物联网商业模式下价值网多元开放平台构建

祝井亮

内容摘要：本文以物联网商业模式为切入点，构建了基于价值网的多元开发平台，以客户需求为中心，从价值主张、客户关系、渠道通路、收入来源、成本结构等方面创新企业价值网络，阐述了物联网商业模式平台的运营机制，以期推动物联网技术的研究发展。

关键词：价值网 物联网商业模式 平台构建

物联网以各种信息传感设备为基础，如红外感应器、RFID装置、激光扫描器、全球定位系统等，将这些设备安装在物体上，赋予物体智能，然后通过互联网和接口相互连接而形成一个巨大的物品和物品之间相互连接的分布式协同网络。“物联网”技术在1999年被提出，物联网商业模式的理论与实践成为研究热点，因为它将物联网技术应用和物联网价值创造连接和协同在一起，为物联网技术的成功应用指明了方向。本文以价值创造角度为切入点，以基于价值网的物联网商业模式为研究对象，以研究怎样构建多元开放型平台促进物联网商业模式的持续健康发展。

价值网概述

价值网是以价值链理论和供应链理论为基础而发展而来的，价值网反映的是一种网络之间的交互关系，其整个网络的核心是客户。价值网连接了顾客不断增长的需求和低成本的、有效率的、灵活的制造，重塑以客户为核心的价值链形态和价值创造体系，并采用数字信息手段对产品进行配送。在价值网络体系中，以合作为基础构建核心能力，并以顾客价值为价值创造的目标，核心能力和顾客价值之间的关系，不断重构价值创造体系和价值网的动态运作模式，价值网框架如图1所示。价值网从关注价值分配到重视价值创造，网络成员都与价值生成、传递与分配密切相关，实现多方共赢是价值网的目标。

物联网价值网中，价值运行的主要通道是运营商和服务商，根据客户的实际需要，服务商和运营商不断提供解决方案以获取价值，方案提供之后由系统集成商进行实施，实现价值增值；传感器、芯片等供应商、软硬件开发商及设备提供商等不断加大创新力度，提升技术水平，对信息进行感知、采集和整合，为价值创造过程提供有力的设施保证；企业通过物联网商业模式平台可以实现和用户的零距离接触、价值创造共享、价值交换等，最终将价值信息传递给用户。所以，物联网价值网络的实现的关键步骤主要是对物进行感知、传递及整合信息、对应用进行推广，除此之外，物联网的价值模式还体现在资源和价值活动的交换、补充过程中。

基于价值网的物联网商业模式平台构建

物联网及大数据时代来临，各产业从业者都希望能在最短时间内，建置属于自己的物联网应用与巨量资料分析架构，提的需求。打造一个物联网方案，所面临的问题除了技术复杂度外，安全、隐私保护及有效且符合市场需求商务模式等也都同样重要，为满足不同市场系统开发商在不同产业环境与应用下的需求，需提供一个平台式架构。物联网多元化平台是由一系列相关的组织、企业及单位逐渐演化、组合形成的复杂系统。技术是物联网发展的基础，但它们之间不是绝对隔离的。在物联网中采用信息流动的传播方式和传播过程，不断使人和物体、环境等信息进行交互，物联网能够主动理解行为、服务用户、精确反馈，物联网的信息传播过程是人和信息、物体、环境相互作用的结果。

商业模式对企业的发展非常重要，对商业模式进行创新可以提高企业利润，商业模式的研究分析通常和企业的发展战略、管理战略、电子商务及商业运营等同时进行。物联网商业模式是随着物联网技术的应用而对商业模式的创新发展。物联网价值网的关键在于和用户的交流，通过了解用户的实际需求，将为用户创造价值作为价值活动的最终目标，在基于价值网的物联网商业模式中，客户通过产品的RFID芯片和移动终端，获得产品信息，企业能对市场需求作出迅速响应，把握准确的市场时机，根据客户的喜好建立档案，满足客户的个性化需求。物联网商业模式平台充分利用物联网的技术特点，和客户进行互动，鼓励客户参与，提高平台的实用性和应用性。基于价值网的物联网商业模式多元化平台如图2所示。

基于价值网的物联网商业模式平台包括物联网技术和价值网两部分，价值网构成要素主要包括客户、渠道通路、价值主张、客户关系、成本结构、收入来源。

（一）客户

价值网的客户包含两部分，分别为整个价值网面对的客户及价值网内部的客户。客户的需求促进了基于价值网的物联网商业模式平台的创新和发展，是平台运营的源动力，并直接影响着平台的组织模式、业务模式和企业的盈利模式。在平台构建过程中，以满足客户需求为最终目标，先根据供应要求构建价值网，其次通过附加功能增加价值或者是为产品和服务集成商进行优化协调，提供价值创造平台。

（二）价值主张

客户价值主张主要阐述了企业提供的价值，企业确定目标客户，通过企业产品和服务体现企业价值，企业细分目标客户和市场之后，根据客户的消费需求和喜好，提出一个具有发展潜力的价值主张，满足客户的需求，提高客户的忠诚度，提供企业的竞争力，促进企业的持续发展。在物联网商业模式中，价值主张要素描绘了用户企业应用的物联网技术为其自身及其业务伙伴创造的价值。

物联网技术具有三类价值—流程自动化、闭环追踪和供应链可视。首先，作为一种自动化的识别技术，物联网技术能够自动化现有业务流程；其次，由于可为每个物体提供独特的身份或标识以及先进的记录保存和检索能力，因此物联网技术能够用于物品或资产的闭环追踪和监测，RFID能被用于闭环追踪物品—包括沿着供应链向前和逆向追踪物品；最后，由于具有即时获取任意地方的任意物品信息的能力，因此物联网技术促进了供应链的可视化，这种可视化有助于获取更丰富、更精确的信息，从而更好地管理供应链。客户价值主张明确之后，物联网商业模式平台中的企业根据价值主张提出价值目标，然后和其他节点企业进行合作建立价值网络，整合关键资源、对业务流程进行优化、降低市场风险和产品交易成本，保证物联网商业模式平台运行的高效性和稳定性。

（三）渠道通路

在物联网商业模式中，渠道通路要素描绘了用户企业应用的物联网技术向其自身及其业务伙伴传递价值的通路。包括物联网技术直接通过各种应用系统向用户企业及其业务伙伴传递价值，如制造业中的存货管理、进度追踪、装配操作、质量控制等应用系统。物联网技术可以直接通过这些应用系统向用户企业及其业务伙伴传递流程自动化、闭环追踪和供应链可视等价值主张。还可以通过移动终端设备、组织学习、供应链集成等间接向用户企业及其业务伙伴传递价值。

（四）客户关系

在物联网商业模式中，客户关系要素描绘了用户企业为促进物联网技术应用而建立的主要关系。由于物联网技术的目标客户包括用户企业自身及其业务伙伴，因此物联网商业模式中的顾客关系包括用户企业内部的关系以及用户企业与外部业务伙伴的关系，由于利用物联网技术可实现无需接触即可实时、自动地识别、获取、分析和应用物体信息，因此用户企业内部的关系主要是基于物联网技术的自动服务。用户企业业务部门在无人工干预的情况下借助物联网技术自动化现有流程、改进现有产品或引入新的流程、产品。当物联网技术的应用超出用户企业组织边界而涉及业务伙伴时，用户企业就需要超越组织内部自动服务关系而构造出用户企业与外部伙伴合作创造价值的关系。这种合作创造价值的关系包括用户企业与外部伙伴的技术兼容、信息共享、协作规划与操作集成。

（五）成本结构

成本结构主要包括物联网技术成本、应用成本及维护成本。由于物联网技术的更新十分迅速，因此为了确保平台的应用性能需要不断对物联网技术进行更新，投入相应的成本。

（六）收入来源

收入来源主要包括降低成本和增加销售收入。由于物联网技术的应用还处于初级阶段，因此为了提高技术的影响范围可以用低资策略，不断扩大用户规模，提高用户人数，随着互联网平台影响力的不断扩大，价值网平台的收入也会不断提高，这样可以降低平均成本，同时用户的价值也将不断得到满足，物联网商业模式平台的也将持续、健康稳定发展。

多元平台的运营机制

物联网商业模式平台具备集成、融合、互动的特点。第一，集成。物联网信息技术的优点在于实现信息的集成化管理，产品营销过程中的信息丰富性和多样性提高了产品信息的掌控难度，通过多元化平台的集成特点，可以将不同的信息集成于平台和终端，便于终端产品信息的识别、读取和查询，实现产品信息的便捷化管理。第二，融合。融合体现了物联网IT技术的本质，在产品信息传播过程中，物联网的服务运营商将产品信息和服务融合在一起，提出创新性的满足客户需求的营销方案，以物联网为载体的产品价值传播体现了新的传播方式和传播路径。第三，互动。通过物联网商业模式平台，客户可以随时方便的了解产品信息，和网络运营渠道实现信息共享，提高产品营销的效果和质量。

基于物联网商业模式的多元化平台的运营机制主要体现在以下三方面：一是，采用集成化管理方式，实现产品价值网优化的商业平台。充分应用物联网技术，构建产品营销的云端管理平台，集成产品信息资源，建设统一的渠道终端，优化产品营销价值网络。二是，将产品、服务和物联网技术融合在一起，实现完整的平台产品营销。以融合创新为目标，利用物联网的感知技术、网络技术，实现产品和服务的统一，运营商在平台中开发特定的营销方案，实现营销模式的综合化。三是，满足客户的个性化需求，实现产品的深度营销。以互动为目标，利用平台获得客户需求，拓展客户价值，实现产品营销的人群深度化，扩展营销规模，加强客户和产品之间的联系，建立双向多点循环机制，为产品的持续营销提供条件。

启示

基于价值网的物联网商业模式平台构建过程中应该根据物联网技术组织架构、市场发展环境、企业的发展需求等选择最具有创新力的发展主体，创新平台价值网络。在平台的价值网中，每个利益主体处于合作和竞争的动态平衡过程中，因此，要不断提升平台的网络管理能力，保证平台持续稳定的运行。从平台的长远发展来看，随着市场环境的不断变化及物联网技术的不断发展，未来可能用户通过移动终端更多的和企业进行互动，所以，平台要具备开放性，根据企业和用户的需求对其功能不断进行完善。在对平台的价值网络进行创新时，要对个人、非企业组织和企业的物联网需求进行实际调研，为他们提供更有价值的实际应用解决方案，设计核心商业模式，完善平台功能。开放性的平台可以不断创新网络主体和价值网其他主体之间的互动关系，提高价值网的持续竞争力。物联网技术是产业发展的重要组成部分，利用物联网技术的创新将为产业的发展提供动力和支持。此外，政府还要不断加强对物联网发展的扶持，促进物联网商业平台的长远健康发展。

参考文献：

1.胡保亮，朱国平.用户企业物联网商业模式维度构思：一个建筑企业的探索性案例研究[J].中国科技论坛，2014（4）

2.薛蛟，陈刚.基于价值网的物联网产业开放式创新研究[J].商业时代，2013（31）