高校辅导员进行大学生心理咨询服务问题研究

石晓磊

（滁州学院　外国语学院，安徽　滁州　239000）

高校辅导员进行大学生心理咨询服务问题研究

石晓磊

（滁州学院外国语学院，安徽滁州239000）

高校心理咨询服务是高校心理健康教育工作中最重要的一项内容.心理咨询作为一项特殊的心理健康服务，拥有更多专业化要求.本文从专业咨询的角度出发讨论了高校辅导员在大学生心理咨询服务工作中存在的弊端，并为现实不可调和的心理咨询需求缺口导致的辅导员兼职咨询师情况提出了规避问题的方法和途径.包括进一步完善体制、提高咨询队伍的整体水平和入行要求，促使辅导员对于咨询更加专业化；在咨询中辅导员应尽量规避“多重角色”；在无法规避“多重角色”的情况下，需尽可能的降低负性影响.

高校辅导员；兼职心理咨询；大学生心理咨询

高校辅导员接受心理咨询技能培训，于其本职工作的肯定是有利的.这使辅导员更能理解学生，与学生之间的交流将会顺利，工作的开展将更加得心应手.但很多人因此将“心理健康教育”和“心理咨询”概念等同.心理咨询是心理健康教育的一部分，但又有着很大的区别.心理咨询师可以做心理健康教育工作，但心理健康教育工作者不一定具备心理咨询师的技能.

1　高校辅导员兼职大学生心理咨询师的成因分析

心理咨询作为一种新的教育观念已逐渐深入人心，越来越受到各级各类学校的重视.随着咨询需求增长，各校配备专职的心理健康教师严重不足，一些学校聘请了不同数量的兼职心理咨询师.这些兼职咨询师中有思想政治教育工作者、心理学教师、学校医务人员以及行政人员，也有一些学校聘请社会心理咨询师.

高校已建立的心理咨询机构的隶属关系多种多样，但都不是很明确.高校心理健康教育主要负责管理和维护在校生的心理健康，而学生处与学生密切相关，作为学生管理的一部分，很多学校的心理健康教育机构挂靠在学生处.大学辅导员有双重身份，即归院系党委管理，也受学生处管理.这也使得很多学校鼓励辅导员兼职心理健康教育机构的工作.

教育部办公厅印发的《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》中提及：“辅导员、班主任、研究生导师是大学生心理健康教育工作的重要力量，每年应为他们至少组织一次心理健康教育专题培训.”许多学校为充分利用辅导员、班主任的心理学知识，鼓励学校的辅导员或班主任兼职心理咨询师.

《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中对于辅导员的能力要求里明确指出，辅导员需要掌握心理咨询的方法、技巧；心理异常的判断标准、原则.而从社会层面而言，最能直观显现具有“心理咨询技能”的方式就是获得相应资格证书.这直接导致了许多辅导员为了增强职业技能，或者为了某些评选而纷纷报考国家心理咨询师资格证书考试.

2　高校辅导员兼职大学生心理咨询师存在的问题

2.1专业能力相对较弱

招聘辅导员的要求多是与工作部门的专业相一致，或者是思政专业，少数会招有教育学、心理学背景的.可见，辅导员大多数并非是心理学专业出身，学心理咨询也是“半路出家”.然而，作为一项资格证书考试的培训，心理咨询师资格培训仅对心理学及心理咨询的理论有粗浅的涉及，而对于咨询技能的实践甚少.即使是心理学专业毕业的人员，也未必受到过专门的心理咨询实践训练.

心理咨询是一项专业性和技术性很强的工作，国外从事此项工作的人员都必须有辅导心理学、临床心理学、教育心理学、社会工作硕士以上学位，还要有较多的实践经验，经过系统的心理咨询和心理治疗培训、督导及个人体验，并且通过资格考试之后，才能独立从事心理咨询和心理治疗的工作.

心理咨询绝不是只要具有爱心、耐心就可以胜任的，还要有辅导的知识、技能与实习的经验.从事心理咨询工作的人员必须经过专业训练才能胜任.不具备一定的能力和条件而承担心理辅导工作，会对受助者造成伤害，这妨碍了学校心理辅导专业的健康发展.

2.2多重角色

辅导员在高校之中的角色本身就多重的.

辅导员的角色之一——教师，这一社会身份，使其工作中所扮演的是价值观引导者、道德的评判者、知识的传授者.这个角色会造成辅导员过强的助人责任感和改造他人的效果期望，同时教师在学生面前的优越感和权威性，也会无形中减少了辅导员对来访者（学生）的包容度和接纳度，增强了控制欲望，给辅导员做心理咨询工作增大了难度，也降低了辅导员对咨询失败的心理承受能力.

辅导员角色之二——管理者，辅导员具有学生管理者的角色，负责学生的日常生活和学业管理，多方面多角度的渗入学生的在校生活.

辅导员角色之三——德育工作者.辅导员，全称思想政治辅导员，作为思政工作人员，虽然他们各有优势，但由于长期与学生德育工作打交道，德育工作者易用德育工作方法代替心理咨询治疗方法，把心理健康教育变成德育教育，把心理咨询工作当作了另一种思想教育.

如果辅导员从事咨询工作，则使得其角色更加复杂化.导致咨询师与寻求专业服务者之间除了咨访关系以外，还存在其他具有利益和亲密情感等特点的人际关系的状态——完全符合“双重（多重）关系”的概念.而“咨询师与来访者的双重（多重）关系”正是心理咨询中最为常见的伦理学问题.双重（多重）关系会影响心理咨询师的临床判断，伤害来访者利益及不利于咨询效果的取得.它会危及治疗性的咨访关系；改变了咨询的性质；影响咨询师对来访者客观的评估；也会影响双方的认知；双方的关系将处于非平等的地位；影响公正和真实性等等.

2.3时间精力不足

辅导员工作过于繁杂与琐碎，使辅导员陷入了 “有限能力，无限责任”的尴尬境地.辅导员在实际工作中，除了要处理与学生相关的“奖、贷、助、勤、补”及日常学习、生活中出现的各类问题，还要处理频繁出现的突发事件，协调与其他相关部门的关系，此外还要承担教学、科研、评聘职称等方面的压力，有些辅导员还要兼职学生党团工作.在这种形势之下，辅导员本职工作的效果已受到严重影响.

许多人认为，辅导员直接与学生接触，使得他们对学生各方面都比较清楚.而实际上，在高校扩招后，辅导员队伍配备严重不足，所带学生太多，加上行政事务繁杂，能够分配在班级管理上的时间和精力越来越少，对于学生的状态了解程度并没有期望那么高.

如此，心理咨询师所必备的督导、学习的时间和精力完全得不到满足.辅导员很难作为咨询师的角色，静下心来整理、梳理案例、研究专门问题、进行自我学习等.

在繁重的日常管理工作中，身为辅导员能够做到及时发现问题、及时转介已属不易.何况是高质量要求的专业心理咨询.

3　针对高校辅导员兼职大学生心理咨询师存在问题的对策

3.1高校咨询师团队专业化

高校心理咨询师团队本身的专业化不足，导致辅导员进入队伍的台阶过低.提高团队专业水平，是起点.扩大专业心理咨询师的比例，将会是发展趋势.随着团队的专业化，进入团队的要求自然提高，辅导员在加入团队前必然会顺应要求提高自身专业素质.

3.2辅导员正确认知兼职心理咨询

术业有专攻，辅导员兼职心理咨询工作是时代不得已而形成的产物，是咨询发展道路上不成熟的产物.当心理咨询师的职业发展得到更可行的规划，并落到实处，辅导员也更愿意将心理咨询专业化，为自己的职业发展做好规划.明确职业需求，专辅导员从事学生心理咨询工作时更愿意接受专业心理咨询培训及督导.

3.3逐步建立高校辅导员心理咨询的督导机制

从心理咨询的专业角度看，建立长期的心理咨询督导机制是促进心理咨询师自我成长的需要.资深的督导师可以帮助心理咨询师解决咨询活动中遇到的困难，帮助他们看清咨询中“自我”的问题，不断反思自我，成为更加成熟、合格的心理咨询师.因此，建立和完善心理咨询督导制度至关重要，对保障高校心理咨询事业规范、健康、良性发展具有重要意义.对于兼职心理咨询师来说接受专业督导将会获得更迅速的成长.

在专业督导师不能满足的情况下，可以从朋辈督导开始.咨询师的成长中除了督导师督导以外，同事之间的专业讨论也会获得咨询的进步.

3.4根据辅导员的心理知识水平选择相关培训

心理咨询水平不同的咨询师对相关培训的要求也不同，因此对于兼职咨询师应设立相应的、系统的继续教育培训体系.诸如，入职前准备阶段的职前教育，初入职阶段的支持、援助、培训和辅导，职业发展中期的职业倦怠及生涯挫折阶段的专业发展上的支撑和发展方向的导引等.

3.5在咨询中规避辅导员的角色

在兼职咨询师中，只要来访者与咨询师没有其他社会角色的联结，对于咨询来说负面影响都不会太大.例如，即便是在高校中，校外聘入的心理咨询师在学校对于学生来说的角色就很单一.另外，高校各二级学院之间会存在联结空隙，存在与部分学生没有管理或教学上的关系.此时对于心理咨询的负面影响可以降到尽可能低.

当来访者不了解咨询设置，选择的咨询师与自己有其他角色关系——例如自己的辅导员，咨询师可以选择采取心理健康教育手段，介绍和解释咨询，做好转介工作，尽可能规避咨询以外的角色.

3.6将多重角色对于咨询的伤害降到最低

当不可避免多重角色时，可以选择对于角色要求偏低的咨询技能，例如一些心理教育工作，或者一些认知行为训练.强调保密原则，选择处理表层的情绪问题，尽可能心理化来访者.做好来访者与学校心理咨询机构的联结，教会其求助的方式.为后期深层问题的转介做好铺垫.

4　总结

多项现实原因导致了许多高校辅导员兼职高校心理咨询师的工作.从事针对在校大学生心理咨询工作的辅导员们，存在对于心理咨询的认知不足、专业化较弱、时间精力不济、以及其在咨询中拥有多重角色的可能等问题.辅导员通过明确认知“兼职咨询师”角色职责和发展，在健全高校心理咨询师建设制度的前提下，建立高校辅导员兼职咨询师的督导机制.根据辅导员的咨询水平配合不同的专业咨询培训.在高校心理咨询师建设制度中保证咨询师角色单纯的前提下，辅导员咨询师在咨询中也需要力求规避自己的“辅导员”角色，实在无法规避的情况，需要将“多重角色”对咨询的伤害减到最低.

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