茶业电子商务的现状与对策分析

2016-03-29纪亚楠河北工业职业技术学院经济贸易系河北石家庄050000

福建茶叶 2016年8期

关键词：茶商茶业茶叶

闫　寒，纪亚楠（河北工业职业技术学院经济贸易系，河北石家庄 050000）

茶业电子商务的现状与对策分析

闫寒，纪亚楠
（河北工业职业技术学院经济贸易系，河北石家庄 050000）

如今网络销售的规模逐步扩大，网购的网民也大幅度增加，茶业电子商务的发展前景尤为广阔，但鉴于我国目前在此方面的发展状况总体来说依旧处于较为初级的阶段。本文重点讨论了日前茶叶电子商务的现状及存在的问题，并针对这些问题提出相应的发展与营销策略。

茶业；电子商务；现状；对策

电子商务是指以网络为平台，交易各方借助信息和电子技术以及计算机网络进行的各种经济商贸活动，它是互联网技术（IT）与经济领域相结合并迅速发展而形成的产物。伴随着我国各类支付方式尤其是电子支付平台的迅速发展壮大，以及各企业逐步发展完善的信息化系统，电子商务的优势也日益突显，在加快交易效率、降低成本的同时，也能够有安全保障。近些年来，电子商务贸易的销售量总体上呈上升趋势。在经济全球化的大背景下，以及贸易自由化趋势下，电子商务已经成为经济贸易活动的重要手段，在全球的商业贸易活动中占据越来越重要的位置，发挥更加重要的作用，从而成为了各国政府大力实行与推进的战略任务，以此来增加国家在全球的竞争力，同时赢取在市场资源配置方面的优势。现如今网络销售的规模逐步扩大，网购的网民也大幅度增加，以此为契机，我国的茶叶电子商务也迅猛发展。据2015年网络销售额统计，春茶交易额较去年同期增加一倍。不难发现，如今茶业电子商务的发展前景尤为广阔，但介于我国目前在此方面的发展状况总体来说依旧处于较为初级的阶段。笔者将重点讨论日前茶叶电子商务的现状及存在的问题，并针对这些问题提出相应的发展与营销策略。

1　电子商务发展现状

1.1电子商务概念及主要类型

电子商务是指以网络为平台，交易各方借助信息和电子技术以及计算机网络进行的各种经济商贸活动，它是互联网技术（IT）与经济领域相结合并迅速发展而形成的产物。狭义上，电子商务即所谓的电子交易，是指交易各方通过电子网络通信并进行商贸活动，交易范围涵盖商品的交易以及服务的提供等。一般来说，电子商务按交易各方主要可分为：B2C（企业同消费者之间的交易）、B2B（企业同企业之间的交易）、C2C（消费者同消费者之间的交易）等。

1.2电子商务的发展趋势

电子商务在我国的发展可以追溯到上个世纪9O年代初。它的发展，在某种意义上，也属于市场调整的一种。伴随着我国各类支付方式尤其是电子支付平台的迅速发展壮大，以及各企业逐步发展完善的信息化系统，电子商务的优势也日益突显，在加快交易效率、降低成本的同时，也能够有安全保障。近些年来，电子商务贸易的销售量总体上呈上升趋势。在经济全球化的大背景下，以及贸易自由化趋势下，电子商务已经成为经济贸易活动的重要手段，在全球的商业贸易活动中占据越来越重要的位置，发挥更加重大的作用，从而成为了各国政府大力实行与推进的战略任务，以此来增加国家在全球的竞争力，同时赢取在市场资源配置方面的优势。

2　当前我国茶业电子商务的现状与问题

茶自古以来都是我国传统的商品，但我国虽是产茶大国，却还不能称为茶业强国。近些年来，随着电子支付平台、物流贸易和企业的信用机制的日益完善.我国的电子商务总体上呈迅速增长的趋势。不难发现，如今茶业电子商务的发展前景尤为广阔，但我国目前在此方面的发展状况总体来说依旧处于较为初级的阶段，仍存在诸多问题。

2.1商品缺乏完整的信用档案

电子商务贸易的进行必然要以良好的信用为基础。商家的网络知名度和信誉度是网民进行网络购物时的主要参考标准。目前我国大多数电子商务交易平台并未建立起类似阿里巴巴与淘宝所标明的商品的信用档案，此商品档案主要包括所交易商品的信息及销售记录、商家的信誉程度等资料。其信用主要来自于消费者和商家的自我约束。

2.2缺少对茶叶标准化鉴定的信用体系

企业的良好信用对其发展有着重要的作用，它不仅可以有效保障企业的供应商和客户消费群体的稳定性，还可为企业创造更多的、更稳定的经济效益。而我国的茶商企业在经济转型的过程中，仍有些茶商存在诚信状况不佳的问题，因此还不能完全达到健全的社会化信用体系，信用心理也存在着不健康的问题。茶叶销售过程中，自律意识不强，社会监督体系不完善。双方交易时，企业和消费者所关心的各类问题，例如身份是否真实可靠的问题、企业所售茶商品是否来自原产地的问题、茶叶品质问题及如何更好地区分商家所提供茶叶品类，如何有效解决交易过程中的纠纷等，依旧没得到有效解决，这使消费者和茶商对于发展电子商务的热情和信心有所减退。

2.3商家缺乏创新和竞争意识

日前我国茶商虽然规模庞大，但大部分并未认识到抢占电子网络虚拟市场交易平台的必要性和紧迫性，依旧着重于实体市场的竞争。虽有部分茶商已经发展电子商务，但对电子商务的了解依旧停留于表面，有待加深，管理机制依旧落后。仅有极少数的茶商如八马茶业等，关注到品牌培养的必要性，能利用电子商务等各种信息化方法，提高自身竞争力。由此可看出，茶叶产业在整体上依旧缺乏创新、缺乏活力。

2.4商家对于电子商务理解有待提高

电子商务是指以网络为平台，交易各方借助信息和电子技术以及计算机网络进行的各种经济商贸活动，在传统市场销售中，消费者通常通过品尝商品来确定其质量。而销售平台转换到网络后，商家并未找到适当的方法，仅是简单的堆砌茶叶的相关资料和信息，另附茶叶的图片。这种方法效果并不尽如人意，导致许多茶商对茶叶通过电子平台销售的可行性方法产生了怀疑，认为茶叶并不能够网上销售。

2.5网络购茶的消费群体较集中，范围较小

如今网络购茶的群体主要为70、80后，对于中年人群的渗透空间较大。上网的中老年人比例较小且茶叶的消费群体主要为中老年，因此应通过各种方法扩大网络购茶的渗透范围。一定程度上来说，青年人较中老年人更加注重效率，较易接受和适应网络购物的模式。因此，在青年人的消费群体中树立良好的形象，增加忠实客户数量尤为重要。

3　新时期我国茶业电子商务发展与营销策略

3.1学习电子商务知识与外聘顾问相结合

鉴于现如今茶商对电子商务知识的缺乏，若想通过电子营销来开发市场，作为企业的管理者应该保证并加强对当前电子商务的发展的具体情况的了解，并借鉴吸收其它传统行业向电子商务转变过程中的经验和教训。同时，鉴于电子商务的综合性，想要成功建立起一个电子商务营销平台并不容易，或者可以说十分复杂。它要求管理者对商业贸易、电子信息技术以及网络营销有相当深入的认识，所以可通过聘请有关方面的电子商务顾问的方法来提高其成功率。

3.2为茶业营造良好的电子商务实施环境

如若企业进行电子商务，对传统的业务操作流程、企业的管理制度进行相应的改革是必不可少的。通过改革从而为电子商务建立、实施和发展以及其最终成功提供一个更加良好的环境。从而使企业在激烈的市场竞争中占据优势地位。例如：电子商务模式完善并改进了企业原有业务中的部分重要流程，从而在保障安全基础上，提高效率、降低成本。电子商务模式实现了企业原有业务在创新性上的突破，有利于新的价值的创造。营造此种良好的环境需要包括适当的中长期的规划，主动的、积极的、多样的营销策略，自上而下的坚定并且统一的思想，适当的运营支撑团队与高效的运营团队相配套的管理制度等。

3.3争取金融机构更大力度的金融服务

目前许多茶叶企业均存在融资难的现象，这极大地制约了电子商务的发展与壮大。因此应在整体上增加茶产业的竞争优势，从而争取更多的金融机构提供更加多样并恰当的服务，例如针对茶农所提供的“惠茶卡”、针对出口型的茶加工企业提供的“茶汇贷”等，以此来优化完善和创新金融行业的产品和服务。通过对茶产业的金融支持的整体性的覆盖，从而实现电子商务的稳步、快速且健康的发展。

3.4校企合作，培养复合型人才

茶叶企业可与各大高等院校建立一定的长期的合作关系，双方通过协商共同制定相应计划，结合学校和企业的优势，共同培养对茶叶和电子商务知识双精通的茶业电子商务的复合型人才。高校及时规划教学方案，使学生迅速掌握茶业与电子商务的必要的知识，并将教育与实际相结合，使学生在企业岗位得到锻炼，掌握相关技能，达到理论与实践相结合。同时茶商企业也应定期对公司内部人员进行培训，不断提高员工的整体素质。

3.5妥善解决电子商务与传统营销的冲突矛盾

电子商务在我国的发展可以追溯到上个世纪90年代初。它的发展，在某种意义上，也属于市场调整的一种。因此销售模式由传统销售向电子商务转型的过程中，在营销理念以及营销方法上的矛盾冲突必然会突显出来。这就需要茶叶企业与茶商处理好如何在保持一定利润额度的情况下实现网络营销价格与传统销售价格的统一的问题，并且可以研发并生产针对网络销售的特定产品等，由此良性循环，从而达到双赢。