网络直播中弹幕语言暴力机制的形成与消解

李君贤



网络直播中弹幕语言暴力机制的形成与消解

李君贤

摘要：我国网络用户规模的扩大与网络直播行业的巨大市场潜力，促进了网络直播平台的兴起，作为直播过程中重要的互动组成部分，弹幕在满足观众表达、娱乐需求的同时，也会产生弹幕语言暴力，危害和谐网络环境的构建。本文以网络直播中的弹幕语言暴力为研究对象，分析归纳其形成机制，并探讨消解对策。

关键词：弹幕；语言暴力；成因；消解

新技术给媒介带来的变革显而易见，媒体机构如何借此发展、转型等问题愈发突出。有学者倡导“全媒体”发展模式，意将媒介进行集中性整合，继而探索媒介发展与转型之路。但对“全媒体”的批判也颇有市场，认为媒介的机械性整合并不是媒介发展走向的完美出路，也有学者倡导媒介应从“全”过渡到“跨”，扬长避短，在跨媒介视域下重新思考传播过程，尤其是传播角色中传者与受众的互动关系。

在跨媒介传播过程中，弹幕用户通过发表文字、表情符号等信息参与传播，使传播角色发生改变，传受双方角色动态互换。弹幕成为一种跨媒介语言，并构成跨媒介互动平台中的重要因素。然而对跨媒介平台进行审视，却不难发现其中传播角色与互动关系的不稳定性，在出现的诸多问题中，语言暴力现象尤为凸显。

一、跨媒介平台中弹幕语言暴力机制的形成

一是媒介生态环境。“在网上没人知道你是一条狗”，这句话生动地反映了网络的虚拟性和隐匿性特点。埃瑟•戴森认为，“匿名是一种非常有用的机制，人们可以在把后果降至最轻微程度同时，肆无忌惮地发表自己的看法，对各种主张或幻想进行摸索和尝试，并避开社会的非议。”[1]290虚拟性和隐匿性，降低了弹幕用户行为失范后受罚的几率，尤其是在现实生活中因失范带来的肉体惩罚，于是人们在网上交流时变得开放激进，甚至做出出格之事。

这在两方面表现尤为突出：一方面是攻击、谩骂，互联网环境使网民与其他人互动时缺少顾忌，更容易情绪失控，进而产生攻击性行为。例如在弹幕交流中，网民常因为意见相左、一言不和就恶语相加，最终演变为语言暴力。另一方面则是过分暴露自我。不同于在现实生活中的表现，网民使用弹幕表达时更加直接和缺少顾忌，也更容易显露个人内心情感、人格特征和弱点。

二是用户角度。第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，在网络评论意愿方面，我国10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。①由此观之，年轻网民群体有着较高的网络表达积极性，而弹幕作为网络评论形式之一，是言论表达的重要载体。

弗洛依德认为，人有需要发泄的原始冲动和本能。年轻群体在面对现实生活中的烦恼与压力时，由于缺少发泄渠道、社会经验不足等原因，其宣泄需求往往难以得到满足。通过发送弹幕提供的宣泄渠道，可以获得压力网络化转移。而弹幕评论的匿名性和随意性，使“施暴者”可以肆意发言以宣泄情绪。若弹幕内容引起他人关注或认可，“施暴者”会受到鼓舞，从而变本加厉施加语言暴力。弹幕传播机制的即时性与瞬时性特点，也使语言暴力的形成更加快速、直接、暴烈。

三是运营管理者角度。法律法规及社会道德在一定程度上遏制了语言暴力的产生，网络直播平台管理方也主动屏蔽语言暴力信息，但在践行阶段，由于弹幕参与者众多，发言频率高，而相应的管理员数量、屏蔽手段往往有限。另外，“当人们局限于单一的文本交流的聊天环境中时，人类的智慧得到了彻底的发挥，他们发展出丰富多样的网络符号、短语、缩写——一整套的网络语言，将他们的思想与感情多样性地呈现在网络交流中。”[2]53弹幕参与者通过符号、短语、缩略语、同义词替换等灵活多样化的网络语言表达形式，使既有的语义分析、关键词锁定等干预手段并不能起到有效的遏制作用。

此外，我国相关网络法律法规以及管理办法还有待完善。虽然当下各直播平台在用户注册账号时会要求用户实行身份证实名或手机认证，管理员也会采取禁言或停封账号等硬性措施维护弹幕语言环境。但由于弹幕的即时性与瞬时性特点，执行惩戒措施往往在弹幕语言暴力发生之后，此时语言暴力造成的伤害已成既定事实。而封号禁言这些手段，对行为失范用户并未形成实质性惩戒约束，他们会注册新号或转战其他平台。同时，过于严格的弹幕审查也会影响用户体验，造成用户流失，这是运营商和主播们不愿看到的。

二、跨媒介平台中弹幕语言暴力机制的消解

如何消解？笔者认为：

一是运营商要做好把关工作。一方面，要严格把控网络主播的职业进入门槛，淘汰低素质主播。在现实中存在这一现象：只要向网站提交申请，通过审核即可在直播平台上开设直播间。主播不需要高端专业的直播设备及场地，一部可以联网的电脑或手机，在自己的卧室也能进行网络直播。像这样直播条件的放宽与进入门槛的降低，也带来了直播主持从业者的泛滥。作为平台提供者与管理者的运营商，有责任和义务制定完善的规章制度，对直播从业者进行职业素养培训，整顿违规直播行为。例如，完善投诉举报渠道，认真对待观众投诉，将投诉与主播薪资挂钩。对传播不良内容、蓄意挑起事端的主播要予以警告和处罚，严重者可予以封杀。另一方面，完善技术手段加强弹幕内容审核，提高对违规者的惩戒力度。例如，升级弹幕敏感词审核屏蔽技术，使带语言暴力性质的弹幕不能发送，将其扼杀在萌芽阶段。设立黑名单，在实名制的基础上对屡教不改者限制弹幕使用。

二是弹幕使用者媒介素养的提高。每个人都希望平等和尊重，拥有足够的表达权和交流权。社会转型期的当下中国，现实空间的某些限制以及社会高速发展中积累的各种矛盾，使中国网民具有强烈的平等参与和自由表达的需求。同时，在这个追求个性的社会，人们的表现欲日益凸显。尤其对于充满激情的青少年群体，现实社会的规制无法满足他们标新立异、注重自我的需求，而互联网恰好为他们提供了一个展示自我的舞台。作为网络直播受众中居主体地位的年轻群体，弹幕充分满足了他们表达的意愿，借助弹幕，他们可以在直播时自由发表自己的看法。但在表达权得到尊重的同时，青少年也应意识到权利与义务统一，自觉担负起维护弹幕语言环境的义务。例如，青年人应当学会自我情绪的调控管理，不要把弹幕当成发泄情绪的工具。在观看直播时，如果发现带有攻击侮辱性词汇的弹幕出现，可以及时向房间管理员举报或关掉弹幕主观屏蔽。当有人挑起类似地域攻击的无聊争论时，不参与、不围观、不起哄。学会自我克制，自觉履行责任，是年轻人成熟的标志之一。

三是从业者职业素养的提高。从事网络直播的主播，在弹幕语言暴力中的作用不可忽视。看到观众弹幕后与之互动是网络主播的重要工作之一。“如果你不理弹幕，弹幕马上也会不理你。弹幕就是观众。”[3]因此从事网络直播的主播们，应当认识到自己的职业特殊性。从直播开始那一刻起，自己的一言一行都将实时展现在观众眼前。即便不是专业出身，也应严格要求自己，直播时注意言行举止，自觉遵守职业道德。比如，主播要加强直播技能学习，提高自身心理素质和文化素质。直播观众群体多元，性格爱好迥异，素养高低有别，在面对不文明的弹幕评论时，要学会克制，真诚沟通机智应对，万万不可情绪化地与观众发生争执。同时，无论自身有无吸引观众的特长，主播都应做健康直播内容的生产者，不可为了眼前的经济利益而以庸俗低级趣味迎合观众，良好的口碑不仅能赢得观众好评和尊重，也对自身长远的职业发展有积极影响。拥有稳定粉丝群体的主播，更应起到示范作用，发现弹幕中存在语言暴力，应及时发挥其作为偶像的影响力，号召粉丝文明评论，将暴力扼杀于萌芽阶段。

三、结语

网络的匿名性、虚拟性、去抑制性是互联网社会的特点，影响着跨媒介平台领域的发展。弹幕语言带来的负面影响客观存在，净化弹幕语言环境除了需要运营商、观众、主播共同做出努力外，更离不开互联网大环境下社会各方的密切配合。一个健康和谐的网络语言环境，需要完善规范网络语言的立法,也需要逐步探索和建立网络语言暴力监管机制，更需要加强网络传播教育，倡导网络语言文明。只有净化网络语言环境，才能实现互联网价值的最优化。

注释：

①中国互联网络信息中心(CNNIC)：第35次中国互联网络发展状况统计报告。

参考文献：

[1]埃瑟•戴森.2.0版数字化时代的生活设计[M].海口:海南出版社,1998.

[2]钟瑛.网络传播伦理[M].北京:清华大学出版社,2005.

[3]刘志毅.千万人盯着这个“楚门的世界” 电竞直播间死去活来火爆翻身.[EB/OL]. http://www.infzm.com/content/112569,2015-10-29.

（作者系重庆大学新闻学院硕士研究生）

中图分类号：G206

文献标识码：A

文章编号：CN61-1487-(2016)05-2-0059-02