供应商自动评分模型以及评价标准的探讨

何欢++柯明

【摘 要】 随着信息技术的飞速发展和全球经济的一体化，企业间的竞争演变成供应链的竞争，而供应商是供应链上重要的环节。文章结合案例公司实际，分析供应商选择的重要性，并基于目前中小企业供应商管理的弊端，阐述影响供应商选择的主要因素以及如何应用水晶报表在SBO系统中利用交易数据实现供应商自动评分，从而准确快速地选择合适的供应商，为企业长期战略性发展提供可能。

【关键词】 供应商选择； 评价指标； SAP Business One； 水晶报表

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2016）05-0113-03

一、中小企业在供应商选择上遭遇的问题——以案例公司为例

供应链主要由供应商、生产商（或制造商）和销售商构成，三者环环相扣，紧密连接。供应商是整个供应链的关键，对于供应商的选择和评价是供应链有效运行的基础。首先，由于资源稀缺，供需双方需要更好地沟通以提高资源的使用效率；其次，许多企业邀其供应商参与到他们早期的产品研发中，以使自己能够更好地为客户带来价值。为了实现低成本、高质量、快速反应，企业的业务重构就必须包括供应商的选择。准确快速地选择供应商对提高企业核心竞争力有至关重要的作用。然而，中小企业在信息化水平较低、人员能力有限的情况下，缺乏一套完善的供应商自动评分及选择体系。

本文涉及的中小企业是一家以话梅类及其他干果类制品销售为主营业务的民营企业，主要采用散装加预包装方式量贩销售。因其产品直接销售给终端客户且是食品类产品，所以特别注重产品品质、味道以及安全等方面。公司的采购部门依据历史销售订单，结合未来发展预测，制定采购计划，由相关人员组织安排采购。

该公司在实施SAP Business One（以下简称SBO）系统之前，对于供应商的选择一般根据采购人员的感性比较，询价后凭主观感觉作出决定。采购经理并没有拿到数据证明便草草审批通过。实践发现，这种对供应商的选择方式有很大弊端。因为供应商评价标准和选择方法缺乏科学性，没有数据支持，很多时候决策更像是碰运气。公司管理层也曾要求采购部门员工每次作出的采购计划都需要有相关的数据支持，不能单纯凭感觉决定。但由于原来采用的管理软件功能有限，统计以往的采购数据要花费员工大量的时间和精力，公司产品种类繁多，采购数据量巨大，单纯依靠人工处理的手段显然是不合理也不经济的。

二、供应商评价指标体系及设计原理

要对供应链环境下的供应商作出系统全面的评价，就必须有一套科学全面的综合评价指标体系。对供应商选择研究最早、影响也最大的是Dickson G.W.（1966）。他通过170份对美国采购经理协会的采购代理人和采购经理的调查结果分析，得到了23项供应商绩效评价标准。Dickson认为，“质量、成本和历史配送水平是供应商选择最重要的3个标准”。自Dickson之后，大量的学者对供应商的选择准则问题进行了广泛深入的研究。Current and Benton综述了74篇有关供应商选择的文献，发现质量是最重要的一项准则，依次是配送作业水平和成本。

供应商评价指标体系是对供应商进行综合评价的依据和标准，但是不同行业、企业、产品需求、经营环境对供应商的要求不同，企业必须依据全面性、简明科学性、稳定可比性和灵活可操作性的原则，合理建立供应链环境下的供应商综合评价体系和指标准则。最终，在现有和潜在的供应商中选择合适的供应商，完善供应商数据库，更新供应商管理策略，为以后供应商管理提供依据和宝贵经验。

案例公司是一家采购产品集中于话梅类及其他干果类制品的终端零售公司，质量问题是重中之重，产品质量是公司长远发展、持续经营的必要前提和保证。如何有效把控采购产品质量呢？首先要确定优质的供应商，即能提供优质产品的供应商。该公司搜集和分析以往的订单记录后发现：所有质量不合格产品都会产生退货，而且97.6%以上的退货订单是因为质量问题，极少退货订单是因为发错货等问题产生的，所以该公司首先确定了供应商的非退货率作为优质供应商的指标之一进行评分。其次，企业希望能以最低的价格购买到同样品质的产品，但价格指标并不能以一次的价格来确定，因为该类产品的价格浮动并不明显，也没有任何季节性波动，所以该公司选择最近半年的平均价格作为另一个评分指标。另外，为了降低库存，实现零库存管理，供应商交货的准时性也是重要的测评指标，即采购收货单的过账日期早于或等于相应采购订单的交货日期。经分析，该公司最终确定了供应商评价的三个指标，即：

·质量指标——设定时间内的订单退货率

·价格指标——设定时间内的平均成交单价

·时间指标——设定时间内的准时到货率

根据每个供应商三项指标计算值的排名，对供应商作出理性的判断，以保证采购产品的质量。表1给出的是相关参数及指标的解释和计算公式。

指标比重a、b、c可按企业看重的标准自行分配，而且针对不同类别的供应商可以选择不同的分配方式，但a、b、c之和恒为1。案例公司特别注意产品质量安全问题，根据以往经验和不同部门人员的调查，其针对普通供应商组即主要采购主营业务产品的供应商组，制定的质量指标比重较高为50%、价格指标比重为30%、时间指标比重为20%。不同的供应商组可制定不同的比重，本文仅以普通供应商组举例说明。

三、在SBO系统中实现对供应商自动评分

确定了供应商的选择流程和评价体系后，在SBO系统中通过水晶报表实现自动评分。集成了水晶报表的SBO系统可以提供端到端的报表展示流程，操作人员并不需要复杂的计算汇总或查阅大量的往来单据，就可以呈现出条理清晰、流程规范的管理报表。管理人员也可以直接登录系统，根据权限的设定，看到内容丰富、维度多样的管理报表，最重要的是这种计算可以实时进行，对于现代企业管理者而言是非常必要的。

本案例公司采购部准备采购某款话梅干时，有若干家供应商可供选择，可直接调用SBO系统中预先定义好的《供应商自动评分及排名报表》，快速查询到供应商的得分及排名情况，然后确定报表的指标限定区间，比如，单据的过账日期，默认的过账期间是半年；待评价的供应商组编码及物料编码；评价原则，即以金额还是以单数为依据（金额依据是采购退货金额比采购收货合同金额的采购退货率，单数依据是采购退货单数比总采购收货单数的采购退货率），确定标准后系统自动提取数据输出报表。表2的示例是本案例公司针对A00003话梅干产品，以金额为依据的自动评分及排名报表。在该表列出了2015.01.01—2015.05.01期间每一供应商的各项指标得分以及综合得分情况，依据需求以某一指标或综合得分进行排序。同时也可以通过主报表快速链接到某供应商的质量、价格及时间指标的子报表（表3），当然，也可以直接查询某一供应商的质量指标报表等。

四、结语

应用SBO对供应商进行自动评分后，对供应商量化判断及快速选择提供了可以信赖的依据。首先，企业对于选择供应商不再盲目地感性决定，而是以准确真实的大量历史数据为依据，快速筛选符合公司要求的供应商；其次，应用这种方法，可以有效减少供应商数量，及时淘汰质量不佳的供应商，集中企业资源让优选的供应商参与和集成到产品开发阶段以降低成本，实施标准化，优化供应链；最后，为管理者提供实时的管理信息成为可能。评分的计算模型可以在后台根据企业的需求作出，并能及时调整，呈现给操作人员的是方便易用的可视化报表。应用SBO让选择供应商变成一项普通管理人员就可以操作的科学、实时、有历史数据支持且非常直观的企业决策事件，这种决策方式使企业由当前短期采购计划向长期、全面、战略性的供应链管理转变成为可能，对企业管理升级有重要的战略意义。

【参考文献】

[1] 陈福海.供应商信息系统的设计与实现[C].2013电力行业信息化年会论文集，2013.

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