“油条哥”效应和保定市社会诚信体系建设研究

李双印　中央司法警官学院



“油条哥”效应和保定市社会诚信体系建设研究

李双印中央司法警官学院

摘要：构建保定市社会诚信体系的机制和体制，可以借鉴美国社会诚信体系建设经验，认真研究“油条哥”效应产生的原因和规律，将其诚信经营的“软性实力”转化为社会信用的“硬性力量”，实现诚信道德化人格塑造向法律契约规章化转型。

关键词：“油条哥”效应保定市社会诚信体系

“油条哥”刘洪安用一级大豆油不复炸油条的诚信敬业善举，成为了全国诚信经营的典范，其本人被评为“第四届全国道德模范”。他的善美义举，产生了集群效应，对于建设保定市社会诚信体系，具有很重要的借鉴价值。

一、“油条哥”效应的时代意蕴

刘洪安“己所不欲，勿施于人”的经营理念和诚信经营的成功，对全国大小经营主体产生了示范效应，充分展示了其具有的时代魅力。“油条哥”的产生，不仅是河北省燕赵文化中“崇德 重义 尚和 争先”核心精神的鲜明体现，更是社会主义核心价值观中“爱国 敬业 诚信 友善”在保定落地生根、开花结果的生动实践。

刘洪安诚信经营的道德实践，不仅在餐饮也在各行业的市场经营中，生动的诠释了诚信即资本，道德是真金的经济伦理。刘洪安每天倒掉的复炸油，看似增加了成本，可实际上却因得到消费者的信赖，成就了自己的金字招牌。不仅油条可以卖提高价格，而且增加了售出的数量。这样不仅不会赔本，反而收益大增。可见，诚信经营必须做到不因善小而不为，不因恶小而为之。在社会主义市场经济建设过程中，各行各业不仅要守法经营，更要恪守职业道德，才能发展壮大，长久不衰。

二、“油条哥”效应的放大途径

“油条哥”成功的原因，不外乎三个：一是契合时代呼应。刘洪安经营油条伊始，市场经济催生的唯利润主义在各行各业频繁爆出制假贩假，尤其是餐饮行业商家欺骗坑害消费者的花样百出，数量不断增加。刘洪安反其道而行，通过“不复炸”的诚信和真诚感动了消费者，用炸油条的平凡善举阐释了诚信经营是民意民心所向，是对时代正道的坚守。二是理想信念坚定。刘洪安是保定市财贸学校毕业生，家庭出身贫苦，但是性格刚直、朴实，具有不义之财不取的人生信念。他所从事的生意很普通，在遭到家人反对和同行排挤、嘲笑时，仍不为所动。［1］三是细节赢得人心。“炸油条”虽只是普通的小买卖，但是每个细节都不能忽视。刘洪安站在“自己都不想吃的东西，怎么好意思让别人吃”的立场上，抓住了顾客认定放心油条的所思想所想，塑造了细节公开的亮点——油、面进货途径、验油勺、每天倒掉费油供大家查看，彻底打消了顾客的疑虑，赢得了人心。

不难看出，“油条哥”成功的规律是在于要符合时代的发展需求，肯于坚持诚信经营的人间正道，能够做到“假如我是顾客”的换位思考和用细节赢得人心的实际行动。因此，放大“油条哥”效应，必须在分析刘洪安成功的原因、总结其规律的基础上，扩大对其先进事迹的宣讲和讨论。通过奖善罚恶的制度建设，树立身边先进典型进行引导，不断扩大“油条哥”效应在各行各业的影响，形成人人爱国守法、敬业守信的道德实践氛围。

三、“油条哥”效应的现实价值

我国的社会主义市场经济建设，必须进一步弘扬开展社会职业道德宣教，使市场主体通过道德内化约束产生诚信实践自觉，形成社会诚信体系。诚信作为我国社会主义市场经济运行的良性秩序，仅靠道德舆论的强制力规范调节相对偏软，还必须用法律制度全面推进法律诚信体系建设。

社会信用体系和社会诚信体系虽有差别，但并非不能有机统一。“油条哥”效应已超越了诚信道德观的局限，用诚信商业操守的道德实践，塑造诚信道德人格。如果人人都能够将诚信内化为自己的信念和准则，形成人格品牌，就能够奠定社会道德诚信体系的基础。将诚信作为道德底线，并用法律规定将其固化，增强诚信的强制力；通过诚信的内化认同和法治强制行为习惯养成，形成德法并举的现实超越，实现诚信合法性和合道德性的统一。因此，“油条哥”效应，对于健全保定市社会诚信体系，具有重要的现实价值。

通过制定国家和地方的信用法律法规，建立政府、企业、中介和公民个人的诚信守则，来扩大“油条哥”效应的影响。通过明确社会各阶层、各行业、各成员的责任分工，建立“守则有奖、失则严惩”的社会责任体系，使个人、组织和集体既作为践行责任的主体，又成为责任失范的监督者和举报者，打造保定市责任诚信体系。

四、完善保定市社会诚信体系的对策

美国的社会诚信体系，是以教育和宗教主导，以穆迪、标准普尔和菲奇三类信用机构为支撑，以法律诚信规章制度为保障的。［2］构建保定市社会诚信体系的机制和体制，可以借鉴美国的信用评级制度，放大“油条哥“的诚信效应，将诚信经营的“软性实力”转化为社会信用的“硬性力量”，实现诚信道德化人格塑造向法律契约规章化转型。

建议保定市政府建立专门的诚信评级机构和管理机构，充分利用互联网+和大数据分析的技术手段，完善社会组织、经营单位和个人的诚信数据库，健全保定市各行业的征信管理系统。对企业或者个人进行信用风险评级和评估，将失信的组织和个人的财物存储、收支、运行的动态情况，进行及时全面的掌控，并科学分析和预警，实现信用体系评级、信用体系监督、信用体系预警一体化。

完善诚信主体奖励机制。对于社会高度认可的诚信组织和个人，在贷款申请和创新创业方面给予政策支持，如简化办理手续、降低贷款利率和减免税收等。对于失信的主体，进行网络、电视、广播和微信微博全方位公开，避免失信主体继续使用欺诈手段，损害其他社会主体利益；对于处于失信边缘的主体，给予及时的警告和教育；通过对失信个案的剖析和宣讲，进一步增强社会主体诚信意识，提升保定市诚信体系的社会化水平。

参考文献：

[1]李双印.展现传统美德 树立诚信典范[N].光明日报,2015-2-14(8).

[2]林鸿熙,郑露曦,张向前.美国诚信体系建设对我国的启示[J].科技和产业, 2009, 9(12):120-125.

作者简介：李双印（1979-），男，河北雄县人。中央司法警官学院党委学生工作部教师，讲师，哲学硕士。本文系保定市2015年哲学社科规划一般项目（编号：201502006）。