领导艺术与企业凝聚力探讨

王 娟（陕西工业职业技术学院 工商管理学院，陕西 咸阳 712000）



领导艺术与企业凝聚力探讨

王 娟
（陕西工业职业技术学院 工商管理学院，陕西 咸阳 712000）

摘 要：在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的凝聚力问题日益受到企业管理人员的重视，通过发挥领导艺术，增强企业凝聚力，提高企业的竞争能力也已经成为企业管理活动的重要核心目标之一。文章将根据领导学和企业管理学乃至于组织行为学的基本理论，对领导艺术和企业凝聚力的基本内涵进行分析，并着重探讨发挥领导艺术以增强企业凝聚力的途径和方法。结合不同企业的生产经营特点，将对领导艺术和企业凝聚力建设的不同结合形式进行探讨。

关键词：领导艺术；企业凝聚力；企业管理；团队建设

一　对领导艺术和企业凝聚力内涵的解析

（一）领导艺术的内涵和表现形式

在企业管理实践当中，面对各种具体问题，企业领导者 往往需要采用各种对策和方法。当这些较为成功的对策和方法能够转变成为管理者头脑当中较为清晰的方法体系，并且能够符合管理和领导的科学规律时，企业的管理者将形成自己的领导艺术。由此可见，领导艺术是一整套的科学化、系统化的领导方法。

领导艺术的主要表现形式可以被归纳为规制和沟通两个基本类别。规制主要表现为有形的约束和激励手段。在现代企业管理活动当中，约束手段往往体现为各种明文规定的规章制度，这些制度对被管理者具有强制约束力。规章制度的存在往往依托于科层化的管理模式，在横向上进行分工，在纵向进行分层，同时使用制度因素划分权责关系是制度规制的一个主要体现。激励手段主要体现为通过物质或者精神奖励使员工提高工作积极性。无论是以制度手段进行规制，还是通过激励手段进行规制，规制手段都是领导艺术当中的基础性环节。没有规制能力，企业将难以对员工进行有效管理，领导者的领导活动也就无从谈起。

沟通手段主要体现为换位思考式的对话协商和以身作则式的引导示范两种形式。对话协商和引导示范并不具有强制力，都需要通过潜在的形式实现对被领导者的影响，因此是一种较为柔性的领导艺术。

综上可见，领导艺术的核心内容是领导的方式和方法，影响被领导者是领导者的目的，硬性的激励和制度约束能够体现领导艺术的硬性维度，而沟通协商和示范引导则是领导艺术的柔性内容。

（二）企业凝聚力的内涵和来源

企业凝聚力是企业员工对企业的归属感和向心力的体现。归属感当中包含着安全感和成就感等内容，而企业员工的向心力则体现为员工的主动精神和一定程度的自我牺牲精神。企业的凝聚力是一个较为复杂的合力。

首先，企业的凝聚力来自于个人目标和企业目标的一致性。企业作为以盈利为目的的经济组织，是以追求自身利润最大化为目的的。而员工个人则通过在企业当中工作，实现自身作为劳动力商品的价值，满足生活基本需要，并通过工作实现个人成就感和集体认同感。这要求企业在实现自身利润的同时，给付员工合理的报酬，并对员工的个人工作业绩施以认可的态度，从而在满足企业需要的同时实现员工的需要，使两者的目的实现统一。

其次，领导者的个人魅力也能够成为企业凝聚力的重要来源。在科层制体系并不鲜明的企业组织当中，领导职务和领导者个人往往存在着一种直接对等的关系。这种关系可以被称为领导者的人格化。在此情况下，领导者的个人魅力能够提高被领导者对领导者的个人信任程度和执行力，个人魅力来源于示范作用所产生的服从习惯。

最后，对员工的个人关怀也能够提升企业的凝聚力。对员工的个人关怀能够在物质条件上为员工提供一定的支持和帮助，也能够在员工个人的心理上产生被认同感。在我国，社会福利保障体系依旧有待完善，企业对员工的帮助和扶持能够使员工对企业产生更强的向往感，甚至在员工和潜在求职者之间产生一种相互竞争的状态，从而提升员工对工作岗位的重视度，进而形成对企业的凝聚力。

二　立足企业凝聚力来源，针对性发挥领导艺术

（一）以对话和物质激励实现个人与企业目标相统一

员工的个人目标是满足自身的生活需要，并通过劳动获得企业的集体化认可，而员工实现个人目标又能够激励员工提升工作效率，从而实现企业利益的最大化。在此背景之下，通过对话协商和物质激励的形式，使员工同企业的目标相统一能够有效的提升企业的凝聚力。

物质激励是提升员工的工作积极性，凝聚员工的重要手段。物质激励的有效实现需要企业对员工的科学准确的考核。对于领导者而言，除却技术性的考核方式，同样应当通过管理环节将相应的理念传播到员工当中，使特定的制度得到广泛的认可和了解。沟通协商的领导形式能够给予员工一种认同感方面的激励。沟通协商能够使员工参与到管理过程当中，将个人观点和利益诉求转变为企业的制度和决策，这种激励形式主要集中于心理方面。对话协商的激励形式能够促使员工在某种程度上进行身份转换，同时也可以作为一种预备干部选拔的方式和方法。

（二）用带动和示范效应提升领导者的个人魅力

领导者的个人魅力来源于员工对领导者的特定观点和看法，在某些决策方面的示范性操作和引导性管理，能够帮助员工对领导提升信任感，从而增进领导的个人魅力。

使用带动和示范效应对员工进行教育对领导者提出了非常高的要求。模范的遵守相应的规章制度需要领导者对制度本身报以尊重态度。现代化的管理体系的核心特征之一是管理过程的非人格化，规章和制度是保证工作能够不受人为因素的干扰而顺利进行下去的重要原因，领导者遵守规章制度同时也能增强员工对领导者自身的信任感。在企业管理活动当中，领导者作为企业管理决策的发出者，践行自己的决策也是一种信守承诺，言行一致的体现。

对员工进行引领和示范需要领导者具有较高的专业业务能力。伴随着科技因素在生产经营活动当中所占据的地位越来越高，经营管理决策所需要的知识储备也大大超出以往的时代在此方面的要求。为了能够示范性的进行工作，企业领导者也应当对新知识保持一种不断学习的姿态，从而能够使管理活动具有科学性，和现代企业的管理要求相一致。

（三）在制度建设当中体现对员工的关怀

前文提到的目标统一、引领示范等方法，主要针对员工群体开展工作，是一种整体性的领导方法。为了能够提高整个企业的凝聚力，在制度建设当中体现对员工的个人关怀是必要的。

在现代社会，人们往往更加重视个人价值的实现。谋求个人利益已经不再是受到社会否定的倾向，在此背景之下，对单个员工的关怀能够在给需要扶助的员工以一定帮助的同时，对其他员工起到一种明确的提示，使其他员工意识到作为个体，他们能够得到相同的帮助，从而对企业产生非常强的信赖感和归属感。

体现对员工的关怀应当包括基本的福利保障、个人晋升和成长渠道的畅通和职业的稳定性等内容。分析现代青年的职业选择，公务员和国有企事业单位的工作岗位依旧受到广大求职者的青睐，究其原因，福利保障和职业的稳定性占据首要位置。福利保障能够免除员工的后顾之忧，而职业的稳定性可以带来稳定的生活预期，使人感受到安宁。这些对个人具有极强的关怀性的政策措施，能够使员工对企业产生极强的依赖感，并且最终以主人翁的态度参与工作，进而大大的提高自身的工作效率。

三　领导艺术的发挥和企业凝聚力的实现要立足于不同企业的实际

（一）针对高科技企业的示范引领领导模式和企业凝聚力构建

高科技企业本质上是创新性的和知识密集型的企业。不同于传统企业，高科技企业所面临的市场供求关系和市场结构具有很强的特殊性。规模经济优势和绝对成本优势在高科技企业的生产经营过程当中往往并不被过度重视。产品差异化和小批量的精益生产模式在这些企业当中正在日益得到推广。创新活动所需要的相对灵活的工作氛围也对科层制的传统管理体制具有一定的排斥性，突出个性，强调知识和创新是以脑力劳动为特征的高科技企业所必然面对的特质。

在此背景之下，为了提高企业的管理效果，通过领导艺术的发挥提高企业的凝聚力，领导者应当着重使用示范和引领模式对企业员工进行领导。这要求领导者本身具有非常良好的知识储备和技术素养。在相应的企业当中，领导者应当能够对整个企业的研究开发过程有总体性的了解，对关键的技术环节更应当有较为总体的掌握。与之相对应的是，这一类企业的领导者应当从具有管理才能的科技人才当中进行选拔，成为具有个人魅力的领导者，以个人魅力引领甚至指导企业的经营活动是适用于这一类企业的。

（二）制度化领导与大规模传统企业

规模较大、经营范围涉及多个产业部门或多个地区的企业，往往需要较为完备的管理机制，工作绩效不能用市场价格机制进行衡量的管理部门相对更大。组织行为学意义上的官僚组织在这样的企业当中更为完备，制度化的领导模式更适用于这种企业。

制度化的运作模式意味着非人格化的经营管理方法。任何领导岗位都是具有特定职能的管理机构的组成部分，个人的意志往往要受到组织内的规章制度的约束和限制，这将导致整个管理活动的规范化和客观化。制度化的管理强调组织内部的合理分工和信息的纵向分层，制度本身将规定不同工作岗位的人员所具有的权利和义务，但是这种管理模式事实上会产生僵化的问题，在高度制度化的管理体系当中，员工的个人意愿将受到一定程度上的限制和制约，工作的积极性和主动性乃至于个人的创造力将受到影响。为了增强企业对员工的凝聚力，在已经具有制度化领导模式，建立起科层制的管理体系的企业当中，应当体现出更多的对员工的个人关怀，使员工的个人目标和企业的整体目标相一致，并由此调动员工的主动性。当员工服务于科层制和非人格化的管理组织时，个人价值的异化将受到一定的放大，在制度建设当中融入更多的柔性化因素，体现对员工个人的关怀，能够充分照顾员工的个人利益，使员工得到心理上的满足。

（三）对商业贸易类企业应当重视协商式的领导模式

商贸类企业不同于传统的加工制造业企业，其利润的来源主要集中于采购市场和销售市场的供求关系，对市场信息和市场结构的把握是该类企业获得利润的重要前提。相对于领导者，一线办事人员往往具有更为灵敏的市场信息来源，并且对市场供求关系具有更为深刻的理解。在此背景之下，企业的领导者应当重视协商式的领导模式，充分尊重和调动工作人员的工作积极性，并通过员工的信息和意见建议帮助自己实现决策的科学化，并由此从领导的个人魅力和员工的个人价值两个方面提升员工对企业的凝聚力。员工在参与决策的过程当中得到个人成就上的满足感，而领导者通过员工所提供的更为详尽的信息做出更为正确的决策，从而提升自身对员工的影响力，使员工对领导者产生更强的信任感，从而形成企业的凝聚力。

结 语

综上所述，领导艺术是领导者应对企业所面临的问题的方法的统称，激励和约束、协商和引领都是领导艺术的具体体现。企业对员工的凝聚力则体现为员工对企业的忠诚度，产生于目标的一致性、领导者的个人魅力和员工个人价值的实现。为了实现企业的凝聚力，应当通过领导艺术和凝聚力的来源之间的内在联系，有针对性的采用领导方法。不同的企业具有不同的经营模式和利润形成机制，根据不同的企业需求，采用有针对性的领导方法，发挥领导艺术，才能够实现其凝聚员工的目的。

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（责任编校：张京华）

作者简介：王娟（1967－），女，陕西咸阳人，陕西工业职业技术学院副教授，研究方向为经济管理。

收稿日期：2015－10－22

中图分类号：C933.2

文献标识码：A

文章编号：1673-2219（2016）03-0089-02