人文关怀在妇科体检护理中的效果分析

孙燕平 褚南疆 陈婷婷

【摘要】目的：分析人文关怀在妇科体检护理中的效果。方法：选择2013年10月至2015年10月进入我院进行妇科体检的体检者300例，采用随机数字表法分为实验组和对照组，对照组采用常规护理模式，治实验组采用人文关怀护理模式，比较两组护理效果。结果：实验组满意率74.67%明显高于对照组25.33%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇科体检护理中使用人文关怀能够有效提高护理满意度，促进护患关系和谐，减少医疗纠纷与减少投诉率，值得推广使用。

【关键词】人文关怀；妇科体检护理；效果

整个社会对健康意识的加深，促使我国的医疗体系服务工作的质量不断提升。在整个医疗体系服务工作质量不断提升的基础上，越来越多的女性认识到体检对自身健康的积极意义，都会选择采取每年一次或者两次进行妇科体检[1]。由于妇科体检与常规的体检不同，为了提升女性体检者在妇科体检过程中的舒适度、隐私性以及满意率，本次研究探究人文关怀在妇科体检护理工作中的具体效果，现报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选择2013年10月至2015年10月进入我院进行妇科体检的体检者300例，采用随机数字表法分为实验组和对照组。实验组150例，年龄在20-76岁之间，平均年龄（42.1±2.72）岁。对照组150例，年龄19-79岁之间，平均年龄（43.2±2.63）岁。两组患者在年龄、性别等一般资料方面差异不显著，无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理模式。

实验组采用人文关怀模式，具体包括：①体检前：护理人员为体检者提供一个良好的体检环境。加强环境护理，舒缓体检者紧张心理。可提供报纸、电视等。在走廊、通道设立健康知识宣传与体检知识的宣传，让体检者充分了解体检的一个大致流程，降低紧张感与不适感。嘱咐体检者体检前应该穿着宽松、容易穿脱的衣物，便于检查。强化护理人员的人文关怀意识，加强人文关怀培训。加强标识管理，男性一律谢绝入内。体检前讲解关于妇科体检的相关知识，取得客户的积极配合，保证后续的体检工作顺利完成。②体检中：要求护理人员将人文关怀的理念渗透到每一个体检的项目与过程中。给体检者倒上一杯热水，合理安排好后面的侯检者。以体检者的利益为先，充分考虑到女性的隐私与自尊。在与体检者交流沟通的过程中保持微笑，语气和蔼，多使用鼓励性话语。冬季在检查过程中触摸体检者乳房以及其他部位时保证双手暖和，针对年纪较大的体检者及时搀扶。对体检者提出的问题及时解答。③体检后：针对体检者的面部表情与情绪变化，加以安慰劝导。体检者在体检的过程中，有门帘的尽量使用门帘。预留好体检者的联系方式，体检结果出来以短信或者电话的方式告知其尽快领取，保证体检结果的密封性。对于结果有异常的安排体检者再次进行检查，安慰体检者，或者是告知体检者尽快就医。

1.3效果评价标准

采用自制的护理满意度进行分析，分为非常满意、满意、基本满意、不满意，满意率=（非常满意+满意）/例数×100%。

1.4统计学分析

应用 SPSS l7.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，组间比较采用t 检验；计数资料采用百分比表示，数据对比采取X2校验，P>0.05，差异无统计学意义，P<0.05，差异具有统计学意义。

2.结果

2.1比较两组护理满意度

比较两组护理满意度，具体见表3。

3.讨论

在护理工作中，加强对体检者的人文关怀不仅仅是一种情感的表现，更是一个人性上的关怀[2]。将人文关怀工作应用于妇科体检护理工作中，护理人员人文关怀意识的提高对促进护患关系也有一定积极意义。在妇科体检护理中，给予体检者人文关怀，对提高护理满意度有着积极意义[3]。这种十分人性化的护理模式符合人们目前的体检需求，特别是女性体检者，既希望得到尊重，隐私受到保护，又能够增长一定的健康知识。护理人员在将人文关怀应用于妇科体检过程中，在沟通方面需要掌握一定的技巧，充分做到尊重体检者，多使用安慰性、鼓励性的语言，提高体检者对自身的信赖感。避免谈论体检者的隐私，护理人员与护理人员之间尽量不要窃窃私语，避免引发不必要的纠纷。在表达的过程中做到礼貌、语言简明易懂[4]。在与体检者接触的过程中，护理人员的言行举止一定要符合相关的规范要求，针对出现的意外情况护理人员需要控制自己的情绪，做到理解体检者。在实际行动中帮体检者拿一下包、主动查看体检者的体检表，嘱咐体检者下一个应该进行的项目，同时带领体检者到达指定的体检位置。将这种人文关怀充分应用于体检者的体检过程中，通过在细节中加强人文关怀，有效提高护理满意率。

本次研究结果显示，对照组非常满意10例，满意28例，基本满意60例，不满意52例，实验组非常满意32例，满意80例，基本满意30例，不满意8例，实验组满意率74.67%明显高于对照组25.33%，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，在妇科体检护理中使用人文关怀能够有效提高护理满意度，促进护患关系和谐，减少医疗纠纷与减少投诉率，值得推广使用。

【参考文献】

[1]许湛珠.人性化服务在妇科体检中的特点、要求和体会[J].吉林医学，2013，23（16）：3264-3265.

[2]李小红，许湛珠，阮华娟.人文关怀在妇科体检护理中的临床效果[J].现代诊断与治疗，2014，19（07）：1675-1676.

[3]侯金花，杨青霞.妇产科体检特点与人性化护理[J].深圳中西医结合杂志，2011，11（03）：185-186+192.

[4]陈丽平，罗珍玉.体检中心妇科检查加强人性化护理价值探讨[J].中外医学研究，2015，52（26）：98-99.