大数据时代“互联网+”智慧养老产业研究

荆爱珍, 卢志宁

(石家庄信息工程职业学院 人文素质教育部，河北 石家庄 050035)



大数据时代“互联网+”智慧养老产业研究

荆爱珍, 卢志宁

(石家庄信息工程职业学院 人文素质教育部，河北 石家庄 050035)

中国传统的养老产业硬件设施不够完善，社会养老形式单一，民营机构参与率低，专业服务人员缺乏，多部门管理导致养老服务合力难以发挥，加之融资和运营困难，不能满足当今时代的养老需求。“互联网+”给养老行业提供了广阔前景。可以借鉴京汉置业养老模式和“幸福9号”产业模式，通过数据分析构建服务云平台，灵活运营商业模式，附加产业链条，以现代科技手段辅助智慧养老，提高管理和服务质量。

大数据； 互联网+； 智慧养老产业

国家统计局数据显示，2014年底，我国60周岁以上老人达2.12亿人。预计到2050年，中国老年人口数量将达4.8亿[1]，中国养老产业面临巨大挑战。在“互联网+”产业影响下，“互联网+养老”在养老产业中迅速发展起来，业已成为解决养老难问题的一个突破口，也是社会公认的“智慧养老”核心，它将互联网、物联网、云计算、大数据与老年产业服务相结合，既能有效整合健康管理、医疗服务、休闲娱乐等多领域的资源，又能精准展示个体个性化的数据需求，让养老产业发展路径更加宽阔，服务更加便捷、更加精准、更加个性化及人性化，为机构养老、民政部门养老管理领域提供更多的信息，促进养老服务业的快速发展。

为充分了解我国养老现状以及养老产业的发展瓶颈和产业趋势，课题组对这一产业的情况进行了实地调研。调研结果显示，养老产业同其他行业一样，在社会转型升级的大背景下正处于变革时期，传统养老体制及模式发生了巨大变化：从事该产业的经济成分发生了深刻变化，由以国有经济为主体转变为多种经济成分并存，进而变化为民营企业为主；传统养老机构、新型互联网+养老机构、医养结合、居家养老等模式众多，市场繁荣活跃，竞争激烈；大数据信息应用在养老行业备受关注。

一、我国传统养老产业发展现状

国内居民的养老方式逐渐发展成三种模式，机构养老、社区养老以及居家养老[2]。这三种养老模式分布占比约为3%，1%和96%，居家养老占绝对主流。随着社会变化，“421家庭”模式及空巢老人问题凸显，民政部《2014年社会服务发展统计公报》数据显示，2014年我国60岁以上人口为21 242万人，占总人口的百分比已上升至15.5%，并且呈现持续增长的态势。以河北省为例，2000-2050年,河北省老年人口数量将呈逐年递增态势,其中在2000-2020年,河北省老年人口增长速度很快,为老龄化高速发展期;在老年人口总量增长的过程中,80岁以上高龄老人在老年人口中的比例增加迅速,到2050年可占老年人口总数的39%[3]。家庭养老及自我养老越来越不适应老年人日益增长的服务需求。机构养老方面，首先是财政补贴的公办养老院床位少，远远满足不了社会需求；其次是服务形式单一，老年人对诸如医疗卫生、保健休闲、心理干预、文化娱乐、信息咨询、临终关怀、遗体安葬等方面的服务需求随着社会信息化的发展及生活质量的提升会越来越强烈，而民营养老由于资金及政策方面的制约，存在收费高、运营难、发展慢等问题。

(一)硬件设施不完善

中国大多数的养老机构占地面积有限。以河北省为例，截至2015年全省60岁以上老人拥有养老院1 038家，能入住的老人虽然生活上有保障，但是生活设施和娱乐设施不到位。国家的养老机构政策显示：房间入住率和集中供养率达到85%以上，生产用地人均面积不少于0.2亩，院区绿化不低于可绿化面积的50%。 普通的公办养老机构普遍达不到国家示范的养老机构 “十六个一” 的标准[4]。

(二)养老能力不能满足社会需求

我国养老产业的现状是：养老需求旺盛但给付能力不足，与老年市场的巨大潜在需求相比，国内养老市场的供给能力并未能与之相配。我国属于未富先老的国家，目前养老产业尚处于起步阶段，2014年，我国60岁以上老人每千人床位数为27.2张，仅为国际标准的一半。《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》要求，到2020年每千名老人的养老床位数将增至35～45张[5]。

(三)民营机构参与率低

“一些三四线城市的公办养老公寓基本上能保证80%的入住率，但民办养老机构入住率一直低迷。如果没有稳定的老年人入住和相关补助的支持，90%的养老院要倒闭。”调研中业内人士表示，很多二线城市的民营养老院都生存困难，三四线城市民营养老院的生存更是难上加难。

(四)专业服务人员缺乏

调研中了解到，养老机构内存在专业人员队伍严重缺乏的现象，中高级养老护理员、心理咨询师、康复人员和社会工作者很少。现有养护员基本上是下岗职工或外来打工人员，没有工作技能，年龄偏大，虽然经过简单培训，但接受能力差，观念陈旧，与老人多元化需求相比差距很大。

(五)多部门管理导致合力难以发挥

以石家庄市为例，参与管理养老事业的部门有民政局、发改委、卫计委、土地局、规划局、老龄办、老干部局等多个部门。这些部门和单位的工作具有独立性，由于部门分割，各部门都制定本系统的计划和政策，而人员、财务安排和工作责任几乎都落到社区(村镇)。“多头管理”导致各个层次的养老机构对承担养老的社会需求力不从心，管理过程中很难形成合力。

(六)养老机构融资难、运营难

养老服务机构建设周期长，投入大，补贴标准偏低，银行贷款难度大，建设资金短缺是制约养老服务发展的瓶颈。目前，大部分的民办养老机构没有享受水、电、气、宽带与居民同价政策，致使养老机构尤其是民办养老机构运营成本高，亏损多，发展乏力。

二、“互联网+”背景下的新型健康养老模式

在国家“加快发展养老服务业”政策的大背景下，智慧养老、健康养老成为发展方向。但作为跨界新型商业形式，诸多模式尚在探索中，课题组仅就其中两种模式进行了调研。

(一)京汉置业探索“互联网+”养老模式

京汉置业对于新型健康养老进行了多方面的研究和探索。

与国内著名医疗机构合作，建立全国先进的治疗中心与康复中心，利用移动互联技术，为健康社区的业主建立专属的健康云平台，提供全面的健康管理服务和健康咨询服务，通过搭建社区内部养老信息平台，了解老人的需求，为老人提供日常生活所需的家政管理、康复护理等系列服务；通过老人所佩戴的智能设备，实时对老人的身体状况进行监控，部分老人可通过呼救功能，第一时间通知管理人员，能够更加迅捷、全面地让老人接受救助。

据悉，京汉置业集团已经将发展战略化为具体实施行动，斥资60亿元，深入挖掘白洋淀区域的优质生态资源，以生态、低碳、绿色为标准，在河北保定打造中国白洋淀健康医疗、休闲养老、旅游度假大型综合性项目。

(二)“幸福9号”产业模式

“幸福9号”即幸福9号商城，是一家以营养保健、理疗用品、健康食品、护理器械、日用品、文娱用品为核心，服务于老年人的电子商务网站，是由中国养老产业唯创国际创建的一家集休闲、娱乐、交友、购物、保健、餐饮于一体的创新型体验式老年人生活馆。“幸福9号”首创中国居家养老O2O新模式，通过线上“幸福9号”老人网上商城与线下“幸福9号”居家养老服务店、“幸福9号”老人乐园三大平台，为老年人创造幸福世界。线下2万家居家养老服务店及600家老人乐园，老年人凭一张会员卡随时可以就近接受服务，可以理疗按摩、健康咨询、上网购物、唱歌跳舞、打拳下棋、读书写字、交友旅游，还可以寻求个性化服务。线上通过“幸福9号”网上商城购买柴米油盐酱醋茶、蔬菜生鲜水果以及各种老年生活所需的商品，公司承诺网上商城所有产品质优价廉、送货进门。线上线下结合，确保老人拥有老有所依、老有所养、老有所乐、老有所用的幸福生活。

三、“互联网+养老”智慧养老市场的前景

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确提出要“促进智慧健康养老产业发展”[6]。智慧养老是物联网应用与创新领域的战略项目之一，旨在利用先进的IT技术手段，研发面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本、物联化、互联化、智能化的养老服务[7]。

“互联网+养老”智慧养老运用智能化设备和线上线下互联网大数据，实时精准跟踪老年人的身体健康状况、日常生活习惯、饮食偏向、消费需求、文化娱乐等，并形成数据统计，市场前景广阔。

(一)通过数据分析提供精准服务

利用大数据优势，对多数老年人的日常生活习惯进行分析，并通过多种渠道进行互动，努力为老年人提供形式多样的养老服务。这种模式将政府、社会以及社区紧密联系起来，推动居家养老的改革，也开发出广阔的市场。

(二)构建服务“云平台”

使用手机应用软件，就能看到老年人居家生活状态；通过体感电玩训练，就能记录其身体复健情况；为失能老人佩戴“防走失腕表”，就能通过网络查询其行动踪迹……基于云计算智能平台和线下服务的“物联网养老”模式，有望打通养老服务的“最后一公里”。这在一定程度上需要政府、社区、商家多方合作，才能达到老年人服务资源的最大化利用[8]，解决传统居家养老的诸多难题。

(三)运营灵活的商业模式，附加产业链条

互联网智慧养老既可服务于居家养老群体，又可以提升机构养老、社区养老功能，由大数据形成的消费锁定、健康服务、旅游娱乐等形成产业链条，可以弥补传统养老产业运营成本高、盈利难的问题。 从基础载体和服务供给来看，“互联网+养老”还需要大平台、服务商和专业化环节三类主体。居家老年人的基本信息，包括家庭收入状况、身体状况、子女情况等核心信息，是开发O2O平台和服务投放的基础。在服务商层面，面对老年人的多元化需求，还应当采取购买服务、公私合作等模式，鼓励支持更多的互联网企业、社会化服务商，围绕老年人需求提供标准化、开放性的居家服务及健康管理等服务项目。

[1] 新华网.截至去年底中国60岁以上老年人口已达2.12亿[EB/OL].(2015-06-25)[2016-09-01].http://news.xinhuanet.com/politics/2015-06/12/c_127906989.htm.

[2] 陈建兰.中国城市养老模式研究：以苏州为例[D].南京：南京大学，2012.

[3] 闫路娜，左惠凯，张丹.河北省人口老龄化现状分析及发展预测[J].河北工业科技,2010(4)：276-280.

[4] 养老信息网.养老社区——让我们共同关注老年人[EB/OL].[2016-09-01].http://www.yanglaocn.com/bbs/bbssearch.php.

[5] 国务院.国务院关于加快发展养老服务业的若干意见[Z].国发〔2013〕35号.

[6] 国务院.国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见[Z].国发〔2015〕40号.

[7] 百度百科.智慧养老[EB/OL].[2016-09-01].http://baike.baidu.com/link?url=lqpBzJpz2SskBXu8b-efKskiOpzJUvlOFRqDKX47q9gTEjtx9LX31II8E3vCkZMuPQ1cbG5g_2yDJsS65Rg_T_.

[8] 蒋鸿.基于数据融合的智慧养老医疗健康系统的研究与实现[D].南京：南京邮电大学，2015.

责任编辑：张文革

Internet plus and intelligent management of pension in the era of big data

JING Ai-zhen, LU Zhi-ning

(Department of Humanities, Shijiazhuang Vocational Institute of Information Technology, Shijiazhuang, Hebei 050035, China)

It argued that China enters into an ageing stage before acquiring a prosperous age, by which the traditional way of pension can barely fit the needs for modern society. The idea of the internet plus offers hopes for future development of pension in terms of intelligent management making advantage of the big data.

big data; internet; intelligent management of pension

2016-08-18

2016年度河北省社科联民生课题(201601638)

荆爱珍(1964-),女，河北元氏人，石家庄信息工程职业学院教授，研究方向：中国文化、文化产业；

卢志宁(1977-),女，河北衡水人，石家庄信息工程职业学院副教授，研究方向：中国文化、文化产业.

1009-4873(2016)05-0027-03

C913.6

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