职业紧张影响因素的研究进展

孔 飞，张茂东，王 晨，赵 盛，于金宁

(中国石化安全工程研究院，山东青岛 266071)

职业紧张影响因素的研究进展

孔 飞，张茂东，王 晨，赵 盛，于金宁

(中国石化安全工程研究院，山东青岛266071)

对职业紧张影响因素的国内外研究进行了综述，提出解决职业紧张的应对措施。

职业紧张 个体因素 职业因素

随着社会经济的飞速发展，工作节奏日趋加快，人们在工作和生活中承受的各种压力越来越大，职业紧张成为现代社会普遍存在的卫生问题。1994年联合国在关于国际劳工组织的研究报告中指出：“世界正在变成充满紧张的世界”。

1 职业紧张的概念及危害

欧美等发达国家在20世纪60年代就开始职业紧张的研究[1]，我国对职业紧张的研究始于20世纪90年代[2]。职业紧张，是指个体所在工作岗位的要求与个人所拥有的能力和资源不平衡时出现的心理与生理反应。当此反应呈现持续状态时，可导致身心健康的损害[2]。过度的职业紧张会导致疲乏、焦虑、压抑、工作能力下降等，增加疾病的患病率，严重者会发生职业倦怠，Karoshi(过劳死)等疾病[3]。与普通的职业危害因素(物理、化学、生物因素)相比，职业紧张虽然不会导致特定的职业病，却会以非特异性的方式损害劳动者的身体健康。长期的、持续的职业紧张会引起心血管系统、免疫系统、内分泌系统的改变，从而导致高血压、心脏病、消化道溃疡和精神性疾病[4]。随着对职业紧张的研究，职业紧张已不仅仅局限于对个人健康的影响，还严重影响经济的发展。英国相关报道称，80%的管理人员感到职业紧张，以高层管理人员职业紧张最为突出。每年因职业紧张造成4 000万缺勤日和70亿英镑的损失[3]。美国每年因职业紧张造成超过1 500亿美元的经济损失和5 000万日/年的缺勤日，因职业紧张所致工作能力下降或丧失而申请赔偿者占全部赔偿者的14%以上[5]。

随着医学模式由传统的生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，人们对职业紧张的关注也越来越密切。目前，我国研究学者对职业紧张的影响因素做了大量的研究，这些研究可以帮助更有效地预防和控制职业紧张。

2 职业紧张的影响因素

职业紧张的影响因素主要分为个体因素和职业因素两大类。

2.1 个体因素

2.1.1性别

文献研究发现[5]，女性在工作的同时，还要承担照顾老人、孩子等家庭重担，来自工作和家庭的双重压力使得女性的职业紧张大于男性。但是，宁丽等[5]在研究中小学教师、监狱狱警、视屏显示终端3种不同职业作业人员职业紧张时发现，男性的职业紧张大于女性，这可能与这3种职业性别倾向性有关。

2.1.2工龄

对于大多数职员，随着工龄的增长，在工作中积累了大量的工作经验，对工作较为熟练，而工龄短的职员，由于工作经验少，且对自己的期望高，一旦在工作中出现问题，就会产生不能胜任感和挫败感[5]。王革等[6]研究不同工龄高校教师职业紧张时发现，<10年工龄组职业紧张显著高于20年以上工龄组和10-20年工龄组。但一项关于地铁职工职业紧张的研究却得出相反的结果[2]：工龄5-9年的职业紧张状况是工龄0-4年者的1.93倍，工龄>10年者的职业紧张状况是工龄0-4年者的2.12倍。

2.1.3文化程度

文化水平越高，所经受的职业紧张往往越高。魏志强等[7]发现海洋石油钻井平台作业人员中文化程度对职业紧张的影响最大。这与陈梅龙等[8]和杨新伟等[9]的研究结论一致。分析其原因：一方面由于文化程度高的工作人员具有较高的工作抱负，从事的工作重要性和复杂性也高；另一方面文化程度高的工作人员在工作中的角色相对重要，责任压力较大，在工作中遇到问题无法解决时的挫败感越强[10]，因此在工作中更易出现职业紧张。

2.1.4A型性格

A型性格，又称为A型行为类型，1959年由美国医生Friedman和Rosenman首先提出，并定义为一种行为，包括：行为的倾向性、特定的行为外显和相应的情感反应。A型性格具备的主要特征包括：时间紧迫感，对日常活动缺乏耐心；竞争性，无论在工作中还是生活中均表现出明显的竞争性；讨厌懒惰；敌对性等。A型性格的人在工作中极易感到紧张却不能有效应对紧张[11]。

2.1.5其他

除上述影响因素外，婚姻状况、收入、职称、吸烟、饮酒等均对职业紧张存在影响。有研究发现[2]，收入是职业紧张的保护因素，月收入超过3 000元的职工职业紧张状况是月收入低于3 000元者的0.57倍。陈学钢等[1]发现未婚者、吸烟饮酒者的职业紧张状况高于已婚者和不吸烟不饮酒者。

2.2 职业因素

2.2.1职业任务的内容

根据职业紧张量表(OSI-R)[9]中分量表的内容，将职业任务分为任务过重、任务不适、任务模糊、任务冲突、责任感、工作环境等。大量研究表明，上述每项职业任务与职业紧张呈正相关。Robert Kahn等[12]开展的调查发现，任务模糊和任务冲突的职员职业紧张反应增加。而任务过重和任务不适均可导致职业紧张。工作环境中的物理、化学、生物等不良因素(如高温高湿、噪声、辐射等)会对职员的生理和心理产生不良影响，进而造成职业紧张。莫民帅等[13]研究发现，与普通车间作业环境相比，洁净车间由于空间密闭、封闭式防尘服穿戴、出入程序繁琐等特点，使得在洁净车间工作的人员紧张水平高于普通车间。

2.2.2工作中的人际关系

有研究[14]将工作中的人际关系分为3种类型：合作关系、工作组内关系和上下级关系，其中合作关系和组内关系是产生职业紧张的主要因素，而良好的上下级关系在缓解职业紧张方面最为有效。

2.2.3应对资源

应对资源[11]，又叫紧张缓冲因素，是指个体在应对紧张时，能缓冲紧张反应程度的一系列因素的综合。应对资源主要包括娱乐休闲、自我保健、社会支持、理性处事等。研究学者认为，社会支持是尤为重要的应对资源。王小芳[15]研究236名临床护士的职业紧张状况发现，护士由于没有充足的时间安排自己的休闲娱乐和自我保健，且获得的社会尊重不多，这些都不利于职业紧张的缓解。

3 缓解职业紧张的措施

为有效防控职业紧张的产生，降低职业紧张造成的危害，针对职业紧张的影响因素，需要单位、社会、家庭及个人的共同参与，采取综合有效的措施。

a)单位要有效改善工作环境，消除或减少工作中的危害因素；要有科学的办公时间安排，合理的职位分工；关注职工的身心健康，定期开展职业健康教育和心理咨询。

b)社会要给予不同岗位上的劳动者支持和理解，尊重任何劳动者的成果。

c)营造和睦的家庭关系。家庭关系和睦与否对职业紧张的缓解至关重要。工作上遇到的任何压力，在家人的陪伴下都会得到缓解。

d)个人要学会自我合理调节，寻找释放压力的方法和途径，培养个人兴趣爱好，在遇到职业紧张时，能及时自我调整，寻找到有效的缓解方法。

[1] 陈学刚,杨永坚,覃德芹,等.某钢铁企业技术工人职业紧张影响因素分析[J].中华疾病控制杂志,2010,14(4):338-341.

[2] 王超,龚伟,杨军,等.地铁职工职业紧张现状及其影响因素[J].环境与职业医学,2014,31(4):305-308.

[3] 杨新伟,金泰廙,王治明,等.中国西南地区中高层管理人员职业紧张及影响因素分析[J].卫生研究,2005,6(6):744-746.

[4] 李丽,陈青松,李华亮,等.广东供电企业工作人员职业紧张现况及其影响因素研究[J].中国职业医学,2014,41(4):424-427.

[5] 宁丽,连玉龙,葛华,等.不同职业人群工作紧张及影响因素分析[J].中国公共卫生,2012,28(8):1041-1043.

[6] 王革,何颖,左卫民.高校教师职业紧张状况及影响因素调查研究[J].中国卫生工程学,2011,10(3):234-237.

[7] 魏志强,欧阳隆绪,汤乃军,等.海洋石油钻井平台作业人员职业紧张状况和社会心理因素研究[J].职业与健康,2015,31(8):1018-1021.

[8] 陈梅龙,刘宝英,葛明,等.火车司机职业紧张及其影响因素分析[J].中国预防医学杂志,2012,13(3):187-191.

[9] 杨新伟,金泰廙,王治明,等.科学研究人员职业紧张及影响因素分析[J].中国行为医学科学,2005,14(11):1031-1033.

[10] 周红霞,侯铭,胡延孟,等.某三级甲等医院医护人员工作紧张及影响因素分析[J].新疆医学,2015,45(10):1490-1493.

[11] 张霞,张玮,魏子秀.职业紧张影响因素的研究进展[J].职业与健康,2005,21(2):199-200.

[12] 赫尔雷格尔，斯洛克姆，伍德曼.组织行为学[M].俞文钊，译.第19版.上海：华东师范大学出版社，2000：322-323.

[13] 刘静.职业紧张研究进展[J].职业与健康，2006，22(19)：1540-1542.

[14] 莫民帅,姜世强,王欣.深圳市某电子企业洁净车间职业紧张现状及影响因素分析[J].职业卫生与应急救援,2015,33(4):243-245.

[15] 王小芳.临床护士职业紧张及其影响因素的研究[J].当代护士(专科版),2011(1):3-5.

ResearchProgressonFactorsAffectingOccupationalStress

Kong Fei, Zhang Maodong, Wang Chen, Zhao Sheng, Yu Jinning

(SINOPEC Research Institute of Safety Engineering, Shandong, Qingdao 266071)

This paper summarizes the health and economic impact of occupational stress, and expounds the influencing factors of occupational stress and finally puts forward the countermeasures.

occupational stress; individual factors; occupational factors

2016-08-08

孔飞，主管医师，2012年毕业于山东大学劳动卫生与环境卫生学专业，现在中国石化安全工程研究院从事职业卫生评价工作。