新时期医院绩效管理研究

赵宇宁

马鞍山市市立医疗集团 安徽省马鞍山 243000)



新时期医院绩效管理研究

赵宇宁

马鞍山市市立医疗集团 安徽省马鞍山 243000)

新时期以来随着我国医疗事业的快速发展，绩效管理对于促进医院的高效管理，促进医院管理水平的提升都起到重要的推动作用，但是如今很多医院在绩效管理中存在一些问题影响了绩效管理效果。本文分析了医院绩效管理的重要意义以及现在绩效管理中存在的问题，并对新时期加强医院绩效管理提出了几点建议。

医院管理；绩效管理；发展建议

1 医院绩效管理的重要意义

医院绩效管理是一种现代化科学化的管理手段，对于规范医院内部管理的制度化、规范化，促进医院管理效率和管理水平的提高具有积极的意义，并且还能促进医院工作环境的公平性，有利于提高员工的工作热情和积极性，为员工个人和医院整体的发展都带来了全新的机遇。因此，加强医院绩效考核管理具有积极的意义。首先，有利于实现医院资源的合理有效配置，提高医院的管理水平；其次，有利于降低医院成本，具体表现为医疗服务项目费用及药品成本的降低，可以在一定程度上缓解百姓看病难的问题；第三，好的工作环境有利于医院引进国内外优秀的专业人才，打造优秀的专业团队。最后，绩效管理的加强可以进一步提高医院的公益服务性水平及能力。

2 医院绩效管理中存在的问题

2.1 对医院绩效管理缺乏重视

医院绩效管理作为现代医院管理的重要举措之一，出现问题的根本原因在于医院缺乏足够的重视。一些医院的管理人员未能认识到绩效管理的重要性，以及片面以为绩效管理只是针对医院员工开展的管理行为，绩效管理工作的实际效果没有在实际工作中得以贯彻实施，也缺乏对科室、团队的绩效管理工作，造成团队工作改善不够明显，医院绩效管理效果较差。

2.2 医院工作内容分配不够科学

就目前医院绩效管理的现状来看，一些部门中的绩效管理落实效果比较明显，但是医院团体绩效管理的情况却有待提高，影响了医院整体管理水平的提高，而造成这种现象出现的原因在于医院工作内容分配不科学。很多部门在发展中以自己部门的绩效管理和发展利益为出发点，不能从医院整体发展的角度来落实工作发展任务，医院管理人员也难以做出科学有效的绩效管理评价，影响了医院绩效管理的工作质量。

2.3 医院绩效考核体系不健全

在目前医院绩效管理中普遍出现的问题在于绩效管理程序繁琐、考核评价指标不明确、考核体系不健全。尽管医院绩效考核的目的在于对医院内部每个部门和医务工作人员实现更加全面更加科学的考核评价，但是由于绩效考核量化指标不明确、数量较少等原因使得在实际的绩效管理中缺乏针对性，并且对于不同部门、不同层级的绩效考核内容是一致的，缺乏可行性，这种单一的绩效管理考核模式难以对医院各部门及工作人员作出全面有效的评价管理，最终难以确保医院绩效管理的工作成果。

2.4 医院绩效管理信息系统不完善

这些年来医疗事业的快速发展带动了医院规模的扩大和医院业务数量的显著增加，同时医院财务管理部门的工作任务和工作强度也越来越大，传统的医院绩效管理体系难以适应新形势下医院发展的根本需要，而现在借助医疗绩效管理信息系统实现医院绩效管理的信息化、现代化已逐步成为新形势下医院绩效管理的发展趋势。但如今很多医院的绩效管理信息系统还不够完善，需要进一步改进和落实。

2.5 医院绩效管理反馈机制有待加强

良好的沟通机制和有效的反馈机制是确保医院绩效管理可持续发展的重要保障。通过医院工作人员和财务管理人员之间的良好沟通和积极反馈，能够帮助他们对自己的工作表现有着更加清晰的认识，从而及时改进和完善自己的工作行为和计划，科学的完成自身的工作评价，并且按照更加严格的标准要求自己，促进自身能力的不断提升，以更好的状态投入到实际工作中。但是如今一些医院的绩效管理往往只是流于形式，缺乏有效的沟通和反馈机制，难以保障医院绩效管理考核的客观性和可持续性。

3 新时期加强医院绩效管理的几点建议

3.1 加强对医院绩效管理的重视

新时期要想从根本上加强医院的绩效管理，推动绩效管理在医院财务管理中的积极作用，首先要加强对医院绩效管理的重视，从思想上认识到绩效管理对于员工个人和医院整体发展的重要性，全面促进绩效管理的落实工作。在医院绩效管理工作实际中，进一步加强对绩效管理模式的宣传推广工作，并以某一科室或者部门作为示范进行绩效管理模板示范管理工作，针对员工在绩效管理中出现的问题采取科学有效的奖惩措施，促进员工认识到绩效管理的积极作用，并身体力行在实际工作中将医院绩效管理落到实处，促进医院整体绩效管理工作科学化的顺利开展。

3.2 科学分配医院工作内容

员工清晰工作内容、明确工作职责是新时期医院加强绩效管理的基本前提，也是影响绩效管理实施效率和实施质量的关键因素。因此，为了促进医院绩效管理的效果和医院管理的长远稳定发展，必须实现医院工作内容的科学分配以及绩效管理目标的合理制定，从医院整体、员工个人发展的角度出发，通过责任书来进一步明确每位员工的工作内容和绩效目标，最终在绩效考核时根据目标的完成情况进行合理的奖惩管理。

3.3 健全医院绩效考核体系

目前很多医院虽然实行了绩效管理，但由于绩效考核体系并不健全，因此在实际工作中影响了绩效管理应有作用的有效发挥。为此，及时发现并纠正绩效考核体系中的不足，逐步建立起一套科学完善的医院绩效考核体系势在必行，最终确保绩效考核评价结果的客观性和公平性。例如，首先可以指定医院绩效考核体系的量化标准，并制定严格的奖惩措施，促进员工规范自身行为；其次，可以指定相应的绩效考核监督管理机制，对绩效考核的过程和结果进行有效监督，确保绩效管理的公平公开，保障医院员工的基本利益；最后，医院每位员工都要自觉遵守绩效考核管理体系的要求，促进绩效管理在医院管理中的实施效果。

3.4 完善医院绩效管理信息系统

随着计算机信息化水平的提高，近些年来在医疗事业中的应用也越来越广泛，医院绩效信息管理系统便是其中之一，可以通过信息技术实现绩效管理数据的快速准确分析，绩效管理系统的多维度处理和动态性数据管理对于工作效率和工作效果的增强都起到事半功倍的效果，因此必须及时更新和完善医院绩效信息管理系统，促进绩效管理的高效性。同时，借助完善的绩效管理信息系统可以及时跟踪和监督绩效管理的进程，并进行实时的反馈和分析，促进医院绩效管理效率和管理水平的提高。此外，医院绩效信息管理系统的完善，有利于加强医院内部各部门科室之间的沟通联系，能促进医院资源信息数据的共享。

3.5 加强医院绩效管理反馈机制

及时了解员工的思想动态，及时纠正和改进绩效管理模式中存在的问题是医院绩效管理可持续发展的基础，因此必须切实重视医院绩效管理反馈机制的重要性，反馈的形式需要保证多样化，还可以建立相应的奖励机制，对反馈意见获得采纳的个人可以给予一定的奖励，这样就能促使绩效管理工作得到不断的优化和完善，当然考核人员还需要及时的将考核的结果向被考核人进行反馈，这样才能促进工作人员不断的进行自我的提升和发展，然后更好的投入到工作中去。

4 结束语

医院的绩效管理水平的高低体现出该医院的管理思想和文化，也是医院可持续发展的重要保障。因此在实施绩效考核时，医院应坚持科学发展观为指导并结合医院工作实际情况，及时发现现阶段绩效管理存在的问题，并采取积极有效的措施改进，提高员工的工作积极性，从而促进医院管理水平和服务水平的稳步提升，为患者提供更加优质的医疗服务。

[1] 王成玲. 医院绩效管理对员工工作行为的影响[J]. 经营管理者. 2015，2

[2] 李国银. 论医院绩效管理的重要意义[J]. 现代经济信息. 2016，18

[3] 赵瑜. 公立医院绩效管理中存在的问题和改进措施探析[J]. 中国市场. 2016，43

[4] 孙颖. 新时期强化医院绩效管理工作的研究[J]. 中外企业家. 2016，2

Research of The Hospital Performance Management Since The New Period

ZHAO Yu-ning

Since the new period, with the rapid development of chinese medical cause performance management plays an important role to promote the efficient management and management level of the hospital, but now many hospitals have some problems in the performance management affecting the effects of performance management. This paper analyzes the significance of the hospital performance management and some questions existing in performance management now, and offers some proposals to strengthen the hospital performance management in the new period.

hospital management；performance management；development proposal

2016-10-14

赵宇宁(1973-)，男，马鞍山市市立医疗集团财务部副部长，会计师。

F272.92

A

1672-9994(2016)04-0084-03