新媒体网络暴力中的旁观者身份及行为特征研究——以“东方之星”沉船事件为例

沈嘉悦 薛 可

（作者单位：上海交通大学媒体与设计学院）

新媒体网络暴力中的旁观者身份及行为特征研究——以“东方之星”沉船事件为例

沈嘉悦 薛 可

（作者单位：上海交通大学媒体与设计学院）

2015年发生的“东方之星”沉船事件不仅受到传统媒体的高度关注，也引发了以新浪微博为代表的新媒体平台上的热议。网民与媒体、政府之间的互动整体呈良性态势，但仍有过激言论和网络暴力。本文在该灾难事件发生周年之际，从网络暴力中的旁观者群体切入，将该群体细分为捍卫者（Defender）、局外者（Outsider）、强化者（R einforcer）和协助者（Assistant）四类，对其在事件中的不同卷入方式进行梳理，重点关注性别、年龄、地区、影响力因素对旁观者行为的影响。

新媒体；网络暴力；旁观者；东方之星

距“东方之星”沉船事件的发生已一年有余，回顾该事件的媒体脉络，除却主流媒体上的一片哗然，微博等新媒体平台上也充斥着对该事件的持续追踪和热切关注。该事件的微博舆情围绕救援主线，网民和媒体之间、网民和政府之间的互动总体呈现良性趋势，但仍有过激话语的存在和网络暴力的蔓延。网络暴力的发展随着旁观者人群的增多而加剧，在微博舆论场中汇成一股可观的力量。通过对网络暴力中旁观者群体的解读和剖析，可以一窥网络暴力的发展与兴起，以此为据探究网络舆论引导工作如何有效开展。

1　文献回顾

传播学界认为，网络暴力是网络舆论暴力，即网民利用网络手段营造舆论，对他人进行道德审判和语言攻击、辱骂，甚至通过人肉搜索揭露当事人个人隐私，从而对当事人的现实生活产生直接的影响。法学界认为，网络暴力是一种网络侵权行为。社会学界认为，网络暴力是一种网络失范行为。由此可见，网络暴力是由多种因素共同作用而形成的一种网络集体行为，参与者往往会形成“一哄而上”的精神状态，并产生“一哄而上”的实际行动，最终造成事件当事人在声誉等方面受到损害。

网络暴力的相关角色可分为攻击者、被攻击者和旁观者三类。攻击者和被攻击者是网络暴力的当事人。攻击者是网络暴力的“肇事者”，往往为了维护自身利益，利用网络舆论去解决现实中无法解决的问题；或是未进行理智客观思考便盲目传播信息，造成当事人的困扰和压力。被攻击者则是攻击者实施网络暴力的对象。旁观者是网络暴力的非当事人，其行为包括对事件的讨论、扩散等。根据行为特征的不同，旁观者群体可以划分成四类（Salmivalli等，1996），即捍卫者（Defender：积极支持当事人一方）、局外者（Outsider：无明显行为）、强化者（Reinforcer：积极鼓励事件继续扩大）及协助者（Assistant：鼓励事件继续扩大）。

2　研究设计

本研究通过内容分析的方法来观察事件中四类旁观者群体（捍卫者、局外者、强化者和协助者）占比趋势是否有显著特征，以及性别、年龄、地区和影响力等变量与旁观者类别是否具有显著相关性。

本研究中，捍卫者表现为对政府搜救的充分信任；局外者表现为对事件的不关注，未在评论中提及对事件有用的信息；强化者表现为对政府搜救的质疑与谩骂；协助者表现为没有主动挑起话题，但对现有话题进行反馈。

本研究以新浪微博为数据来源，综合考虑粉丝数量和微博影响力等因素，选取@央视新闻、@头条新闻、@人民日报、@财经网4个账号，共抓取75条微博的15万条评论；随机选取5000条（1/30）进行编码。正式编码前，从5000条数据中抽取100条（1/50）对两位编码员进行编码员间信度检验，pi=0.920＞0.900，视为可信。通过检验后进行正式编码工作。

3　发现与讨论

3.1性别

在5000条数据中，捍卫者837人（男性193人，女性644人），占比约16.7%；局外者834人（男性462人，女性370人），占比约16.7%；强化者876人（男性458人，女性416人），占比约17.5%；协助者2236人（男性540人，女性1685人），占比约44.7%。（因为微博用户有些没填性别，故性别之和与总数不符）

在性别与旁观者类别两个变量的卡方检验中，P值为0.000＜0.050，说明性别与旁观者类别显著相关。各类旁观者在性别分布上有显著差异：捍卫者、协助者中女性数量远大于男性，说明女性在该事件中更倾向相信政府、搜救人员，并祈祷乘客生还；而在局外者、强化者中，男性数量大于女性数量，说明一部分男性对事件的态度比较冷淡，另一部分则倾向理性分析该事件，希望大家关注事件的调查和真相等。

3.2年龄

在年龄与旁观者类别两个变量的卡方检验中，P值为0.000＜0.050，说明年龄与旁观者类别显著相关。

该事件的主要评论人群依次是90后、80后、70后。这三类人群以协助者为主，祈祷乘客生还。90后中捍卫者的比例也很高，可能是由于90后成长在互联网时代，个人观点鲜明，喜欢表达对事件的看法，对国家和政府有一定的信心；80后、70后中强化者的比例较高，这两个年代的网民是目前社会发展的中坚力量，有更独立的观点和看法，对待该事件的态度更理性，偏消极。

3.3地区

在地区与旁观者类别两个变量的卡方检验中，P值为0.026＜0.050，说明地区与旁观者类别显著相关。

该事件发生在湖北水域，轮船隶属重庆东方轮船公司，旅行组织方是上海某旅行社，乘客多来自江浙沪地区及天津、山东等。各地区的人均以协助者为主，尤其是华东、华南、华中和西南地区，这一定程度上是因为事件直接波及。华东地区在捍卫者、局外者、强化者的分布上较均衡，华南地区以局外者和强化者为主，华中和西南地区以捍卫者和强化者为主。华东和华南地区经济发达、外来人口多，在意见表达上也会更加多元化，而华中和西南地区是事件发生地，网民更希望能够调查清楚事件的真相。

3.4影响力

在粉丝数与旁观者类别两个变量的卡方检验中，P值为0.000＜0.050，说明影响力（粉丝数）与旁观者类别显著相关。

在5000条数据中，评论的主力军粉丝数区间依次是50～1000、＜50、1000～10000这三类。而粉丝数＞1000的用户以协助者为主。粉丝数直接关系到微博用户的影响力，高影响力的用户多以协助者的姿态出现，将在一定程度上带动微博舆情往该方向发展。

旁观者的身份特征与其行为特征多有较大的联系。协助者在该事件中占据大多数，他们往往带有自己的观点，表现方式较为温和，这说明大多数用户并不愿意使用网络暴力，他们频繁使用“祈愿”“点蜡烛”“生者坚强”等词句来表达同情和祈愿。对网络暴力有直接影响的捍卫者明显多于同有直接影响的强化者，说明新浪微博上对该事件主动发表积极评论比主动反击的声音更大。

4　结语

自十八大召开以来，国家在网络治理、网络空间建设和网络安全方面开展了大量管理工作，并出台了相应的网络管理政策，先后开展了一系列网络治理行动，以推进网络规范有序运行。网络暴力在此大背景下有减少的趋势，但数量仍然可观。对网络暴力中旁观者的研究，有助于加深对网络暴力的理解。

网络生态反应了社会生态，网络舆情是国民心态的一种反馈。对网络暴力中旁观者群体的研究，有助于从侧面对我国的社会生态和国民心态进行解读。网友自发传播正能量很大程度上还是依赖于政府及时、透明的信息发布和媒体正面、积极的舆论引导。对网络暴力行为中旁观者传播信息的研究，有助于政府制定更加有效的舆论引导措施，进一步净化网络环境，促进其良性循环。

[1]李媛.虚拟社会的非理性表达[D].上海:复旦大学,2008.

[2]路芳.网络暴力定义探析[J].新闻天地,2010(12).

沈嘉悦（1991-），女，江苏苏州人，硕士研究生在读，研究方向：新闻传播；薛可（1966-），女，重庆人，教授，博士生导师，研究方向：新闻传播。