一支口红的荷兰式解读

◎魏蔻蔻

一支口红的荷兰式解读

◎魏蔻蔻

荷兰一家化妆品连锁店有一周兰蔻口红打折销售，所有口红都是六折。我在促销期的最后一天去店里，想购一支亚光口红。挑选时，我看见一个中国女孩用手机镜头扫描口红专柜，一看就是海淘代购的。

这时，一位女店员冲向她，不友好地说：“我们不能卖你这么多！”边说边把女孩已经放进购物篮的口红拿了出来，重新放回货柜上。

我走上前，对女店员说：“你们店有限购规定吗？你有什么权利禁止这位顾客买东西？”女店员自知理亏，只好对女孩连说“对不起”。

我继续试口红。挑好颜色去取货时，我发现货柜上已空空如也，货全被那个女孩扫完了。看到她正结账，我赶快过去对她说：“能不能把你购物篮里的X色号口红让给我一支？”女孩完全不理会，付账后，背着一大包口红头也不回地走了。

我傻眼了，怎么会有这种同胞啊？可我没时间生气了，商店还有十分钟关门，我要的口红已经断货，而明天一切恢复原价。我知道这家店还有一个分店需步行八分钟的距离，但不确定那里是否有货。于是，我走到刚才被我指责的女店员面前说：“X号口红没货了，你帮我看看分店有没有，如果有帮我调一支过来，好吗？”

她马上打电话询货，确认有货后，她飞快地跑去帮我取口红。我在关店门前最后一分钟买到了口红。结账时，这个之前被我责备此刻气喘吁吁的女店员微笑着对我说：“欢迎下次光临！”

有趣的是，当我原原本本把这件事告诉很多朋友和家人后，才发现中国朋友和荷兰朋友对此事的解读完全不同。

中国朋友听完后十有八九的反应是：“那个中国女孩太不知感恩了，那个荷兰女店员其实不错。”而几乎所有荷兰朋友的焦点都在女店员的拒售行为上，觉得我没必要为女店员的“不计前嫌”感动，这是她的分内之事。

再说说我先生的看法。他和其他荷兰朋友反应一样，只是他生意人的本性又多了个角度。他说：“那个中国女孩不礼貌，也不聪明。要是我，会马上和你谈判，以口红原价的七到八折让给你。”

“这不是敲竹杠吗？”

“我们来分析一下她有没有‘敲竹杠’的赢面。”老公说，“你的选择很少，而那个女孩几乎已垄断货源，给你增几成价，她比你有主动权得多。再说你‘见义勇为’帮的并不是她这个人，而是批评不公平销售，凭什么那个特定的人承载了一个维权行为就要承担所谓的恩惠，还按照你制定的方式还？”

我明白了，荷兰人看这个“口红事件”不是一个整体的过程，而是分开的片断。这样的解读让我轻松不少，最起码，我看清了事情的来龙去脉，平心静气了。如果只是中国式思维，伴随我以后生活的只会是“不要多管闲事，反正好心没好报”的无奈和怨恨。

（摘自《时间线》中信出版社 图/明山）