聋人高职生顶岗实习存在的主要问题及对策

张德军　任媛媛　王乐华

（南京特殊教育师范学院　江苏南京　210038）

聋人高职生顶岗实习存在的主要问题及对策

张德军任媛媛王乐华

（南京特殊教育师范学院江苏南京210038）

聋人高职生顶岗实习教育实践存在的问题，根据来源可以归纳为学生、学校和企业三个方面。文章结合聋人大学生特殊的生理和心理特性，深入分析了各方存在的主要问题及其原因，提出解决问题的对策，通过抓好各个环节建设，有助于更好地开展聋生管理工作，保障人才培养质量，提高企业生产效益。

高等职业教育；聋人高职生；顶岗实习；实践教学

《教育部关于加快高等职业教育改革促进高等职业院校毕业生就业的通知》文件指出：“高职院校要切实落实高职学生学习期间顶岗实习半年的要求，与合作企业一起加强针对岗位任职需要的技能培训，大力提升毕业生的技能操作水平，提高就业能力。”[1]残疾人高等职业教育应坚持以人才培养质量为根本，以就业为导向的办学方针，构建“工学结合、产教一体”的人才培养模式，建设以能力培养为主线的教学课程体系，坚持以实践教学为主导，注重专业技术和综合知识在实践中的应用能力，培养基础知识较为扎实，创新意识与实践能力较强的应用型人才。校外顶岗实习是应用型人才培养的重要环节，也是教学计划中规定的必修内容，有利于对学生进行职业素质方面的强化训练，使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高综合素养。

2008年，江苏省残疾人联合会在原南京特殊教育职业技术学院开展聋人高等职业教育的基础上，合作成立了残疾人高等教育二级学院“阳光学院”，面向全国招收高中起点的听障、视障大学生，主要开展音乐学、服装与服饰设计和电脑艺术设计以及园艺技术等本专科专业，高职专业学生在入学后的前两年半完成专业教学大纲规定的全部课程，第六学期组织学生到企业参加顶岗实习，完成一定的生产任务。通过开展顶岗实习集中开展教育实践活动，有效提升了聋人学生高等职业教育知识水平、专业技能和融入社会能力，强化了学校教学与企业生产有机结合，推进了企业招聘残疾员工和残疾毕业生的就业工作顺利进行，学校的人才培养水平和质量得到显著提高。

因此，聋人高职生顶岗实习是校、企、生相互受益，三方合作共赢的过程，具有显著的社会效益，要对顶岗实习进行科学设计、精心组织、合理安排和规范管理，抓好顶岗实习的各个环节，切实保障人才培养质量和企业生产效益。必须指出，做好顶岗实习工作，学校和企业需要共同合作，聋人高职生顶岗实习工作仍然存在一些问题，这些问题根据来源可以归纳为学生、学校和企业三个方面的问题。

一、学生及家长存在的主要问题及对策

（一）对顶岗实习的认识不够深入。由于一些聋人高职生畏惧企业严格的生产管理制度，以及家长溺爱和担心实习期间安全等因素，部分学生表现出对学校安排的集中顶岗实习有思想抵触情绪，有些家长要求把学生安排在身边或者熟人的企业中实习。对此，南京特殊教育师范学院通过开展顶岗实习动员会、企业推介会和校友交流会，集中介绍顶岗实习的优点和益处，做好实习指导和心理疏导工作，对个别学生和家长进行一对一的解释沟通，组织家长参观实习企业，签署校、企、生三方协议，消除学生畏惧心理和家长的思想负担。经过多年开展顶岗实习教育实践，学校积累了大量的工作经验和文件方案，建立了一批优质残疾人大学生实习就业基地，毕业生的实习就业质量显著提高，成功申报了省级残疾人大学生实习就业工作培训示范基地，残疾人大学生集中顶岗实习工作每年均能顺利开展。

（二）吃苦能力和适应能力较差。聋人高职生对生活环境和工作条件的变化表现出不适应性，一些工作如服装类企业顶岗实习工作时间长、劳动强度大，设计类企业软件操作技能要求高、专业知识多，园艺类企业在农村郊区、条件简陋。这导致每年都会有部分学生出现消极怠工、迟到早退和擅自离职现象；有些家长怕孩子吃苦，要求给予特殊照顾，甚至提出不参加学校集中安排的顶岗实习等情况。对此学校、企业和家长应互相积极配合，学校应通过思想教育，让学生充分认识顶岗实习的重要性，引导学生尽快适应实习岗位；企业应加强内部管理，创造适宜聋人高职生的生产生活条件；家长应积极配合学校，鼓励聋人高职生加强社会适应能力的锻炼。

（三）不能严格遵守学校顶岗实习纪律和企业的生产管理制度。部分聋人高职生在顶岗实习期间不能严格遵守学校规定的实习时间，不履行请假手续，擅自脱岗或离职；还有的不能严格遵守企业的生产管理制度，出现迟到早退、消极怠工、互相推诿等情况。对此学校不仅要和家长一起对学生加强教育引导，还要与企业一起完善各自的顶岗实习管理制度，并在顶岗实习开展之前进行广泛动员、针对性教育，学习学校顶岗实习纪律和企业生产管理制度，让学生知道违反相关纪律和制度产生的严重后果。通过签订顶岗实习三方协议和安全承诺书，明确学校、企业、学生各方的权利和义务，进而对各方的行为进行有效约束，这将有利于保障各方利益，促进项岗实习良性发展。

（四）不能正确看待顶岗实习薪酬。实习生的薪酬与不同企业、不同岗位、个人能力以及产品合格率等诸多因素有关，特别是不同地区、不同企业之间的薪酬往往差异较大。聋人高职生往往会难以理解，表现出来的问题包括情绪激动、不能安心工作、擅自离职更换实习单位等问题，甚至出现因薪酬较低围堵企业财务室，被全部提前遣返回校的情况。对此，首先，应教育学生正确理解顶岗实习的目的和意义，正确认识不同企业、不同岗位薪酬的差异，注意通过合理的方式方法表达意愿；其次，学校应积极与企业沟通，在协议中明确实习生和企业员工享有同等的薪酬待遇，保障学生通过劳动取得报酬的合法权益；最后，根据合作企业待遇高低，通过竞争上岗的方式由学生和企业进行双向选择，既达到了资源优化配置的效果，又使优秀学生拿到更高的薪酬，同时也对其他学生产生思想上的触动，对后续学习产生积极影响。

（五）不能正确掌握顶岗实习的学习方法。我校面向全国招收聋人高职生，因生源地教育条件差异、个人残疾程度、信息接收影响等因素，在大学期间表现出自主学习的能力差异较大，主动学习意识不强，学习效率低下等情况。教师主要通过耐心讲解、重复指导操作，以达到让他们掌握巩固专项技能。到企业后，企业需要克服交流沟通困难对聋人实习生进行培训，而部分学生不能及时改变学习观念和方式方法且固执己见、情绪急躁，一些企业往往会辞退个别接受能力和表现较差的实习生，对学校的顶岗实习工作和学生顺利完成学业都造成较大的影响。对于此类问题，学校在加强对个别特殊需要聋人高职生开展针对性教育指导和帮扶的同时，应积极邀请实习企业所在地残联、特殊教育学校参与协调，建立残疾人示范生产线并加强宣传，扩大企业美誉度和影响力，促进互相理解和宽容，实现多方受益。

二、学校方面存在的主要问题及对策

（一）学生顶岗实习的日常管理问题。因客观条件限制和人才培养需要，校企实习基地一般建立在远近不同的多个城市，部分学生顶岗实习期间还会有一些课程补考、重修等学业遗留问题，一些有文艺、体育特长的聋人高职生需要参加学校和各级残联组织的残疾人文艺汇演、体育集训和比赛等重要文体活动。顶岗实习中要切实做好这些工作，学校需要统筹考虑、多方协调、妥善安排、深入沟通，尽量减少学生在顶岗实习期间请假对学生学习实践和企业生产管理造成的影响，避免学生不必要的经济支出。

（二）学生顶岗实习的考核问题。学生实习成绩的评定主要通过对顶岗实习过程进行考核，但由于顶岗实习期间学校无法掌握学生全部情况，企业关注的主要是生产过程情况，因此单方面考核容易导致实习成绩评定不够客观。对此问题，可以从职业道德、工作态度、职业技能、生产绩效、团结协作和遵章守纪六个方面建立一套顶岗实习质量评价标准，由毕业生填写《顶岗实习手册》，由企业班组长填写实习评语，实习指导教师会同辅导员共同评定实习成绩，实习单位盖章确认，从而避免单方面随意或者凭印象评分而导致对部分学生不公平的情况。

（三）学生顶岗实习的安全管理问题。聋人高职生在顶岗实习期间的安全隐患主要体现在工伤、交通等意外伤害，以及心理适应、情感纠纷、网络诈骗和群体性事件等诸多方面，如何保证在按期完成顶岗实习工作的同时做好安全稳定工作是摆在学校和企业面前的一项艰巨任务。学校要坚持对在校生开展经常性的心理健康和校园安全教育工作，实习前通过签订顶岗实习安全协议或承诺书进行有针对性的安全警示教育，实习期间通过巡回检查指导和QQ群、微信群等进行安全提醒；企业在做好安全生产教育、入职前体检及购买工伤保险的同时，需要针对聋人高职生特点增设安全提醒设备，对于违反安全生产制度的行为应及时制止并联动学校共同教育处理。笔者建议在学校、企业和学生共同签订的顶岗实习三方协议中，对安全事故责任的分担比例予以明确并以书面形式告知家长，以具有法律效力的协议规范各方行为，做到发生安全事故后能得到及时妥善的处置，避免事故发生后各方责任不明确，推诿扯皮。

（四）顶岗实习指导教师介入不足。顶岗实习指导教师管理制度缺失或执行不到位是导致其介入实习指导工作不足的主要因素。各校在顶岗实习文件中均能明确指导教师的工作职责，但很少有相关配套措施，例如，双师型教师数量不足、未核减校内工作量、实习经费落实不到位等。顶岗实习指导教师在兼顾校内教学、科研等工作的情况下，难以有足够的精力和时间进行顶岗实习指导工作，这严重地制约了顶岗实习工作的效果。针对高校顶岗实习指导工作存在的实际现状，建议在加强顶岗实习相关制度建设，规范顶岗实习管理的同时，积极组织指导教师开展定期巡回检查，结合过程追踪及反馈结果，有针对性地开展顶岗实习指导。

三、企业方面存在的主要问题及对策

（一）部分企业不注重学生的培养。因顶岗实习时间较短，部分企业更愿意安排聋人实习生在生产流水线上从事简单重复的操作工作，而不愿花费过多的时间和精力培养学生从事技术性较强的工作，致使学生只能获得单方面操作技能的强化巩固，而丧失了全面学习提高的机会，对学生培养产生较大的负面影响。因此，在签订顶岗实习协议时，应明确企业对实习生进行业务培训、多岗位安排和岗位轮换等要求，在实习过程中，学校安排指导教师协助企业开展业务指导，使学生专业水平和技能在顶岗实习中得到全面提高。

（二）部分企业不能及时兑现对学生的承诺。部分私营企业或国企外包企业不能按照约定及时、全额支付学生的薪酬，不能按照约定兑现学生的福利，另外还有长时间加班、安排夜班、请假较难以及伙食较差等情况。学校应该全程跟进，明确顶岗实习学生与企业正式员工的区别，在加强沟通的基础上，秉承强化校企合作和兼顾学生利益的原则，依照协议协商解决。此外，在多年开展聋人高职生顶岗实习实践工作中，遴选严格执行薪资支付制度的台资、韩资等外资企业和有欧美、日本等国家和地区业务背景的国内企业能有效避免顶岗实习薪资纠纷。

（三）部分企业安全防护措施不到位。部分企业没有批量招收聋人员工工作的经验，在安全生产方面存在诸多隐患。学校在加强安全教育的同时，协助企业按照残疾人岗位安全防护措施有关标准进行整改，排除安全隐患，对于无意整改安全保障措施的企业，学校可暂停与该企业进行顶岗实习合作。学校与企业可在顶岗实习协议中明确残疾人岗位安全防护措施，并提供聋人岗位防护措施建设相关标准供企业参考。

（四）多数企业对于实习生没有明确详尽的管理制度。多数企业参照企业员工管理制度管理实习生，对于批量集中顶岗实习的聋人高职生而言，由于听力缺陷导致的交流困难，容易导致实习管理工作混乱，对于接收聋人实习生较多的企业，学校应协助其加强实习生管理制度建设，对于实习生管理作出详尽明确的规范，这对于企业和学生都是有益的。笔者建议可以在三方协议中明确实习生管理的具体条款，规范企业和学校的管理范围和责任以及实习生的具体行为，三方任何一方违反时均可依据协议保护各自的合法权益。

（五）顶岗实习岗位与学生所学专业不对口。部分劳动密集型企业员工流动性较大，招聘实习生应对员工短缺，从事与专业无关或相关性不大的工作，这将违背顶岗实习的目的，浪费学生参加实践学习的机会，对学校、学生产生较大的负面影响。对于此类问题，学生既要提高对顶岗实习目的的认识，树立到生产一线吃苦锻炼的意识，又要防止因短期经济利益诱惑而从事餐饮、推销等与专业无关的工作；学校应根据专业对口的原则选择集中顶岗实习企业，加强对学生自主联系实习单位的审核，尽量避免出现专业不对口的实习岗位。

综上所述，聋人高职生顶岗实习是一项系统工程，做好这一工作需要各方的共同努力，应在加强校企实习基地建设的基础上，通过与企业签订顶岗实习协议、安全承诺书、开展订单式培养等工作外，学校也可尝试建立顶岗实习企业的管理制度与评价体系，加强对实习企业的约束，建立企业准入标准和退出机制，维护学校和学生的合法权益。[2]本文认为，重点要加强学校和企业双方的项岗实习制度建设，明确学校在顶岗实习中的主导地位，强调顶岗实习三方协议的重要性，用制度和协议规范各方的行为，积极发挥实习指导教师的作用等。此外政府及其相关部门也应积极介入，对于接收残疾学生实习的企业在税收和残疾人保障金等多个方面给予优惠，从而促进残疾人大学生更好地融入社会生产生活，共享改革发展成果。

[1]教育部.教育部关于加快高等职业教育改革促进高等职业院校毕业生就业的通知[Z].教高〔2009〕3号.

[2]杜向锋，速云中，李益强，等．高职院校工程测量专业顶岗实习存在的主要问题及对策[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2014（1）：244-246．

[责任编辑刘金荣]

On theMain Problem sand Countermeasures About Internshipsof Deaf Studentsof VocationalCollege

Zhang Dejun Ren Yuanyuan Wang Lehua
(Nanjing Normal College of Special Education,Nanjing,Jiangsu 210038)

The problems about internships and educational practice of deaf students of vocational college can be summarized in three aspects:students,schools and businesses.Combining special physiological and psychological characteristics,the paper analyzes themain problems and reasons of the parties,and proposes solutions to the problem,which contribute to carry out the bettermanagementwork of deaf students,guarantee quality of personnel training,and improve production efficiency by doing a good job in all aspects of construction.

higher vocational education;deaf students of vocational college;internships;practical teaching

G762.2

A

2095-0438（2016）10-0034-04

2016-06-29

张德军（1978-），男，江苏泗阳人，南京特殊教育师范学院讲师，硕士,研究方向：残疾人大学生教育管理。

南京特殊教育职业技术学院大学生思想政治教育研究基金项目（2014-SZ-03）。