到甲方处，跟甲方进行设计的阐述。通常就甲方评价一个方案的好坏在于其第一感觉，而不是通过系统的评价体系，同时在设计的评价阶段常常又由于之前的一些沟通不畅导致整个设计方案推倒重来，严重影响工作效率。

3.2.3设计推广阶段

在传统中小型工业设计公司的设计推广阶段，由于产品推广策划是站在销售的角度上看问题，所以，往往在介绍产品时，无法将工业设计师索要阐述的理念清晰正确地传达给消费者，导致用户无法充分地理解工业设计师的设计价值。

传统的工业设计是串行流程，产品串行开发流程局限于研发工作的部门流程，不是面向市场的全流程，，设计早期不能全面考虑产品生命周期中的各种因素；产品的结构设计与工业设计联系不紧，设计反复次数较多，每一反复都可能浪费掉大量的材料和时间，设计效率低下，一次设计成功率较低，而且设计周期长。刘国豪在《基于并行工程的工业设计流程构建》[8]中提出对产品及其相关的制造过程和支持过程进行并行化设计的一种新产品开发模式。笔者在分析已有的设计流程构建的基础上，将用户为中心，以及设计师为主导的设计模式融入到中小型工业设计公司的设计流程中，并将设计流程构建为调研，设计评价和结构三个阶段。

4.1调研阶段

调研阶段包括产品大数据分析和设计师专业分析发挥各自长处：

（1）大数据用户和市场分析：互联网为大数据分析提供了可能，通过线上平台提供的数据，开发团队可以对设计产品的市场情况，风格趋势和销售状况有一个比较详细和大概的了解。从中给开发者可以发掘出很多用户的痛点。

（2）专家用户分析：通过聘请专家用户参加焦点小组等的调研项目，开发团队能通过近距离的接触专家用户，发掘出一些网上无法看到的用户的痛点，为后面的设计开发提供宝贵的建议。

通过互联网的大数据调研分析和设计师专业近距离深度的调研分析，既广泛又深入地快速了解用户的需求和痛点，为下一步的设计奠定良好的基础。

4.2 设计评价阶段

在设计评价阶段设计师和结构设计师，用户和营销人员，设计师及工程师共同参与，在设计的初期通过不断地与结构和市场和用户的沟通，在保证产品质量的前提下，尽可能的将产品的成本压到最低同时将结构做到最合理。在初步设计完成后，邀请专家用户对设计做出评价根据反馈来调整设计。同时在设计推出后，通过互联网渠道不断得到反馈，快速地迭代产品。

4.3 结构阶段

结合工程师和设计师相互配合合作，把控设计细节，将成本，设计品质等控制在一个高水平。