供应链管理视角下唯品会竞争优势分析

綦　丹，李明武

（长江大学　管理学院，湖北　荆州　434023）

供应链管理视角下唯品会竞争优势分析

綦丹，李明武

（长江大学管理学院，湖北荆州434023）

首先阐述了唯品会的发展现状，然后基于供应链管理的视角，从上游供应商、下游客户、物流配送环节等三个维度分析唯品会的竞争优势，指出唯品会通过准确定位，优选上游供应商；把握消费心理，吸引下游客户；降低物流成本，提高配送效率等建立其供应链管理的竞争优势，为电商企业的供应链管理提供了借鉴与参考。

唯品会；供应链管理；竞争优势

1　引言

随着互联网的普及，电子商务迅速发展，电商型网站大量崛起，例如：天猫、当当网、聚划算、京东、苏宁、亚马逊、唯品会等。但到目前为止，绝大部分的电商网站都处于亏损状态，就连京东商城也只能用“微利”形容自身的发展，然而，就在电商经营获利甚微的情况下，唯品会已经实现了连续13个季度的盈利。唯品会的惊人表现引起人们的关注。本文主要基于供应链管理的视角，从上游供应商、下游客户、物流配送环节等三个角度分析唯品会的竞争优势。

2　唯品会的发展现状

唯品会成立于2008年，是一家专门做特卖的网站，它与国内外知名品牌代理商及厂家合作，向消费者提供物美价廉、受欢迎的品牌正品，商品包括时装、配饰、家纺、美容化妆品、香水、鞋、箱包、皮具等。唯品会是品牌商品的折扣零售商，帮助品牌商消化存货。由于开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，唯品会得以在短时间内迅速成长。

从经营业绩看，唯品会成立之初经营状况并不理想，直到2012年第四季度才开始盈利，但近年来营业收入与利润稳步增长。在刚刚过去的2015年，唯品会全年总净营业收入超过400亿元人民币，同比增长74%。2015年第4季度，唯品会各项经营指标大幅增长，季度运营利润突破8亿元人民币，较上年同期猛增114%，季度净营业收入也同比增长65%，达到139亿元人民币。2016年唯品会会员数已达6 600多万，合作品牌超过11 000多个，其中全网独家合作品牌1 400多个。随着品牌效应的日益显现，唯品会已步入良性发展的快车道。

3　供应链管理视角下唯品会竞争优势分析

唯品会的供应链是以其自身作为媒介，将上游供应商、下游客户共同组成完整供应链，而正是其卓有成效的供应链管理带来了显著的竞争优势。

3.1准确定位，优选上游供应商

3.1.1找准市场定位，选择合适的供应商品牌。唯品会最早定位于奢侈品特卖网站，但因为奢侈品品牌对价格定位极度敏感等原因，公司发展遇到困难。后来唯品会开始尝试售卖一些国内二三线品牌的库存服饰，销售竟然有了爆发式增长。这些品牌在北京、上海、杭州、深圳等一线城市需求并不高，但是在二三线城市的市场非常广阔。

3.1.2供应商品牌符合消费者需求。在找准二三线品牌这类供应商后，唯品会的买手团队起到了不可忽视的作用。唯品会拥有1 000余人的专业买手团队，遍布全球9个国家，每位成员均具备丰富的零售业经历，他们依照科学的顾客行为交易数据，专门负责在世界各地探寻知名、特色的品牌，以确保挑选的供应商品牌符合潮流和消费者的欣赏眼光。除此以外，唯品会充分照顾到消费者的购买体验，通过顾客在网站上提出的建议与心愿，按照销售历史数据、流行趋势、季节和顾客反馈，来选择更符合顾客要求的品牌进行合作。

3.1.3供应商品牌数量多、更换快。唯品会合作品牌超过11 000多个，其中全网独家合作品牌1 400多个。唯品会与一家品牌商一年最多合作6-8次，每次限时销售5-7d，供应商在唯品会一个档期的平均销售量可达到40%-50%，有些品牌甚至出现了供不应求的现象。但是唯品会采取限时、限量的饥渴营销策略，吸引消费者和维护供应商的正常权益，由此唯品会可与供应商建立长期稳定的合作关系。

3.2把握消费心理，吸引下游客户

唯品会以其“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的商业模式吸引了大批消费者，会员数量飞跃式增长。目前会员数已突破1亿，2015年全年总订单数达1.931亿单，实现全年总净营业收入402亿元人民币。在电商竞争如此激烈的时代，唯品会能实现会员数量和订单数量的迅猛增长，关键在于从“品牌折扣”、“限时折扣”、“正品保障”、“7天无条件退货”这四个方面把握了消费者的消费心理，从产品到物流都为消费者考虑，促进了会员数量和订单数量高速增长。

3.2.1“品牌折扣”是指唯品会购买品牌供应商的尾货或库存产品等，然后再以较低的价格或者一定的折扣价格出售给消费者，使消费者可以花较少的钱购买比较实惠的产品，满足消费者的心理需求。

3.2.2“限时折扣”是指某一品牌供应商的产品只会在唯品会上出现6-8次，一次出售时间5-7d，这样可以促使消费者把握时机，购买自己心仪的产品。在此基础上，唯品会在网站内设计了“我的特卖”、“收藏品牌”等快捷方式，通过手机信息和邮件等渠道尽快将信息传递给消费者，使消费者尽快了解自己心仪产品和品牌的动态。

3.2.3“正品保障”是指唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。不仅如此，唯品会对供应商的资质都进行严格审查，涵盖营业执照、产品检验报告及品牌授权许可文件等。对于进口的商品，还要求供货商必须提供入关单据等文件。对于化妆品、食品等，均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。为承诺唯品会售卖的品牌均为正品，消费者购买的每一件商品均由中国太平洋财产保险股份有限公司进行承保，这一模式是唯品会同其他电商平台最大的差别，不仅打消了消费者对产品“品质”的担忧，还强化了唯品会在消费者心中的“正品”形象。

3.2.4“7天无条件退货”是指在7d内，消费者可以不用任何理由，直接退货。针对消费者的退货，唯品会采取了合理优化的措施。首先，唯品会为消费者提供了便捷的退货渠道，消费者可以直接根据送货单中的自动退货流程图采取退货行为。其次是消费者可以直接通过第三方物流将产品退给唯品会，唯品会采取补贴政策。便捷的退货方式可以使消费者更加放心地购买产品，不用担心产品的售后问题。

3.3降低物流成本，提高配送效率

3.3.1“零库存”模式大大降低库存成本。库存是供应链管理中非常重要的一个环节，较大的库存会占用企业的流动资金、降低企业的动态仓储水平。零库存并不是不要储备和没有储备，而是指货品不以仓库存储的形式，均以周转的状态存在。唯品会拥有覆盖全中国的库存网络，其“零库存”主要体现在仓库的布局，仓库分为收货区、待上线货物暂存区、上线货物存储区以及下线退货区等，唯品会根据限时特卖的不同品牌推出不同的产品组合，其提前从供应商处获取一定数额的商品存储于自建的仓库，已销售的商品送达至消费者，未销售的商品会以最快的速度退还给供应商，此模式大大降低了库存成本。

3.3.2高效的配送管理体系提高了配送效率。过去，唯品会采取的是“干线+落地配”的物流模式，由自家仓储中心配送至目标城市，再选择当地的快递公司实施“送货上门”的二次落地配送。2015年开始，唯品会开始实施自建物流，成立了全资控股的品骏物流公司，快递员达1.5万人，实现了全国无盲点覆盖。根据不同的城市区域，在有的区域会选择“干线+落地配”的配送模式，有的则选择由品骏物流公司配送的模式。唯品会高效的配送管理体系具有两大优点：（1）配送覆盖范围广，其他快递公司目前尚未覆盖的区域，唯品会已建立配送网络，例如在贵州唯品会已实现全境无盲点，配送覆盖至村镇一级。（2）配送体系中的物流信息系统是唯品会自主研发的，从订单的核算、录入、问题单的查询、结算、客服等环节可以进一步了解物流的详情和消费者的需求。唯品会高效的配送管理体系大大缩短了运输时间，由原来的平均5-7d缩短为2d，不仅提高了配送效率，还有助于开发新的用户和扩大新的市场。

4　结语

唯品会在竞争激烈的电商行业脱颖而出，得益于其卓有成效的供应链管理。强大的品牌供应商为唯品会提供了产品保障；把握顾客的消费心理，满足顾客需求是唯品会吸引众多消费者的关键所在；“零库存”模式和高效的配送管理体系确保了整个供应链的共赢。经过前几年的爆发式增长，电商市场已步入竞争的红海，电商行业正迎来比拼内功的时刻。面对竞争对手对唯品会成功模式的模仿和追赶，唯品会如何在上游供应商和下游客户市场上精耕细作，如何继续在物流配送方面保持领先优势，仍然是其发展道路上面临的一个严峻考验。

［1］夏涵文.唯品会连续盈利13个季度总净营收突破400亿［N］.北京青年报，2013-02-29.

［2］潘培培，吴价宝，贺永正.供应链管理视角下企业盈利关键因素分析［J］.财会通讯，2015，（19）:15-17.

［3］蔡佩儿，沙振权.特卖平台用户评论有效性研究—以唯品会为例［J］.管理现代化，2015，（6）:67-69.

［4］邢妍菁.分析唯品会两大优势：买手团队和仓储物流［J］.商场现代化，2014，（19）:12-15.

［5］任芳，唐倚智.保持专业强势是唯品会做好物流的关键［J］.物流技术与应用，2016，（1）:52-54.

Analysis of Competitive Edge of VIP.com:A Supply Chain Management Perspective

Qi Dan，Li Mingwu
（School of Management，Yangtze University，Jingzhou 434023，China）

In this paper，we first introduced the current development status of the VIP.com，and then from the perspective of supply chain management，analyzed its competitive edge in terms of upstream supplier，downstream customer and logistics distribution，etc.，

VIP.com；supply chain management；competitive edge

F274；F724.6

A

1005-152X（2016）06-0029-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.06.007

2016-05-07

綦丹（1992-），女，湖北浠水人，硕士研究生，主要研究方向：供应链管理与市场营销；李明武（1968-），通讯作者，男，湖北仙桃人，教授，主要研究方向：市场营销与国际贸易。