MOOC教学模式的设计与应用研究——以《房地产市场营销》课程为例

钱叶莹

（安徽水利水电职业技术学院管理工程系，安徽合肥 231603）

MOOC教学模式的设计与应用研究——以《房地产市场营销》课程为例

钱叶莹

（安徽水利水电职业技术学院管理工程系，安徽合肥 231603）

摘要：当网络成为时代发展的工具，学习者成为“数字土著”，教育也必须搭上网络的快车.MOOC能满足人们“随时随地学习”的需求，成为现代教育改革的新方向，但MOOC课程建设在我国还处在积累经验阶段.结合MOOC《房地产市场营销》建设经验，提出MOOC教学模式的设计原则，构建了与之相应的具体课程设计框架，以期为日后其他MOOC课程设计与实施提供实践支持，促进MOOC课程发展的不断完善.

关键词：MOOC；教学模式；可学习性；认知负荷理论

90后大学生，被称为“数字土著”，他们在数字技术环境下出生、成长，网络已经成为他们生活、学习不可或缺的内容［1］.他们能迅速接受海量信息的冲击，习惯于将完整的学习时间分割成碎片，他们不依赖老师，也不完全服从课本，更倾向于游戏式的学习方式.2012年，一种全新教学模式的大规模开放课程（MOOC）应运而生，它借助网络平台运营，将课程分解成一个个重要知识点，每个知识点以5~10 min的微视频为主要载体，为学习者量身打造一个多维时空的听课学习、讨论交流、作业考评等一体化的网络学习环境.

1《房地产市场营销》课程MOOC教学模式的设计原则

《房地产市场营销》是房地产经营与估价专业的核心课程，具有很强的市场营销理论性和岗位操作实战性，在传统教学中存在理论讲授枯燥、场景教学不足、实践模拟操作难度大等诸多不足之处.MOOC是将数字信息技术与课程教学全面深度融合，变革传统教学模式，强化应用性和可学习性.通过《房地产市场营销》示范课程建设，总结了MOOC课程建设的一些基本设计原则.

1.1分拣重点难点原则

《房地产市场营销》课程由10个章节构成，按传统教学计划，理论课时60节(教学周15周)，实践教学一周.MOOC教学设计中，学习内容上要求善于大胆割舍，剔出课程重点，抓准难点，每节课围绕一个知识点，录制十分钟左右的“微课”视频.每节课要做到微研究和微内容，将知识进行碎片化、重点化、情境化处理［2］.

《房地产市场营销》课程以房地产经营相关岗位的营销技能培养为核心，可按照营销程序理出教学重点“房地产市场分析与开发——房地产营销策略——房地产营销管控”，分解成15个知识点，制作成15节视频课.如“房地产市场分析与开发”内容，可抓住以下5个知识点：①如何展开房地产市场调查；②如何有效利用调查数据；③房地产行业受哪些因素影响；④了解购房者的行为和心理吗；⑤如何给楼盘（或一套房子）合理定位.需要注意的是，课程内容分解一定要适度适量，不能无视内容的连贯性和整体性，否则容易造成知识上的脱节和学习中的生硬感.

1.2可学习性理论原则

可学习性是MOOC课程的亮点，也是MOOC教学模式设计的难点.所谓可学习性，又称易学性，指学习者的学习过程是愉快的、有效的和快速的，对知识的掌握能兼顾满意度、效益和效率上的要求［3］.

MOOC教学需要让学习者在很短的时间里，可以达到一定程度的熟悉知识点的能力水平.教学视频及其他讨论、练习环节，都要以学习者为中心，从内容、媒体及教学策略等方面精心设计，甚至导航、页面长度、链接效率、文本质量、多种浏览器和各种终端设备的支持度等，都不容忽视.重视课程的可学习性设计，既能留住现有的本专业的学生用户，还能吸引非专业的社会学习者使用.

如设计“房地产产品市场定位”，整体思路如下：先展示万科地产与万达地产异同，再分析各自的目标客户群（视频课）；然后在为学校周边的楼盘定位（讨论）的基础上，给房企、购房者以专业指导或建议（作业展示）.这样前后环节紧凑，案例比较中获取认知，突出了知识点STP战略，本课程可能的学习者（专业的房企人士和非专业的普通购房者）也都能有切实的收获.

1.3认知负荷理论原则

MOOC环境下的学习者将接受大量信息的冲击，如多种媒体的视频、图片、音频、文字，多场景的快速切换，学习者之间的大量交流等，容易产生认知超载而阻碍学习.认知负荷理论认为，在学习认知过程中，降低外在认知负荷、降低内在认知负荷、增加相关认知负荷，能有效提高认知效率［4］.

教学设计中，降低外在认知负荷可以通过提前呈现学习任务、将各种关联信息捆绑呈现、单一信息一步到位呈现等方式，如“正确处理顾客异议”一节，开门见山明确任务“做到在保障公司利益的前提下让顾客满意”，然后展现多个正反面的案例并评议.降低内在认知负荷，可将学习任务先“分”后“整”、先“简”后“繁”逐步呈现.增加相关认知负荷，是指学习中要设法诱导、唤醒人之主体的主动投入，如对任务及呈现方式予以故意变异的变异任务策略、有意将处理学习任务所需的关键信息明显展露的嵌入支架策略等.

1.4教学练考一体化原则

教学练考一体化，是指改变传统课堂讲授模式，向结构化的“视频教学——讨论与练习——反馈——考评”模式转变，保障学习者学习过程的完整性［5］.MOOC是完整的在线课程体系，由教师按教学进度适时发布教学视频及练习，进行线上答疑，参与教与学的互动，并通过试题库考评等形式实现学与考的同步，从而完成教学资源的动态生成和交互式教学.在线课程的学习监控是很难做到的，学习者容易受到干扰而放弃继续学习.教学练考一体化课程模式设计，既弥补了MOOC教学的碎片化，保证课程的完整性和整体性，又能及时巩固学习成果，获得学习成就感.

2《房地产市场营销》课程MOOC教学模式设计

MOOC教学模式设计，需要以教学设计原则为指导，构建课程的具体设计、开发和应用实施的框架，主要有几个方面.

2.1学习者需求分析

由于网络在线学习的特殊性，MOOC课程的潜在学习者范围较广，知识基础也大相径庭.他们大致可以分为3种，一类是游客，只看看教学视频，如准备购房的消费者等，也许只会看看其中的几段视频课；一种是求学者，会看视频，还愿意参与讨论，完成练习，参与课程结业考评，如房地产经营相关专业的学生；一种是行业人士，除了看视频，关注讨论，还会就某一方面作深入的专题研究，如房企的营销策划人员.当然，学习者也可能随时根据自己的兴趣爱好或学习时间而改变身份.这3种人的学习需求明显不同：“了解”——“学懂”——“学会”.

MOOC课程应从学习者视角设计，针对不同层次的学习需求，建立以学习者需要的知识点为核心的微课程内容，以满足不同个体需求的分层次教学设计为导向，由师生共建微课程［6］.

视频是3种学习者学习的重要载体，每节课都要做到主旨鲜明，任务明确.还要精心创设教学情境，知识点讲授深入浅出，最好做到专业人士和非专业人士都易学易会.师生互动答疑时，要因人而异；每周布置作业题时最好标注难度等级：一颗星、两颗星及三颗星，以便学习者自主选择完成.课程成绩评定，要结合学习者的不同层次的学习需求，给予这3种学习者客观、公正的等级.

2.2教学目标设定

教学目标有3个维度，包括知识与技能方面、过程与方法方面、情感态度与价值观方面，同时又可以分为3个层次：课程目标、章节目标、课堂教学目标.MOOC教学目标的设计，需要充分地分析潜在学习者，正真做到以学习者为主体.授课者提前预设的教学目标，还要在上课进程中根据学习者的反馈和过程性评价的结果，不断调整完善，使教学目标更有针对性和实用价值.

MOOC《房地产市场营销》课程目标是培养学习者从事房地产项目策划、咨询、营销及管理等相关岗位所具备的市场营销基本理论和职业能力.章节目标主要是让学习者能进行房地产市场调查；会分析营销环境及购买者行为；能进行房地产产品定位（STP战略）；熟练应用产品策略、价格策略、渠道策略及促销策略（4P策略）；具备房地产营销管控能力.每次课的课堂教学目标要涵盖3个维度，明确知识点和能力培养点，更要将职业道德和职业操守教育贯穿课堂的始终.

2.3教学内容选择及视频的设计

房地产市场营销类课程的教材版本丰富，课题组在反复比较版本内容的基础上，商定以“岗位工作流程”为导向选择教学内容，确立以某高校出版社出版的“十二五”职业教育国家规划教材《房地产市场营销》为主要载体，教学内容划为3大部分，包括房地产市场分析与开发、房地产营销策略及房地产营销管控，其中“4P策略”和营销管控，实用性较强，是教学重点，情境实训是难点.

MOOC教学视频不是满堂课的教学实录，而是按知识点设计的10 min左右微课.由于网络教学环境中学习者的高度自主性，短小精悍的MOOC视频，是教学最具吸引力的地方［7］.

（1）MOOC视频形式.MOOC视频的制作形式，都是服务于教学内容的需要.目前，根据视频制作所依赖的主要工具，可将MOOC视频大致分为作两类形式：录屏类和拍摄类［8］.录屏类制作主要依赖录屏软件，以录制教师的PPT课件为主；拍摄类制作主要依赖摄像机，以拍摄教师形象为主.

录屏类视频制作相对简单，所需硬件基本上只有计算机（自带摄像头）就行，因此使用率较高.如果没有教师形象出镜，只有PPT播放和教师讲课声音，就是单纯录屏，如美国Robert教授的“Calculus:Single Variable”.这要求PPT制作精美，足够调动学习者的注意力和学习兴趣.一般情况下，教师尽量偶尔出镜，这样能较好吸引学习者注意力.它需要在录制PPT的同时也录下教师形象，在后期制作中将两个画面适当合成即可.

拍摄类视频制作成本相对较高，难度较大，一般需要专业团队帮助拍摄和后期编辑处理，还需要教学团队准备较丰富的教学资源.拍摄的地点，可以选择一间教室、演播室、会议室，还可以是室外实地取景和实地拍摄.这类视频以教师形象为主，辅以PPT及板书，亲和力较好，是文科类MOOC课程制作的首选.《房地产市场营销》课程以某合作公司的演播室为主要录播场地，教师站在绿屏前讲课，再采用抠屏制作将视频与PPT及其他场景合成.其中，在录制“营销管控”部分内容时，实地拍摄较多.

（2）MOOC视频制作的一般程序.MOOC内容和制作形式确定以后，就进入了正式的制作程序.

首先是编写教案，即“剧本”.教师需要围绕教学主题，精心选择恰当的教学手段，收集丰富的教学资源，制作设计教学过程.每节微课，都好似一场微电影.而教师在每节课上，既是编导，又是演员，还是总导演.可见工作量之大，付出之多，因此最好是教学团队集体合作完成.对于录屏类视频，PPT的制作尤其关键，需要使用动画、视频、音频等各种多媒体技术，尽量尽善尽美.

其次是编写脚本，即“讲稿”.这是把教案（或PPT）进行语言艺术再创造的过程.语句言简意赅，不可拖沓；同时尽可能将要说的话都囊括进去，以免录制时出现紧张卡壳或忘词现象.讲稿也要反复斟酌，熟练内容，争取能脱稿使用.

再次是录屏或者视频拍摄.MOOC视频里一般是没有学生的，面对镜头从容自然，保持上课激情并保证教学质量，需要提前试镜，提前多多练习.同时要注意音画同步，避免噪音干扰.

最后，视频还需要后期编辑制作.拍摄完的视频需要进行检查校对和剪辑，不能出现政治性、知识性错误，不合格部分及时补拍.视频合成时，一般还要加入文字、动画制作、平面设计、影像、音乐等大量教学资源，然后按技术要求输出成片.

2.4学习活动设计

在MOOC课程的学习活动中，学习者拥有高度的自主性和选择性，传统课堂的被动接受和强迫学习感消失.因此，课程设计者需要从学习者的学习过程出发，体现以学习者为根本，以追求最佳的“用户体验”为宗旨，来设计参与度高、满意感强的学习活动.

从参与主体来看，MOOC课程的学习活动可以分为个体学习活动和网络交互学习活动.个体学习活动是指学习者观看课程视频、讲义及参考教材，备注听课笔记等单向学习活动.这类活动学习者个体可以单独完成.网络交互学习活动是指由网络平台建构起来的学习者与教师、与学习者之间的互动学习过程，包括课程论坛、案例讨论、作业提交与反馈、在线测试等.课程论坛鼓励学习者提出自己的思考与问题，教师及时答疑，并鼓励其他学习者相互答疑，共享学习收获.案例讨论与作业，是学习者在线展示学习成果的页面，教师评价反馈也需要面向全体，促进学习者之间的互动与交流.在问题设置时要注意层次性，让开放的学习共同体中不同层次学习者都有思考有收获.必要时，可以建立QQ群、微信群等社交平台，方便学习者交流.

2.5过程性评价设计

MOOC的学习评价要结合课程运行的网络平台，依据它所能提供的相关软件工具进行.由于学习者学习的片段化、学习者层次不齐等，学员的结业评价将学习的量与质相结合，形成性评价与诊断性评价相结合.形成性评价需要提取一些基础性数据进行衡量，如视频学习时间、提问次数、回答问题次数等学习过程记录参数.诊断性评价包含机器评、同伴评及教师评，涵盖测试与作业、小组讨论等内容.有了定性与定量的结合，课程结业评价会更科学.

3　结语

MOOC是网络时代的一种课程教学模式，其设计要服务于教学内容，以提升学习者体验、提高教学效率根本.我国的MOOC课程建设还处在积累经验阶段，实际应用价值还没有得到真正体现.随着MOOC课程设计模式日趋成熟和MOOC课程环境不断优化，MOOC必将满足人们随时随地享受优质教育的愿望，极大地促进教育的变革与发展.

参考文献：

［1］吴南中.数字化生活的教育意蕴［J］.现代教育技术，2015，25（7）：19-25.

［2］周燕，李育泽，徐义东.基于MOOC理念的微课资源网站设计［J］.现代教育技术，2014，24（1）：113-118.

［3］王佑镁.高校精品课程网络资源的可学习性研究［J］.中国远程教育，2011（1）：59-62.

［4］汪明，曹道平.基于认知负荷理论的有效教学设计研究［J］.现代教育技术，2013，23（5）：16-19.

［5］李广仓.行政公文“教学练考一体化”模式探析［J］.黑龙江教育，2012（7）：1-2.

［6］任文静.MOOC浪潮中高校微课程体系设计研究［J］.现代教育科学，2015，25（3）：53-56.

［7］庄丽君.MOOC视频的分类和吸引力研究［J］.当地继续教育，2015，33（10）：56-59.

［8］于青青，冯雪松.基于内录式的MOOCs视频制作与分析［J］.中国教育信息化，2014（1）：14-16.

（责任编辑：欧恺）

中图分类号：G642

文献标识码：A

文章编号：1007-5348（2016）04-0095-05

［收稿日期］2016-03-01 ［基金项目］2015年安徽省级质量工程示范项目（2015mooc140）.

［作者简介］钱叶莹（1978-），女，安徽枞阳人，安徽水利水电职业技术学院管理工程系讲师，硕士；研究方向：高校学生管理及思政教育、工商管理.

The Design and Application of MOOC Teaching Mode——Taking the Real Estate Marketing Course as an Example

QIANYe-ying
（ManagementEngineeringDepartment,Anhui Technical CollegeofWaterResourcesandHydroelectric Power, Hefei 231603,Anhui,China）

Abstract:When the network has become the era of development tools,the learners become the“digital natives”, and the education should also catch the express train network.MOOC has become a new direction of modern education reformbecause it can satisfy the people demand“possible learning of whenever and wherever”,but in China the MOOC curriculum construction is still in the stage of experience.Based on the MOOC“real estate marketing”construction experience,this paper presents the design principle of the MOOC teaching mode, constructs the specific course design framework,to provide practical support for other MOOC curriculum and promotethedevelopmentofMOOC.

Key words:MOOC；teachingmode；learning；cognitiveloadtheory.