ARCS动机理论在高校SYB创业培训中的应用与探索

郭全美（广州番禺职业技术学院 管理学院，广东 广州 511483）



ARCS动机理论在高校SYB创业培训中的应用与探索

郭全美
（广州番禺职业技术学院 管理学院，广东 广州 511483）

摘 要：结合凯勒的ARCS动机理论，以三所高校开展实施的SYB创业培训为例，在培训中嵌入“课程结业典礼”仪式，以此引发学员的兴趣注意，结合课程内容建立关联，提供多方协助构建学员参与信心，强化课程反馈增强学员满足感，为提升大学生创业培训质量提供一个可供参考的视角。

关键词：ARCS动机理论；SYB；创业培训

近年来，实施和开展大学生创业教育培训已成为一些高校的一项重要工作内容之一。然而当前，部分高校的一些创业培训流于形式，学员的专注力差、参与热情低，实践意识薄弱。以下结合ARCS动机理论，以在广州番禺职业技术学院、广州美术学院、星海音乐学院三所高校开展实施的SYB创业培训为例，在培训中嵌入“课程结业典礼”仪式，以此引发学员兴趣注意，结合课程内容建立关联，提供多方协助构建学员参与信心，强化课程反馈增强学员满足感。

一、ARCS动机理论概述

ARCS，即attention（注意）、relevance（相关性）、confidence（自信心）、satisfaction（满足感），这四个英文单词的首字母简写。ARCS动机理论是由美国心理学教授凯勒提出的。他认为，教师在进行教学设计的同时，还应该进行适当的动机设计，设法使教学过程能够引起并维持学员的注意，建立起教学与学员之间的相关性，使学员产生并维持对学习的自信心，并提供一种满意感，那么教学就能激发学员的学习动机。［1］

凯勒的ARCS动机理论可阐述为四个方面。

（一）注意（attention）

“注意是激发和维持学习动机的首要因素，也是有效学习的前提条件。引起和维持学习者的注意力则是激发和维持学习动机的第一步，也是最关键的一步。”［2］在教学实施过程中，教师可以创设各种兴趣和注意点来激发和维持学生的学习动机。培训教师可以通过使用新奇的、与以往不一致的或不确定的事件和教学情境来吸引和维持学员的注意力；也可以通过提出问题，或者让学员生成问题，激发学员的信息探究行为；此外，教师也可以通过变化各种教学要素来维持学员的兴趣。

（二）相关性（relevance）

当学员开始学习时，会关心所学知识是否有用，所学知识和学员之前的生活和经历有没有关系，教师安排的训练活动对学员所学的知识有没有巩固强化的作用。如果能把学员新学的知识和已有知识进行关联，学员会把新知识记得更牢，学得更好。培训教师可以指导学员把新学的知识和现实的问题相关联，使其觉得学的知识有用，这样学员会产生较大的学习兴趣。如何把布置安排的项目活动与学员所学的知识内容高度关联起来，是培训师在课程的整体规划设计时需要深度、细致考虑的问题。

（三）自信心（confidence）

学习者对教学感兴趣并产生相关性后，需要学习者具有能够帮助自己克服困难，跨越阻碍的动力，需要建立“相信自己有能力完成任务”的信心，否则他们可能会放弃学习任务。［3］从培训教师的日常教学经验可以发现，如果给学员布置太容易的项目学习任务，他们没兴趣做，因为没有挑战性；布置太难的项目任务，他们也不乐意做，因为觉得自己做不好。信心这一点就是要培训老师给学员设定合适、到位的目标和期望。同时，教师在学生完成任务目标的过程中给学生提供一些支持和协助，例如给学生提供一些有用、可靠的信息，推荐一些达成率较高的项目、在学生实施任务过程中不断给予精神上的鼓励，让他们对学习任务充满信心，以此更好地完成相应的学习目标。

（四）满足感（satisfaction）

满足感是当学习的结果与学习者的积极期望相一致的时候，学习者心理上得到的满足。满足感是使学习者产生持续性学习动机的一个重要条件。［4］因此，在学习的过程中，要让学员有学习效果，让学员体验到完成任务后所产生的成就感和价值感。教师在活动和评价的设计上要考虑到这一点。此外，鼓励和肯定对学员的发展过程非常重要，这种积极的结果是努力的结果。而且学员努力了就能有收获，评价是公平的、合理的，这也是对学员的一种激励与鼓励。

综上，ARCS动机理论模型的思路大致如此：要激发学生的学习动机，首先，应先引起其对某项目学习的兴趣点和注意点；其次，让学生明白此次的项目任务与学习内容高度关联；再次，通过各种方法和途径协助学生对学习任务产生信心；最后，使其感受到完成项目任务后的成就感。注意、关联、信心、满足这四者是一个有机的整体，四个要素缺少其中任何一个都有可能影响到学习者的学习动机。如果教师的教学活动能够在这四个方面多进行一些细致、深入的思考和设计，就会引发出学员的学习动机，这四个要素就可以帮助教师提升学员参与各项与教学相关的活动。

二、大学生SYB培训简介

SYB（Start Your Business），即“创办你的企业”之意。这个课程由联合国国际劳工组织开发，是为有愿望开办中小企业的朋友量身定制的培训项目。［5］近年来，每年都有几百万大学生面临毕业找工作的问题。2014年，国务院总理李克强在达沃斯论坛上首次提到“大众创业，万众创新”的理念。他曾多次在各种场合提出鼓励和支持大学生创业的主张。与此同时，国家出台了诸多“以创业带动就业”的相关政策和法律法规，实施和开展大学生创业培训工作就是其中的一项重要内容。

基于此，笔者分别于2014年和2015年下半年对广州番禺职业技术学院、广州美术学院、星海音乐学院三所高校的应届毕业生进行了大学生SYB创业培训。三个培训班的所有学员都来自于本校即将毕业的大学生。学员中有近五分之一的人在大学期间都有创业的经历，他们开过旅行社代理机构、服装店、水果店、饰品店、淘宝店、音乐培训班、书法培训班、绘画培训班等。其余的绝大部分学员在毕业以后或毕业后更长一段时间内有都有创业计划和想法。参加培训的大部分学员在校期间都是活跃分子，他们曾是班级、学生会、各学生社团的主要核心干部。学员们思维活跃、开朗大方、敢于挑战、接受新事物的能力较强。

三、“举办课程结业典礼”学习动机在SYB创业培训中的策略设计应用

SYB创业培训课程每期10天，主管培训机构一般会委派两位主讲培训师共同完成整个培训，这三期各10天的课程培训都分别安排在5个星期的双休日进行，时间跨度为35天。在第一天第一堂课的项目介绍、培训师及学员介绍环节之后，结合ARCS动机理论，开展了注意、关联、信心、满足四要素之间的教学策略设计和实施工作。

（一）布置结业任务——唤起注意力

在正式上课之前，给全体学员传达一个信息：课程培训之后将举办一个课程结业典礼，典礼以晚会的形式举办。晚会需要资金，资金的渠道如何而来，这是学员们关注的问题。按常规程序，往往是让每位学员拿出 100元作晚会资金。很多学员基本上按这个思维去考虑。在此，继续给学员传达一些提示：这个培训结业典礼晚会不同于一般的结业典礼，是一个创业培训结业典礼，晚会资金的来源需有特别之处。此提示一经传达，通常会激发出学员往正确的路径去思考，例如通过自己挣钱筹集晚会资金。培训师的目的是希望学员在35天培训期间的课余时间里，通过头脑风暴、产生短期创业想法、团队协作、自筹创业启动资金或自创产品，通过售卖产品或服务等形式挣到结业典礼晚会的资金，以此来更好地凸显培训学员的创业意识和能力。

创业结业典礼晚会消息的传达引起学员们极大程度上的有意注意，唤起了绝大部分人的兴趣和挑战欲。如何让全体培训学员接受这个培训课程内容之外的“赚钱任务”，并对此产生信心并执行这项目任务，是培训师接下来要做的工作。

（二）结合创业教学——建立关联度

接下来，培训师对SYB创业培训课程内容作一个整体介绍。希望学员通过10天的课程学习能掌握以下知识和技能：学会从创业者的角度评价自己是否适合创业，懂得分析和筛选适合自己的创业想法，学会评估市场、了解顾客和竞争对手、制定市场营销计划，善于组建一支优势互补的创业团队，学会如何选择一种适合企业的法律形态，并了解相关企业法律法规知识，学会预测启动资金、制定基本的会计报表，知晓一些融资的渠道和技巧等。

与此同时，在课堂上对学员传达以下信息：在接下来的课程培训学习中，大家应结合课堂上要讲授的创业知识，联系即将进行的短期创业筹资活动，知行合一进行学习与实践，在“坐而论道”与“起而行动”之间找到平衡点。企业家身上有敢于承诺和挑战自我的精神，有创新和变革意识、有坚忍不拔和应对危机的能力，有优秀的执行能力，能承担失败带来的风险，有良好的沟通和谈判能力，这些素质都需学员们去实践和历练。通过激励，学员通常能意识到课余创业挣钱活动与本次创业培训内容关系密切，这种关联度的建立，能更深层次地激发学员参与课外创业赢利活动的热情。

（三）提供多方协助——培养自信心

尽管很大部分学员能接受这个挑战，但还是有小部分的学员对此不抱信心。有些学员认为短短30多天时间不方便去寻找创业赚钱的项目，有些学员参加这次创业实践缺乏一定的勇气，这时培训师需要给学员构建一些“脚手架”，协助学员对项目任务建立信心。

通常，培训师会用成功心理学中的一句话“越是害怕的事越要去做”激励学员，让学生们先在心理上构建一份自信。很多人通过实践证实了这种方式可以增加人的自信心；另外，结合学员们的专业学历背景，引导学员们结合自己的专业所长，产生创业方向和想法，团队作战，完成挑战。三所高校的培训学员的专业背景各不相同，学员们来自于学校各个二级学院的不同专业班级，广州番禺职业技术学院的学员以创业管理、市场营销、电子商务、物流管理、会计、皮具设计、珠宝鉴定与营销专业的学生居多；广州美术学院的学员以美术史、书法、雕塑、水彩、国画、动画设计、展示设计、服装设计专业的学生居多；星海音乐学院的学员以艺术管理、音乐教育、演唱、管弦乐、美声唱法、民族唱法、专业的学生居多。三所学校的学生各有专长，创业想法的源泉可以依据学员所学专长进行深度挖掘。培训老师可以邀请同行的培训师和朋友去学员们的创业点购买和消费的他们产品和服务。最终，三个创业培训班的学员通过头脑风暴、集思广益产生了他们短期创业赢利的思路：广州番禺职业技术学院的学员选择了毕业照相季校园卖花创业，广州美术学院的学员选择自创工艺品集体摆摊售卖创业，星海音乐学院的学员选择了街头卖艺创业。

以上措施都是为学员构建培养自信心的“脚手架”。以此来增强学生取得这一学习任务成功可能性的把握，帮助学员们建立和加强自信，以此更好地执行这次实践实习活动。

（四）强化活动反馈——达成满足感

三个创业培训班的学员在35天内分别开启了他们的短期创业活动，成立临时创业组委会，团队任务分工、策划创业活动方案、筹集创业启动资金、开展售卖活动。最终，这次创业实践活动均取得圆满成功。广州番禺职业技术学院学员通过3次毕业照相季卖花盈利3361元，广州美术学院学员通过自创手工艺品 3天售卖盈利2530元，星海音乐学院学员通过5次街头卖艺盈利1570元。由于有的学员忙于毕业设计，有的学员早已有其它兼职任务在身等原因，所以部分学员未能参与这次活动。

活动之后需要开展总结反馈评价，这对于学员们满足感和成就感的心理达成有很大的意义。首先，由创业培训班的跟班教师向学员所在学校的相关领导和广州市就业训练中心创业部的领导汇报此次培训的整体情况，并邀请他们前来参加学员的结业典礼晚会，希望各方领导、教师在结业典礼上对学员们积极投入课程学习，热情参与结业典礼资金筹集创业活动给予精神上的鼓励和表扬。其次，组织培训学员在课程结束之际推选出在此次学习和创业活动中表现突出的学员和团队，在结业典礼上会对优秀学员和优秀团队给以精神和物质上的奖励。再次，安排学员在事先课程培训中组建的学习组、后勤组、娱乐组、反馈组为单位，每个小组结合此次学习和创业经历自编自导2到3个文艺节目推选参加毕业典礼汇报演出。90后的大学生多才多艺，表现欲望相较80后大学生要强。文艺节目的表演对学员们是一次难得的展示和锻炼机会，同时也是对学员们才华的一种激励和认可，能让学员们产生更强的满足感和成就感。

广州番禺职业技术学院的这次“广州市首期大学生SYB网络创业班”受到了学校及广州市就业训练中心领导的高度重视，最后邀请到了广东省人力资源和社会保障厅副巡视员以及广州市人力资源和社会保障局就业促进处、职业能力建设处、就业训练中心相关负责领导前来参加“创业培训典礼暨创业项目汇报”活动。广州美术学院和星海音乐学院的结业典礼晚会也分别邀请了广州市就业训练中心及学校的相关领导参加。结业典礼上，领导对学员们的学习活动与创业活动的高度热情参与和成果展示表示了高度认可和赞赏。

此外，很重要的是学员们自己对于参与投入的这次活动结果本身同样感到满足和自豪。有很大一部分学员是第一次在街头和铺位售卖商品和服务，第一次以创业者、卖家的身份和顾客进行沟通谈价，第一次参与成本会计核算等等，他们对这次新鲜的成功创业体验产生了自我价值的认同，提升了学习培训的成就感和满足感。

四、结语

社会在不断发展，培训师的教学理念和教学方法在不断变革，学员们的学习习惯和思维也在不断发生变化。SYB培训师在课程的教学策略设计过程中如何巧妙运用ARCS动机理论，使其达到培训效果的最优化，让更多的大学生SYB创业培训学员乐于学、在做中学，这是SYB创业培训师值得继续探究和思考的地方。

参考文献：

［1］ 郭德俊，汪玲，李玲.ARCS动机设计模式［J］.首都师范大学学报（社会科学版），1999，（5）：95-101.

［2］［3］［4］ 谢丽.基于ARCS动机设计模式的网络学习环境研究［D］.上海：华东师范大学，2007.15-16.

［5］ 人力资源和社会保障部职业能力建设司.创办你的企业（大学生版）［M］.北京：中国劳动社会保障出版社，2013.

中图分类号：G647.38

文献标识码：A

收稿日期：2016-03-28

作者简介：郭全美（1981-），男，湖南娄底人，硕士，讲师，研究方向：创业管理与市场营销。

Application and Exploration of ARCS Motivation Theory in the SYB Entrepreneurship Training in Colleges and Universities

GUO Quan-mei
（Management Institute， Guangzhou Panyu Polytechnics， Guangzhou 511483， China）

Abstract:College students’ entrepreneurship training is of great significance in promoting the employment of college students. As a combination of American scholar Prof Keller's ARCS Motivation Theory with the implementation of SYB training in three colleges including Guangzhou Panyu Polytechnic College， Guangzhou Academy of fine arts， Xinghai Conservatory of Music， the ARCS Motivation Theory has successfully aroused students interests to participate in series of employment-related practices. Their confidence in course feedback has been obviously strengthened and their sense of satisfaction enhanced. Meanwhile， college students’ entrepreneurship training has provide a completely new perspective for reference as well.

Key words:ARCS motivation theory； SYB； entrepreneurship training