同理心对广播电视节目主持人的重要作用

张希红

（作者单位：四川广播电视台 新闻频率）

同理心对广播电视节目主持人的重要作用

张希红

（作者单位：四川广播电视台 新闻频率）

新媒体语境下，现代人交流的渠道便捷且多样化。常看到人们在网络、手机微信、朋友圈里很活跃，但真正面对面时却感觉陌生，心灵难以碰撞。不少人感叹，我们虽近在咫尺，却似远在天涯。广播电视服务的对象是人，主持人是媒体与受众的连心桥，要想在有限的时空里与受众建立良好关系、有效沟通、走进他们的内心，就必须运用同理心。同理心在主持人的工作中意义非同凡响，是主持人必不可少的职业素养。

新媒体语境；同理心；主持人；职业素养

1 同理心概述

同理心（Empathy）是心理咨询中常见的一个词，又称为共情、移情等，是指进入并了解对方的内心世界，理解他人的观点、经历和感受，但又不融入个人强烈的感情，能站在对方的立场上设身处地地为其着想。也就是说，必须在把握自己角色和责任的同时，从对方的角度思考问题。同理心是人和人之间一种重要的沟通方式，在促进人际关系方面有着重要作用。同理心是人文精神的基本组成部分，是一种独特的人格品质，包含同情心、关心、怜悯、换位思考、想象、负责、热情、忍耐、人道主义、责任义务以及良好的职业技能。一个主持人如果具有如此的素养和技能，他（她）在节目中所展现的人格魅力及对受众所产生的影响将是巨大的[1]。

2 同理心是对他人发自内心真挚的情感和尊重

想要与受众达到有效沟通，主持人与受众的关系至关重要，这是主持人与受众间的一种感情关系。播音主持界的老前辈陈醇，谈到他多年来播音主持业务方面的创作体会时说：“有情的对话才吸引人，有情的语言人家才听得下去。”主持人应“具有很高的素质”[2]。“南陈北关”的关山老师进一步诠释了主持人的这个情是“朴素真挚”的，它体现着主持人的文化积淀，是主持人对美、善的追求，是“情动于衷即形于声”，是一个人政治思想、品德境界、慎独、爱业、敬业、为人民服务、以身作则、严格自律、业精和广学博采综合素质的体现。只有对人类有着深切的了解、理解和关怀，尊重每一个生命的独特性，才能理解他们的感受、经历、观点和希冀等，才有可能在与之交流时产生共鸣。而才疏学浅、虚情假意、居高临下都无法让受众接受。

3 同理心在主持人节目中重要作用的体现

3.1 吸引受众，提升影响力

著名儿童教育家、“故事爷爷”孙敬修，在70多年间，为孩子们讲了上万个故事，他热爱孩子，了解孩子，根据孩子的心理特征、生活情趣，按照中华民族的审美理念，为孩子们开创了一片丰富多彩的儿童天地。他从古典文学、评书、京剧、曲艺、大鼓、书法、音乐、绘画和雕塑等艺术中汲取精华，运用丰富的表现手法，将真善美、知识、趣味和艺术融于他所讲的故事当中，影响了几代人的心灵，不光孩子们喜欢，连大人也爱听，他讲的那些故事至今令人难以忘怀，这种影响力非同凡响。

3.2 真挚情感，增强感染力

《等着我》是中央电视台综合频道2014重磅推出的大型公益寻人节目。帮助人们寻找生活中曾经消失的、无法联系上的至关重要的亲人、朋友、师长、恋人或恩人等，以期呼唤现代人对情感的珍视，满足人们对弥足珍贵的情感回归的诉求。节目自播出以来，收视率屡创新高，主持人倪萍功不可没。她在节目中所展现的自然、亲切的主持风格，深深打动了观众的心。丰富的人生阅历和善良使她极其理解、尊重、同情受访人的经历、感受，这在当事人和观众心中引起了强烈共鸣，台上台下情感交融，大家一起哭泣，一起欢笑，极大地增强了节目的感染力，丰富了节目内涵。

3.3 注重细节，加强吸引力

有时主持人讲的人、事、物受众可能不熟悉，一时难以找到感觉。具有同理心的主持人会想方设法使他们不但能对所讲人事物清楚明白，还能很快产生情感、思想的共鸣。例如，主持人白岩松常以细节来加深观众的印象。一次节目中，他向观众介绍学者季羡林，主持人从发生在季老身上的一件具体的小事讲起，以敬重而平和的语气、白描的口语生动地描绘出这位知识渊博的学者谦虚平易可敬的一面，立时，观众对这位老学者有了兴趣，敬意油然而生。

3.4 深入浅出，颇具冲击力

世界很大，可是因为距离和知识结构的问题，使受众对一些国际事务的理解有一定难度，有着十年新华社国际部记者经历的主持人水均益，为了让观众直观生动地感受国际大事，充分发挥自己语言方面的才能，他不用空话、套话、官话，而是运用打比方等通俗易懂的方法，努力抓住能产生冲击力的东西将国际大事解析出来，语言清楚准确，唤起受众对他人命运的关注。一个正义、有责任意识和使命感的主持人就能够打破人心中的壁垒，将人带到更宽阔的境地。

同理心在主持人工作中的作用远不止这些，它所流淌出的人性美是每个人都应该追求的。在新媒体语境下，培养主持人的同理心，树立主持人的良好的公众形象，对扩大广播电视的传播效应、提升竞争力、权威性和公信力大有裨益。

[1]杰里米·里夫金.第三次工业革命:新经济模式如何改变世界[M].张体伟,孙豫宁,译.北京:北京中信出版社,2012.

[2]于根元.陈醇访谈录[M]//北京:北京广播学院出版社,2000.