人本管理在高校图书馆管理中的作用探析

2016-03-19张范哈尔滨金融学院图书馆黑龙江哈尔滨150030

高教学刊 2016年9期

张范（哈尔滨金融学院图书馆，黑龙江哈尔滨150030）

人本管理在高校图书馆管理中的作用探析

张范
（哈尔滨金融学院图书馆，黑龙江哈尔滨150030）

摘要：高校图书馆作为高等院校的重要机构，担负着收集、整理，以及保存和传播图书文献资料的重要任务，其服务对象为师生和广大的读者。高校科研工作和教学活动的顺利开展，与图书馆的建设有着密切的联系。当前，在社会的各个领域中，人本理念获得了很好的传播和应用，而高校图书馆要充分发挥其应有的作用，同样需要积极落实人本理念，改变旧的管理模式，体现人文关怀，激发员工的潜能。

关键词：高校图书馆管理；人本管理；作用

Abstract:As an important institution of colleges and universities, the university library is responsible for the collection, collation, and the preservation and dissemination of the important task of the literature information, and its service objects are for teachers and students and the general readers. The smooth development of scientific research and teaching activities in colleges and universities is closely related to the construction of the library. At present, in all areas of society, the humanistic idea has been spread and allied widely, and the university library should function well, also need to actively implement the humanistic idea, to change the old management mode, manifest the humanities concern, inspire the staffs to exert their best potential.

Keywords:university library management; people oriented management; function

一、人本管理概述

所谓人本管理，就是在管理的过程中融入以人为本的理念。而以人为本，顾名思义，就是指以人文关怀为中心思想，使人的主观能动作用充分发挥出来，重视人的重要作用，努力营造出自然、和谐的环境。人本管理的理念应用到图书馆管理的工作中，就是指采取相应的措施来对图书馆员的行为活动加以规范，并且深入地研究图书馆员的心理和行为表现，通过实施怀柔政策，如激励等方式，促进图书馆员自觉遵守图书馆的规章制度，使文献查阅和图书借阅更加规范化，其目的是营造和谐的图书馆氛围，为广大师生提供舒适的学习和工作的环境。同时，在实行人本管理的过程中，除了采取激励方式，还有多种方法可以采用，如开展教育讲座，充分调动图书馆员工作的积极性和创造性，对于员工的个人能力和工作态度给予认可，使员工的归属感和认同感不断增强，进而使员工能够主动提高自身素质和业务素质，自主创新，使图书馆的工作能够顺利开展。

二、人本管理在高校图书馆管理中的必要性

为人们提供方便是图书馆工作的首要任务，因此图书馆管理中应体现出以人为核心的管理理念，即所谓的以人为本。图书馆管理有着诸多的客体要素，而人本管理的理念则占据着十分重要的地位，为了实现为广大师生服务的目标，必须进一步深化和切实贯彻以人为本的思想。目前，读者的需求呈复杂化和多样化发展，为了满足读者日益提高的需求，应以人为中心开展工作，推动和促进图书馆员工自身价值的实现。科学而合理的管理模式，应体现在以群众为依靠，体现人文关怀的理念。在图书馆的管理工作中，应紧跟时代步伐，坚持以人为本，推动图书馆工作向智能型、服务型转化。

（一）人本管理理念为图书馆员工树立主人翁意识准备了重要条件

人本管理理念的落实和贯彻，在高校图书馆的管理工作中，主要体现在政策导向、舆论导向、作风导向和体制导向等几个方面。政策导向，是制定科学而合理的政策，从而调动、保护大多数人的创造性和积极性。舆论导向，在高校图书馆建设中具有非常重要的作用，良好的舆论导向不仅可以树立图书馆馆员的责任意识和主人翁意识，还能够增强员工的认同感和归属感。作风导向，同样在图书馆建设中发挥着不容忽视的作用，对于服务性管理机构的建立有着十分现实的意义。体制导向，是指通过建立和健全相应的管理体制，从而使得各级各类人员都能够有参与管理的条件和机会，最终实现民主管理、全员管理。

（二）人本管理理念为图书馆充分发挥人才优势提供了制度保证

在图书馆的管理工作中，运用人本管理的理念，促进人力资源建设，为图书馆的发展制定长期的战略，在发挥工作人员个人创造力和工作热情的同时，还有利于使员工的潜能充分发挥出来。在实际的工作中，作为图书馆的领导层，应充分重视员工个人素质和业务水平的提高，通过培训等方式，提高现有员工的素质，并积极吸收和引进优秀的人才。随着时代的发展和社会的进步，对于高校图书馆的职能也提出了更高的要求，为了能够满足时代提出的新要求，更好地为读者提供优质的服务，必须采取各种方法和策略，如人事策略、公共关系策略、领导策略、组织策略等，从而使得高校图书馆人力资源获得全面、合理的开发。

（三）人本管理理念为图书馆员工培养良好协作关系指明了道路

人本管理的理念，还体现在营造宽松舒适的工作环境，构建和谐友善的人际关系上。图书馆是高校中不可或缺的机构，是一个具有综合性的复杂的系统。图书馆无论从学科分支还是人员构成上，都十分的庞杂。图书馆员之间也存在着很大的个体差异，如馆员自身的社会地位、认知能力和知识水平，以及教学经验和对事物的认识等等。因此，为了能够使图书馆的工作团队形成一个整体，共同完成图书馆的工作任务，在员工与管理者之间、员工之间，以及读者之间构建良好的相处模式，营造轻松而愉快的工作氛围和工作环境。使员工在这个大的环境下实现其自我价值，在物质和精神上都得到满足，加强团队的凝聚力和感召力，使员工充分发挥其创造性和积极性，从而推动图书馆工作的顺利进行。

三、在高校图书馆管理中实施人本管理的有效途径

（一）保证人本理念的落实，积极转变传统的模式

图书馆建设要想获得发展和进步，就必须转变传统的管理模式。简单的说，就是将传统的以文献资料为中心，转变为以读者为中心。从某种意义上讲，这也是图书馆价值的体现。图书馆的主要作用和存在的意义就是为读者服务，为其提供获取知识的平台，因此高校图书馆的各项工作都应该以读者的需求为中心来展开。总的说来，应做好以下几个方面，切实贯彻以人为本的管理理念和管理思想。

1.构建读者服务体系，体现人文关怀

长期以来，受到传统管理模式的影响，在图书馆管理工作中没有将为广大读者服务作为宗旨，而时代的发展，迫切要求转变管理理念，在开展工作时，站在读者的角度，即对于信息和知识的追求，来调整工作方法和工作方式，以满足不同读者的需求为目标和根本出发点。在实际工作中，积极探索，改进和优化现有的工作方案，深刻认识到自己所肩负的责任，培养自身的亲和力。如可以采取已读集成管理模式，以及提供全开架服务。在图书馆的开放时间上，兼顾图书馆管理的方便性和读者的需求。作为图书馆的工作人员，应具有高度的工作热情，热心为广大读者服务，为读者获取知识提供便利条件，满足读者需求。把读者的需求作为一项重要的工作来加以重视，认真研究读者需求的特点，从而为读者提供准确、及时的信息资源。淡化和消除读者和图书馆工作人员的身份界限，视广大读者为良师益友，充分体现人文关怀的重要作用，为读者提供人性化的服务。

2.鼓励读者参与管理，体现主体地位

归根结底，图书馆是为广大读者服务的，因此在图书馆的管理工作中，应以读者为中心。从读者的角度出发，为读者提供一流的、暖心的服务，把读者看作朋友，让读者能够积极主动地参与到图书馆管理工作中。通过读者的关注和参与，加强读者和图书馆员之间的沟通和交流，有助于图书馆员更好地为读者提供服务，同时也可以让读者对员工的工作质量和工作态度进行监督，进而促进和加深双方的理解。

（二）推进人力资源的开发，充分发挥人才的优势

随着时代的发展和社会的进步，社会经济水平日益提升，各行业的竞争也越来越激烈，为了在竞争中站稳脚跟，立于不败之地，发挥人才的优势和作用是其中的一个关键要素。高校图书馆建设也同样如此，要想获得生存与发展，必须重视人才的作用，充分发挥人才的优势。在对图书馆管理的过程中，采取科学合理的手段对人才进行培养，善于发现人才，并根据人才的不同特点和优势，合理安排到相应的位置，使人才能够实现个人价值，发挥自身的长处，使人才成为图书馆发展和建设的强大助力。积极提供和创造机会，使图书馆员能够接触和学习到新知识、新方法，并在图书馆的管理工作中加以利用，更好地为广大读者和师生服务。随着当今社会多元化和信息化进程的加快，对于图书馆员的综合素质和业务素质提出了更高的要求，而培训则是提高馆员素质、培养复合型人才的有效手段和重要途径，应建立和完善继续教育培训制度，并结合各种奖励制度，充分调动员工参加业余学习的积极性。注意知识的更新，紧跟时代发展的步伐，提高图书馆员外语水平，以及计算机网络技术的应用水平，提高员工的业务能力、服务能力，勇于接受新事物和创新的能力。

（三）促进激励机制的完善，不断激发员工的潜能

激励就是运用一定的方法和手段，调动人们生产和工作的积极性，这是管理学范畴的理论和概念，通过激励的作用，能够有效激发人的生产和发展的动机。人的社会性，使得人们在实现自身价值的过程中，希望得到自身工作和生活的环境和群体的认可，而在激励的作用下，能够将自身的潜能充分发掘出来。为了完成工作目标，作为团体组织的管理者，应采取有效的激励措施，在对员工进行全面而深入的了解的基础上，激发员工的创造力和潜能，从而实现组织的发展目标。需要注意的是，在实行人本管理的过程中，高校图书馆应适当运用不同的激励机制，如教育激励、情感激励和行政激励等。这是因为激励机制的开展，是在人的心理活动的基础上来展开的，必然会受到各种因素影响，包括主观因素和客观因素，在这些因素的影响下，难免受到干扰而呈现不稳定性，而综合运用各种激励机制则可以发挥不同激励方法的优势，减少和避免干扰。

新时期新形势下，对于图书馆工作人员提出了更高的要求，而工作人员自身也越来越希望得到组织和社会的尊重以及认可，进一步实现自身价值，因此员工的自我意识和参与意识都比较强烈，这对于图书馆的建设和发展以及员工的自我发展，无疑是极为有利的。因此，可以实行定期考核制度和聘任制，开展公平竞争，满足不同特点和层次的员工的发展需求，发挥其自身优势，推动图书馆工作顺利进行。