网络集群行为演变过程研究——以手术台自拍事件网络传播为例

孟 奂

（山东师范大学 文学院，山东 济南 250000）

网络集群行为演变过程研究
——以手术台自拍事件网络传播为例

孟 奂

（山东师范大学 文学院，山东 济南 250000）

互联网的发展使媒体受众获得了一个较为自由的意见表达平台，而网民对个别争议性事件的密集关注则会产生短暂的网络集聚行为。西安凤城医院手术台自拍事件的网络传播及热议就是一个典型例子。本文运用数据统计法并结合传播学与社会心理学分析该事件的网络舆情，以探索网络集群行为的特点及其演变过程，进而反思这种行为产生的现实影响。

网络集群行为；行为特点；演变过程

一、绪论

网络为公众提供了一个自由发声的交互式平台，网民基于共同兴趣或关注的共同话题参与讨论，往往容易引发网络集群行为。如果这一行为没有得到及时妥善的处理就会有向现实集群行动转化的倾向，隐藏着危害社会秩序、激化社会矛盾的隐患。因此，如何妥善引导网络集群行为，防范不良影响，是本研究的价值所在。本文借对自拍门事件的舆情分析探究网络集群行为的演变机制，这一研究不仅关乎媒体监督体制和舆论引导机制的完善，且有助于解决冲突事件产生的负面影响。

二、网络集群行为的定义及特点

最早着手研究集群行为的是法国社会学家古斯塔夫·勒庞，他认为集群行为最基本的形式之一是“群众”，群众具有“完全不同于组成它的个体特征的新特征”。［1］我国学者乐国安将网络集群行为定义为：“一定数量的、相对无组织的网民针对某一共同影响或刺激，在网络环境中或受网络传播影响的群体性努力。”［2］这种行为超越了时空限制，具有以下特征：第一，快速的群体集聚。海量信息的涌入使网民及媒体在短时间内触及到大量信息并进行“裂变式”传播，因此网络集群的建立较之现实集群更快捷容易。第二，非理性化。片面化的解读使网民的心态趋于狂热和非理性。手术室自拍的消息一经曝光，社会舆论立即偏向于一味地指责当事医生，却未及时对事实作进一步的挖掘和考证。第三，无组织性。网络集群行为没有固定明确的组织者，参与者的言行也没有严格的约束规则。

虽然网络集群行为具有非理性、无组织性等特点，但笔者结合手术台自拍事件的发展过程可以发现，这种行为依然有一定的演变规律可循。

三、网络集群行为的一般演变过程和规律

（一）事件曝光，引爆热点

互联网可实现信息的实时互动并快速地传播，海量的信息有助于用户构建自身的认知图式。该事件之所以能够引发如此大的关注，一方面是因为一直以来“不信医”的心理推动舆论迅速聚集；另一方面，受从众心理影响，个人更容易受到外界行为的影响，而在自己的知觉、判断和认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。

（二）舆论集聚，呈现“一边倒”态势

在此次自拍门事件中，截止到次日上午，“陕西都市快报”微博下的评论依然有九成网友对自拍医生表示不满。这种“一边倒”的舆论聚集不仅受公众从众心理的驱使，而且受到陕西都市快报等媒体发布的片面信息的影响。所以，当媒体在未经具体的调查研究之前便将矛头对准西安凤城医院及自拍医生时，大众对事件的认知尚停留在“医生弃患者于不顾而玩自拍”的层面，被激怒的网友便群起而攻之，舆论场呈现“一边倒”的态势。

（三）舆论的分化升级

随着自拍事件的不断升温，网络中一边倒的态势开始转向多元化的声音。事件发生后的次日中午，微博大V“白衣山猫”发表的一条支持自拍行为的微博引起轩然大波，评论数高达12644条、转发量11115条。传播学中，“意见领袖是活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，对大众传播效果产生着重要的影响”。［3］“白衣山猫”作为一名专业医生，拥有超过167万的粉丝，在网络中他的观点更具有说服力和影响力，具备了“舆论领袖”的基本特征，他基于专业角度的分析对自拍事件舆论的分化起到了助推作用。

此阶段的舆论场一改之前指责自拍医生的一边倒态势，原本支持医生的极其微弱的声音在这一阶段呈井喷式增长。在这个阶段，舆论往往呈现分化态势，网民会在虚拟社区环境中进行言论的激烈交锋，助推舆论升温。

（四）舆论的二度爆发或衰减

随着信息不断透明化，网络集群行为会引起事件相关部门的关注。若政府部门对事件依法妥善处理，过激的言论会逐渐平缓，公众的注意力也会随之转向其他热点性事件，舆论也逐渐走向衰减；但如果相关责任部门单单为了平息公众的不满情绪而草率处理，并没有及时向公众阐明处罚根据，往往会适得其反而引发舆论的二度爆发。

四、对网络集群行为所产生的社会影响的反思

网络集群行为的演变经历了“产生→爆发→分化升级→二次爆发或衰减”的过程。纵观网络集群行为的特点和演变过程，需辩证看待它的社会影响，同时要理性地对其产生的影响进行反思，预防群体冲突的产生。

第一，互联网将采集加工信息和发布信息的手段普及到普通的网民中。集信息加工传播和接收于一身的网民个人素质参差不齐，发表的诸多言论都具有极其强烈的情绪化和个人化色彩。因此，网民在面对海量信息时的“把关”水平尚需提高，应当不断提升自身的媒介素养，在一个事件的真相尚未揭开面纱之前，要客观地评述所关注的事件而非妄加揣测。第二，网络集群行为的发生演变过程中，媒体的舆论导向往往影响着行为的演变方向。因此，当下要加强权威主流媒体和网络媒介的舆论引导机制建设，坚持以现有的事实为依据来监测社会环境状况，提醒政府及大众及时采取必要合理的措施，遏制危机冲突事件的进一步升级。

五、结语

在自媒体发展迅速的今天，网络集群行为的发展有章可循。本文通过研究手术台自拍事件的网络传播来探究网络集群行为的演变过程，并对这种行为所产生的影响进行反思。我们认识到其积极影响的同时，也要有效防控其带来的消极影响，助推这种行为所关注的热点事件的现实解决。

［1］ 古斯塔夫·勒庞.群众［M］.中国华侨出版社，1896：26.

［2］ 乐国安，薛婷.网络集群行为的理论解释模型探索［J］.南开学报（哲学社会科学版），2011（5）：116-123.

［3］ 郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，2011：189.

G206.3

A

1674-8883（2016）22-0118-01

孟奂（1993—），女，山东泰安人，山东师范大学文学院新闻学硕士研究生在读。